Ottimizzazione del tuo negozio per l'intento di ricerca: il Playbook del proprietario del negozio Shopify

Ci sono due cose importanti da sapere sui percorsi dei clienti:

• Ogni esperienza di acquisto è unica; quindi, non esistono due viaggi dei clienti uguali.
• Poiché i clienti hanno esigenze e aspettative complesse, il percorso del cliente non è necessariamente lineare.

Intento di ricerca informativa

Se un cliente ha un intento di ricerca di informazioni, potrebbe trovarsi all'inizio del suo percorso del cliente (cioè nelle prime fasi della ricerca), ma potrebbe anche essere passato dalla fase di considerazione o nella fase successiva all'acquisto. In ogni caso, hanno bisogno di informazioni.

Le query con intento di ricerca di informazioni contengono parole come "cos'è", "cosa sono", "come fare per", "il modo migliore per", "dove si va", "alternative", "può", "volontà", "suggerimenti principali" , eccetera.

Scopri perché è importante ottimizzare il tuo negozio Shopify per l'intento di ricerca informativa e come farlo → Come ottimizzare il tuo negozio Shopify per l'intento di ricerca informativa

Intento di ricerca commerciale

Comprare, o non comprare, questo è il dilemma.

Shakespeare e giochi di parole a parte, ottimizzare il tuo negozio Shopify per l'intento di ricerca commerciale è la chiave per convincere gli acquirenti esitanti a convertirsi.

"Perché?", potresti chiedere.

Le query commerciali combinano due tipi di intento di ricerca: informativo e transazionale. In altre parole, quando una query mostra un'intenzione di ricerca commerciale, il cliente ha (di solito) superato la fase di consapevolezza del proprio viaggio e ora si sta avvicinando all'acquisto.

Tuttavia, non sono ancora sicuri al 100% del marchio o del prodotto che hanno scelto, ovvero sono ancora in fase di valutazione. Ciò significa che hanno ancora bisogno di informazioni. Solo ora hanno bisogno di informazioni più specifiche e, di conseguenza, le loro domande sono più focalizzate su marchi o prodotti specifici.

Per ottimizzare il tuo negozio Shopify per l'intento di ricerca commerciale, devi creare contenuti che forniscano tali informazioni, nonché organizzare e ottimizzare il tuo sito Web in un modo che ti rafforzi e aumenti la tua credibilità (ad esempio aggiungere recensioni di prodotti, testimonianze di clienti, case study , e altro).

Scopri come farlo → Come ottimizzare il tuo negozio Shopify per l'intento di ricerca commerciale

Intento di ricerca di navigazione

Quando la query di un cliente mostra l'intento di ricerca di navigazione, il cliente di solito ha un'idea molto chiara di cosa vuole fare. O, più nello specifico, un'idea di dove vogliono “andare”, ovvero quale pagina del tuo negozio Shopify vogliono visitare.

Le query di ricerca di navigazione sono facilmente riconoscibili perché contengono parole chiave di marca (il nome del tuo marchio, il nome di un prodotto o qualsiasi altra cosa associata alla tua attività).

Quando si tratta di query di ricerca di navigazione, la probabilità di conversione è elevata. Questo è il motivo per cui è importante ottimizzare il tuo negozio Shopify per l'intento di ricerca di navigazione.

Scopri come ottimizzare il tuo negozio Shopify per l'intento di ricerca di navigazione (incluse quali pagine necessitano di ottimizzazione), dai un'occhiata più da vicino alle migliori pratiche e lasciati ispirare da alcuni esempi sorprendenti → Come ottimizzare il tuo negozio Shopify per l'intento di ricerca di navigazione

Intento di ricerca transazionale

Quando la query di un cliente mostra l'intento di ricerca transazionale, il cliente ha un'intenzione molto chiara di acquistare qualcosa, prenotare un volo o un hotel, effettuare una prenotazione in un ristorante e altro ancora.

In altre parole, il cliente è alla fine del funnel di conversione. Tutte le loro azioni e domande passate hanno portato a questo momento: ora sanno che il tuo marchio è affidabile e vogliono spendere soldi per i tuoi prodotti. C'è un'alta probabilità che sappiano esattamente quale prodotto (o prodotti) vogliono acquistare.

Pertanto, è essenziale fornire un'esperienza di acquisto senza interruzioni, ovvero ottimizzare il tuo negozio Shopify per l'intento di ricerca transazionale.

Per ottimizzare il tuo negozio Shopify per l'intento di ricerca transazionale, devi ottimizzare il tuo negozio per le conversioni. Ciò significa che devi ottimizzare tutte le pagine dei tuoi prodotti, personalizzare l'esperienza di acquisto, semplificare il processo di pagamento, rendere trasparenti le transazioni e, ultimo ma non meno importante, ottimizzare l'esperienza post-acquisto e fidelizzare il marchio.

Scopri come farlo → Come ottimizzare il tuo negozio Shopify per l'intento di ricerca transazionale