Attivismo sui social media: è così che si avvia un movimento

I social media sono un hub per l'impegno civico. Sia che tu veda celebrità che si recano su Twitter per esprimere le loro opinioni sugli eventi attuali, marchi che parlano di come i loro valori si relazionano alle questioni che contano o persone comuni che si uniscono alla conversazione, i social sono una potente piattaforma per l'attivismo.

In questo articolo, ti guideremo attraverso come funziona l'attivismo sui social media, come può influenzare le tue relazioni con i tuoi clienti e alcune best practice per valutare i movimenti dei social media.

Che cos'è l'attivismo sui social media?

L'attivismo sui social media è un modo in cui le persone possono parlare e organizzarsi intorno ai problemi che contano per loro. L'attivismo sui social media crea opportunità per i movimenti di base di prendere forma e andare oltre. The Ice Bucket Challenge, #MeToo e Black Lives Matter sono stati tutti movimenti di successo sui social media.

In che modo il social è diventato il trampolino di lancio per l'attivismo? Innanzitutto, i social media riguardano le conversazioni. Facebook facilita il recupero dei vecchi amici. Twitter crea scambi globali su argomenti del momento. Reddit collega gruppi di persone con interessi comuni. I punti e i duetti di TikTok portano contenuti video nella chat. Con tutti i diversi modi in cui puoi avere una conversazione sui social, non sorprende che le piattaforme siano diventate un catalizzatore per i movimenti dei social media.

I consumatori consapevoli vogliono vedere i tuoi valori

L'attivismo sui social media offre agli utenti la possibilità di amplificare le proprie voci, piattaforma e talenti per qualcosa di più grande di loro stessi. E per i marchi, l'opportunità è troppo grande per lasciarsela sfuggire.

La maggior parte dei consumatori (71%) desidera che i marchi prendano posizione sulle questioni che contano di più. Sapere che un'azienda è in linea con i valori personali di un consumatore è il 74% più influente sulle decisioni di acquisto nel 2022 rispetto al 2021. Ma allo stesso tempo, il 52% dei consumatori ritiene che i marchi esprimano le proprie opinioni su argomenti delicati per la pubblicità o l'aumento delle vendite. Come marketer, come ti assicuri che il tuo messaggio sia efficace?

Alcuni consumatori vogliono assicurarsi che i marchi seguano i loro obiettivi di impatto sociale pubblicizzati, come aumentare la DEI o incorporare pratiche sostenibili. Pubblicare successi e fallimenti può aiutare i consumatori a sentirsi più a proprio agio sull'integrità dell'impegno di un marchio.

Quando pesare

I consumatori vogliono vedere i valori aziendali interni allineati con l'attivismo aziendale esterno. Le cause direttamente correlate al prodotto, ai valori o all'immagine di un marchio saranno sempre percepite come più autentiche dei post intermittenti su una varietà di problemi.

Ad esempio, i marchi che si rivolgono alle donne potrebbero essere particolarmente espliciti sul genere sul posto di lavoro, mentre i marchi che si riferiscono alla vita all'aria aperta potrebbero concentrarsi sulla sostenibilità. Più la connessione è naturale, più i consumatori autentici percepiscono la campagna. Quando è il momento di prendere una posizione, assicurati che sia facile collegare i punti tra il tuo marchio in generale e la tua posizione ufficiale.

Azioni virtuali con impatto nel mondo reale

I movimenti di base sui social media non hanno un leader centrale. Sono sostenuti da milioni di persone che pubblicano, commentano, apprezzano e condividono contenuti generati da pari. I social media democratizzano l'attivismo offrendo a marchi, personaggi politici, influencer e individui comuni la stessa piattaforma per trasmettere il proprio messaggio. Esistono quattro tipi principali di contenuti che i marketer dei social media dovrebbero considerare quando si uniscono o iniziano un movimento sui social media.

Educativo

Non puoi risolvere un problema che non conosci. Uno dei principali ostacoli per gli attivisti dei social media è assicurarsi che il loro pubblico comprenda i problemi e le soluzioni. I contenuti educativi sono un ottimo modo per spargere la voce su una causa e dare il via a un movimento sui social media.

Questo contenuto potrebbe rispondere alle domande generate dagli utenti, approfondire un argomento secondario del problema più ampio o fornire una panoramica storica del problema. L'obiettivo del contenuto educativo di attivismo sociale è quello di aggiornare il pubblico in modo che possa iniziare a essere coinvolto.

Il thread Twitter di Zipcar è un eccellente esempio di contenuto educativo fatto bene. Collegando la loro lezione a un argomento più ampio, il mese del patrimonio degli asiatici americani e delle isole del Pacifico, si sono assicurati che le persone giuste avrebbero visto il loro messaggio. La storia che hanno evidenziato si traduce anche direttamente nella missione aziendale dell'accessibilità dei trasporti. Zipcar ha utilizzato contenuti educativi per posizionarsi come un naturale passo successivo nella lotta per un trasporto equo.

Supponente

Pensa al contenuto supponente dell'attivismo sui social media come a un editoriale in miniatura. Non molto tempo fa, se i marchi o gli individui volevano mostrare il loro punto di vista, avrebbero dovuto trovare una pubblicazione disposta a distribuirlo. Ora, i social rendono più facile che mai per i marchi e la leadership esprimere le proprie opinioni in modo rapido ed efficiente. La pubblicazione di contenuti basati sul punto di vista è un ottimo modo per avviare un dialogo con il tuo pubblico e differenziare la piattaforma del tuo marchio.

Homegrown di Annie va dritto al punto con questo Tweet. Affermando chiaramente la loro convinzione e supportandola con un'opinione esperta, Homegrown di Annie non ha lasciato nulla all'interpretazione. Ancora una volta, l'agricoltura si lega direttamente ai loro prodotti biologici, rafforzando la sincerità della loro posizione.

Azionabile

L'attivismo sui social media è talvolta criticato come più chiacchiere che azione, ma molti post sono incentrati sulla creazione di una differenza nel mondo reale. I post attuabili obbligano il pubblico a fare qualcosa, come firmare una petizione, contattare un rappresentante, fare una donazione o presentarsi a una protesta. Questi tipi di post illustrano il vero potere di un movimento sui social media. La connettività dei social media offre ai marchi la possibilità di organizzarsi in modo più rapido ed efficace che mai.

La settima generazione è andata dritta al punto con questo tweet. Dati i loro prodotti, i follower di Seventh Generations sono accaniti per la sostenibilità, rendendo un post fruibile il modo perfetto per raggiungerli. Con una chiara dichiarazione del problema e CTA, il pubblico è pronto a partecipare.

motivazionale

Mentre i movimenti dei social media decollano, è importante riconoscere le persone che stanno facendo il lavoro. È qui che entrano in gioco i post di riconoscimento. Questa strategia mette in evidenza un individuo, un marchio o un'organizzazione che sta facendo il lavoro per costruire un futuro migliore. Questi post incoraggianti ispirano gli altri ad agire mostrando come è stato fatto prima e mettendo in evidenza un membro chiave della comunità. L'attivismo è un duro lavoro ed è importante celebrare le vittorie e le persone che le facilitano.

Imperfect Foods ha amplificato le azioni di un cliente con questo post. I contenuti generati dagli utenti sono un modo efficace per guidare tutti i tipi di coinvolgimento, anche il cambiamento sociale. Questo post motivante fa sentire a tutti come se potessero fare la differenza. Inoltre, mettendo in evidenza un utente specifico, Imperfect Foods è stata in grado di espandere la propria portata al di fuori dei propri follower.

Interattivo

La comunità è probabilmente la parte più importante dell'attivismo sui social media. Senza una comunità di persone che la pensano allo stesso modo che aumentano il coinvolgimento, i post si perdono nel rumore. Trovare modi per coinvolgere la community attorno ai tuoi contenuti è fondamentale per costruire un movimento a lungo termine. Rispondere alle domande del pubblico, idee di crowdsourcing e rispondere direttamente ai commenti sono tutti ottimi modi per interagire con una comunità sociale. Livelli di coinvolgimento maggiori significano più occhi sui tuoi contenuti, il che significa più potenziali sostenitori.

UN Women fa un ulteriore passo avanti nell'istruzione rispondendo direttamente ai commenti degli utenti sui social. L'organizzazione avrebbe potuto facilmente pubblicare questo come un video delle domande frequenti, ma portare la voce del pubblico nella conversazione è una strategia sociale più intelligente. Rispondere alla domanda di questo utente incoraggia gli altri utenti a pubblicare le proprie domande e commenti, rendendo il feed di UN Women più simile a una conversazione che a un'aula magna.

Movimenti nei momenti

Social media e attivismo vanno di pari passo. Gli stessi meccanismi che uniscono le persone per amore di una squadra, un libro o un hobby possono anche riunire le persone per cause sociali. Se eseguiti correttamente, l'impatto dei movimenti sui social media può essere enorme.

L'opportunità per i marchi di partecipare a queste conversazioni non può essere trascurata. Se stai cercando di saperne di più su come i social media possono essere una forza positiva, dai un'occhiata a questo episodio del nostro podcast Social Creatures, in cui ci sediamo con il capo dei social per le donne delle Nazioni Unite, Anu Hautalampi, per discutere di come usa i social media per spargere la voce sui problemi delle donne.