Best practice per i social media: come impostare i profili del marchio in modo efficace

Costruire e far crescere un business di successo dipende fortemente da una presenza online ben consolidata.

Secondo i dati statistici, il 59% della popolazione mondiale utilizza i social media. Alcuni dei più grandi siti di social network includono Facebook (quota di mercato del 36,64%), YouTube e Instagram. TikTok ha anche ottenuto notevoli guadagni nel 2020 e nel 2021, raggiungendo una base di utenti di 1 miliardo nel gennaio 2022.

Quindi, se stai cercando di raggiungere e coinvolgere il tuo pubblico target, è evidente che i social media offrono un enorme potenziale. Soprattutto se si considera anche che la persona media trascorre quotidianamente più di 2 ore navigando sui social network.

Tuttavia, affinché il tuo brand ottenga il massimo dalla sua attività online, devi prestare attenzione a come imposti la tua presenza sulle piattaforme di tua scelta. Questo articolo esaminerà le migliori pratiche per impostare i profili dei social media del tuo marchio in modo da poter garantire il miglior ROI possibile dai tuoi sforzi di marketing sui social media.

1. Utilizzare tutti i campi del profilo pertinenti

Il modo più semplice per garantire che i tuoi profili sui social media siano pronti ad attrarre clienti e presentare il tuo marchio come un'organizzazione credibile e affidabile è assicurarti di popolare la tua biografia con quante più informazioni possibili .

Utilizzando tutti i campi del profilo pertinenti e presentando ai tuoi potenziali clienti informazioni utili, non solo mostrerai la tua professionalità, ma renderai anche molto più facile per i potenziali clienti entrare in contatto con i tuoi rappresentanti. Ciò ridurrà il ciclo di vendita e massimizzerà il ROI della pubblicazione di contenuti su uno o più social network.

Per capire perché questo è importante nella pratica, controlla i seguenti due marchi e come hanno impostato i loro profili Facebook.

Per prima cosa abbiamo Foreo. Questo marchio svedese garantisce che i suoi potenziali clienti che utilizzano Facebook abbiano accesso a tutte le informazioni rilevanti riguardanti l'azienda e il suo prodotto. Oltre a classificare correttamente la sua azienda e includere un collegamento al sito Web, un indirizzo e-mail e un negozio Facebook completamente popolato, Foreo ha anche una sezione Informazioni breve ma sufficientemente informativa.

Accanto ai post e alle foto dei prodotti, la sezione Informazioni offre ai consumatori un'idea eccellente di ciò che l'azienda fa e offre, massimizzando le loro possibilità di riconoscere un prodotto che potrebbe risolvere i loro punti deboli.

Fonte: facebook.com

D'altra parte, se dai un'occhiata a un profilo Facebook di un'azienda come RoofingWaterproofing19, vedrai quanto può essere grave l'errore di tralasciare le informazioni. Questa attività non ha un indirizzo, un sito web o un numero di telefono elencati. E per di più, la sua mancanza di attività suggerisce che non è più attivo, rendendo molto meno probabile che la pagina Facebook attiri effettivamente lead per l'azienda.

Fonte: facebook.com

2. Mostra la tua proposta di valore

Il secondo semplicissimo trucco per ottenere di più dalla tua attività sui social media è assicurarti di mostrare la tua proposta di valore .

Le persone incontreranno spesso il tuo marchio per la prima volta su uno dei tuoi profili di social media e non esiste un unico modo perché ciò accada. Forse riceveranno uno dei tuoi annunci o potrebbero scoprirti tramite la ricerca. In ognuno di questi casi, l'importante è che tu comunichi chiaramente la tua proposta di valore fin dall'inizio. Questo aiuterà i tuoi potenziali clienti a capire cosa fa la tua azienda . E, cosa più importante, renderà più facile per loro riconoscere il valore che potresti offrire loro risolvendo i loro punti deboli.

Se navighi sui social media, vedrai innumerevoli esempi di aziende che perdono l'opportunità di attrarre e coinvolgere i follower non riuscendo a mostrare la loro proposta di valore.

Ad esempio, l'account Instagram di Sensodyne UK afferma solo che è "l'account ufficiale di Sensodyne UK". Oltre a ciò, invita le persone a inviare le loro domande e reclami sul sito Web ufficiale del marchio, riservando la sezione del collegamento cliccabile per un documento di Google Docs che delinea le regole di un concorso che si è svolto diverse settimane prima.

Fonte: instagram.com

Ovviamente, non devi esagerare con le promesse sui tuoi profili sui social media. Ma assicurarti di dichiarare almeno quello che fai, come quello che fa Nivea sul suo account Instagram, garantirà che i tuoi potenziali clienti riconoscano il valore che potrebbero ricevere investendo nelle tue soluzioni.

Fonte: instagram.com

3. Sii coerente con il tuo marchio visivo

L'identità visiva del tuo marchio ha un enorme impatto sul modo in cui il tuo pubblico di destinazione percepisce la tua attività. Dopotutto, sappiamo che le persone fanno la prima impressione sulla base di segnali visivi.

Secondo i dati della ricerca:

• Le persone si formano opinioni sui siti web in circa 50 millisecondi, con la loro prima impressione che spesso influisce sul livello percepito di affidabilità e credibilità che assegnano a un'azienda.
• Quando si visita un sito Web per la prima volta, l'elemento che i visitatori Web guardano prima di ogni altra cosa è solitamente il logo del marchio, a dimostrazione dell'importanza del biglietto da visita visivo di un'azienda per i consumatori.
• Secondo uno studio dell'Università di Loyola, il colore aumenta la riconoscibilità del marchio fino all'80%, motivo per cui le persone associano prontamente la combinazione di blu e giallo con Ikea o il logo della sirena verde intenso con Starbucks. È anche il motivo per cui attenersi a una tavolozza di colori predefinita potrebbe far risaltare i tuoi profili sui social media dalla massa.
• Le immagini spesso guidano connessioni emotive tra i marchi e i loro clienti. Quindi, sapendo che il 57% delle persone spende di più con marchi a cui si sente emotivamente legato, non sorprende che investire in un'identità visiva attraente sia un modo efficace per guidare la crescita della tua azienda.

L'unico modo in cui l'identità visiva di un marchio si attacca e risuona è essere coerente con essa . Fortunatamente, questo può essere facile da realizzare sui social media. Tutto quello che devi fare è pubblicare elementi visivi in ​​linea con l'identità visiva del tuo marchio. Oppure, se sai di dover utilizzare un'ampia varietà di immagini, fai quello che fa Thankbox e aggiungi il tuo logo alle immagini che pubblichi.

Fonte: instagram.com

4. Accendi i riflettori sulla riprova sociale

La prova sociale è uno strumento di grande impatto che puoi utilizzare per convertire i clienti. Dopotutto, il 66% delle persone ritiene che le recensioni abbiano un impatto quando decidono su quali prodotti investire/quali marchi supportare. Inoltre, circa il 95% delle persone legge le recensioni prima ancora di iniziare il percorso di acquisto.

Non dimenticare di puntare i riflettori sulla prova sociale per incoraggiare la fiducia, creare autorità e aumentare le conversioni utilizzando i tuoi profili sui social media. Puoi farlo in diversi modi.

Ad esempio, sapendo che UGC è uno dei tipi più convincenti di prova sociale, puoi ripubblicare i contenuti dei tuoi follower che menzionano il tuo marchio o i tuoi prodotti. Questo è ciò che il marchio di prodotti per capelli Fable & Mane fa su Instagram con grande successo.

Fonte: instagram.com

Oppure potresti scegliere un approccio più diretto e trasformare le recensioni degli utenti in post sui social media. Se dai un'occhiata alla pagina Instagram di Barner, vedrai che questo è ciò che fa questo marchio per convincere i follower a provare i suoi prodotti.

Fonte: instagram.com

Infine, non dimenticare di visualizzare le valutazioni a stelle sulla tua pagina Facebook. Se dai un'occhiata al profilo di World of Wedgewood, noterai immediatamente l'impressionante valutazione di 4,7 stelle, che ha un enorme potenziale per aiutare il marchio ad attrarre e convertire nuovi clienti.

Fonte: facebook.com

5. Crea una pagina di destinazione del link per la tua biografia su Instagram e TikTok

I social media possono essere una preziosa fonte di traffico sul sito web. Infatti, il Conversion Benchmark Report 2021 di Unbounce ha scoperto che il traffico proveniente dalle reti di social media ha portato a un tasso di conversione medio del 7,6% per i marchi di e-commerce, oltre il doppio del CR medio proveniente dalla ricerca a pagamento.

Per questo motivo, non è una cattiva idea esplorare modi per utilizzare i tuoi profili di social media come fonte di traffico mirato e di alto valore .

Ora puoi e dovresti utilizzare le funzionalità native offerte dalla maggior parte delle piattaforme social per farlo. Tuttavia, se la maggior parte della tua attività social si svolge su Instagram, potresti trovare la rete un po' limitante in quanto non consente alle aziende di aggiungere collegamenti a post regolari, ma solo alle storie e a un collegamento al profilo principale.

Fortunatamente, esiste una soluzione semplicissima: creare una pagina di destinazione del collegamento con un servizio come Linktree o Taplink. Ciò consente ai tuoi follower di navigare verso le pagine del tuo sito Web che soddisfano i loro interessi. Ancora più importante, puoi utilizzare questi strumenti per monitorare l'efficacia della tua attività sui social media, misurare la quantità di traffico che guidano e capire quanto valore creano per la tua attività.

Per un ottimo esempio di questa strategia in azione, dai un'occhiata alla pagina di destinazione LinkinBio di gennaio. Vedrai che la maggior parte dei post del marchio porta i visitatori a post di blog educativi, che offrono un valore unico e ottimi spunti per coloro che sono interessati al monitoraggio continuo del glucosio.

Inoltre, la sezione superiore della pagina di destinazione presenta i potenziali clienti con collegamenti pertinenti, come quello che li invita a iscriversi alla lista d'attesa Beta del marchio o quello che li porta alla pagina Web che discute la scienza alla base delle soluzioni di gennaio.

Fonte: linkin.bio

6. Rafforza la tua esistenza fisica

Avere una presenza sui social media ben utilizzata può rendere il raggiungimento e la conversione dei clienti un gioco da ragazzi. Tuttavia, è importante ricordare che l'esistenza di un social media, di per sé, non sarà sufficiente per incoraggiare i tuoi potenziali clienti a fidarsi del tuo marchio o investire nei tuoi prodotti. Per questo motivo, non è una cattiva idea utilizzare i tuoi profili sui social media per richiamare l'attenzione del tuo pubblico sul fatto che sei una vera azienda che esiste nel mondo reale .

In genere, ciò che devi fare è popolare il tuo profilo con le informazioni relative alla tua attività:

• Luogo fisico
• Numero di contatto
• Indirizzo e-mail
• Profili di social media alternativi

Questo sarà più che sufficiente per dimostrare l'autenticità del tuo marchio e incoraggiare la fiducia tra il tuo pubblico di destinazione. E la parte migliore è che è semplicissimo da fare, specialmente su reti come Facebook. Dai un'occhiata a come ATH stabilisce la sua esistenza fisica grazie ad alcune informazioni che la maggior parte dei marchi dimentica di aggiungere ai propri profili social.

Fonte: facebook.com

Se preferisci fare le cose in modo univoco o inaspettato, puoi impostare le tue pagine sui social media per evidenziare dettagli più specifici che possono stabilire l'autenticità del tuo marchio.

Una rapida occhiata al profilo Twitter di Maison&Objet mostra come questo particolare marchio utilizzi la sua biografia per invitare i follower a un evento dal vivo, dove le persone possono interagire con nuovi marchi, visitare mostre entusiasmanti e partecipare a più di 30 conferenze per imparare qualcosa di nuovo sull'interior design.

Fonte: twitter.com

7. Assicurati che i profili professionali dei tuoi fondatori siano visibili

Ultimo ma non meno importante, mentre intraprendi la missione di impostare la presenza sui social media del tuo marchio in modo da garantire risultati, non dimenticare che la reputazione delle aziende si intreccia con i personaggi dei loro fondatori/dipendenti .

Quindi, qualcuno attivo sui social media rappresenta il tuo marchio, fai del tuo meglio per garantire che l'attività di quella persona sia in linea con i valori, la missione e la professionalità del tuo marchio e che abbia un ruolo nella diffusione del messaggio sulle tue soluzioni.

Ad esempio, se visiti il ​​sito Web di Menlo Coaching, vedrai che la pagina del team dell'azienda consente ai visitatori di controllare il profilo LinkedIn di ciascun dipendente. In superficie, questo sembra eccessivo. Ma supponi di considerare che ognuno di questi dipendenti continua a pubblicare contenuti preziosi e utili sul processo di ammissione all'MBA. In tal caso, diventa immediatamente chiaro che l'attività di LinkedIn non agisce solo come una forma di prova sociale per l'azienda.

Ma, cosa ancora più importante, può essere vista come una delle principali strategie di copertura del pubblico di Menlo Coaching, che le consente di distinguersi dalla concorrenza e attirare l'attenzione dei candidati alla ricerca di servizi di consulenza.

Fonte: linkedin.com

Rispolvera le migliori pratiche sui social media

Come puoi vedere, impostare i profili dei social media del tuo marchio può essere semplice. Tuttavia, puoi stare certo che seguendo i suggerimenti delineati in questo articolo, raggiungerai i tuoi obiettivi molto più facilmente che se salti questi passaggi essenziali per stabilire la presenza online del tuo marchio.

Per garantire un successo continuo, dovrai dedicare tempo e risorse alla produzione e alla distribuzione di contenuti di valore sui social media. Dovrai anche impegnarti molto per coinvolgere i tuoi follower. Ma niente di tutto ciò sarà efficace se i tuoi profili non sono stati impostati correttamente. Quindi prendi le tue basi giuste e sarai sulla buona strada per raggiungere uno qualsiasi dei tuoi obiettivi di marketing sui social media.