17 vantaggi dei social media da sfruttare per il tuo business

Vuoi saperne di più sui vantaggi dei social media? Sei nel posto giusto.

Sarebbe difficile trovare un marchio che non sia almeno in qualche modo attivo sui social media in questo momento.

Ma mentre la maggior parte delle aziende riconosce che dovrebbero avere una presenza sui social media, molti non saprebbero dirti perché è così importante, o esattamente cosa i social media possono fare per il loro marchio sia a breve che a lungo termine.

Con questo in mente, in questo post esamineremo alcuni dei principali vantaggi dei social media per le aziende e i creatori di contenuti.

Inizieremo esplorando alcuni dei vantaggi più evidenti e come puoi sfruttarli per la tua azienda. Quindi, passeremo ad alcuni vantaggi meno noti che spesso vengono trascurati.

Pronto? Iniziamo

1. Aumenta la consapevolezza del marchio

Oltre la metà della popolazione mondiale e oltre il 90% di tutti gli utenti di Internet sono attivi sui social media. Quindi, naturalmente, la tua potenziale portata sui social media è maggiore di praticamente qualsiasi altro canale di marketing.

Non c'è da meravigliarsi, quindi, che aumentare la consapevolezza del marchio sia il motivo principale per cui i professionisti del marketing utilizzano i social media.

Finché ottieni la tua strategia di marketing sui social media giusta, puoi portare il tuo marchio di fronte a centinaia di migliaia di nuovi potenziali clienti e migliorare significativamente la consapevolezza e il ricordo del marchio. E quell'aumento della consapevolezza del marchio può tradursi in maggiori vendite e entrate per la tua azienda in seguito.

Ecco un caso di studio che illustra l'impatto che una buona strategia di marketing sui social media può avere sulla consapevolezza del marchio.

Il Museum Of English Rural Life è un museo a Reading che esplora la storia della campagna inglese. Non esattamente un marchio particolarmente memorabile o eccitante, giusto?

Ma grazie all'intelligente marketing sui social media dell'editore sociale Adam Koszary, è diventato un nome familiare per centinaia di migliaia di utenti di social media e ha collezionato oltre 150.000 follower su Twitter. Potresti ricordare questo loro Tweet virale, che ha ricevuto oltre 100.000 Mi piace:

Prova a creare i tuoi post social divertenti o interessanti che hanno il potenziale per diventare virali. E se lo fanno, dovresti vedere un aumento istantaneo della brand awareness.

2. Genera contatti

I social media sono uno dei modi più convenienti per generare nuovi contatti per la tua azienda. Puoi utilizzare i siti di social network per portare potenziali clienti nella tua canalizzazione e poi coltivarli finché non sono pronti per la conversione.

Esistono persino annunci appositamente progettati per aiutarti a generare lead qualificati. Ad esempio, puoi inviare annunci di lead di Facebook mirati, su cui gli utenti possono fare clic per compilare automaticamente un modulo di raccolta lead.

Oltre agli annunci principali, puoi provare a utilizzare i tuoi post sui social media per indirizzare il traffico verso la tua pagina di attivazione della posta elettronica. Oppure usa i chatbot per raccogliere automaticamente lead quando gli utenti inviano messaggi al tuo brand sui social media.

Per massimizzare il successo delle tue campagne di lead generation sui social, prendi in considerazione l'utilizzo di un lead magnet. Un lead magnet è uno strumento di marketing in cui offri una sorta di risorsa utile o incentivo in cambio dei dettagli di contatto di un potenziale cliente, come uno sconto esclusivo o un download gratuito.

3. Attira il traffico del sito web

I post e gli annunci sui social media possono essere un ottimo modo per indirizzare il traffico verso il tuo sito Web o le principali pagine di destinazione. Se questo è il tuo obiettivo, vale la pena utilizzare i tag di tracciamento UTM per vedere quali delle tue visite provengono da ciascun canale social.

Se ti stai concentrando su Instagram, non sarai in grado di aggiungere collegamenti al tuo sito nei tuoi post, ma solo nella tua biografia.

Il problema è che puoi aggiungere solo un link nella tua biografia di Instagram. Quindi, se speri di eseguire più campagne in tandem e indirizzare il traffico verso diverse pagine Web nei tuoi post, avrai bisogno di una soluzione alternativa.

Ecco perché molti creatori creano una pagina di destinazione personalizzata per ospitare i collegamenti a tutte le pagine e i prodotti che promuovono nei loro post su Instagram e quindi collegano a quella pagina nella loro biografia. Questo è esattamente ciò che ha fatto l'influencer Zach King:

Ha creato la sua pagina di destinazione del link bio sul suo sito web. Ma puoi anche utilizzare strumenti link-in-bio come Shorby.

4. Promuovi i tuoi contenuti

Il social media marketing funziona di pari passo con la tua più ampia strategia di content marketing.

Quando scrivi un nuovo post sul blog, crei una nuova infografica, pubblichi un nuovo podcast o carichi un nuovo video, puoi condividerlo sui social media per guidare un afflusso iniziale di traffico e creare un po' di slancio.

Questo è ciò che facciamo per i nostri contenuti più importanti in Blogging Wizard. Ecco un esempio:

Poiché questo post è il primo passo logico per i nuovi blogger, lo teniamo anche in cima al nostro profilo Twitter.

Esistono strumenti di automazione dei social media che possono aiutare in questo. Ad esempio, puoi utilizzare Missinglettr per trasformare automaticamente i post del tuo blog in campagne sui social media.

5. Costruisci backlink e potenzia la SEO

Condividere i tuoi contenuti sui social media non solo aiuta a indirizzare il traffico verso di essi, ma può anche aiutare i tuoi contenuti a classificarsi più velocemente e aumentare la loro visibilità organica.

Non è chiaro se i segnali sociali, come Mi piace, condivisioni e commenti, siano o meno fattori di ranking diretti (anche se potrebbero esserlo)

Ma ciò che è chiaro è che i social media possono indirettamente potenziare la SEO aiutandoti a indirizzare un po' di traffico iniziale verso i tuoi contenuti e quindi generare segnali SEO on-page come il tempo di permanenza, che gli esperti sono abbastanza sicuri siano fattori di ranking.

Non solo, ma puoi anche utilizzare i social media come canale di creazione di link condividendo i tuoi contenuti con influencer e blogger nel tuo spazio, nella speranza che li condividano con il loro pubblico e si ricolleghino al tuo dominio. E più backlink di alta qualità hai, migliore dovrebbe essere il posizionamento dei tuoi contenuti.

Suggerimento: usa BuzzStream (o uno di questi strumenti di creazione di link) per identificare i "probabili linker" e gli influencer autorevoli nella tua nicchia, quindi indirizzali nelle tue campagne di social link building.

6. Umanizza il tuo marchio

I consumatori in questi giorni cercano l'autenticità nei loro marchi. Non vogliono fare acquisti da società anonime e iperprofessionali, vogliono fare acquisti da aziende con cui si identificano a livello personale.

I social media offrono un'opportunità unica per umanizzare il tuo marchio. Condividendo post divertenti e riconoscibili puoi creare connessioni più personali con i tuoi clienti mentre mostri i valori del tuo marchio.

La catena di supermercati Aldi ne offre l'esempio perfetto. Potresti ricordare la loro saga virale Colin vs Cuthbert Tweet, in cui hanno condiviso meme esilaranti su Twitter, prendendo in giro i loro rivali M&S per aver intrapreso un'azione legale dopo che M&S ha accusato Aldi di "copiare" il suo prodotto Colin the Caterpillar:

La loro serie di tweet ha accumulato centinaia di migliaia di Mi piace e ha portato a un aumento di oltre il 2000% del tasso di coinvolgimento del marchio su Twitter. Ma quella non è stata la più grande vittoria del marchio.

La vittoria più grande è stata che hanno umanizzato con successo il loro marchio e guadagnato il favore del pubblico attraverso il loro uso di umorismo spensierato, disumanizzando contemporaneamente i loro più grandi rivali e facendoli sembrare una società senza cuore al confronto.

7. Crowdsource contenuti generati dagli utenti (UGC)

Un vantaggio dei social media che le aziende spesso trascurano è la loro utilità per la cura dei contenuti. Puoi eseguire una campagna UGC (contenuto generato dall'utente) per generare tonnellate di contenuti gratuiti sul tuo marchio o sui tuoi prodotti, che puoi quindi utilizzare nelle tue campagne di marketing più ampie.

Ad esempio, se sei un marchio di moda, potresti organizzare un concorso di hashtag su Instagram chiedendo ai clienti di condividere scatti che indossano i tuoi prodotti. Questo non solo aiuta a generare interesse attorno al tuo marchio, ma mette anche il tuo prodotto davanti a potenzialmente milioni di persone. E puoi scegliere le foto migliori e utilizzarle nei tuoi materiali di marketing.

Non devono essere nemmeno foto. Semrush ha recentemente organizzato un concorso UGC su Twitter e ha offerto agli utenti del loro strumento SEO la possibilità di vincere fino a $ 5k condividendo le loro storie di successo.

Ancora una volta, ci sono stati molteplici vantaggi di questa campagna. Innanzitutto, ha incoraggiato più utenti a utilizzare gli strumenti Semrush. In secondo luogo, ha generato coinvolgimento sui social media e ha contribuito a creare interesse attorno al marchio. In terzo luogo, li ha aiutati a raccogliere feedback sui modi in cui le persone utilizzano gli strumenti Semrush.

E infine, ha fornito loro una serie di case study di vita reale di clienti che avevano utilizzato i loro prodotti con successo. Potrebbero potenzialmente utilizzare questi case study come prova sociale sul loro sito Web per attirare più clienti.

Se vuoi organizzare il tuo concorso a premi UGC, il modo più semplice per farlo è utilizzare uno strumento di concorso sui social media. Consigliamo SweepWidget.

8. Usalo come canale di reclutamento

Molti marchi vedono i social media esclusivamente come un canale di marketing. Ma può anche essere utilizzato per supportare altri dipartimenti aziendali, ad esempio nelle Risorse Umane (HR) per l'acquisizione di talenti.

I social media sono un posto fantastico per reperire dipendenti di talento e possono aiutarti a raggiungere candidati che potresti non essere stato in grado di raggiungere attraverso i tradizionali annunci di lavoro. LinkedIn è particolarmente adatto a questo in quanto è un social network creato appositamente per i professionisti.

Ricordi quando Musk ha lanciato un appello al personale Tesla che lavorava da casa per tornare in carica o dimettersi all'inizio di quest'anno?

Bene, le società tecnologiche e di ingegneria rivali si sono affrettate a catturare tutti quei dipendenti di talento che hanno scelto di abbandonare la nave tramite i social media.

Ad esempio, il leader del reclutamento di Amazon Web Services Zafar Choudhury ha scritto questo in un post ora cancellato su LinkedIn in riferimento alle ambizioni di Musk di colonizzare Marte:

"Se l'Imperatore di Marte non ti vuole, sarò felice di portarti in #AWS"

9. Condurre ricerche di mercato

Puoi utilizzare i social media per raccogliere informazioni sul tuo mercato di riferimento e scoprire nuove tendenze.

Ad esempio, strumenti come BuzzStream ti consentono di cercare contenuti di tendenza sui social media. Puoi utilizzare le informazioni raccolte su quale tipo di contenuto genera il maggior coinvolgimento per informare sia la tua strategia di marketing sui contenuti che sui social media.

Puoi anche utilizzare i social media per tenere d'occhio i tuoi concorrenti. Gli strumenti di analisi della concorrenza possono aiutarti a decodificare le loro strategie sui social media e scoprire cosa funziona e cosa no.

E, naturalmente, puoi utilizzare l'analisi dei social media e gli strumenti di reporting per vedere l'impatto delle tue attività sui social media. Quindi, puoi utilizzare queste informazioni per dimostrare il ROI ai tuoi investitori, stakeholder o altre parti chiave.

10. Offri un eccellente servizio clienti

Le piattaforme di social media stanno rapidamente sostituendo e-mail e telefono come canali di assistenza clienti di riferimento per i clienti.

Il tuo team del servizio clienti può utilizzare i social media per comunicare con i clienti, fornire supporto e risolvere reclami e domande in modo più rapido ed efficiente rispetto a molti altri canali.

E il bello dell'offrire assistenza ai clienti attraverso i social media è che può generare passaparola positivi per il tuo marchio.

Se un cliente sta già interagendo con il tuo marchio sui social media quando offri un'esperienza cliente eccellente, è più probabile che condivida quell'esperienza lì e poi con i suoi amici.

Esistono molti modi per fornire un servizio clienti migliore attraverso i social media. Ad esempio, puoi impostare un Facebook Messenger in cui ricevi e rispondi alle domande di supporto.

Oppure puoi creare una pagina di supporto su Twitter e invitare gli utenti a @menzionarti per chiedere aiuto, quindi rispondere nei commenti, come Wix:

Se hai intenzione di comunicare con i clienti su più canali di social media, ha senso utilizzare uno strumento di posta in arrivo sui social media per mantenere le cose organizzate. In questo modo, il tuo team del servizio clienti può gestire le interazioni su tutti gli account e le pagine del tuo brand da un'unica dashboard unificata.

11. Gestisci la tua reputazione

I social media possono anche aiutare con la gestione della reputazione.

Puoi utilizzare uno strumento di monitoraggio dei social media come Agorapulse per "ascoltare" le conversazioni sul tuo marchio su tutte le principali piattaforme di social media e scoprire se le persone parlano positivamente o negativamente del tuo marchio.

In questo modo, sarai in grado di tenere traccia del sentimento del tuo marchio.

E quando qualcuno pubblica un commento sui social media che rappresenta una minaccia per la tua reputazione, puoi rispondere rapidamente per mitigare il danno, proprio come ha fatto McDonalds qui:

Alcuni strumenti di monitoraggio dei social media ti avviseranno automaticamente se viene rilevato un improvviso cambiamento nel sentimento del marchio. Quindi, se improvvisamente le persone iniziano a lamentarsi in massa del tuo prodotto o servizio, puoi esaminare il problema e risolverlo prima che ti sfugga di mano.

12. Aumenta le vendite e le entrate

Puoi utilizzare i social media per aumentare le vendite e aumentare i ricavi della tua attività.

Uno dei modi migliori per aumentare le vendite attraverso i social media è sfruttare l'influencer marketing per mostrare e promuovere i tuoi prodotti.

Ad esempio, il marchio automobilistico Subaru ha aumentato le vendite del 10% nel 2016. E l'influencer marketing ha senza dubbio contribuito a questa crescita. Nella loro campagna Meet an Owner, hanno lavorato con oltre una dozzina di influencer in diverse nicchie, ognuno dei quali ha creato contenuti che promuovono le auto Subaru in modi divertenti e creativi.

Ad esempio, l'influencer di Instagram Zach King ha pubblicato un video in cui ha cercato di impressionare il suo appuntamento dandole un passaggio in una Subaru, con alcuni fantastici effetti visivi.

Questo video da solo è stato visto quasi 10 milioni di volte fino ad oggi: questo è un grande valore promozionale per Subaru.

13. Scopri le opportunità di partnership

Un altro dei maggiori vantaggi dei social media è che può aprire la porta a nuove opportunità di partnership.

Puoi utilizzare gli strumenti di ricerca degli influencer per scoprire gli utenti con un ampio seguito nel tuo pubblico di destinazione e quindi collaborare con loro per promuovere il tuo marchio.

E non sono solo influencer. Puoi anche utilizzare i social media per scoprire potenziali partnership di marca e costruire relazioni durature con altre aziende.

14. Condividi aggiornamenti e notizie sul marchio

Alcune piattaforme di social media, come Facebook e Twitter, sono perfette per condividere comunicati stampa e aggiornamenti sul tuo marchio.

Ad esempio, se hai appena lanciato un nuovo prodotto, puoi pubblicare un annuncio sui tuoi canali social per guadagnare un po' di trazione. Oppure, se è stato apportato un cambiamento importante a uno dei tuoi prodotti, puoi comunicarlo ai tuoi clienti tramite i social media.

Ciò è particolarmente importante per i marchi SaaS che potrebbero aver bisogno di tenere informati i clienti su problemi o interruzioni in corso.

Ad esempio, quando Facebook (ora Meta) ha subito interruzioni l'anno scorso (e il mondo è impazzito per questo), hanno pubblicato annunci su Twitter per tenere il pubblico informato su ciò che stava accadendo, che sono stati rapidamente raccolti e amplificati dai media:

Ciò ha contribuito a mitigare parte del danno reputazionale causato dall'interruzione. I clienti potrebbero non essere stati contenti di non poter accedere alle piattaforme di proprietà di Facebook, ma almeno sapevano che stavano facendo qualcosa al riguardo e non erano rimasti all'oscuro.

15. Aumenta la tua credibilità

I social media sono ottimi per costruire la tua credibilità e stabilire una leadership di pensiero nella tua nicchia.

Questo è particolarmente importante per i blogger che sperano di affermarsi come esperti nel loro campo.

Ad esempio, il guru del marketing digitale Neil Patel utilizza la sua pagina Twitter per condividere contenuti e post con utili suggerimenti SEO e di marketing e notizie del settore:

Questo non solo lo aiuta a indirizzare il traffico verso i contenuti del suo sito Web, ma aiuta anche a mantenere la sua reputazione come una delle voci principali nello spazio del marketing digitale.

16. Sfrutta la pubblicità mirata

Uno dei maggiori vantaggi dei social media è che ti consente di impostare campagne pubblicitarie mirate al laser.

Le piattaforme di social media raccolgono tutti i tipi di dati sui propri utenti, come i loro interessi, dati demografici, abitudini di navigazione e così via.

E mentre i consumatori potrebbero non essere particolarmente contenti di sapere che i giganti dei social media detengono informazioni così dettagliate su di loro, è una buona notizia per gli inserzionisti perché ci consente di essere davvero granulari con i nostri annunci PPC.

Puoi impostare campagne pubblicitarie su Facebook per promuovere i tuoi post agli utenti che corrispondono esattamente al tuo profilo di acquirente target.

Ad esempio, se stai pubblicizzando una scuola guida locale, puoi pubblicizzare i tuoi post agli utenti entro un raggio di 10 miglia dalla tua area di servizio che rientrano nella fascia di età corretta e hanno già registrato un interesse per le lezioni di guida.

E poiché paghi solo per clic, questi tipi di campagne iper-targeting tendono a generare ROI (ritorno sull'investimento) molto più elevati poiché ogni clic proviene da un lead qualificato che ha maggiori probabilità di essere interessato a ciò che stai vendendo.

17. Sblocca le opportunità di monetizzazione

I social media non sono utili solo per i marchi. È anche una fonte di reddito per molti creatori di contenuti a tempo pieno.

Se riesci a far crescere il tuo seguito organico sui social media, puoi monetizzare quel seguito e guadagnare un sacco di soldi attraverso cose come programmi di affiliazione, post sponsorizzati e partnership con marchi.

Ci sono migliaia di influencer che hanno fatto esattamente questo. Ad esempio, Khabane "Khaby" Lame è uno dei creatori di TikTok più popolari.

Pubblica video di duetto semplici ma esilaranti in cui reagisce agli hack della vita, e gli hanno fatto guadagnare oltre 142 milioni di follower fino ad oggi:

Ha monetizzato con successo quel pubblico e ora ha un patrimonio netto stimato di oltre $ 13 milioni.

Pensieri finali

Questo conclude la nostra carrellata dei principali vantaggi dei social media.

Come puoi vedere, i social media sono un canale di marketing e comunicazione essenziale per le aziende di tutte le dimensioni.

Offre numerosi vantaggi per i marchi e i creatori di contenuti e può aiutarti a offrire migliori esperienze ai clienti, indirizzare il traffico e le vendite e migliorare la tua reputazione e consapevolezza.

Pronto a sfruttare questi vantaggi e iniziare a sfruttare i social media per la tua azienda? Consulta la nostra guida su come costruire una strategia di social media marketing. Fornirà una solida tabella di marcia per aiutarti a iniziare.

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