Esempi di social commerce: il potere dell'influenza sociale per la vendita online

La prima transazione di vendita al dettaglio online è avvenuta nel 1994. Da allora, il campo dell'e-commerce è cresciuto a passi da gigante. Gran parte di questa crescita è attualmente alimentata dall'ascesa del commercio sociale, un'industria da 89,4 miliardi di dollari che dovrebbe valere 604,5 miliardi di dollari entro il 2027.

Il commercio sociale è l'uso del coinvolgimento sociale per creare transazioni commerciali. Il risultato è un'esperienza del cliente più coinvolgente che elimina gli attriti e aumenta le entrate.

Quindi, come puoi implementare una strategia di social commerce per la tua attività? Iniziamo guardando alcuni esempi di social commerce.

La vendita nei tempi moderni: esempi di social commerce

1. Acquisti in-app tramite social media e social network
2. Post acquistabili organici
3. Annunci acquistabili
4. Contenuti per influencer acquistabili
5. Video e media acquistabili che portano a siti di e-commerce

Esempi di social commerce sui social media

L'abilitazione delle transazioni sui social media è un'iniziativa importante per i social network. Consentire ai consumatori di acquistare prodotti senza lasciare la loro piattaforma social preferita è di grande valore per la rete. Gli acquisti in-app possono essere suddivisi in due categorie distinte: copertura organica e pubblicità.

Post acquistabili organici

Facebook e Instagram consentono alle aziende di creare post acquistabili in modo organico, che consentono agli utenti dei social media di acquistare prodotti direttamente sulle rispettive piattaforme social. Snapchat ha recentemente introdotto una funzionalità simile, sebbene sia ancora in versione beta.

La funzionalità di social commerce di Pinterest si presenta sotto forma di "Pin di prodotto". Quando si fa clic, un Pin prodotto indirizzerà gli utenti a un sito Web di e-commerce specifico.

Il filo comune tra ciascuna di queste forme di acquisti in-app è il fatto che le aziende non devono pagare per accedervi. Una volta creato un post acquistabile o un "Pin del prodotto", una certa percentuale di follower dell'azienda lo vedrà nei propri feed. In altre parole, i post raggiungeranno organicamente i follower.

Annunci acquistabili

Tuttavia, la copertura organica non è sempre sufficiente. Quando le aziende vogliono raggiungere più persone, possono pagare per "potenziare" i loro post e pin. Facebook, Instagram e Pinterest consentono alle aziende di indirizzare dati demografici specifici con i loro contenuti.

Sebbene annunci di questo tipo siano costosi, consentono ai rivenditori online di mostrare i loro prodotti a un pubblico mirato. Di conseguenza, campagne pubblicitarie sui social media ben pianificate ed eseguite possono generare entrate significative per le aziende che le gestiscono.

Pro e contro di
commercio sociale sui social media

L'acquisto in-app sui social media è conveniente. Non solo hai accesso a milioni di potenziali clienti, puoi vendere loro senza interrompere la loro esperienza social. Questo è il vantaggio principale.

Tuttavia, questo vantaggio ha anche un aspetto negativo. I consumatori stanno davvero cercando di fare acquisti quando sono sui social media? Si potrebbe obiettare che esisterebbe una maggiore intenzione di acquisto nel negozio online effettivo. Sui social media, le persone generalmente cercano di entrare in contatto con amici e familiari, ascoltare le ultime notizie, guardare video divertenti e/o stimolanti e acquisire un interesse iniziale per i prodotti che li porterebbero a entrare in un ambiente di acquisto, il negozio on line.

Consideriamo esempi di social commerce all'interno del negozio online.

Esempi di social commerce da negozi online

Il social commerce può essere condotto anche abilitando vetrine di influencer - e contenuti di influencer acquistabili - nel tuo negozio online. In un certo senso, questa è l'esperienza di social commerce ottimale poiché stai portando l'impegno sociale nel tuo negozio di e-commerce di prima parte, dove le persone stanno cercando di fare acquisti. È qui che puoi potenziare e guidare un team di vendita digitale concentrato con le competenze, la qualità e la responsabilità pertinenti fino ai profitti.

Una vetrina influencer è un'esperienza web personalizzabile costruita all'interno di un sito di e-commerce consolidato. L'esperienza contiene video acquistabili che un influencer pubblica e indirizza il traffico. Tutte le vendite risultanti dal coinvolgimento sono quindi completamente misurabili sulla tua esperienza di prima parte senza dipendenza dalla diminuzione dei cookie di terze parti e accreditato all'influencer.

Grandi marchi come Macy's, Kay e Zales Jewelers e Bed Bath & Beyond hanno compreso i vantaggi di questo approccio di social commerce unico e hanno iniziato a trarne vantaggio.

I contenuti di questo tipo di social commerce emergono anche dalla ricerca su Google, ottenendo vendite continue per il marchio e l'influencer.

Inoltre, una volta che ricevi un afflusso di nuovi contenuti, migliorando quotidianamente il tuo catalogo con nuove risorse autentiche e coinvolgenti e ottenendo dati di coinvolgimento e prestazioni di prima parte, puoi riutilizzare tali risorse sulla pagina del tuo prodotto e sui canali multimediali.

Un approccio strategico al social commerce

Questa non è una o/o una situazione. Non c'è motivo per cui non puoi utilizzare sia il coinvolgimento sociale nel tuo negozio online sia gli acquisti in-app sui social network. In effetti, è il modo migliore per amplificare le basi che crei con il primo.

Tutti i post acquistabili che i tuoi influencer - i tuoi ambasciatori del marchio approvati - pubblicano sul tuo sito formano un flusso di contenuti autentico e approvato che può quindi amplificare davvero tutte le tue attività di pubblicazione sui social e le tue campagne sui social media. Non solo risparmi un'enorme quantità di spesa creativa, ma hai i dati per estrarre automaticamente i migliori contenuti, ovvero le risorse che generano il maggior numero di vendite in un dato momento.

Il social commerce è un'incredibile opportunità per qualsiasi azienda che venda prodotti online. Utilizzando sia le vendite in-app sui social che le vetrine degli influencer sul tuo sito, sarai in grado di creare esperienze di acquisto migliori e ridurre l'attrito per i tuoi clienti, guadagnando dati preziosi, creando fiducia e rafforzando le tue prestazioni online.