Come costruire un processo di approvazione dei social media senza interruzioni

Controllo della realtà: i social media sono raramente un "atto da solista" per le aziende di oggi.

Dalla creazione dei contenuti alla distribuzione e oltre, la collaborazione è fondamentale per qualsiasi campagna social di successo.

Ad esempio, chi sta ottimizzando i tuoi contenuti social? Chi è responsabile della programmazione? Chi ha l'ultima parola su ciò che viene pubblicato?

Ma mentre oggi il lavoro di squadra è fondamentale per i marketer, portare tutti sulla stessa pagina può essere un mal di testa. In effetti, la pubblicazione di contenuti è citata tra le principali sfide che i marketer devono affrontare secondo lo Sprout Social Index, edizione XVI: Above & Beyond.

Questo è esattamente il motivo per cui è necessario mettere insieme un processo di approvazione dei social media.

E in questa guida, evidenzieremo come creare un flusso di lavoro che riunisca il tuo team e lo renda anche più efficiente.

6 passaggi per mettere insieme il flusso di lavoro di approvazione dei social media

Tieni presente che non esiste un approccio "taglia unica" al processo di approvazione.

Per fortuna, hai la libertà di costruirne uno in base alle dimensioni del tuo team.

Di seguito abbiamo analizzato i passaggi chiave per un flusso di lavoro di approvazione dei contenuti che è un gioco equo per le agenzie, i grandi team di marketing e chiunque si trovi nel mezzo.

1. Riunisci la tua squadra e determina i tuoi decisori

La prima cosa è la prima: capire gli attori chiave nel flusso di lavoro dei contenuti.

Dalla messa a punto della tua messaggistica all'assicurazione che i tuoi post siano ottimizzati, ci sono una varietà di persone responsabili dei pezzi commoventi della tua presenza sui social.

Ad esempio, il tuo team potrebbe includere qualsiasi combinazione di quanto segue:

• Social media e community manager
• Creatori di contenuti, designer e copywriter
• Dirigenti di livello C
• Membri del team di altri dipartimenti (pensa: vendite)

Con uno strumento di collaborazione in team come Sprout Social, puoi definirli chiaramente. Vuoi aggiungere qualcuno alla tua squadra sociale? Vuoi includere qualcuno il cui unico lavoro è dare ai post il loro "via libera?" Non importa quanto grande o piccolo possa essere il tuo team, Sprout ti consente di designare autori e flussi di lavoro che mantengono in movimento i tuoi contenuti.

La definizione dei ruoli è un passaggio fondamentale nel processo di approvazione.

In breve, devi decidere chi è coinvolto nel processo di approvazione dei social media per, beh, approvare le cose. Allo stesso modo, devi decidere chi ha il permesso di caricare contenuti e apportare modifiche.

In termini di quante persone dovrebbero essere incluse come parte del flusso di lavoro di approvazione dei social media, ti consigliamo di mantenerlo sul lato più piccolo. In questo modo è possibile evitare colli di bottiglia e garantire che i contenuti si spostino da persona a persona in modo tempestivo. Come squadra, decidi chi ha davvero bisogno di vedere i tuoi contenuti prima che vengano pubblicati.

2. Organizza le tue risorse sociali e i risultati

Mettere insieme un messaggio sociale potrebbe sembrare piuttosto semplice.

Tuttavia, considera il processo decisionale e la discussione che riguardano quanto segue:

• Creazione di didascalie social sul marchio
• Selezione di foto e video per un determinato post sui social
• Fornire collegamenti a promozioni e pagine pertinenti
• Rispondere alle domande e ai dubbi dei clienti

E quando sei un'azienda che interagisce con centinaia o migliaia di clienti, organizzare questi pezzi in movimento è un must.

È qui che tornano utili strumenti come la libreria di risorse di Sprout. Invece di cercare risposte per indovinare dove si trova una particolare foto o contenuto, il tuo team può accedervi da un'unica posizione.

Oltre alle creatività, Sprout ti consente anche di salvare le risposte comuni alle domande e ai dubbi dei clienti. Ciò ti consente di affrontare i problemi rapidamente e senza dover fare freestyle o rischiare di indirizzare i clienti nella direzione sbagliata.

3. Stabilire una sequenza temporale di approvazione dei social media

Uno dei maggiori vantaggi della creazione di un flusso di lavoro dei contenuti è il non dover affannarsi per i contenuti.

Idealmente, il tuo processo di approvazione dei social media dovrebbe consentirti di attenerti a un programma specifico.

Non solo dovresti avere una sequenza temporale designata per i post (pensa: quanti al giorno o alla settimana), ma anche quanto tempo ci vuole prima che vengano approvati. Ciò è particolarmente importante quando si eseguono campagne sui social media sensibili al fattore tempo.

Ad esempio, potresti aspettarti che un post venga approvato entro 24 o 48 ore dall'invio per la pubblicazione. Ciò offre ai membri del tuo team un po' di respiro in termini di pianificazione, ma garantisce anche che agiscano in modo tempestivo.

Il calendario di pubblicazione di Sprout offre una vista a volo d'uccello del tuo calendario dei contenuti (per giorno, settimana e mese) in qualsiasi momento. Ciò offre a tutti i membri del tuo team social la capacità di capire cosa è in programma per la pubblicazione e cosa ha ancora bisogno di approvazione.

4. Mantieni la voce del tuo marchio coerente con una guida di stile

Più collaboratori hai che lavorano al flusso di lavoro dei tuoi contenuti, più importante è prestare attenzione alla voce del tuo marchio.

Pensaci. Man mano che un messaggio passa da una persona all'altra, quella persona nel flusso di lavoro ha l'opportunità di apporre il proprio "timbro" creativo su di esso.

Tuttavia, non vuoi che il tono del tuo marchio si perda nel processo. Ad esempio, sarebbe stridente per un marchio tradizionale "serio" andare all-in sui meme dal nulla.

Questo parla dell'importanza di avere una guida di stile a cui puoi puntare. Evidenziando la voce e i valori del tuo marchio, un documento del genere può suggerire ai membri del team di cosa tratta il tuo marchio. Ciò semplifica l'inserimento di nuovi membri del tuo team social o collaboratori di terze parti che potrebbero non avere familiarità con la tua attività.

5. Non dimenticare l'ottimizzazione

Se stai attraversando lo sforzo di creare un processo di approvazione dei social media, sei ovviamente preoccupato per la portata dei tuoi contenuti.

E quindi non puoi dimenticare di ottimizzare ogni post in base a ciascuna rete su cui viene pubblicato.

Tra limiti di carattere e dati demografici del pubblico, i post su Twitter, LinkedIn e Facebook hanno ciascuno best practice e opportunità di ottimizzazione completamente diverse.

Prima di pubblicare, assicurati che ogni post sia ottimizzato di conseguenza. Ad esempio, l'analisi degli hashtag di Sprout punta a tag popolari e pertinenti per i tuoi contenuti, indipendentemente da dove vengono pubblicati.

6. Attenersi a un programma di pubblicazione e approvazione

L'ultima parte del flusso di lavoro di approvazione è la pubblicazione. Niente da fare, giusto?

Ma come decidi quando i tuoi contenuti vengono pubblicati? Proprio come hai una sequenza temporale per l'approvazione, allo stesso modo dovresti attenerti a una sequenza temporale per la pubblicazione e la pianificazione dei tuoi contenuti.

Questo rappresenta una vittoria per tutti sia per la tua squadra che per i follower. Entra in un ritmo e una routine di approvazione mentre crei e pubblichi regolarmente contenuti per i tuoi clienti. Bello, vero?

La coerenza conta sui social media. Con Sprout, puoi pianificare i tuoi contenuti in base a tempi specifici o utilizzare funzionalità come ViralPost per pubblicare quando i tuoi follower sono più coinvolti.

Quali sono i vantaggi della creazione di un processo di approvazione dei social media?

Ehi, domanda giusta.

Stabilire un processo di approvazione dei social media dovrebbe essere una priorità per i marketer oggi. Detto questo, ciò comporta un investimento iniziale del tuo tempo.

L'investimento è assolutamente utile a lungo termine, però. Ecco una rapida carrellata di come avere un flusso di lavoro di approvazione dei contenuti in definitiva avvantaggia la tua azienda.

Meno confusione di notifiche e caos per gli esperti di marketing

Tutto ciò che puoi fare per semplificarti la vita come marketer è un enorme vantaggio.

Ciò significa non dover affogare nelle notifiche Slack o setacciare all'infinito catene di e-mail avanti e indietro per pubblicare contenuti social.

Utilizzando uno strumento come Sprout, tutta la tua comunicazione sui social è in primo piano in un unico posto. Ciò garantisce visibilità e minori possibilità che i messaggi vengano trascurati o nascosti dalla cartella spam.

La possibilità di tenere traccia dei tuoi compiti, cose da fare e approvazioni non significa indovinare quando si tratta di "cosa succederà" con le tue campagne social.

Recupera tempo prezioso nel tuo programma

Cavalcare il punto sopra, lavorare all'interno di un'unica piattaforma per l'approvazione e la pubblicazione dei social media è un enorme risparmio di tempo.

Da Facebook a Instagram e oltre, tutte le tue creatività sono consolidate. Invece di rimbalzare tra ogni singola rete, Sprout ti consente di gestire tutte le tue campagne social indipendentemente da dove stai pubblicando.

Evita errori inutili e controllo dei danni

Questo è grande.

Se vuoi evitare di entrare in modalità di gestione delle crisi, hai bisogno di un processo di approvazione dei social media.

Quando più persone del tuo team hanno l'opportunità di fungere da seconda serie di occhi sui tuoi contenuti, è più probabile che tu eviti errori inutili come:

• Collegamenti interrotti
• Tweet o post insensibili o fuori marca
• Disinformazione
• Promozioni sbagliate

Tutto quanto sopra può danneggiare la reputazione del tuo marchio e i profitti. Con un processo di approvazione definito, è molto più facile cogliere questi errori e stroncarli sul nascere.

Responsabilità per i tuoi sforzi sui social media

Le aziende vogliono giustamente ritenere i propri team sociali responsabili del proprio lavoro.

Dalla giustificazione del budget dei social media all'evidenziazione dei contributi individuali alle campagne, il monitoraggio del processo di approvazione è fondamentale. I manager dovrebbero essere in grado di capire come collaborano i marketer e chi sta facendo cosa in termini di ruoli.

Strumenti come Sprout tengono traccia del processo di approvazione dei social media dal punto A al punto B. Ciò include non solo chi sta caricando i contenuti e spostando il flusso di lavoro, ma anche come si comportano i contenuti dopo il fatto.

Lo scopo di un processo di approvazione dei social media è aumentare l'efficienza del tuo team e garantire che i contenuti che stai creando siano adatti ai tuoi clienti. Il monitoraggio e la valutazione del flusso di lavoro ti consentono di vedere in che modo i singoli membri del tuo team contribuiscono a tale sforzo.

Allinea gli obiettivi della tua attività

Soprattutto con l'aumento dei team remoti e distribuiti, la collaborazione è un'aspettativa per i team di oggi.

Parte del lavorare insieme significa stabilire degli obiettivi. Con un processo di approvazione dei social media, puoi coinvolgere i team esterni per fornire input e informazioni per migliorare le tue campagne.

Ad esempio, è ben documentato che l'allineamento tra vendite e marketing produce risultati migliori da entrambi. Invece di isolare i social dal resto della tua attività, prendi in considerazione l'integrazione di dipartimenti e decisori per allineare le tue campagne con gli obiettivi della tua attività.

E con questo, concludiamo la nostra guida!

Che aspetto ha il tuo processo di approvazione sui social media?

Ascolta: i marketer non possono più semplicemente "volare fuori".

Con un flusso di lavoro definito per l'approvazione dei social media, essenzialmente consenti alla tua azienda di lavorare come una squadra per produrre il miglior contenuto social possibile. Farlo significa anche evitare errori inutili e risparmiare tempo.

I suggerimenti di cui sopra e strumenti come Sprout sono fondamentali per realizzarlo. Se sei interessato a cosa può fare la nostra piattaforma per ottimizzare i tuoi sforzi di social marketing, richiedi una demo oggi e guarda tu stesso!