Sfrutta la messaggistica di testo nei flussi di lavoro della tua campagna

Questo post è stato fornito da Tara Salmon di MessageMedia.

Con il 90% dei messaggi di testo letti in 90 secondi, gli SMS sono il modo più efficace per le aziende di ridurre il rumore e raggiungere i clienti ovunque si trovino, sui loro telefoni cellulari.

MessageMedia SMS per ActiveCampaign offre alle aziende un modo semplice per avvicinarsi ai clienti aggiungendo testo.

Perché MessageMedia?

MessageMedia è il principale provider di SMS per le piccole e medie imprese. Per oltre 20 anni, abbiamo aiutato oltre 65.000 aziende in tutto il mondo a sfruttare la potenza degli SMS per attrarre, coinvolgere e fidelizzare più clienti.

SMS for ActiveCampaign aumenta la potenza dei tuoi flussi di lavoro aggiungendo facilmente messaggi di testo per avere conversazioni di testo bidirezionali in tempo reale con i clienti e inviare messaggi singoli o collettivi. Puoi persino creare risposte di testo automatizzate attivate da date di calendario, parole chiave o azioni dei clienti.

L'invio di messaggi di testo direttamente all'interno della tua piattaforma ActiveCampaign ti consente di:

• Massimizza il ROI della tua campagna. Con un tasso di conversione medio del 23%, raggiungi i clienti ovunque si trovino ed esegui senza problemi promozioni multicanale efficaci aggiungendo SMS ad ActiveCampaign.
• Accelera il tuo ciclo di vendita. Migliora il coinvolgimento dei lead e il follow-up dei potenziali clienti con campagne a goccia basate sul tempo.
• Semplifica e automatizza i tuoi processi. Sostituisci le attività manuali con flussi di lavoro SMS automatizzati per avvisi o notifiche in tempo reale, promemoria di pagamento e aggiornamenti dei ticket di supporto.

Come MessageMedia e ActiveCampaign lavorano insieme

L'app SMS di MessageMedia si integra direttamente in ActiveCampaign e ti consente di aggiungere messaggi di testo ai tuoi flussi di lavoro fornendo una serie di potenti funzionalità aggiuntive:

• • Campagne di marketing SMS personalizzate. Aggiungi SMS alla tua esperienza cliente esistente e ai flussi di lavoro di automazione del marketing. Invia facilmente campagne promozionali ActiveCampaign personalizzate e mirate.

• • Attività di contatto automatizzata. I messaggi SMS vengono automaticamente tracciati nei record dei contatti di ActiveCampaign, fornendo una visione a 360 gradi di tutte le comunicazioni con i clienti.

• • Conversazioni SMS bidirezionali. La posta in arrivo di facile utilizzo rende semplice impegnarsi in conversazioni bidirezionali in tempo reale con i tuoi clienti e potenziali clienti per un'esperienza più umana.

• Codici paese semplificati. MessageMedia converte i numeri di cellulare in codici locali per farti risparmiare tempo.
• Attiva flussi di lavoro da SMS in entrata. Prossimamente! Sarai in grado di attivare le automazioni del flusso di lavoro in base alle risposte SMS in entrata di clienti e potenziali clienti.

Come utilizzare MessageMedia e ActiveCampaign

Iniziare con SMS per ActiveCampaign è facile. Ecco i passaggi per iniziare a inviare:

1. Diventa un cliente di MessageMedia .
2. Trova l'app MessageMedia SMS per ActiveCampaign. Una volta effettuato l'accesso ad ActiveCampaign, vai alla sezione delle app e cerca MessageMedia.
3. Collegare. Collega la tua integrazione per iniziare a inviare SMS da ActiveCampaign.
4. Aggiungi SMS. Quando sei in una campagna o in un'automazione, aggiungi un messaggio di testo al tuo flusso di lavoro selezionando CX Apps dal pulsante Aggiungi una nuova azione (+). Vedrai "Invia SMS tramite MessageMedia" che abiliterà l'invio del tuo testo.

Dopo aver impostato l'integrazione con MessageMedia, puoi iniziare a inviare messaggi di testo. Ecco alcuni dei modi più comuni in cui le aziende sfruttano gli SMS:

• Marketing. Invia messaggi promozionali e di campagne di marketing, premia i clienti con messaggi fedeltà e anniversari, invia conferme e promemoria di eventi e riduci l'abbandono del carrello.
• I saldi. Segui i clienti e i potenziali clienti e invia promemoria sugli appuntamenti per accelerare il ciclo di vendita.
• Operazioni. Riduci le mancate presentazioni agli appuntamenti con conferme e promemoria. Puoi anche eliminare alcune chiamate ed e-mail dell'assistenza clienti fornendo conferme di ordini, spedizione e consegna via SMS.

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Massimizza i tuoi messaggi SMS

Le opportunità SMS sono infinite. Quando determini come la tua organizzazione sfrutterà i messaggi di testo, il passaggio successivo è creare il tuo messaggio. Ecco alcuni suggerimenti utili per massimizzare i tuoi messaggi SMS:

1. Sii conciso. I tuoi messaggi dovrebbero essere il più brevi possibile, fornendo anche tutte le informazioni necessarie. Mantieni i messaggi SMS a 160 caratteri o meno. Quelli che superano i 160 caratteri possono essere suddivisi in due messaggi separati.
2. Rendilo personale. Con gli SMS, puoi facilmente personalizzare i messaggi di testo in blocco per includere i nomi dei clienti e altri dettagli rilevanti, come le informazioni sull'ordine. Assicurati di includere questi attributi dove appropriato, in modo che i tuoi messaggi siano personalizzati per ogni cliente e si sentano personali.
3. Mantieni le cose pertinenti. Assicurati che le informazioni più importanti nei tuoi messaggi siano in primo piano, in modo che i tuoi clienti sappiano immediatamente perché le stanno ricevendo. Non seppellire i dettagli cruciali alla fine dei tuoi messaggi.
4. Spicca. Quando necessario, i tuoi messaggi dovrebbero risaltare e attirare l'attenzione. Ad esempio, con i messaggi promozionali, puoi offrire incentivi per motivare i clienti ad agire rapidamente. Puoi anche sfruttare il servizio di messaggistica multimediale (MMS) per includere immagini.
5. Rimani conforme. Assicurati che i tuoi clienti acconsentano alla ricezione di messaggi SMS attenendosi ai requisiti di privacy. È inoltre necessario includere un modo per consentire alle persone di annullare l'iscrizione all'interno dei messaggi di marketing e pubblicitari.
6. Concentrati sull'azione. A meno che il tuo messaggio non sia una notifica o un avviso senza un'azione necessaria, concentrati sul tuo obiettivo per inviarlo. Ad esempio, se il messaggio deve confermare un appuntamento, completare l'acquisto del carrello o completare un sondaggio, è fondamentale aiutare i clienti a completare le azioni richieste includendo un URL o un numero di telefono.
7. Ottimizzare. Rivedi regolarmente le prestazioni dei tuoi messaggi SMS monitorando i tassi di apertura, risposta e conversazione per valutare come migliorarli.

Fornisci valore al cliente tramite SMS

SMS for ActiveCampaign offre un modo semplice per offrire più valore ai tuoi clienti con gli SMS. Scarica l'app oggi stesso e offri una migliore esperienza al cliente, aumentando il coinvolgimento, aumentando le vendite e introducendo efficienze in tutta l'organizzazione. MessageMedia è qui per aiutarti ad accendere la tua piattaforma ActiveCampaign con la potenza degli SMS.