8 statistiche che dimostrano come i social guidino la crescita del business

Quando i professionisti del marketing e i loro capi si allineano sugli obiettivi per i social, possono sbloccare il potenziale dei social come vero motore per la crescita del business. Per i professionisti, questo significa capire in che modo i leader di marketing danno la priorità ai loro obiettivi per i social e fare affidamento sui dati sociali per sviluppare strategie efficaci che supportino gli obiettivi di fondo. E per i leader del marketing, condividere obiettivi generali con gli operatori sociali può aiutarli a capire meglio quali approfondimenti e dati sociali portare avanti e mettere in atto.

Nello Sprout Social Index 2020, edizione XVI: Above & Beyond, abbiamo scoperto come i marketer possono utilizzare i dati social per comprendere ed espandere il proprio pubblico, interagire con i consumatori a un livello più profondo e dimostrare l'impatto che i social creano nella loro organizzazione.

Alla fine, dovresti ritagliarti del tempo per approfondire tutti i dati nell'ultimo Sprout Social Index, ma nel frattempo, ecco otto statistiche chiave per avviare una conversazione con il tuo team sull'importanza dei dati sociali.

Comprendi il tuo pubblico di destinazione per raggiungere i tuoi obiettivi

1. Il 56% degli esperti di marketing utilizza i dati social per comprendere il proprio pubblico di destinazione.

Sebbene possa essere allettante lanciare una rete ampia nel tentativo di raggiungere i punteggi di persone che sono online, i migliori marchi fanno affidamento sul loro pubblico di destinazione per guidare il successo aziendale. Sprout Social ha rilevato che il 56% degli esperti di marketing utilizza i dati social per comprendere il proprio pubblico di destinazione, ma la sfida numero uno che devono affrontare è identificare e raggiungere quel pubblico. C'è un'enorme opportunità per i professionisti del marketing di fare di più con i dati a loro disposizione.

Azione: i dati social provenienti da analisi, ascolto sociale e report sugli standard di settore aiutano a tracciare un quadro chiaro di chi sono i tuoi clienti, come utilizzano i social media e quali tipi di contenuti attirano la loro attenzione. Usa queste informazioni per sviluppare campagne più efficaci che parlino al tuo pubblico principale e portino a un maggiore ritorno sui tuoi investimenti sui social.

2. Il 69% per cento dei social marketer afferma che aumentare la consapevolezza del marchio è la loro priorità numero uno.

Il panorama dei social media si evolve ogni giorno, ma alcune cose non cambiano. Secondo l'indice sociale Sprout 2020 , la priorità assoluta per i professionisti dei social media è aumentare la consapevolezza del marchio, una classifica che corrisponde ai risultati del nostro sondaggio del 2019.

Tuttavia, c'è una certa disconnessione tra i professionisti ei loro leader di marketing. Sebbene la consapevolezza sia importante per tutti, i leader del marketing hanno il 36% di probabilità in più rispetto ai professionisti di affermare che aumentare il proprio pubblico è un obiettivo primario , seguito da un maggiore coinvolgimento della comunità. Questa disconnessione indica un'opportunità per gli operatori sociali di comunicare meglio e allinearsi con i loro capi.

Azione: i marketer sociali hanno le competenze e i dati per influenzare visibilmente gli obiettivi e la crescita di un'organizzazione, ma hanno bisogno di visibilità sulle priorità principali della loro attività per massimizzare tale impatto. Per garantire che gli operatori sociali, i leader di marketing e i capi di altri dipartimenti siano sulla stessa lunghezza d'onda, dedica del tempo a discutere a lungo degli obiettivi di ciascun team e di dove i social possono avere il maggiore impatto.

Dai alle persone ciò che vogliono e di cui hanno bisogno

3. Il 61% dei consumatori afferma che i marchi migliori sui social sanno come coinvolgere il proprio pubblico

I consumatori riconoscono i marchi che coinvolgono efficacemente il loro pubblico come i migliori della categoria. Mentre alcuni marchi si affidano all'umorismo e all'intrattenimento per ottenere un elevato coinvolgimento, ciò che funziona per un marchio non funzionerà sempre per un altro.

I primi tre motivi per cui i consumatori seguono i marchi sono in primo luogo per conoscere nuovi prodotti o servizi, rimanere aggiornati sulle novità dell'azienda e conoscere promozioni o sconti. Con questo in mente, gli esperti di marketing dovrebbero concentrarsi sulla creazione di contenuti accattivanti su tali argomenti, che scalano verso obiettivi di primo livello.

Azione: i social media sono spesso il primo luogo a cui i clienti si rivolgeranno per informazioni su prodotti e servizi. Usalo come un'opportunità per raccogliere feedback in anticipo per i team di prodotto, condividere aggiornamenti tempestivi sulla tua attività, generare lead per i team di vendita e servire in prima linea nel servizio clienti.

4. Sia gli esperti di marketing che i consumatori affermano che la creatività è il motivo principale per cui la presenza sociale di un marchio si distingue

Potrebbe non esserci una soluzione unica per il coinvolgimento, ma sia i social marketer che i consumatori concordano sul fatto che la presenza sui social media di un marchio si distingue dalla concorrenza quando è creativa. Il 68% dei consumatori desidera interagire con le immagini statiche e il 50% con i video , ma i brand possono massimizzare la creatività utilizzando un sano mix di altre risorse coinvolgenti come sondaggi, storie e video dal vivo.

I dati social possono aiutare i marketer a identificare ciò che il loro pubblico di destinazione considera creativo, così quando lanciano la loro prossima campagna social, possono essere sicuri che si distingua sui feed social degli acquirenti.

Elemento d'azione: oltre ai tuoi dati attuali, gli esperti di marketing possono convalidare ulteriormente quali elementi creativi funzionano per i tuoi obiettivi con test creativi. Inizia i test creativi per valutare quali immagini, video, combinazioni di testi e altro coinvolgeranno i loro clienti e quali li allontaneranno.

5. Il 50% dei consumatori afferma che è più probabile che utilizzi i social media durante un importante traguardo personale

Le pietre miliari personali sono in cima alla lista dei momenti in cui è più probabile che le persone si trovino sui social media , seguite dagli eventi sportivi. Ulteriori ricerche rivelano che i consumatori sono principalmente motivati ​​a utilizzare i social per connettersi con la famiglia e gli amici.

Quando si prendono di mira i clienti che celebrano questo tipo di traguardi personali, gli esperti di marketing dovrebbero considerare quali piattaforme social utilizzano quelle persone per trarre ispirazione. Pinterest è una delle destinazioni di riferimento per i consumatori che pianificano un matrimonio, progettano la casa dei loro sogni o preparano i pasti Per rivenditori, organizzatori di eventi o aziende focalizzate sul cibo, il lancio di una campagna social su Pinterest potrebbe avvicinarli al pubblico di destinazione.

È chiaro che i consumatori sono orientati al futuro. Come ha detto ad Adweek il Chief Marketing Officer di Pinterest, Andrea Mallard, "Mentre i consumatori guardano avanti, la maggior parte dei messaggi guarda indietro... Tutti noi abbiamo un ruolo nel prevedere il futuro, compresi i marchi".

Oggetto d'azione: i contenuti eccezionali considerano i punti di contatto nei percorsi personali dei consumatori e possono far sentire i tuoi clienti visti dal tuo marchio. Crea messaggi che tengano in considerazione i piani futuri del tuo pubblico e mostrino come il tuo marchio può aiutarli ad arrivarci. Come dice Mallard, "Fai parte del domani che aspettavano con impazienza oggi".

I social media ti danno un vantaggio competitivo

6. L'89% dei consumatori acquisterà da un marchio che segue sui social media

I social media alimentano la crescita dei ricavi. Periodo. I dati dell'Indice non fanno che consolidare questa convinzione, con l'89% dei consumatori che afferma che acquisterà da un marchio che segue e il 75% dei consumatori afferma che aumenterà la propria spesa con quel marchio .

Forse la cosa più importante, i social media possono dare a un marchio il vantaggio di cui ha bisogno rispetto ai suoi concorrenti. Quando i consumatori seguono un marchio sui social, l'84% afferma che sceglierà quel marchio rispetto a un concorrente, rendendo ancora più cruciale per i marketer attrarre e trattenere il proprio pubblico.

Con i dati social che convalidano e rafforzano la strategia dei contenuti di un marchio, gli esperti di marketing possono non solo far crescere il loro seguito sui social, ma anche garantire che il loro pubblico rimanga coinvolto a lungo termine.

Articolo d'azione: aumentare il seguito sui social del tuo marchio non è solo per le metriche di vanità, ma ci sono anche reali implicazioni commerciali per aumentare il numero di follower. Affidati ai tuoi dati social per determinare come ti posizioni rispetto ai tuoi concorrenti e dove ti trovi per differenziarti.

Opportunità di lavoro nelle capacità di reporting della domanda sociale e supporto esecutivo

7. Il 49% dei social marketer in una posizione di assunzione afferma che la capacità di rendicontazione è l'abilità numero uno che cercano nei candidati

L'importanza dei dati sociali non è persa per i marketer nelle posizioni di assunzione oggi. Sebbene le capacità di comunicazione e creazione di contenuti siano importanti, il reporting è l'abilità numero uno che i marketer cercano nei candidati.

Il reporting è più che inserire dati e numeri grezzi su una pagina e trasmetterli alla leadership. Richiede l'acuta capacità di guardare quei dati, analizzarli e comunicare la storia che i dati raccontano. I marketer che fanno questo meglio possono colmare la disconnessione che esiste tra le metriche di business social e top-line.

Azione: i team di leadership sono focalizzati sui risultati ed è più probabile che supportino i team sociali che possono comunicare chiaramente l'impatto delle loro iniziative sociali. I leader di marketing possono aiutare il loro team a costruire la propria influenza internamente, insegnando ai professionisti come formulare raccomandazioni basate sui dati che supportano più obiettivi aziendali.

8. Il 42% dei professionisti afferma di aver bisogno di un maggiore coinvolgimento della leadership per avere un maggiore impatto sul business attraverso i social, ma solo il 39% afferma di averlo.

Nonostante il crescente impatto dei social media sul successo complessivo delle aziende, i social marketer lottano ancora per ottenere le risorse di cui hanno bisogno. Sia che un team social abbia bisogno di un budget maggiore per gli annunci o di strumenti di analisi più robusti che scoprano i dati necessari per ottimizzare le strategie social, i leader sociali devono essere sostenitori del loro team.

Oggetto d'azione: può essere difficile ottenere il buy-in da parte dei dirigenti quando i livelli superiori non sono consapevoli di quanto sia prezioso il tuo lavoro. In qualità di leader del marketing, cerca opportunità per aumentare la visibilità del tuo team all'interno dell'organizzazione e fai in modo che condividano approfondimenti a sostegno degli obiettivi aziendali. E per gli operatori sociali, sfida te stesso a pensare a chi non sta chiedendo dati e come potrebbero trarre vantaggio dalle tue intuizioni sociali.

Queste otto statistiche chiave sono solo alcune delle nostre scoperte nello Sprout Social Index: scarica il rapporto completo per leggere le nostre informazioni complete su come tu e il tuo team social potete andare oltre.