SMS con codice lungo e codice breve: qual è quello giusto per la tua azienda?

Codici lunghi SMS spiegati

Un codice lungo SMS (numero verde o 10DLC) è un numero di telefono lungo con un prefisso nazionale o locale e può essere utilizzato per il marketing via SMS.

A seconda della tua posizione, i codici lunghi degli SMS possono assumere due forme:

• Numeri verdi: i numeri verdi sono indicati da specifici prefissi. Nella maggior parte dei paesi, questo assume la forma di 0800 o 800. Se possiedi già un numero verde, puoi abilitarlo tramite SMS tramite il provider di marketing SMS scelto. Mentre puoi iniziare a inviare SMS dal tuo numero verde dopo l'aggiornamento a un account a pagamento, le tue capacità di invio potrebbero essere limitate fino a quando il numero non viene verificato con i gestori wireless. Il tuo provider di SMS marketing ti guiderà attraverso il processo di verifica.
  
• Numeri locali (codici lunghi a 10 cifre o 10DLC): le aziende statunitensi hanno anche la possibilità di inviare SMS con numeri locali, noti anche come 10DLC, un attore più recente nel campo degli SMS di marketing. Con le stesse funzionalità dei codici brevi, consente alle aziende di inviare un grande volume di campagne SMS utilizzando un prefisso locale.

Puoi abilitare il testo al tuo numero locale esistente, con le chiamate che funzionano come al solito mentre i messaggi vengono instradati alla piattaforma di marketing via SMS scelta. Le aziende spesso preferiscono i numeri locali perché hanno prefissi riconoscibili che infondono fiducia, sono approvati per SMS di massa ad alto volume e l'impostazione di un numero locale è in genere rapida ed economica.

A causa della familiarità con il numero, i codici lunghi possono essere migliori per creare un approccio personalizzato e umano. Questo li rende ideali per l'assistenza clienti, i promemoria degli appuntamenti o le richieste di sondaggi. Un'azienda che sceglie un numero di telefono con codice lungo dovrebbe anche sapere che il codice lungo può sia inviare che ricevere telefonate, mentre il codice breve è esclusivamente per gli SMS.

Un altro grande vantaggio dei codici lunghi è la facilità con cui sono impostati. I codici lunghi sono più facili e veloci da ottenere rispetto ai codici brevi. Questa accessibilità li rende un'ottima soluzione economica per le piccole imprese o per quelle con budget limitati.

I numeri verdi consentono la messaggistica di massa, rendendoli adatti alle aziende che hanno bisogno di comunicare con i clienti più frequentemente. Tuttavia, sono soggetti a limiti di throughput, il che significa che puoi inviare solo un numero limitato di messaggi al minuto per codice. Per questo motivo, potrebbero non funzionare per campagne su larga scala che comportano elevati volumi di messaggi.

Come iniziare con i codici lunghi

Per iniziare con il codice lungo, dovrai scegliere uno dei seguenti metodi:

1. Messaggistica P2P (da persona a persona): le aziende comunicano direttamente con i clienti uno a uno. Questo approccio consente interazioni personalizzate, tuttavia non può essere automatizzato e non è consigliato per la maggior parte delle aziende.

2. SMS gratuiti: consente alle aziende di utilizzare un numero verde dedicato per inviare messaggi SMS ai clienti. Ciò non solo fornisce un tocco professionale, ma rende anche conveniente il coinvolgimento dei destinatari, poiché è gratuito inviare e ricevere messaggi. Tuttavia, non è compatibile con la messaggistica ad alto volume.
   
3. A2P (application-to-person): le aziende utilizzano piattaforme specializzate o applicazioni software per inviare messaggi SMS ai clienti. Questo approccio consente la scalabilità ed è estremamente efficiente, con la maggior parte delle piattaforme SMS che consentono ai messaggi di far parte di viaggi cross-channel più ampi.
   
4. A2P 10DLC: per le aziende statunitensi, l'utilizzo di un'applicazione per inviare messaggi da un numero 10DLC può essere una buona via di mezzo per le aziende che desiderano inviare una varietà di messaggi di marketing senza il prezzo di un numero di codice breve.

Per la maggior parte delle aziende, è una priorità trovare una piattaforma SMS in grado di automatizzare il processo e includere gli SMS in una più ampia orchestrazione del viaggio per aiutare a coltivare clienti nuovi e di ritorno.

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Codici brevi

Come suggerisce il nome, i codici brevi sono più corti dei codici lunghi. Di solito sono lunghi da cinque a sei cifre e sono specificamente progettati per la messaggistica di massa ad alto volume. Questo li rende ideali per molte campagne di marketing e promozioni.

Esistono due tipi principali di codici brevi: condivisi e dedicati. I codici brevi condivisi sono letteralmente questo: codici utilizzati da più aziende contemporaneamente. Ogni azienda riceve una parola chiave univoca che utilizza per identificare la propria campagna.

Perché un'azienda dovrebbe voler condividere un codice breve? Perché sono più convenienti. Le aziende che condividono il codice condividono anche il costo. Come ci si potrebbe aspettare, tuttavia, questo comporta limitazioni in termini di disponibilità. Esiste anche il rischio di conflitti di parole chiave se più aziende dello stesso settore utilizzano lo stesso codice.

I codici funzione dedicati offrono un livello superiore di controllo e personalizzazione. Un'azienda ha la proprietà completa di questi codici, contribuendo a garantire la coerenza del marchio. Sebbene i codici brevi dedicati siano più costosi, sono più affidabili ed eliminano il rischio di conflitti di parole chiave.

Vantaggi dei codici brevi

I codici brevi offrono diversi vantaggi rispetto ai codici lunghi che li rendono un'opzione interessante per molte organizzazioni:

• Elevato throughput: i codici brevi hanno una velocità di throughput maggiore rispetto ai codici lunghi. Le aziende possono inviare un gran numero di messaggi in un breve periodo, rendendole ideali per campagne di marketing di massa e promozioni urgenti.
  
• Memorabili e riconoscibili: i codici brevi forniscono un numero memorizzabile e facilmente riconoscibile che consente ai clienti di identificare rapidamente il mittente. Ciò può migliorare il ricordo del marchio e aumentare il coinvolgimento dei clienti.
  
• Abbonamenti opt-in: i codici brevi vengono spesso utilizzati per gli abbonamenti opt-in, in cui i clienti possono abbonarsi per ricevere aggiornamenti, promozioni o contenuti esclusivi da un'azienda. Ciò facilita il marketing mirato e può aiutare a costruire una base di clienti fedeli.
  
• Opportunità di branding: le aziende possono aggiungere il proprio marchio a codici brevi dedicati, consentendo la coerenza su più canali.
  
• Portata nazionale e internazionale : con i codici brevi, le aziende possono eseguire campagne a livello nazionale o anche internazionale, consentendo loro di raggiungere rapidamente il pubblico più vasto possibile. Possono anche essere utilizzati in diverse aree geografiche con poche limitazioni, offrendo una grande flessibilità.
  
• La conformità legale è integrata: i codici brevi sono progettati per garantire la conformità alle leggi anti-spam e proteggere i clienti da messaggi non richiesti, offrendo tranquillità e praticità ai marchi, che possono essere certi che la conformità è già garantita.

Codice lungo o codice corto: qual è il migliore per te?

Ci sono molte informazioni là fuori sui diversi tipi di codice SMS. Per semplificare le cose, ecco quattro fattori chiave da considerare quando si decide tra codici lunghi e codici brevi:

1. Obiettivi della campagna: se prevedi di eseguire campagne di marketing di massa, richiedi un throughput elevato e desideri un numero memorabile, scegli i codici brevi. Sono adatti per promozioni, abbonamenti opt-in e offerte urgenti. Se desideri campagne più mirate e su scala ridotta o una comunicazione diretta che consenta un coinvolgimento e un feedback significativi con un alto livello di personalizzazione, scegli codici lunghi.
   
2. Budget: i codici lunghi sono più convenienti e ideali per le aziende con budget limitati. I codici brevi costano di più, richiedono un processo di richiesta separato e tariffe continue. Sono più adatti per grandi aziende o aziende con budget di marketing sostanziali o campagne su larga scala in cui il ROI giustificherà i costi più elevati.
   
3. Dimensioni e portata della campagna: se hai bisogno di numeri localizzati per campagne specifiche per regione o paese, i codici lunghi sono ottimi. Per le campagne nazionali o internazionali con un pubblico di destinazione più ampio, i codici brevi ti daranno quella scalabilità e copertura.
   
4. Volume di messaggi: le campagne ad alto volume necessitano di codici brevi, progettati per gestire tali carichi in modo efficiente. I codici lunghi hanno limitazioni di throughput, quindi sono più adatti a messaggistica meno sensibile al tempo e su scala ridotta.

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Iniziare con i codici brevi

Per iniziare con gli SMS con codice breve, devi prima richiedere un codice breve SMS e registrarti a una piattaforma di marketing via SMS.

Mentre gli SMS a codice breve sono l'opzione più costosa, per le grandi aziende ne varrà la pena. La natura facile da ricordare dei codici brevi li rende ideali per ulteriori campagne di marketing e, se utilizzi gli SMS come parte di una più ampia strategia multicanale, la capacità di invio illimitata significa che i tuoi clienti non si perderanno mai nulla.

La scelta giusta dipende dalle tue esigenze

A questo punto dovresti avere una comprensione più chiara della differenza tra codici SMS lunghi e brevi e perché dovresti scegliere l'uno rispetto all'altro. Considerando il budget, gli obiettivi della campagna e il pubblico di destinazione, puoi prendere una decisione informata che aumenterà le tue possibilità di successo.

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