11 modi in cui i dati social possono portare te e la tua azienda a un livello superiore

Ormai sai che i social media sono una potenza di marketing. Tuttavia, il suo valore è ancora sminuito a causa della disconnessione storica tra le metriche sociali e di business dei profitti. Sebbene sia allettante per le aziende semplicemente "seguire i soldi", non tutto ciò che fai sui social media si traduce direttamente in dollari e centesimi. Il ROI sociale spesso si riduce ai dati che raccogli e al modo in cui li utilizzi.

Clienti, concorrenti, campagne, eventi culturali: gli esperti di marketing di oggi hanno dati in tempo reale su tutto e tuttavia, il 39% afferma di lottare per dimostrare il valore dei social nelle loro organizzazioni. I social media sono ricchi di informazioni aziendali, competitive e di customer intelligence preziose a livello di organizzazione e noi siamo qui per aiutarti a dimostrarlo. Dai un'occhiata agli articoli e ai consigli di seguito per sfruttare la potenza dei dati social e metterla in pratica.

Iniziare

Il professor Erik Brynjolfsson del MIT ha scoperto che le organizzazioni basate sui dati hanno una produzione e una produttività superiori dal cinque al sei percento rispetto alle loro controparti meno basate sui dati. Quindi, chiediti, che aspetto ha una mentalità incentrata sui dati nella tua organizzazione? In che modo tu e la tua organizzazione potete abbracciare efficacemente una cultura di marketing basata sui dati? Rispondere a queste domande aiuterà a creare una visione più chiara di come mettere in azione i dati nella tua azienda. Consulta questo articolo di Adapt per saperne di più su come creare una cultura attorno ai dati.

Prima di andare avanti, è una buona idea fare un controllo intestinale e scavare nei dati social che già possiedi. Usa questo toolkit ricco di modelli, cheat sheet e guide per aiutarti a ripulire e sfruttare i tuoi dati social, in modo da poter portare avanti la tua strategia.

Sfrutta la voce del cliente e della comunità

Secondo lo Sprout Social Index XV: Empower & Elevate , il 43% di tutti i social marketer afferma che una sfida importante è identificare e comprendere il proprio pubblico di destinazione. Tuttavia, i social marketer in prima linea nei feed social hanno i dati per capire meglio di chiunque altro quali contenuti stanno risuonando in modo più potente con il pubblico e chi esattamente lo compone.

Non limitarti a monitorare, reagisci

Il monitoraggio dei social media significa molto di più che tenere d'occhio le menzioni del tuo marchio. È una strategia immediatamente reattiva e ti consente di ascoltare tutti i tipi di discorsi sul tuo marchio: recensioni, domande sui prodotti e persino reclami sui servizi. Un monitoraggio efficace può alimentare le connessioni con il tuo pubblico, scoprire le tendenze e portare a una maggiore fedeltà al marchio.

Mentre i dati che provengono dal monitoraggio potrebbero non tradursi in numeri grezzi, i dati qualitativi che provengono da conversazioni oneste sui social possono essere estremamente preziosi quando si perfeziona la strategia.

Impara ad ascoltare

Nel 2019, il 63% dei marketer dei social media prevedeva che l'ascolto sarebbe stato fondamentale nel 2020. Ci sono buone ragioni per la crescente popolarità dell'ascolto sociale.

L'ascolto dei social media si riferisce all'analisi delle conversazioni e delle tendenze che si verificano non solo intorno al tuo marchio, ma nel tuo settore nel suo insieme e utilizzando tali informazioni per prendere decisioni di marketing migliori. Ti aiuta a capire perché, dove e come si svolgono queste conversazioni e cosa pensano le persone, anche quando non sei taggato.

L'ascolto non è solo per esperti di marketing e gestori di social media, è una preziosa fonte di business intelligence che l'intera organizzazione può sfruttare. Ma dato il volume delle conversazioni sui social, è importante disporre dei giusti strumenti di ascolto sociale in modo che l'intera azienda possa affinare i dati e le informazioni di cui ha bisogno.

Appoggiati ai contenuti desiderati dal tuo pubblico

I marchi spesso cercano di legarsi a ciò che è alla moda per le masse e di farlo funzionare per il loro marchio, ma le tendenze sociali non sono una taglia unica per tutti i tipi di cose. Abbiamo visto com'è quando i rivenditori cercano di incassare il Pride Month o quando i politici iniziano a sperimentare meme e influencer.

La buona notizia per i marchi è che i consumatori parlano già di dove si trovano i loro interessi. Quindi, piuttosto che cercare le conversazioni più grandi, cerca le conversazioni giuste che contribuiranno al successo e sosterranno il tuo pubblico più a lungo di quanto potrebbe fare qualsiasi meme o tendenza virale.

Costruisci strategie supportate dai dati

L'indice Sprout Social 2019 ha rivelato che lo sviluppo di strategie social per supportare gli obiettivi aziendali generali rimane la sfida numero uno per il 47% dei social media marketer . Qui analizzeremo un po' più a fondo come costruire strategie di ascolto e go-to-market basate sui dati.

Crea una strategia di ascolto vincente

Hai già imparato come gli strumenti di ascolto dei social media possono scoprire dati che contribuiscono al successo dell'intera organizzazione. Per sfruttare questi dati e ottenere il massimo dall'ascolto, dovrai collaborare con altri dipartimenti per identificare i loro obiettivi, determinare in che modo l'ascolto può aiutare e capire come ricollegare tutto ai profitti della tua azienda.

Un elemento importante nella tua strategia saranno le domande e gli argomenti che imposti nel tuo strumento di ascolto. Dopo averli impostati, dovrai dimostrare il valore dei tuoi sforzi ad altri dipartimenti e parti interessate. È qui che si fondono l'arte della strategia sociale e l'arte dell'analisi dei dati.

Entra nel mercato con fiducia

I social media non sono più solo un luogo per chattare con gli amici, stare al passo con la tua famiglia o pubblicare foto delle tue vacanze. È il trampolino di lancio più importante sulla strada per l'acquisto in ogni settore, compreso il SaaS B2B, Internet e lo spazio tecnologico.

Per questo tipo di aziende, i loro prodotti e servizi sono il pane quotidiano. Quando arriva il momento di andare sul mercato con un prodotto, una strategia basata sui dati è fondamentale e i social media sono un ottimo posto per cercare quei dati.

Costruire una strategia di successo sul mercato con approfondimenti sui social media può garantire che il lancio di prodotti o servizi decolli davvero. Anche se il tuo marchio non è B2B, molti dei suggerimenti in questo articolo possono essere applicati ai lanci di prodotti di consumo.

Sali di livello come social media manager

Lavorare nei social media crea un'ampia gamma di abilità trasferibili. Ricerca, analisi, creatività e comunicazione forniscono solide basi per i social media manager che pensano alla loro prossima grande mossa di carriera. Porta alcune di queste abilità al livello successivo con questi articoli e gli approfondimenti degli operatori sociali.

Colma il divario tra le metriche sociali e quelle dei profitti con le storie

In qualità di social media marketer, conosci il valore dei dati e delle osservazioni sul tuo pubblico che possono essere scoperti ogni giorno attraverso conversazioni, menzioni e rapporti. Ridurre tutto ciò in una storia che può plasmare la strategia del marchio in tutta la tua organizzazione è una sfida più grande, ma un'incredibile opportunità di crescita professionale.

Incorpora le tue capacità di narrazione nel tuo approccio al reporting e all'analisi. Dirigenti e superiori potrebbero non essere così fluenti nelle metriche dei social media, quindi i professionisti dei social media devono tradurre i dati grezzi, privi di contesto, in una visione olistica che aiuti tutti a comprendere l'impatto che i social hanno su un'organizzazione.

Fai il prossimo passo nella tua carriera

Nel nostro recente webinar esclusivo per i clienti, "5 competenze di cui hai bisogno per ottenere una promozione nel 2020", Paul Balcerak di Copacino+Fujikado e Skylar Piro, Senior Manager of Enterprise Success qui a Sprout Social, hanno analizzato le loro traiettorie di carriera uniche e hanno offerto social esperti di marketing di tutti i livelli di sofisticatezza consigli sulla crescita della carriera e su come affrontare i problemi difficili che incontreranno lungo la strada.

Impara dai tuoi coetanei

Quale modo migliore per imparare a eccellere come marketer sui social media che passare una giornata con uno? Nella serie di Sprout, Always On , i professionisti sociali di Twitter, Moment e altri condividono le storie del loro marchio, l'impatto nel mondo reale del loro lavoro, le strategie che seguono e come trasformare tutto quel know-how di esecuzione tattica in pensiero strategico.

I social media e le tattiche di marketing sono in continua evoluzione, proprio come voi e la vostra azienda dovreste essere, ma una cosa è certa. Se gli esperti di marketing si impegnano a fornire risultati coerenti e a fornire un valore aziendale misurabile, devono essere preparati a mettere i dati al primo posto.

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