Perché la gestione del marchio sui social media è importante per il business

Stai cercando di migliorare il tuo gioco di gestione del marchio? Quindi i social media sono sia la tua più grande sfida che la tua più grande arma.

I social media hanno rivoluzionato il modo in cui le persone si connettono tra loro, compresi i marchi e i loro (potenziali) clienti. Con oltre 4,7 miliardi di utenti di social media in tutto il mondo, la portata potenziale del tuo marchio attraverso i social media è enorme! Tuttavia, è importante notare che alcuni di questi utenti dei social media sono anche tuoi concorrenti, ed è qui che entra in gioco la gestione del marchio dei social media per aiutarti a distinguerti nello spazio digitale iper-competitivo.

Per garantire che il tuo marchio sia attivo su tutte le principali piattaforme social, è possibile utilizzare un pianificatore di social media per pianificare e pubblicare strategicamente i contenuti su più piattaforme, risparmiando tempo e fatica mantenendo una presenza coerente del marchio. Puoi anche ottimizzare i tempi dei tuoi post, assicurandoti che vengano pubblicati nei momenti più efficaci per raggiungere il tuo pubblico di destinazione.

La tua presenza sui social media è spesso il primo punto di contatto tra il tuo marchio e i potenziali clienti. Altre forme di comunicazione, come il tuo sito web o il telefono di una piccola azienda, sono canali utili per i consumatori per raggiungerti. Ma i social media ti consentono di incontrare i clienti e gestire la loro prima impressione del tuo marchio. I clienti possono conoscere i tuoi valori e vedere cosa hai da offrire. Se non disponi di un forte marchio di social media, rischi di perdere potenziali clienti a favore dei tuoi concorrenti che lo hanno.

Quindi, se vuoi portare il tuo marchio al livello successivo, la gestione del marchio sui social media è la strada da percorrere.

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Sommario

• Che cos'è la gestione del marchio sui social media?
• Gestire il tuo marchio sui social media
• 10 suggerimenti per creare la tua migliore voce di marca possibile
• Di quali strumenti e piattaforme avrai bisogno?
• Quali piattaforme sono le migliori per il tuo marchio?
• Gestisci tutte le piattaforme da una dashboard
• Pensieri finali
• Domande frequenti

Che cos'è la gestione del marchio sui social media?

La gestione del marchio sui social media è il processo di sviluppo e mantenimento di un'immagine di marchio coerente su tutte le piattaforme di social media. Richiede la creazione di una personalità per il tuo marchio, la creazione di contenuti accattivanti e la creazione di una comunità di fedeli follower. Si tratta di creare un personaggio del marchio coerente che risuoni con il tuo pubblico di destinazione e lo faccia tornare per saperne di più.

I vantaggi della gestione del marchio

1. Espandere la tua portata

I social media sono uno strumento potente per raggiungere un pubblico vasto e diversificato. Come puoi vedere nella ricerca di Hootsuite di seguito, un'enorme percentuale della popolazione globale è attiva sui social media, con oltre il 75% in Nord America ed Europa. Essere attivi su più piattaforme è la chiave per raggiungere un vasto pubblico potenziale.

2. Costruire relazioni

La gestione del marchio sui social media può aiutare le aziende a costruire il riconoscimento e la lealtà del marchio. Rappresentando costantemente una personalità unica del marchio, le aziende possono creare un senso di familiarità con il proprio pubblico. C'è anche un livello di responsabilità previsto: le persone possono vedere le tue risposte e il coinvolgimento nei commenti e la trasparenza genera fiducia.

3. Diventare un leader di pensiero

Impegnandosi attivamente con i clienti e costruendo una forte presenza online, le aziende possono affermarsi come leader di pensiero ed esperti del settore. Questo può aiutarli a distinguersi dalla concorrenza e ad attirare nuovi clienti.

Gestire il tuo marchio sui social media

All'inizio, la gestione del tuo marchio sui social media può sembrare un compito incredibilmente enorme. Ma con la giusta strategia, può essere più che efficace, può anche essere semplice.

Ecco alcuni semplici passaggi che puoi seguire per costruire e gestire il tuo marchio sui social media. Dall'identificazione del tuo pubblico di destinazione allo sviluppo di contenuti accattivanti (e persino alla collaborazione con influencer!), tratteremo tutto ciò che devi sapere per creare una presenza sui social media forte e coinvolgente per la tua attività.

Passaggio 1: imposta la tua direzione

Per prima cosa, devi impostare la tua direzione e definire il tuo marchio. Scopri il tuo pubblico di destinazione e quale messaggio vuoi trasmettere. Sei un brand divertente e giocoso o vuoi essere visto come più serio e professionale? Una volta che conosci la tua direzione, puoi iniziare a costruire la tua identità di marca, inclusi il logo, la tavolozza dei colori e l'estetica generale.

Passaggio 2: raccogliere dati

Successivamente, è il momento di raccogliere i dati. Usa gli strumenti di analisi dei social media per vedere cosa funziona per te, il tuo pubblico e persino i tuoi concorrenti. Guarda i tassi di coinvolgimento, i Mi piace, le condivisioni e i commenti.

Puoi anche utilizzare strumenti per tracciare hashtag e menzioni del tuo marchio o parole chiave correlate online o utilizzare strumenti come le soluzioni IVR Dialpad per vedere cosa i tuoi clienti tendono a chiamare. Questo ti darà un'idea migliore di ciò che il tuo pubblico sta cercando e di quali contenuti risuonano con loro.

Questo è anche il momento di capire su quali piattaforme si trova il tuo pubblico: c'è un'intera differenza tra TikTok e Facebook, soprattutto in termini di dati demografici del pubblico.

Passaggio 3: sviluppa la tua strategia

Ora che conosci la tua direzione e hai raccolto i dati rilevanti, è il momento di sviluppare la tua strategia iniziale sui social media. Crea un calendario dei contenuti con un mix di diversi tipi di contenuti, come foto, video e post di blog. Imposta un programma di pubblicazione e rispettalo per mantenere il tuo pubblico coinvolto.

Passaggio 4: creare contenuti

Noterai che abbiamo menzionato il contenuto: è ora di iniziare a creare. Assicurati che i tuoi contenuti siano coerenti con l'identità del tuo marchio e pertinenti per il tuo pubblico. Ad esempio, se sei un marchio di tecnologia B2B, ti consigliamo di creare guide approfondite o post accattivanti sulle tendenze del settore. Considerando che se sei un marchio di trucco rivolto agli adolescenti, i brevi video di TikTok che mostrano i tuoi prodotti sono la strada da percorrere.

Assicurati di interagire con il tuo pubblico dopo averlo pubblicato rispondendo a commenti e messaggi. Assicurati di seguire il calendario e il programma di pubblicazione che hai creato e utilizza la pianificazione collettiva dei social media per assicurarti di pubblicare i contenuti in modo da massimizzare sia la portata che il coinvolgimento.

Passaggio 5: valutare i risultati e apportare le modifiche necessarie

Mentre continui ad implementare la tua strategia sui social media, continua a raccogliere dati e a fare ricerche di mercato. Preparati a cambiare rotta se necessario! Forse hai bisogno di apportare piccole modifiche, come utilizzare i dati che raccogli per modificare i tuoi contenuti e il programma di pubblicazione. Ma anche una revisione completa dovrebbe rimanere sul tavolo, a condizione che la tua nuova strategia di gestione del marchio sia coerente e persino più adatta al tuo pubblico rispetto a quella precedente. Ricorda, i social media sono in continua evoluzione, quindi è importante rimanere flessibili e adattabili.

10 suggerimenti per creare la tua migliore voce di marca possibile

Ora che abbiamo esaminato una sequenza temporale per iniziare con la gestione del marchio sui social media, parliamo delle migliori pratiche e teorie.

Se sei nuovo sui social media o stai cercando di mettere a punto la tua strategia esistente, questi 10 suggerimenti possono aiutarti a rimanere in pista e raggiungere i tuoi obiettivi. Quindi, tuffiamoci e iniziamo a entrare nelle cose davvero avanzate!

1. La coerenza è fondamentale : mantieni la messaggistica e l'identità visiva del tuo marchio coerenti su tutte le piattaforme di social media. Utilizza strumenti come RecurPost per pubblicare in modo coerente e imposta i tuoi account sul pilota automatico.

2. L'autenticità è importante: sii autentico e fedele ai valori e alla personalità del tuo marchio per creare fiducia con il tuo pubblico.

3. Interagisci con il tuo pubblico: rispondi a commenti, messaggi e recensioni per mostrare al tuo pubblico che ci tieni e apprezzi il loro contributo.

4. Usa elementi visivi : gli elementi visivi sono essenziali per attirare l'attenzione sui social media, quindi assicurati di utilizzare immagini e video di alta qualità per trasmettere il messaggio del tuo marchio.

5. Sfrutta i contenuti generati dagli utenti : incoraggia il tuo pubblico a creare e condividere contenuti relativi al tuo marchio e ripubblicare e interagire con i loro contenuti per promuovere un senso di comunità.

6. Usa i dati per informare la strategia : usa gli strumenti di analisi dei social media per monitorare il coinvolgimento e adattare la tua strategia di conseguenza.

7. Rimani aggiornato sulle tendenze : i social media sono in continua evoluzione, quindi tieniti aggiornato su nuove funzionalità, tendenze e best practice per rimanere pertinente e coinvolgente.

8. Collabora con gli influencer : la collaborazione con gli influencer può aiutarti a espandere la tua portata e connetterti con nuovi segmenti di pubblico.

9. Rischia : non aver paura di correre rischi e provare cose nuove sui social media. Sperimenta idee e strategie di contenuto diverse per vedere cosa funziona meglio per il tuo marchio.

10. Rimani fedele ai valori del tuo marchio : soprattutto, assicurati che la tua strategia sui social media sia allineata con i valori e l'identità del tuo marchio. Ciò contribuirà a costruire un marchio forte e autentico che risuoni con il tuo pubblico.

Di quali strumenti e piattaforme avrai bisogno?

La gestione di un marchio di social media può essere travolgente. Una buona gestione del marchio sui social media ha un alto potenziale di ritorno, ma può anche mettere sotto pressione le aziende. Fortunatamente, gli strumenti dei social media possono aiutare!

Ecco alcuni tipi di strumenti che puoi utilizzare per migliorare la gestione del tuo marchio sui social media:

• Gli strumenti di gestione dei social media possono aiutarti a gestire tutti i tuoi account sui social media da un'unica posizione, pianificare i post, tenere traccia del coinvolgimento e analizzare le prestazioni. Non è necessario spendere molto per uno strumento se sei appena agli inizi. Ci sono molte opzioni disponibili, che sono ottime alternative a HootSuite o Buffer.

• Strumenti di analisi come Google Analytics o Sprout Social possono fornire preziose informazioni sul tuo pubblico e sul suo comportamento.
  
• Strumenti hashtag come Hashtagify e RiteTag possono aiutarti a trovare e tenere traccia degli hashtag pertinenti per il tuo marchio e il tuo settore.
  
• Strumenti per la creazione di contenuti come Canva, Piktochart e Adobe Spark possono aiutarti a creare immagini, grafica e video di alta qualità da utilizzare nei tuoi post sui social media.

• Una piattaforma di coinvolgimento delle vendite, come Salesforce o Hubspot, può aiutarti a tenere d'occhio analisi aziendali cruciali. In questo modo, puoi facilmente capire dove avvengono le conversioni e come si manifesta il percorso del tuo cliente su diverse piattaforme.
  
• Strumenti di ascolto sociale come Brandwatch e Hootsuite Insights possono aiutarti a monitorare le conversazioni sui social media e rimanere aggiornato su ciò che le persone dicono sul tuo marchio e sul tuo settore.
  
• AspireIQ, Upfluence e Grin sono piattaforme di influencer marketing e software di gestione del marchio che possono aiutarti a trovare e collaborare con influencer nel tuo settore. Questo espande la tua portata e ti connette con nuovi segmenti di pubblico.

Basta non dimenticare lo strumento più importante nella gestione del marchio sui social media: una piattaforma di social media pertinente. Non solo devi adattare i tuoi contenuti a specifiche piattaforme di social media, ma devi anche assicurarti di utilizzare la stessa piattaforma del tuo pubblico di destinazione e adottare anche strategie di ottimizzazione dei social media per ottenere il massimo dai tuoi sforzi.

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Quindi, come si fa a creare l'abbinamento perfetto tra piattaforma e contenuto? Continua a leggere.

Quali piattaforme sono le migliori per il tuo marchio?

Come abbiamo accennato, ogni piattaforma avrà i propri dati demografici. Vale la pena essere attivi su più di uno, soprattutto quando espandi la tua portata, ma assicurati di scegliere come target quelli su cui i tuoi potenziali clienti saranno più attivi.

Facebook

• Con quasi 3 miliardi di utenti, Facebook è un'ottima piattaforma per raggiungere un vasto pubblico. Elementi visivi come foto e video tendono a funzionare bene e puoi anche utilizzare Facebook Live per interagire con il tuo pubblico in tempo reale. Facebook è anche un ottimo posto per condividere contenuti più lunghi come post di blog o articoli.

• Secondo il Pew Research Center, Facebook ha un'ampia base di utenti che abbraccia più gruppi di età e dati demografici. Tuttavia, la maggior parte degli utenti ha un'età compresa tra i 25 ei 54 anni. Facebook è utilizzato da una percentuale leggermente superiore di donne rispetto agli uomini ed è particolarmente popolare tra gli utenti con istruzione universitaria. La sua politica sulla privacy dei cookie e i pixel ti consentono anche di pubblicare annunci mirati e raggiungere le persone giuste.

Instagram

• In quanto piattaforma visivamente guidata, Instagram è perfetto per mostrare foto e video di alta qualità che catturano l'essenza del tuo marchio. Gli hashtag sono anche un must su Instagram, in quanto possono aiutare i tuoi contenuti a essere scoperti da un nuovo pubblico e aiutarti a utilizzare i contenuti generati dagli utenti.

• Nel 2021, Instagram ha avuto l'incredibile cifra di 1 miliardo di utenti attivi mensili. È popolare tra i giovani demografici, in particolare i Millennial, ma il suo rapporto di genere è diviso equamente tra uomini e donne.

Cinguettio

• Con la sua natura frenetica e in tempo reale, Twitter è ottimo per condividere aggiornamenti brevi e scattanti e interagire con il tuo pubblico nelle conversazioni. Le immagini possono ancora essere efficaci su Twitter, ma tieni presente che la piattaforma è principalmente basata sul testo.

• Twitter è particolarmente popolare tra i giovani demografici, con oltre il 40% degli utenti di età compresa tra 18 e 29 anni. Twitter è anche popolare tra gli utenti urbani ed è leggermente più popolare tra gli uomini che tra le donne.

Linkedin

• In qualità di piattaforma di networking professionale, LinkedIn è un ottimo posto per costruire una leadership di pensiero attraverso contenuti come articoli, case study e white paper. Sebbene le immagini possano essere efficaci su LinkedIn, assicurati di mantenere i tuoi contenuti professionali e pertinenti al tuo settore.

• LinkedIn è utilizzato principalmente dai suoi 740 milioni di membri per il networking e lo sviluppo della carriera. La piattaforma è particolarmente popolare tra gli utenti con istruzione universitaria e quelli con redditi più elevati.

Pinterest

• Con la sua attenzione alla scoperta visiva e all'ispirazione, Pinterest è perfetto per mostrare i prodotti, i servizi e lo stile di vita del tuo marchio. Puoi creare bacheche che mostrino i valori e l'estetica del tuo marchio e utilizzare parole chiave per aiutare i tuoi contenuti a essere scoperti da un nuovo pubblico.

• Gli oltre 400 milioni di utenti attivi mensili di Pinterest sono principalmente donne: circa il 60%, infatti. La piattaforma è particolarmente popolare tra gli utenti di età compresa tra 18 e 49 anni ed è ampiamente utilizzata dagli utenti con redditi più elevati.

Youtube

• YouTube è perfetto per condividere contenuti video e tutorial che mostrano informazioni e competenze. Puoi anche collaborare con altri creator e interagire con il tuo pubblico tramite commenti e live streaming.

• Con oltre 2 miliardi di utenti attivi mensili, YouTube è popolare tra tutti i gruppi di età e dati demografici. Tuttavia, la piattaforma è particolarmente popolare tra gli utenti più giovani (sia Millennial che Gen-Z). Anche la sua base di utenti è leggermente maschile.

Snapchat

• In quanto piattaforma che si concentra su contenuti effimeri, Snapchat è perfetto per condividere momenti sinceri che mettono in mostra la personalità del tuo marchio. Puoi anche utilizzare i filtri e gli obiettivi di Snapchat per creare contenuti giocosi che risuonino con il pubblico più giovane.

• I 500 milioni di utenti attivi mensili di Snapchat tendono ad essere giovani, in particolare tra i 13 e i 24 anni. La piattaforma è equamente divisa tra uomini e donne. È anche notevolmente popolare tra gli utenti urbani e suburbani.

Tic toc

• In quanto piattaforma che dà la priorità a video estremamente brevi, TikTok è perfetto per mostrare la personalità e la creatività del tuo marchio con scorci divertenti nel tuo spazio ufficio o dimostrazioni di prodotti e tutorial.

• Con oltre 1 miliardo di utenti attivi mensili, TikTok è particolarmente popolare tra i giovani demografici, in particolare la Gen-Z. La piattaforma è utilizzata da una percentuale leggermente superiore di donne rispetto agli uomini ed è decisamente popolare tra gli utenti urbani.

Questo può sembrare un numero enorme di piattaforme. Ma non preoccuparti: non hai bisogno di essere presente su ogni singola piattaforma. Invece, scegli le piattaforme in cui il tuo pubblico sta già trascorrendo il proprio tempo. Inoltre, puoi consolidare molte piattaforme di social media con integrazioni per strumenti come Make per semplificarti la vita.

Gestisci tutte le piattaforme da una dashboard

Sappiamo che potrebbe sembrare folle creare contenuti per più profili di social media e pubblicarli in modo coerente. Tuttavia, può essere ottenuto facilmente creando contenuti in batch e programmandoli in anticipo utilizzando uno strumento di pianificazione dei social media.

RecurPost è uno di questi strumenti che ti consente di gestire 7 diverse piattaforme da un'unica dashboard!

Utilizzando RecurPost, puoi programmare i post di Instagram su profili personali, creator e account aziendali.

RecurPost offre la possibilità di programmare i post di Facebook sui tuoi profili, gruppi e pagine. RecurPost fornisce una libreria di contenuti che ti consente di archiviare e organizzare in modo efficiente i tuoi post sui social media, semplificando la gestione della strategia dei contenuti.

Pianifica facilmente i tweet su più account e crea varianti dei tuoi tweet per pubblicare lo stesso messaggio più volte, il tutto senza preoccuparti di essere bannato.

Con RecurPost, puoi anche programmare i post di LinkedIn per le tue pagine personali e aziendali, permettendoti di entrare in contatto con altri professionisti del tuo settore. Inoltre, puoi utilizzare lo scheduler Pinterest di RecurPost per programmare facilmente i pin e promuovere i tuoi prodotti e servizi.

La gestione dei tuoi post sui social media in movimento è semplificata con l'applicazione mobile di RecurPost, che ti consente di programmare, modificare e organizzare i tuoi post mentre sei in movimento. La funzione Posta in arrivo social ti consente di visualizzare e gestire comodamente messaggi, notifiche e commenti da tutti i tuoi account social collegati in un unico posto.

Inoltre, RecurPost ti consente di pianificare i post di Google Business con un invito all'azione per indirizzare in modo efficace il tuo pubblico locale.

E, se gestisci un canale YouTube, puoi anche programmare video e cortometraggi di YouTube aggiungendo una miniatura a tua scelta!

Affrontarlo nel modo corretto

La gestione del marchio sui social media aiuta le aziende a creare e mantenere una presenza online positiva, interagire con i propri clienti e stare al passo con la concorrenza. Ovviamente, trascurare la gestione del marchio sui social media può avere conseguenze piuttosto indesiderabili, come una reputazione danneggiata, perdita di clienti e opportunità perse di connettersi con il pubblico.

Oltre a queste conseguenze ovviamente negative, ci sono problemi più banali con i marchi di social media gestiti male, vale a dire uno spreco di tempo e denaro preziosi. Ma come fai a sapere se la gestione del tuo marchio sui social media funziona? E come fai a sapere quando è il momento di tornare al tavolo da disegno e riorganizzare la strategia?

Ecco tre analisi di base da tenere d'occhio:

1. Impegno

Questa metrica assolutamente critica include Mi piace, commenti, condivisioni, retweet e qualsiasi altra interazione che gli utenti hanno con i contenuti dei social media del tuo marchio. Se noti un calo del coinvolgimento, potrebbe essere il momento di valutare la tua strategia sui social media e apportare alcune modifiche per aumentare l'interesse e il coinvolgimento.

2. Traffico del sito web

Il prossimo passo è monitorare quante persone arrivano al tuo sito web dai social media. Ciò può fornire preziose informazioni su quanto bene la gestione del marchio sui social media stia guidando le conversioni. Monitorando l'analisi del tuo sito web, puoi determinare quanti visitatori provengono da piattaforme diverse e se stanno eseguendo le azioni desiderate sul tuo sito web, come effettuare un acquisto o compilare un modulo.

3. Reputazione del marchio

Assicurati di controllare la reputazione del tuo marchio sui social media. Se noti un aumento di commenti o recensioni negative, potrebbe essere il momento di rivalutare la tua strategia sui social media e affrontare eventuali problemi che potrebbero causare insoddisfazione tra i clienti. Naturalmente, i problemi potrebbero non riguardare i tuoi contenuti, ma il tuo prodotto o il servizio clienti omnicanale, quindi assicurati di rimanere in contatto con altri reparti.

Monitorando queste metriche e valutando regolarmente la tua strategia di gestione del marchio sui social media, puoi assicurarti di sfruttare al meglio la tua presenza sui social media e di mantenere una reputazione online positiva.

Pensieri finali

Nel nostro mondo digitale, la gestione del marchio sui social media è diventata un aspetto cruciale della gestione di un'azienda di successo. La presenza del tuo marchio sui social media può costruire e mantenere una reputazione positiva, interagire con i tuoi clienti e metterti davanti alla concorrenza.

Con così tanto in gioco, è importante prendere sul serio la gestione del marchio dei social media e investire il tempo e le risorse necessarie per sviluppare ed eseguire una strategia efficace. Ricorda, la presenza online del tuo marchio è spesso la prima impressione che i potenziali clienti avranno della tua attività, quindi assicurati di fare del tuo meglio!

Quindi, vai avanti e inizia a costruire la presenza online del tuo marchio iscrivendoti alla prova gratuita di RecurPost! Puoi anche controllare i prezzi di RecurPost e vedere quale piano si adatta meglio alle tue esigenze!

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