Marketing via SMS: cosa devi sapere prima di premere Invia

La tua strategia di content marketing è in difficoltà? Sia che i tuoi tassi di conversione abbiano avuto un successo grazie a questo nuovo mondo senza cookie o che tu voglia semplicemente esplorare una nuova strada, prendi in considerazione l'aggiunta di SMS marketing alla tua line-up.

In un mondo in cui la maggior parte delle persone ha il telefono in mano per la maggior parte della giornata, l'SMS marketing è una linea diretta con il tuo consumatore. Dopotutto, l'americano medio controlla i propri telefoni 344 volte al giorno , una volta ogni quattro minuti!

Con il marketing tramite SMS , puoi mettere il tuo messaggio davanti ai loro occhi, senza preoccuparti che la tua e-mail finisca nella cartella spam o che gli algoritmi dei social media mutino i tuoi contenuti.

Che cos'è l'SMS marketing e come funziona? Entriamo in esso.

Cos'è l'SMS Marketing?

L'SMS marketing invia messaggi al tuo pubblico tramite SMS. Dimentica di scivolare nei DM di qualcuno. Vai direttamente alla fonte e apri la loro casella di posta in arrivo.

È estremamente efficace nel trasmettere il tuo messaggio. Durante una di quelle centinaia di volte in cui il tuo consumatore va a prendere il telefono, colpiscilo con un messaggio riguardante il tuo marchio o una vendita imminente.

Come funziona l'SMS Marketing?

Le persone si innervosiscono quando sentono le parole " SMS marketing ", ma in realtà è davvero facile. Una volta che un consumatore si è registrato per ricevere messaggi da te, puoi iniziare a inviare!

Questo tipo di marketing è efficace per una serie di motivi. Innanzitutto, oltre l' 85% degli adulti americani possiede uno smartphone. Quando invii loro un messaggio con un link al tuo sito incorporato, non potrebbe essere più facile per loro fare clic su di esso ed esplorare tutto ciò che offri. Non ci sono app da gestire o cerchi da superare. Basta un clic e sono lì.

In secondo luogo, il marketing tramite SMS è ottimo per le notifiche urgenti, come le vendite o gli avvisi di back-in-stock. L'email marketing è ancora essenziale per una serie di motivi, ma se vuoi trasmettere rapidamente un messaggio, gli SMS sono il modo per farlo.

Poiché così tante persone sono costantemente al telefono, i messaggi di testo verranno letti. Infatti, questi tipi di messaggi hanno un tasso di apertura del 98% . Anche le migliori tariffe di email marketing non sono così alte.

Inoltre, aiuta a raggiungere consumatori altrimenti difficili da raggiungere. Che si tratti di un altro paese o di una parte rurale degli Stati Uniti, alcune aree non dispongono di ottime connessioni Wi-Fi. Questo rende il marketing tramite SMS un'ottima opzione, in quanto si basa sui dati e non necessariamente su una connessione Wi-Fi.

Per chi è l'SMS Marketing?

L'aggiunta di messaggi di testo alla tua strategia di content marketing è probabilmente un'ottima idea per la maggior parte dei marchi, ma funzionano particolarmente bene per:

• Imprese di servizi: l'invio di SMS di promemoria degli appuntamenti è un modo efficace per ridurre le mancate presentazioni e gli appuntamenti in ritardo. I messaggi di testo funzionano meglio delle notifiche e-mail in questa situazione perché vanno direttamente al consumatore.
• Negozi di e- commerce : eseguire una vendita flash? Spara un messaggio veloce! Un articolo ricercato è di nuovo disponibile? Invia un messaggio! Puoi anche usarli per le notifiche di spedizione, gli aggiornamenti degli ordini e i messaggi di carrello abbandonati. Qualunque notizia tu abbia che deve essere comunicata rapidamente, è meglio farlo tramite SMS.
• Compagnie di viaggio: il tempo è essenziale per le imprese basate sui viaggi. Usa i messaggi SMS per inviare aggiornamenti, cancellazioni o modifiche.
• Grandi aziende con centinaia di dipendenti: i messaggi di testo sono il modo migliore per far arrivare il tuo messaggio a un gran numero di persone in un breve lasso di tempo.

In breve, questo tipo di marketing funziona alla grande per aziende e marchi che vogliono diffondere rapidamente i loro messaggi.

Statistiche sull'efficacia dell'SMS Marketing

Abbiamo parlato dell'impressionante tasso di apertura del 98%, ma cosa succede dopo che hanno fatto clic sul tuo messaggio? Bene, molte persone faranno clic sul tuo messaggio o risponderanno ad esso. Dai un'occhiata a queste statistiche :

• Il 45% delle persone risponderà a un messaggio di marketing via SMS
• Il 36% cliccherà su un link inviato via SMS
• Il 48% dei consumatori preferisce ricevere gli aggiornamenti del marchio tramite SMS
• Il 95% dei testi viene letto entro 3 minuti dalla consegna
• Il 90% dei clienti ha affermato di aver guadagnato valore attraverso i programmi fedeltà via SMS

Con numeri del genere, è difficile discutere contro l'incorporazione di questo tipo di messaggistica nella tua strategia.

Norme e regolamenti GDPR sul marketing via SMS

Proprio come qualsiasi altra comunicazione promozionale, ci sono alcune cose da sapere prima di premere Invia.

Nell'UE, il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) regola il marketing tramite SMS . Il GDPR del Regno Unito lo regola anche nel Regno Unito. Anche la Public and Electronic Communications Regulations 2003 (PECR) contiene alcuni regolamenti sulle comunicazioni promozionali.

Per rimanere in regola e fuori dai guai, assicurati di seguire queste regole:

• Invia messaggi solo a persone che ti hanno dato il permesso
• Invia chiare opzioni di opt-in e opt-out
• Rispetta la scelta di opt-out del tuo consumatore
• Gestisci professionalmente i dati dei tuoi consumatori

Finché continui a rispettare i desideri del tuo pubblico e a inviare messaggi solo a coloro che scelgono di riceverli, non dovresti preoccuparti troppo di non essere conforme al GDPR. È importante tenersi aggiornati su eventuali nuovi sviluppi in termini di normative nei paesi in cui si utilizzano i servizi di marketing via SMS .

Migliori pratiche di marketing via SMS

Oltre a rispettare la conformità al GDPR, ci sono anche alcuni suggerimenti sulle migliori pratiche che dovresti seguire.

Usa un Clear Opt-In

Come accennato in precedenza, è necessario fornire una chiara opzione di attivazione. Assicurati che le persone a cui stai messaggiando desiderino effettivamente ricevere i tuoi messaggi. Questo non solo eviterà che i tuoi messaggi vengano contrassegnati come spam, ma avrai un ritorno sull'investimento molto più elevato quando invii messaggi solo a persone che vogliono avere tue notizie.

Includi le istruzioni per la rinuncia

Proprio come con l'email marketing , le istruzioni per la rinuncia sono importanti! Includi sempre una semplice disattivazione, ad esempio "Premi 0 per interrompere la ricezione di questi messaggi". E se inviano quello 0, assicurati che il loro numero esca dalla tua lista.

Identificati chiaramente

A nessuno piacciono i messaggi di persone che non conoscono. Assicurati che il tuo messaggio identifichi chiaramente chi sei e quale marchio rappresenti. Alcuni strumenti SMS invieranno i tuoi messaggi tramite un codice breve in modo che il solo numero non ti identificherà. Assicurati che il tuo nome sia nella parte del contenuto del messaggio.

Invia al momento giusto

A differenza dei messaggi e-mail o degli annunci sui social media, il tuo consumatore riceverà immediatamente il tuo messaggio. Fai attenzione a quando li invii. Potresti essere davvero entusiasta della tua vendita con uno sconto del 50% alle 2 del mattino di martedì, ma il tuo pubblico probabilmente non lo sarà. Salva quel messaggio per un momento più appropriato.

Sii consapevole del conteggio dei caratteri

A differenza dei messaggi di posta elettronica, il marketing tramite SMS ha un limite di caratteri. Sii consapevole dello spazio che hai. Mantieni una copia breve e piacevole e utilizza collegamenti abbreviati per indirizzarli al tuo sito web.

La maggior parte dei software di marketing tramite SMS ti consentirà anche di inviare video , immagini e contenuti interattivi. Questo è ottimo per il coinvolgimento, ma occupano anche spazio nel tuo messaggio. Assicurati di controllare questo prima di premere invio.

Prova le campagne di gocciolamento

Se hai intenzione di incorporare il marketing tramite SMS nella tua strategia, considera di iniziare con una campagna di gocciolamento. Mostrano che ci tieni a entrare in contatto con il tuo consumatore mantenendo il nome del tuo marchio nella loro mente. Il consumatore di oggi è occupato. A volte tutto ciò di cui hanno bisogno è un rapido promemoria per ordinare quel prodotto o fissare quell'appuntamento con la tua azienda. Una campagna di gocciolamento è un modo perfetto per dare loro la spinta gentile di cui hanno bisogno.

Usa coupon e sconti

Chi non ama un buon affare? Ricordalo quando invii i tuoi messaggi SMS. Un coupon o uno sconto potrebbe fare la differenza tra il tuo lettore che fa clic sul tuo messaggio o lo elimina.

Pro e contro dell'SMS Marketing

Come puoi vedere, il marketing via SMS ha un sacco di vantaggi. È un modo economico per raggiungere molti consumatori con meno sforzo. Anche i tassi di apertura e di clic estremamente elevati probabilmente ti fanno vedere segni di denaro. E anche i consumatori li adorano, purché abbiano aderito.

Tuttavia, anche il marketing via SMS può ricevere spam. Evita che i tuoi messaggi vengano eliminati assicurandoti che siano in linea con il marchio, personalizzati e preziosi per il tuo consumatore. Se il tuo consumatore annulla l'iscrizione, torna ai tuoi modi tradizionali di comunicare con loro.

L'SMS Marketing è il futuro del marketing digitale?

Anche se i messaggi di testo esistono da un po' di tempo, il loro utilizzo per il marketing digitale sta crescendo.

Se stavi cercando un modo migliore per farti conoscere dal tuo pubblico ideale con un ROI elevato e uno sforzo abbastanza basso, l'SMS marketing è il metodo che stavi cercando.