Guida completa all'analisi dei social media e perché è importante

Quando crei la tua strategia sui social media, scegli gli obiettivi e gli obiettivi che vuoi che i tuoi sforzi di marketing raggiungano. Ma se non stai monitorando le analisi, le metriche e le prestazioni dei tuoi social media, come farai a sapere se stai raggiungendo questi obiettivi?

L'analisi dei social media è fondamentale per dimostrare il ROI, prendere decisioni aziendali informate e molto altro ancora e, fortunatamente, quasi ogni piattaforma offre la propria forma di analisi in-app. Inoltre, ci sono una serie di strumenti di analisi dei social media che possono aiutarti a monitorare le tue prestazioni in modo ancora più approfondito.

In questo articolo, toccheremo il motivo per cui l'analisi dei social media è così importante e a quali tipi di analisi è necessario prestare molta attenzione.

Cos'è l'analisi dei social media?

L'analisi dei social media si riferisce alla raccolta di dati e metriche che ti aiutano a misurare le tue prestazioni complessive sui social media. Questo aiuta i professionisti del marketing a capire quali tipi di contenuti dei social media risuonano meglio con il loro pubblico in modo che possano modellare e adattare la loro strategia di conseguenza.

Qual è l'importanza dell'analisi dei social media?

L'analisi dei social media aiuta i professionisti del marketing con una serie di attività, dall'informazione della loro strategia alla pianificazione di campagne e idee per i contenuti. Ci sono cinque principali vantaggi che il monitoraggio dell'analisi dei social può aiutare.

1. Rilevamento delle tendenze

Trendspotting è l'atto di individuare le tendenze imminenti prima che diventino mainstream e tenere d'occhio l'analisi dei social media può aiutarti a fare proprio questo. Alcune delle tendenze che la tua analisi dei social media può aiutarti a determinare includono:

• Quali piattaforme stanno guadagnando più trazione e popolarità (o perdendo popolarità)
• Argomenti di interesse di cui parla il tuo pubblico (e che menzionano il tuo brand nelle conversazioni)
• Tipi di annunci a cui il tuo pubblico è interessato
• Influencer e prodotti emergenti nella tua nicchia
• Tipi di contenuti con cui il tuo pubblico interagisce maggiormente

Se analizzate correttamente, le tue statistiche sui social media possono essere di grande aiuto nell'identificare cosa dovresti pubblicare di più, quali tipi di contenuti stanno diventando più popolari e di cosa il tuo pubblico vorrà saperne di più nel prossimo trimestre o anno.

2. Sentimento del marchio

Il sentimento del marchio in definitiva significa come le persone si sentono riguardo al tuo marchio. Include tutti i sentimenti positivi e negativi che vengono discussi online e il sentimento del tuo marchio può essere misurato attraverso l'analisi del sentimento guardando attraverso l'analisi dei social media.

Questo può aiutare a garantire che il tuo pubblico sia soddisfatto della tua attività e che tu sia in grado di rilevare e gestire eventuali clienti insoddisfatti.

3. Percezione del valore

La percezione del valore (o valore percepito) si riferisce all'opinione generale del cliente sul prodotto o servizio del tuo marchio e se può soddisfare o meno le sue esigenze. Il valore percepito è la chiave per determinare la domanda e persino il prezzo di un prodotto o servizio. Ad esempio, se il tuo prodotto ha un valore percepito basso, i clienti non saranno disposti a pagare molto per averlo.

Puoi misurare la percezione del valore utilizzando strumenti di ascolto sociale e monitorando l'analisi e i dati da tali dashboard. Questo può aiutarti a guidare la tua strategia e guidare i contenuti che crei per migliorare la percezione del valore e assicurarti di mostrare come il tuo prodotto o servizio può colpire i punti deboli chiave.

4. Stabilire obiettivi sui social media

L'analisi dei social media può anche aiutarti a vedere quali canali e contenuti stanno funzionando bene, aiutandoti a creare obiettivi e obiettivi sui social media attuabili e realistici.

La parola chiave qui è realistico. Se dai un'occhiata alle tue analisi dei social media e ti rendi conto che il tuo account Instagram sta crescendo di 10 follower a settimana, provare a passare da 5.000 follower a 10.000 follower in un solo trimestre non è un obiettivo realistico, anche se rinnovi la tua strategia di pubblicazione .

Potresti invece provare a stabilire un obiettivo in cui il tuo account inizia a crescere di 20 follower a settimana e aumentare costantemente tale obiettivo da lì.

5. Dimostrare il ROI

Infine, la tua analisi dei social media può aiutarti a dimostrare il ROI dei tuoi sforzi di marketing sui social media. Ogni volta che esegui una nuova campagna, monitora la tua analisi dei social per vedere come stanno andando i contenuti, se le persone fanno clic sul tuo sito web e se stai generando nuove vendite.

Il monitoraggio UTM e l'accorciamento degli URL sono due modi che rendono ancora più semplice dimostrare il ROI tramite l'analisi. In questo modo, puoi tenere traccia di clic e acquisti specifici della campagna che riconducono ai tuoi sforzi sui social media.

Quali sono i tipi di analisi dei social media?

Esistono diversi tipi di analisi dei social media che dovresti monitorare che possono aiutarti a guidare la tua strategia e scoprire vari dati e informazioni. Ti guideremo attraverso i sei tipi principali di analisi di seguito.

Analisi di performance

Innanzitutto, devi misurare le prestazioni complessive dei tuoi sforzi sui social media. Ciò include le metriche dei social media come:

• Impressioni
• Portata
• Piace
• Commenti
• Azioni
• Visualizzazioni
• Clic
• I saldi

Puoi valutare facilmente tutto questo nella dashboard di Sprout Social:

Questo mostrerà come stanno andando i tuoi effettivi contenuti di marketing, se hai bisogno di cambiare i contenuti che stai pubblicando e quali tipi di post sembrano piacere di più al tuo pubblico.

Analisi del pubblico

Successivamente, ti consigliamo di dare un'occhiata all'analisi del tuo pubblico. Questo ti aiuterà a scoprire quali dati demografici del pubblico sta raggiungendo e ad assicurarti che corrispondano al tuo pubblico di destinazione. In caso contrario, potrebbe essere necessario modificare la strategia dei contenuti per attirare meglio coloro che intendi raggiungere.

L'analisi del pubblico includerà dati come:

• Età
• Genere
• Posizione
• Dispositivo

Con Sprout Social, puoi anche raccogliere analisi del pubblico su argomenti specifici relativi al tuo settore, che possono aiutarti a costruire i profili dei tuoi clienti. Ecco un esempio di come potrebbe essere uno dei tuoi argomenti:

Analisi dei concorrenti

Un'altra area chiave da esaminare è come si comportano i tuoi concorrenti sui social media. Quanti follower hanno? Qual è il loro tasso di coinvolgimento? Quante persone sembrano interagire con ciascuno dei loro post?

Puoi quindi confrontare questi dati con i tuoi per vedere come ti posizioni e quanto può essere realistica la crescita del coinvolgimento per i tuoi obiettivi.

Utilizzando uno strumento come Sprout, puoi raccogliere tutti questi dati in un unico posto e misurarli rete per rete.

Presta attenzione a come la tua media resiste alla media dei tuoi concorrenti e adatta di conseguenza la tua strategia sui social media.

Analisi degli annunci a pagamento

Quando metti soldi dietro specifici post sui social media, vuoi assicurarti che stiano funzionando bene. Questo è il motivo per cui devi assolutamente prestare molta attenzione all'analisi degli annunci a pagamento.

Alcune delle analisi pubblicitarie più importanti da misurare includono:

• Numero di annunci attivi
• Clic
• Percentuale di clic
• Costo per clic
• Costo per coinvolgimento
• Costo per azione
• Tasso di conversione
• Spesa pubblicitaria totale

Ogni piattaforma di social media su cui pubblichi annunci avrà la propria dashboard per fornirti tutte queste informazioni, ma potresti voler creare anche il tuo foglio di calcolo per tenere traccia degli annunci totali e della spesa pubblicitaria.

Analisi dell'influencer

Se stai conducendo campagne di influencer marketing, monitorare il successo di queste partnership è essenziale per dimostrare il ROI. Alcuni dei dati di cui vorrai tenere traccia includono:

• Numero di post creati per influencer
• Numero totale di interazioni per post
• Dimensione del pubblico di ciascun influencer
• Utilizzo e coinvolgimento degli hashtag

Questo può aiutarti a valutare il coinvolgimento complessivo delle tue campagne di influencer. Puoi anche creare codici promozionali da utilizzare per ogni singolo influencer in modo che il tuo team possa sapere anche quante vendite ha generato ogni influencer.

Analisi del sentimento

L'ultimo segmento importante dell'analisi dei social media che vorrai monitorare è il sentimento del marchio. Ne abbiamo parlato in precedenza e di come l'analisi dei social media sia in grado di aiutarti a determinarlo. Puoi utilizzare tattiche di ascolto sociale per valutare la connotazione su un determinato argomento; in questo caso, detto argomento sarebbe il nome del tuo marchio.

La dashboard di ascolto sui social di Sprout può anche aiutarti a misurare il sentiment del tuo marchio, mostrando come gli utenti si sentono riguardo al tuo marchio o a qualsiasi argomento del marchio che imposti.

Inizia a misurare la tua analisi dei social media

Non addentrarti alla cieca nella tua strategia sui social media. Inizia a monitorare e misurare le tue analisi dei social media in modo da sapere come si sente il tuo pubblico riguardo al tuo prodotto o settore, quali tipi di contenuti risuonano meglio, quante vendite stai generando attraverso i social media e molto altro ancora.

Inizia con una prova gratuita di Sprout Social per scoprire come possiamo aiutarti a misurare tutto questo e molto altro attraverso la nostra dashboard completa.