Analisi dei social media: la guida completa
Pubblicato: 2023-11-28Quando crei la tua strategia sui social media, scegli gli scopi e gli obiettivi che desideri raggiungano i tuoi sforzi di marketing. Ma se non monitori l'analisi, le metriche e le prestazioni dei social media, come fai a sapere se stai raggiungendo tali obiettivi?
L'analisi dei social media è fondamentale per dimostrare il ritorno sull'investimento (ROI) e prendere decisioni aziendali informate. Fortunatamente, quasi ogni piattaforma offre la propria forma di analisi nativa. Inoltre, esistono numerosi strumenti di analisi dei social media che possono aiutarti a monitorare le tue prestazioni in modo ancora più approfondito.
In questo articolo spiegheremo perché l'analisi dei social media è così importante e i tipi di analisi a cui devi prestare molta attenzione. Tratteremo quali strumenti di analisi dei social media puoi utilizzare per misurare il tuo successo. Abbiamo anche realizzato un video che spiega quali analisi dei social media ti aiuteranno ad approfondire in modo da poter scoprire approfondimenti per la tua strategia di marketing e di business generale.
Cos’è l’analisi dei social media?
L'analisi dei social media si riferisce alla raccolta di dati e metriche che ti aiutano a misurare le prestazioni complessive dei social media. Ciò aiuta gli esperti di marketing a capire quali tipi di contenuti sui social media risuonano meglio con il loro pubblico in modo che possano modellare e adattare la loro strategia di conseguenza. L'esame dei report di analisi dei social media consente ai team di prendere decisioni basate sui dati su come trasformare i propri sforzi di marketing e far crescere le proprie attività.
Gli esperti di marketing possono condurre analisi dei social media in modo nativo su piattaforme come Instagram, TikTok e X (precedentemente noto come Twitter). Gli esperti di marketing possono anche utilizzare software di gestione dei social media come Sprout per approfondire i numeri.
Qual è l’importanza dell’analisi dei social media?
L'analisi dei social media aiuta gli esperti di marketing in una serie di compiti, dall'elaborazione della loro strategia alla pianificazione di campagne e all'ispirazione di idee di contenuto. Ci sono cinque vantaggi principali nel monitorare l’analisi sociale:
1. Individuazione delle tendenze
Il trendspotting è l'atto di individuare le tendenze future prima che diventino mainstream. Tenere d’occhio l’analisi dei tuoi social media può aiutarti a fare proprio questo. Alcune delle tendenze che l'analisi dei social media può aiutarti a determinare includono:
- Quali piattaforme stanno guadagnando o perdendo popolarità e popolarità
- Argomenti di interesse di cui parla il tuo pubblico (e il brand menziona nelle conversazioni)
- Tipi di annunci che interessano il tuo pubblico
- Influencer e prodotti emergenti nella tua nicchia o nel tuo settore
- Tipi di contenuti con cui il tuo pubblico interagisce maggiormente
Se analizzati correttamente, i report di analisi dei social media possono essere di grande aiuto per identificare cosa dovresti pubblicare di più, quali tipi di contenuti stanno diventando più popolari e di cosa il tuo pubblico vorrà sentire di più nel prossimo trimestre o anno.
2. Sentimento del marchio
Il sentimento del marchio illustra come le persone si sentono riguardo al tuo marchio. Include tutti i sentimenti positivi, neutri e negativi discussi online. Esaminando l'analisi dei social media, puoi rivedere e misurare il sentiment del tuo marchio attraverso l'analisi del sentiment.
Ciò aiuta a garantire che il tuo pubblico sia soddisfatto della tua attività e ti consente di individuare opportunità per fare ammenda con clienti insoddisfatti. E puoi scoprire opportunità per migliorare il tuo business.
Ad esempio, attraverso l'analisi del sentiment potresti scoprire che i tuoi clienti stanno ponendo le stesse domande su una particolare funzionalità del prodotto, consentendoti di aggiornare la pagina delle domande frequenti o il centro assistenza. L'analisi del sentiment può essere utilizzata con l'analisi della concorrenza perché puoi individuare nuovi concorrenti e argomenti correlati di cui i tuoi clienti parlano e che potresti non aver considerato prima.
3. Percezione del valore
La percezione del valore (o valore percepito) si riferisce all'opinione generale dei clienti sul prodotto o servizio del tuo marchio e sulla capacità o meno di soddisfare le loro esigenze. Il valore percepito è la chiave per determinare la domanda e il prezzo di un prodotto o servizio. Ad esempio, se il tuo prodotto ha un valore percepito basso, i clienti non saranno disposti a pagare molto per averlo.
Puoi misurare la percezione del valore utilizzando strumenti di ascolto sociale e monitorando i dati da altre dashboard di marketing digitale, come Google Analytics. Questo può aiutarti a guidare i contenuti che crei per migliorare la percezione del valore e assicurarti di mostrare come il tuo prodotto o servizio può colpire i principali punti critici.
4. Stabilire obiettivi sui social media
L'analisi dei social media può anche aiutarti a vedere quali canali e contenuti stanno ottenendo buoni risultati, in modo da poter creare scopi e obiettivi realistici e attuabili sui social media.
La parola chiave qui è realistico. Se dai un'occhiata ai rapporti di analisi dei social media e ti rendi conto che il tuo account Instagram sta crescendo di 10 follower a settimana, provare a passare da 5.000 follower a 10.000 follower in un solo trimestre non è un obiettivo realistico, anche se rinnovi la tua strategia di pubblicazione. . Potresti invece provare a stabilire un obiettivo in cui il tuo account inizia a crescere di 20 follower a settimana e aumentare costantemente tale obiettivo da lì.
5. Dimostrare il ROI
Infine, l'analisi dei social media può aiutarti a dimostrare il ROI dei tuoi sforzi di marketing sui social media. Ogni volta che esegui una nuova campagna, monitora le tue analisi social per vedere come stanno andando i contenuti, se le persone fanno clic sul tuo sito web e se stai generando nuove vendite. In questo modo si dimostra il ROI dei social media in modo che i team possano guadagnare più buy-in e risorse. Il monitoraggio UTM e l'abbreviazione degli URL sono due modi che rendono ancora più semplice la dimostrazione del ROI tramite l'analisi. In questo modo, puoi attribuire pipeline e acquisti specifici ai tuoi sforzi sui social media.
Quali sono i tipi di analisi dei social media?
Esistono diversi tipi di analisi dei social media che dovresti monitorare per guidare la tua strategia e scoprire informazioni preziose. Di seguito ti guideremo attraverso i sei principali tipi di analisi.
Analisi di performance
Innanzitutto, devi misurare la performance complessiva dei tuoi sforzi sui social media. Ciò include le metriche dei social media, tra cui:
- Impressioni
- Portata
- Piace
- Commenti
- Azioni
- Visualizzazioni
- Clic
- Saldi
Puoi facilmente valutare tutto questo nella dashboard di Sprout Social:
Puoi utilizzare i report di Sprout per mostrare il rendimento dei tuoi contenuti di marketing e se hai bisogno di cambiare i contenuti che stai pubblicando. Puoi anche identificare quali tipi di post risuonano meglio con il tuo pubblico.
Analisi del pubblico
Successivamente, ti consigliamo di dare un'occhiata all'analisi del tuo pubblico. Ciò ti aiuterà a scoprire quali dati demografici stanno raggiungendo i tuoi contenuti e a garantire che corrispondano al tuo pubblico di destinazione. In caso contrario, potresti dover modificare la tua strategia di contenuto per attirare meglio il tuo profilo cliente ideale.
L'analisi del pubblico includerà dati come:
- Età
- Genere
- Posizione
- Dispositivo
Con Sprout Social puoi anche raccogliere analisi del pubblico su argomenti specifici relativi al tuo settore, che possono aiutarti a creare i profili dei tuoi clienti. Ecco un esempio di come potrebbe apparire per uno dei tuoi argomenti:
Analisi dei concorrenti
Un’altra area chiave da esaminare è il rendimento dei tuoi concorrenti sui social media. Quanti follower hanno? Qual è il loro tasso di coinvolgimento? Quante persone sembrano interagire con ciascuno dei loro post?
Puoi quindi confrontare questi dati con i tuoi per vedere come ti comporti e stabilire obiettivi di crescita più realistici. Utilizzando uno strumento come Sprout, puoi raccogliere tutti questi dati in un unico posto e misurarli rete per rete.
Presta attenzione a come i tuoi benchmark resistono ai tuoi concorrenti e valuta la possibilità di modificare la tua strategia sui social media per sfruttare le lacune di opportunità.
Analisi sociale a pagamento
Quando investi denaro in specifici post sui social media, vuoi assicurarti che portino risultati. Questo è il motivo per cui devi assolutamente prestare molta attenzione alle tue analisi social a pagamento.
Alcune delle analisi pubblicitarie più importanti da misurare includono:
- Numero totale di annunci attivi
- Clic
- Percentuale di clic
- Costo per clic
- Costo per coinvolgimento
- Costo per azione
- Tasso di conversione
- Spesa pubblicitaria totale
Ogni piattaforma di social media su cui pubblichi annunci avrà la propria dashboard per fornirti tutte queste informazioni, ma potresti voler creare anche il tuo foglio di calcolo per tenere traccia degli annunci totali e della spesa pubblicitaria.
Analisi degli influencer
Se stai conducendo campagne di influencer marketing, monitorare il successo di queste partnership è essenziale per dimostrare il ROI. Ti consigliamo di utilizzare le cinque W + H dell'influencer marketing per definire la tua strategia e misurare il ROI in ogni fase del percorso dell'acquirente.
Alcuni dei dati di cui vorresti tenere traccia includono:
- Numero di post creati per influencer
- Numero totale di interazioni per post
- Dimensione del pubblico di ciascun influencer
- Utilizzo e coinvolgimento degli hashtag
Questo può aiutarti a valutare il coinvolgimento complessivo delle tue campagne di influencer. Se disponi di un programma di marketing di affiliazione, puoi designare codici promozionali da utilizzare per ogni singolo influencer in modo che il tuo team possa monitorare anche quante vendite genera ciascun partner.
Analisi del sentimento
L'ultimo segmento importante dell'analisi dei social media che vorrai monitorare è il sentiment del marchio. In precedenza, abbiamo parlato di come gli strumenti di analisi dei social media possono aiutarti a determinare e misurare l'analisi del sentiment. Ma se vuoi scavare ancora più a fondo, usa l’ascolto sociale per valutare le connotazioni specifiche attorno al tuo marchio.
La dashboard Social Listening di Sprout aiuta a misurare il sentiment del tuo marchio, mostrando le sensazioni degli utenti riguardo al tuo marchio o alle parole chiave e agli argomenti pertinenti. Puoi anche utilizzare l'analisi del sentiment nella posta in arrivo e nel feed delle recensioni di Sprout.
Quali sono i migliori strumenti di analisi dei social media?
Esistono tantissimi strumenti di analisi dei social media tra cui scegliere, ma l'importante è trovare la piattaforma che si adatta alle esigenze specifiche della tua organizzazione. Dai un'occhiata ai nostri tre suggerimenti principali:
1. Germoglio sociale
Sprout offre analisi dei social media multicanale, consentendoti di approfondire le tue prestazioni su una singola rete o confrontare i risultati su più reti contemporaneamente.
Perfezionare i tuoi contenuti o la tua strategia aziendale è facile con i report automatizzati e pronti per la presentazione di Sprout. Approfondisci la tua ricerca con report personalizzati in base agli indicatori chiave di prestazione (KPI) della tua organizzazione.
Ma questa è solo la punta dell'iceberg per la nostra analisi dei social media. Con lo strumento di ascolto avanzato di Sprout, puoi condurre analisi del sentiment e scoprire dati sul tuo pubblico, sulla condivisione della voce e su argomenti pertinenti. E con Tagger di Sprout Social, puoi misurare e massimizzare il ROI del tuo influencer marketing e ottimizzare i tuoi sforzi di marketing sociale.
2. Google Analytics
Google Analytics non è solo per l'analisi sociale, ma è un punto fermo per i professionisti e i leader dei social media. Puoi creare report per monitorare:
- In che modo le tue attività sui social media indirizzano il traffico web e la generazione di lead
- Quali social network alimentano la maggior parte del traffico
- Dati demografici del pubblico
- ROI delle tue campagne sui social media
3. QI rivale
Rival IQ è un altro strumento per report personalizzati di analisi dei social media. La piattaforma può aiutare i marchi a monitorare il proprio successo su numerosi social network, incluso YouTube. Rival IQ fornisce anche analisi della concorrenza, ascolto sociale, monitoraggio degli influencer, analisi degli hashtag e audit dei social media. Rival IQ è un'ottima opzione per le aziende con più canali di social media o per le agenzie che lavorano con più clienti.
Inizia a misurare l'analisi dei tuoi social media
Non approfondire la tua strategia sui social media alla cieca. Inizia a monitorare e misurare l'analisi dei tuoi social media in modo da sapere cosa pensa il tuo pubblico del tuo prodotto o settore, quali tipi di contenuti risuonano meglio, l'impatto aziendale dei tuoi sforzi sui social e molto altro ancora.
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Inizia con una prova gratuita di Sprout Social per scoprire come possiamo aiutarti a misurare tutto questo e molto altro attraverso la nostra dashboard completa.
Come posso monitorare le mie analisi sui social media?
Esistono strumenti creati per il monitoraggio dei social media. Puoi saperne di più nel nostro post sui migliori strumenti di analisi sociale oppure puoi provare gratuitamente gli strumenti di analisi di Sprout Social oggi stesso!
Come posso generare report sull'analisi dei social media?
Esiste una leggera sfumatura tra l’analisi dei social media e il reporting sui social media. Mentre l'analisi si riferisce ai dati che raccogli e analizzi, i report sono i documenti che potresti mettere insieme per condividere internamente.
Quali parametri dei social media contano di più?
Non solo è importante avere accesso alle tue analisi social, ma devi anche sapere quali metriche dovresti monitorare. Ecco perché abbiamo scritto un articolo sulle metriche più importanti dei social media. Inizia ad acquisire dati sulle tue metriche e a condividerli internamente per mostrare il lavoro che hai realizzato!