Sei principi per una strategia PIM di livello mondiale

In un clima in cui le aziende si stanno rendendo conto dell'importanza di esperienze di prodotto avvincenti attraverso i canali di vendita e di e-commerce, le soluzioni di gestione delle informazioni sui prodotti (PIM) hanno guadagnato un posto speciale. Questo perché PIM raccoglie, consolida e arricchisce le informazioni sui prodotti per migliorare la qualità, la coerenza e la gestione dei dati.

Questo, a sua volta, aiuta a raggiungere l'eccellenza sia operativa che analitica, portando a una crescita aziendale accelerata e un ROI più elevato. Con un potenziale e un impatto così elevati sui risultati aziendali, ottenere una strategia PIM perfetta per la tua azienda diventa un passaggio fondamentale.

Ottenerlo perfetto: prepararsi per la migliore strategia PIM

L'avventura in qualsiasi sistema di gestione delle informazioni, sia per il B2B che per il B2C, inizia con un'unità di base: i "dati". Poiché l'intero punto è pulire, consolidare e gestire i dati in modo ottimale, deve anche essere affrontato in modo sistematico.

Per prima cosa: è necessario assicurarsi il consenso del management, delle principali parti interessate e dei decisori. Questa misura fondamentale, ma sostanziale, è necessaria per creare una solida base per tracciare una strategia adeguata per la tua attività.

Ecco sei principi di base che ogni "strategia PIM di livello mondiale" deve comprendere.

1) La tua strategia PIM deve essere parte del quadro più ampio

Un progetto PIM è diverso da qualsiasi implementazione IT aziendale classica, poiché mira a contribuire direttamente a una maggiore efficienza e a una migliore esperienza del cliente, che è legata alla tua strategia digitale. Questo, a sua volta, alimenta la tua strategia di crescita complessiva e il ROI.

Pertanto, le organizzazioni non devono mai perdere il focus del quadro generale. In altre parole, ciò che è necessario per la crescita del tuo business deve diventare una priorità nella tua strategia PIM. Ed è così che deve essere immaginata una soluzione PIM.

2) Concentrati sui canali di output che ti interessano

Spesso le aziende hanno diverse piattaforme e strumenti installati nel quadro organizzativo. Possono essere versioni legacy o avanzate di sistemi di gestione dei contenuti (sito web, app mobili, display POS), e-commerce (negozio web, marketplace), Web-to-Print (schede tecniche, catalogo) e strumenti aziendali (piattaforma di vendita, configuratore di prodotto).

L'integrazione di una piattaforma PIM con tutti loro rende il flusso di dati senza soluzione di continuità. Data questa compatibilità e l'onboarding della piattaforma per la sincronizzazione, è consigliabile raggruppare questi sistemi in gruppi.

I gruppi possono essere "critici e non critici" o "esistenti e non esistenti", a seconda di come lo si desidera. In questo modo puoi semplificare la tua strategia PIM, delimitarla o dividerla in più fasi.

3) Eccellenza nella gestione dei dati

La ragion d'essere dell'esistenza di qualsiasi strategia PIM è trasformare la qualità dei dati e concentrarsi su come le informazioni possono essere utilizzate al meglio. Deve diffondere dettagli di prodotto chiari e accurati, coerenti in ogni punto di contatto.

Il raggiungimento dell'eccellenza nella qualità dei dati riguarderà i seguenti passaggi:

• Raccolta dati (importazione, mappatura, trasformazione)
• Consolidamento dei dati (pulire, unire, consolidare, razionalizzare)
• Arricchire i dati (categorizzare, classificare, arricchire, mettere in relazione, aumentare ed estendere)
• Diffondere i dati (personalizzare, esportare, pubblicare)

4) Efficienza nella migrazione dei dati e nelle interfacce

Dovrebbe essere chiaramente indicato nella strategia quali dati devono essere importati e quali devono essere inseriti manualmente.

Inoltre, di solito sono presenti interfacce ad altri sistemi che comunicano con PIM. Poiché le soluzioni PIM sostituiscono diversi strumenti e piattaforme ed eseguono tali attività con maggiore trasparenza e sincronizzazione mentre comunicano con quasi tutti i sistemi tramite interfacce, garantiscono che non si verifichino perdite di dati. Ottenere questo aspetto nel modo giusto è fondamentale per la tua strategia PIM.

5) Concentrarsi su flussi di lavoro e funzioni importanti

Un flusso di lavoro è un modello di attività orchestrato e ripetibile che elabora un insieme di dati in ogni organizzazione. Le capacità di gestione del flusso di lavoro delle informazioni sui prodotti di una soluzione PIM ideale dovrebbero essere in grado di aiutarti a strutturare il flusso di lavoro consentendoti di scegliere tra le selezioni a discesa, modificare i percorsi del flusso di lavoro e tenere il passo con gli aggiornamenti dei processi aziendali.

Può includere processi come la creazione di articoli, il controllo qualità e la traduzione. Per massimizzare l'efficienza e il tuo vantaggio competitivo, è fondamentale spostare i dati attraverso un solido flusso di lavoro del prodotto.

6) Non dimenticare – Persone, conoscenze e risorse!

Una strategia PIM di successo è incompleta senza le persone, la conoscenza (sull'ubicazione delle informazioni sul prodotto) e le risorse necessarie per implementare il PIM. Per dirla semplicemente, la prima cosa è identificare chi è il singolo referente e/o team che sarà responsabile dell'implementazione.

In secondo luogo, avere la conoscenza della posizione delle informazioni sui prodotti è fondamentale per la tua strategia PIM; senza di essa, il successo rimane un sogno lontano. Infine, è essenziale assicurarsi di disporre di risorse sufficienti per la gestione del progetto, l'immissione dei dati e la programmazione dell'interfaccia necessarie per eseguire l'implementazione.

Una strategia PIM intelligente produce risultati intelligenti

Molte volte, i clienti non interagiscono mai due volte con lo stesso marchio, soprattutto se i marchi forniscono dati di prodotto incompleti o imprecisi; infatti, li abbandonano per sempre. Dalle necessità quotidiane alle spese di lusso: le informazioni sui prodotti sono un fattore trainante importante.

Se hai intenzione di rinnovare la tua gestione dei dati per tessere un'esperienza forte per i tuoi clienti, il semplice collegamento a un sistema PIM senza una solida strategia non lo taglierà. Sebbene la gestione delle informazioni sui prodotti abbia un vantaggio garantito, non produrrà il massimo output se non viene pianificata con saggezza.

Quindi, se hai deciso di implementare un PIM, assicurati di non perdere nessuno di questi passaggi nella tua strategia.

Dietmar Rietsch è il CEO di Pimcore, una piattaforma software open source per la gestione dei dati digitali e dell'esperienza del cliente. Dietmar si occupa quotidianamente delle nuove tecnologie e della trasformazione digitale delle aziende. È un imprenditore appassionato che da oltre 20 anni progetta e realizza progetti digitali entusiasmanti.