Come condurre un rapido audit sui social media

Non è un segreto che le aziende di oggi dovrebbero avere una sorta di strategia sui social media.

Ma troppo spesso vediamo aziende improvvisare con poco o nessun piano.

E hey, capiamo perfettamente perché succede.

Forse hai ereditato la tua presenza sociale da qualcuno che la stava "volando". Forse non hai avuto il tempo di sederti e approfondire cosa funziona e cosa no.

In ogni caso, condurre un rapido audit può farti sapere se la tua strategia social è in linea o meno con gli obiettivi della tua attività.

In questa guida e con l'aiuto del nostro modello di audit dei social media totalmente gratuito, avrai tutte le risposte di cui hai bisogno in pochissimo tempo.

Che cos'è un audit dei social media, comunque?

Un social media audit è il processo di revisione delle metriche della tua attività per valutare la crescita, le opportunità e cosa si può fare per migliorare la tua presenza sui social.

A proposito, non lasciare che la parola "audit" ti spaventi. Gli audit dei social media non sono scrupolosi o noiosi (o almeno non devono esserlo).

La buona notizia è che il nostro modello fa la maggior parte del lavoro pesante in termini di ciò che devi misurare: tutto ciò che devi fare è inserire i numeri.

Scarica il nostro modello gratuito di audit dei social media

E se stai utilizzando uno strumento di analisi come Sprout, affinare le tue metriche più importanti è un gioco da ragazzi.

Naturalmente, comprendiamo che marchi diversi hanno priorità diverse. Sentiti libero di personalizzare il tuo modello di audit dei social media in base alle tue esigenze, ma assicurati di includere quanto segue:

• Informazioni sul profilo (nome e URL)
• Metriche di coinvolgimento
• Metriche di pubblicazione
• Dati demografici del pubblico
• Traffico di riferimento
• Metriche specifiche del canale

Per qualsiasi tipo di metrica, dovresti includere la variazione percentuale rispetto al mese o all'anno precedente. Il monitoraggio delle metriche anno dopo anno è una buona idea perché tiene conto dei cambiamenti stagionali. Ad esempio, i negozi al dettaglio di solito vedono un grande afflusso di attività sui social media nei mesi di novembre e dicembre, quindi può distorcere il confronto mese dopo mese per gennaio dell'anno successivo.

Raccomandiamo inoltre di condurre audit mensili o trimestrali per tenere traccia delle tendenze del quadro generale, dandoti l'opportunità di apportare modifiche tempestive.

Cosa devo fare per il mio primo audit sui social media?

Diciamo che stai conducendo un audit sui social media per la prima volta. Niente sudore!

Di seguito abbiamo analizzato il processo passo dopo passo per il tuo primo audit, gran parte del quale può essere risciacquato e ripetuto la prossima volta che devi analizzare la tua presenza.

1. Gestisci tutti i tuoi profili di social media esistenti

La prima cosa è la prima: dovrai fare l'inventario dei tuoi profili social.

Questo potrebbe sembrare un gioco da ragazzi, giusto? Ma considera anche i tuoi profili social oltre i “grandi” network come Facebook o Twitter. Sai, come quell'account YouTube con due iscritti o il profilo Pinterest che non tocchi da tre anni.

Se ci sono reti su cui non sei più attivo, non devi necessariamente tracciarle. Assicurati solo che siano rivendicati e sotto il controllo della tua azienda. D'altra parte, un audit potrebbe aiutarti a scoprire opportunità che si adattano perfettamente alle caratteristiche uniche delle reti che hai ignorato.

Il nostro modello di audit dei social media ha schede per tutte le principali reti, ma è semplice aggiungere una nuova scheda per qualsiasi piattaforma aggiuntiva che utilizzi. Abbiamo anche incluso una sezione nella scheda di riepilogo per elencare tutti i profili social del tuo marchio in un unico posto.

Una volta che hai elencato tutti i tuoi profili social attuali, il passaggio successivo è decidere su quali piattaforme vuoi concentrarti. È probabile che tu sia consapevole delle tue priorità, ma un adeguato controllo sui social media può aprire gli occhi in termini di quali profili sono effettivamente i tuoi migliori risultati.

Per inciso, uno strumento come Sprout è utile per mantenere consolidati tutti i tuoi account social e i tuoi contenuti.

2. Definire obiettivi specifici per ciascuna rete

Per evitare di essere sopraffatto, è importante concentrarsi sui tuoi obiettivi sui social media per ogni piattaforma su cui sei attivo, tra cui:

• Aumentare la consapevolezza del marchio
• Generare più contatti e vendite
• Aumentare il coinvolgimento della comunità
• Aumentare il tuo pubblico (pensa: follower)
• Aumentare il traffico verso il tuo sito

Per riferimento, ecco un'analisi del coinvolgimento di Instagram nel nostro modello di audit dei social media.

La definizione degli obiettivi non solo aiuterà a guidare la tua presenza, ma ti informerà anche su quali metriche monitorare per ciascuna piattaforma.

Ad esempio, potresti far crescere i tuoi follower su Instagram più velocemente di quelli di Facebook , ma quest'ultimo si tradurrà in più clienti paganti. Quando si tratta delle tue metriche, il contesto dei tuoi obiettivi è importante.

Tieni presente che non devi riempire ogni singolo spazio vuoto per il tuo primo audit sui social media!

Ancora una volta, concentrati sulle metriche dei social media che riflettono i tuoi obiettivi.

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3. Assicurati che il tuo marchio, le promozioni e la lingua siano coerenti

Il marchio coerente sui social media è ovviamente importante, ma alcuni dettagli sono facili da trascurare.

Mentre controlli la tua presenza sui social, assicurati di ricontrollare che i tuoi profili "corrispondano" quando si tratta di creatività, promozioni e campagne. Ciò comprende:

• Lingua bio e "Informazioni" (in caso di dubbio, fai riferimento alla tua guida di stile)
• Immagini profilo e banner
• URL di destinazione e pagine di destinazione
• Hashtag

Ad esempio, marchi come Skullcandy hanno profili coerenti da Twitter...

…su Facebook…

… e Instagram, allo stesso modo.

Vedi come funziona?

Se non esegui un sacco di campagne specifiche per i social e stai solo cercando di incanalare il traffico verso il tuo sito, è probabile che non cambino troppo dall'audit all'audit.

D'altra parte, i marchi che gestiscono campagne stagionali dovranno valutare regolarmente questi dettagli. Ad esempio, dovresti ricontrollare di non pubblicare ancora le tue campagne per le vacanze a metà marzo.

4. Apri la tua analisi dei social media

Ora che sai quali profili stai controllando e quali metriche stai cercando, è il momento di approfondire i dati.

Qui è dove sarai in grado di identificare se stai raggiungendo i tuoi obiettivi o se c'è spazio per migliorare.

Nota che uno strumento di analisi dei social media come Sprout può davvero accelerare il processo di estrazione delle tue metriche, per non parlare di tenerle aggiornate tutte in un unico posto.

Nel nostro modello, delineiamo le metriche consigliate da considerare per identificare le prestazioni dei tuoi profili. Ciò include coinvolgimento, clic sui link, condivisioni, traffico di referral, impressioni e altro ancora.

Abbiamo anche incluso delle note nel foglio di calcolo che ti dicono esattamente dove in Sprout trovare ogni metrica per rendere un po' più semplice il tuo controllo sui social media.

Inizia una prova gratuita di Sprout Social

Una volta che inizi a inserire i dati, dovrebbe essere abbastanza ovvio quali canali stanno superando gli altri, soprattutto se hai già misurato i tuoi sforzi .

5. Identifica i tuoi post sui social media con le migliori prestazioni

Il drill-down dei singoli post può evidenziare quali tipi di contenuto dovresti creare.

Ad esempio, il tuo pubblico adora i video? Fotografie? Post basati su domande?

La tua analisi nativa per ciascuna piattaforma può aiutarti a capire cosa riceve un dato contenuto in termini di:

• Impressioni (o visualizzazioni)
• Coinvolgimenti (commenti, "Mi piace", condivisioni, ecc.)
• Portata

Se ritieni che ordinare i tuoi post in base al coinvolgimento sia troppo noioso, ricorda che Sprout Social può evidenziare i post con le migliori prestazioni in pochi secondi.

Inoltre, la nostra piattaforma può misurare rapidamente le prestazioni degli hashtag sul tuo profilo social per mostrare quali campagne stanno risuonando di più con i follower.

Il nostro modello ha sezioni per misurare le prestazioni complessive della tua pubblicazione, nonché i tuoi singoli post principali. Se vuoi essere più dettagliato, puoi anche classificare i tuoi post migliori in base a criteri tra cui:

• Video
• Promozionale
• Educativo/informativo
• Divertimento
• Rich media (immagini e .gif)

Questo ti darà un'idea chiara di quale tipo di contenuto sta funzionando su ciascun canale. Da lì, si tratta solo di inserire più di quel tipo di contenuto di successo nel calendario dei social media del mese prossimo.

5. Scopri come stai incanalando il tuo traffico sui social media.

Nessuna sorpresa qui: è importante misurare la relazione tra la tua presenza sui social media e il tuo sito web.

Questo non solo ti aiuterà a capire quali post generano un interesse legittimo da parte del tuo pubblico, ma anche quali canali sono i più preziosi per generare lead.

Puoi trovare i numeri di traffico in Google Analytics sotto "Acquisizione" (e quindi filtrare per "Social"). In alternativa, puoi utilizzare Sprout Social per evidenziare ulteriormente la correlazione tra i tuoi follower sui social e il traffico web.

6. Analizza i tuoi dati demografici

Dal modo in cui parli al tuo pubblico alla priorità di contenuti o piattaforme diversi, i dati demografici contano.

Ad esempio, la messaggistica per la generazione Z e i millennial rispetto alla generazione X e ai baby boomer è mele e arance. Pertanto, l'età e il sesso dovrebbero essere inclusi come parte del tuo pubblico sui social media.

Alcune reti come Twitter e Facebook mettono in evidenza queste informazioni, mentre Audience Demographics di Sprout fornisce una suddivisione di alto livello per tutti i tuoi profili.

Idealmente, i dati del tuo pubblico dovrebbero essere simili su tutte le tue piattaforme. In caso contrario, potresti voler riconsiderare la tua strategia di messaggistica e contenuto per le reti periferiche.

7. Valutare le opportunità dalle nuove piattaforme di social media

Sebbene non tutti rimangano necessariamente in circolazione a lungo termine, le nuove piattaforme di social media compaiono piuttosto regolarmente.

Ad esempio, forse non sei abbastanza venduto su TikTok ma stai ancora valutando le opportunità lì. Bene! Allo stesso modo, diventare uno dei primi ad adottare nuove piattaforme può aiutarti a posizionarti davanti ai tuoi concorrenti.

Nel foglio di calcolo del controllo dei social media, evidenzia le nuove piattaforme che desideri esplorare. Se stai usando il nostro modello, c'è una sezione per questo nella scheda "Riepilogo".

Tieni presente che questa non è una necessità. Se sei già concentrato su alcune reti o non trovi nessuna nuova piattaforma che ti interessa al momento, non preoccuparti.

Detto questo, è sempre una buona idea rimanere al passo con le tendenze dei social media nuove ed emergenti.

8. Trova nuovi obiettivi e azioni

A questo punto, il tuo foglio di calcolo dovrebbe essere per lo più compilato. E adesso?

Ricorda che lo scopo di un audit sui social media è quello di darti una migliore comprensione di dove ti trovi attualmente e di fare progetti per il futuro.

Che si tratti di far crescere i tuoi follower su un determinato canale, ottenere più coinvolgimento o ampliare il tuo pubblico, hai tutto ciò di cui hai bisogno per prendere decisioni più informate.

Al fine di rendere più attuabile la tua valutazione sui social media, abbiamo incluso una sezione di analisi SWOT (punti di forza, punti deboli, opportunità, minacce) per ciascuna rete nel modello. Puoi utilizzare quest'area per aggiungere alcune analisi di alto livello basate su tutti i dati raccolti dal tuo audit.

Oppure, per fare un ulteriore passo avanti, conduci un'analisi SWOT in piena regola dopo il tuo audit sui social media per evidenziare le opportunità più urgenti della tua attività.

Pronto a condurre il tuo primo audit sui social media?

Se vuoi migliorare le tue prestazioni tramite i social media, devi conoscere i dati fino alle ginocchia.

E condurre un audit sociale è il modo perfetto per farlo. Dopo aver letto la nostra ripartizione, si spera che tu sia ispirato a tuffarti nei tuoi numeri.

Scarica il nostro modello di audit dei social media gratuito per iniziare!

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