Pianificazione, lancio, report: come padroneggiare la gestione delle campagne sui social media

Le campagne sui social media sono sforzi mirati e coordinati che generano risultati misurabili su piattaforme di social media. Le campagne sono un'opportunità per cambiare le cose, raggiungere il tuo pubblico in un modo nuovo, creare contenuti memorabili e avere un impatto reale sugli obiettivi di business più importanti.

In questo articolo, analizzeremo alcune delle sfide di gestione delle campagne che i team di social media devono affrontare frequentemente e come uno strumento come Sprout può aiutare ad alleviarle.

Le sfide più comuni nella gestione delle campagne sui social media

Nonostante tutto il valore che possono apportare, le campagne sui social media presentano sfide innate. Alzi la mano chi ha mai provato a destreggiarsi:

• Ideazione, creazione e pianificazione di dozzine di post sui social media su più reti
• Gestisci la tua community e monitora i social per tutte le menzioni della campagna e le opportunità di coinvolgimento
• Monitorare il rendimento dei tuoi contenuti a metà campagna
• Sollecitare e curare i contenuti generati dagli utenti
• Rapporti sulle prestazioni della tua campagna al tuo capo, cliente o altri esperti di marketing
• Garantire la coerenza dei messaggi e dei contenuti quando sono coinvolti più membri del team o parti interessate nel processo di pubblicazione
• Ottimizzazione della tua campagna per assicurarti che i tuoi numeri continuino a crescere

Nella maggior parte dei casi, queste sfide non derivano dalle persone, ma dalla mancanza di strumenti e infrastrutture. Avere il giusto software per le campagne sui social media può fare la differenza di cui i team hanno bisogno per ridurre al minimo lo sforzo manuale, accelerare la pianificazione e sfruttare al massimo i budget delle proprie campagne.

7 modi per semplificare la gestione delle campagne sui social media

Che tu sia un marketer del marchio che esegue più campagne o un marketer di agenzia che gestisce più clienti, una soluzione chiavi in ​​mano facile da usare che facilita la collaborazione, l'esecuzione e la creazione di report in un unico posto può fare miracoli. Abbiamo creato questa guida per mostrarti sette modi per semplificare la gestione delle tue campagne sui social media, il tutto utilizzando Sprout Social.

1. Crea la tua campagna in Sprout per creare una solida base per i rapporti in seguito
2. Risparmia tempo al tuo team con una suite di pubblicazione completa
3. Coinvolgi facilmente i membri del team, i leader e le parti interessate nella pianificazione della campagna
4. Ottimizza le campagne con dati e feedback in tempo reale
5. Interagisci con il tuo pubblico per creare fan fedeli
6. Usa i dati social per ispirare fiducia nelle tue campagne
7. Approfondisci le metriche che contano di più

1. Crea la tua campagna in Sprout per creare una solida base per i rapporti in un secondo momento

Gli esperti di marketing continuano a lottare per misurare il ROI sempre sfuggente delle campagne social, ma con la giusta infrastruttura in atto, monitorare le prestazioni e il ROI della tua campagna è semplice. Date tutte le sfide della gestione delle campagne, è essenziale disporre di uno strumento come Sprout che centralizzi i flussi di lavoro di pubblicazione sociale, assistenza clienti e reportistica esistenti. Con la gestione della campagna in Sprout, i tuoi post vengono automaticamente incorporati in una struttura di tagging che organizza e tiene traccia del successo della tua campagna complessiva e dei singoli contenuti.

Il primo passo è creare una nuova campagna. Le campagne Sprout forniscono la struttura e la semplicità per gestire anche le campagne più complesse, indipendentemente dal fatto che si estendano su più reti, periodi di tempo variabili, più KPI o risorse creative. Imposta l'intervallo di tempo della tua campagna, quali account specifici sono applicabili e assicurati la coerenza con un brief della campagna per definire le aspettative di contenuto e gli obiettivi per il team. Gli utenti del piano avanzato di Sprout possono persino aggiungere risorse multimediali e di testo alle campagne, rendendo più semplice per il tuo team assicurarsi che la creatività che utilizzano sia on-brand e on-message .

Mentre esegui la tua campagna, puoi utilizzare lo Strumento di pianificazione della campagna per valutare il rendimento dei tuoi contenuti attuali, colmare potenziali lacune e utilizzare tag aggiuntivi per testare i tuoi contenuti e continuare a ottimizzare la tua campagna. Al nostro evento Sprout Sessions Digital , i relatori hanno condiviso una serie di idee su come utilizzare i tag.

Oltre alla codifica dei messaggi, gli utenti di Sprout possono aggiungere il monitoraggio degli URL ai collegamenti per identificare facilmente il traffico dei referral social e le conversioni dai post delle campagne social in Google Analytics. Essere intenzionali sulla codifica e sul monitoraggio degli URL aiuterà in seguito a segnalare i risultati.

2. Risparmia tempo al tuo team con una suite di pubblicazione completa

Una volta che hai messo a punto la tua strategia, gli obiettivi fissati, le risorse creative preparate e la campagna creata, è tempo di iniziare a pubblicare.

L'accesso e la disconnessione manuali dalle piattaforme native per pianificare i contenuti è noioso. Gli intuitivi strumenti di pubblicazione di Sprout ti aiutano a tracciare la strategia della tua campagna a lungo termine e pianificare i contenuti su diversi profili e piattaforme contemporaneamente. Il calendario collaborativo è condiviso con tutti gli utenti del tuo piano, così gli esperti di marketing, i clienti e i leader possono tutti visualizzare o contribuire ai tuoi sforzi di pianificazione. Puoi filtrare rapidamente il calendario per guardare tutti i tuoi contenuti social programmati o isolare una campagna specifica per colmare eventuali lacune nei contenuti. I badge della campagna e le note sulla campagna sul calendario rendono ancora più facile identificare i contenuti e le informazioni specifici della tua campagna. Questo può essere utile anche se condividi il tuo calendario con la leadership o i clienti dell'agenzia che vogliono concentrarsi specificamente sui post e sulla strategia della campagna imminenti.

Secondo lo Sprout Social Index, edizione XVII: Accelerate , gli esperti di marketing affermano che video e immagini sono i tipi di contenuto più efficaci per raggiungere i propri obiettivi sui social. I contenuti visivamente accattivanti sono un modo efficace per catturare l'attenzione del pubblico mentre forniscono informazioni sul tuo marchio, prodotto o servizio. Quando hai investito molto tempo nella creazione di splendide risorse per supportare le tue campagne, è importante accedervi facilmente quando inizi a pianificare i contenuti. Questa accessibilità è ancora più importante man mano che più persone passano al lavoro in remoto.

La libreria di asset di Sprout semplifica la gestione delle risorse, consentendoti di creare, organizzare, modificare e pubblicare le risorse da un'unica posizione. Sprout si integra con Dropbox, Google Drive e Canva così puoi aggiungere immagini o video ai tuoi post direttamente dalla finestra di composizione. Se ti senti più sicuro durante il caricamento direttamente dal tuo computer, puoi anche trascinare e rilasciare facilmente i file nella Libreria di asset. Queste risorse possono essere aggiunte direttamente alle campagne, assicurando che solo gli elementi approvati entrino nella tua campagna.

Le piattaforme social hanno modificato i loro algoritmi nel corso degli anni per offrire agli utenti contenuti più pertinenti e dare priorità ai contenuti a pagamento. Di conseguenza, il 45% dei consumatori ora fa affidamento sui suggerimenti nel proprio feed e/o utilizza strumenti di scoperta per trovare nuovi account a cui piace e seguire, rispetto a solo il 25% che utilizza hashtag per lo stesso scopo. Mentre gli hashtag della campagna sono ancora un modo efficace per incoraggiare il coinvolgimento tra il tuo pubblico e creare un thread di contenuti collegati sui social, i marchi devono anche adottare altre tattiche per vedere i loro contenuti.

Includere CTA strategici che guidano l'azione e pubblicare i tuoi contenuti al momento giusto sono entrambi fondamentali per promuovere un coinvolgimento autentico e ottimizzare i risultati della campagna. La tecnologia ViralPost brevettata di Sprout analizza i dati del tuo pubblico per trovare i tempi con maggiori probabilità di raggiungere il tuo pubblico più vasto e ricevere aggiornamenti sul coinvolgimento in tempo reale. Usa i tempi di invio ottimali in Compose per pianificare con precisione e scegliere gli orari migliori per pubblicare che sono calcolati specificamente per quel profilo in quel giorno. Oppure, configura la tua coda Sprout con ViralPost, un approccio automatizzato che pianifica i tuoi contenuti per te ottimizzando al contempo i tempi di pubblicazione.

3. Coinvolgi facilmente i membri del team, i leader e le parti interessate nella pianificazione della campagna

Poiché le campagne social si affiancano a iniziative di marketing più ampie, i marchi spesso implementano un processo di approvazione che salvaguarda gli standard del marchio. I flussi di lavoro di approvazione di Sprout consentono alle parti interessate di rivedere, commentare e dare l'approvazione finale ai post programmati. Questo livello di governance garantisce che i leader del marketing si sentano informati e sicuri di come i social supportino gli obiettivi della campagna. Nello Strumento di pianificazione della campagna, puoi vedere quali dei tuoi post relativi alla campagna sono ancora in attesa di approvazione, un buon modo per tenere traccia dei contenuti che necessitano ancora della revisione delle parti interessate.

Oltre alle approvazioni dei messaggi, puoi condividere le visualizzazioni del calendario della campagna e i rapporti specifici della campagna con le parti interessate per tenerli informati sui piani di contenuto e sulle prestazioni complessive.

4. Ottimizza le campagne con dati e feedback in tempo reale

Le campagne social non sono qualcosa che puoi semplicemente impostare e dimenticare. Una gestione coerente massimizza l'impatto.

Sebbene le SMM non abbiano bisogno di fare un rapporto completo sulle campagne ogni giorno, dovrebbero tenere d'occhio le prestazioni. Se noti che un post ha un buon rendimento, puoi applicare queste informazioni ai tuoi contenuti futuri e potenzialmente migliorare la tua campagna in tempo reale. Inoltre, se un post di Facebook sta risuonando particolarmente bene con il tuo pubblico, o uno dei tuoi post più essenziali sta ottenendo basse impressioni, hai la possibilità di aumentare quei post direttamente in Sprout. Una piccola scossa pagata può fare una grande differenza per la tua campagna. Lo Strumento di pianificazione della campagna ti consente di identificare rapidamente i contenuti con le migliori prestazioni durante la campagna effettiva (o, d'altra parte, i contenuti con prestazioni inferiori a quelle previste) per aiutarti a capire se dovresti fare un pivot di contenuto.

I messaggi in entrata possono anche aiutarti a rinnovare i contenuti in tempo reale. La Smart Inbox centralizza i messaggi del tuo pubblico, offrendo opportunità per interagire con nuovi clienti e valutare la reazione alla tua campagna. Per organizzare la tua casella di posta, applica i tag dei messaggi non appena arrivano per classificare e separare il feedback della campagna, i lead e l'assistenza clienti.

Le regole della posta in arrivo di Sprout consentono agli utenti del piano avanzato di creare sistemi automatizzati che classificano e applicano tag di tua scelta a messaggi in entrata specifici che soddisfano determinati criteri. Puoi anche aggiungere messaggi in arrivo alla tua campagna: questo può aiutare i team di assistenza clienti a dare la priorità ai contenuti relativi alla campagna e tenere traccia delle conversazioni in entrata generate dalla campagna. Da lì, puoi visualizzare viste Posta in arrivo specifiche che mostrano solo i messaggi rilevanti per quell'argomento. Ad esempio, puoi creare caselle di posta specifiche per la tua campagna, problemi con il servizio clienti o feedback sui prodotti. In base alle regole che stabilisci, puoi quindi impostare Avvisi automatici per ricevere notifiche sui messaggi che ritieni più importanti.

5. Interagisci con il tuo pubblico per creare fan fedeli

Gli esperti di marketing e i consumatori concordano sul fatto che il coinvolgimento con il pubblico è un segno distintivo dei migliori marchi sui social.

Mentre molti messaggi in entrata possono riguardare problemi del servizio clienti, ci sono molti altri motivi per cui i consumatori contattano sui social. Nello Sprout Social Index, edizione XVII: Accelerate , abbiamo riscontrato che il 78% dei consumatori concorda sul fatto che i social media siano il modo più rapido e diretto per connettersi con un marchio.

Se qualcuno ama la tua campagna, non ignorarla. È altrettanto importante rispondere e mostrare il tuo apprezzamento a quei consumatori quanto lo è risolvere i reclami dei clienti. Può fare molto per fidelizzare i clienti, soprattutto se quei consumatori interagiscono continuamente con te e i tuoi contenuti.

In Sprout, gli utenti possono visualizzare la cronologia delle conversazioni tra il tuo team e i contatti. Con quel contesto, puoi personalizzare le risposte e coltivare una relazione duratura con il cliente. Nella stessa finestra, puoi aggiungere contatti alle Liste VIP, utile per identificare evangelisti del marchio e potenziali ambasciatori o influencer per la tua prossima campagna.

6. Usa i dati social per ispirare fiducia nelle tue campagne

Le campagne sono tutte incentrate sul profitto, ma solo il 29% dei social marketer utilizza i dati social per valutare le prestazioni della campagna. C'è molto da imparare dai dati social e, senza di essi, puoi perdere preziose informazioni che supportano gli obiettivi principali.

Le solide capacità di analisi e reportistica di Sprout ti aiutano a monitorare il successo della campagna e a generare report che ispirano fiducia, non confusione. Aggiungi post in uscita alla tua campagna in Compose per monitorare facilmente il rendimento nel rapporto sul rendimento dei tag e restringere il campo a metriche come coinvolgimenti, impressioni e clic.

Mentre spiegare il rendimento complessivo della tua campagna è essenziale per i rapporti, è fondamentale anche approfondire il rendimento migliore e quello più basso. Filtra il rapporto sul rendimento dei post in base alla tua campagna per ordinare i tuoi contenuti in base ai KPI più importanti. Questo ti aiuterà a scoprire i temi intorno ai quali i post hanno avuto un buon rendimento e quali no, così puoi ottimizzare per le campagne future. E se hai dimenticato di aggiungere post alla tua campagna durante la pianificazione iniziale, non preoccuparti: puoi farlo retroattivamente nel rapporto sul rendimento dei post. Invece di aggiungere post individualmente alla tua campagna, gli utenti con Premium Analytics possono taggarli in blocco. Ad esempio, se diversi post con l'hashtag della campagna sono stati inviati non aggiunti alla tua campagna, utilizza la funzione di ricerca per portare quei post in primo piano e taggarli tutti in una volta.

7. Approfondisci le metriche che contano di più

Se il tuo marchio ha costruito una strategia a pagamento per la tua campagna, i tuoi capi saranno particolarmente curiosi di sapere come sono stati spesi quei soldi. I rapporti sulle prestazioni a pagamento di Sprout aiutano a tenere traccia delle prestazioni e informano al volo le decisioni di budget per le campagne di Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn. I report sono facilmente digeribili e si concentrano sulle metriche a cui clienti e dirigenti si occuperanno di più, come il costo per conversione, il costo per clic, la spesa totale e altro ancora.

Se sei dal lato organico e lavori con un acquirente di media o un esperto di social media a pagamento, questi rapporti possono anche aiutarti a condividere approfondimenti e collaborare per migliorare sia gli sforzi a pagamento che quelli organici della tua campagna.

E per portare tutto a casa, non limitarti a dire ai tuoi clienti e dirigenti come si è comportata la tua campagna, mostra loro. Con Premium Analytics di Sprout puoi personalizzare un rapporto specifico per la tua campagna con opzioni di rapporto personalizzate . Oltre ai report pronti all'uso offerti, puoi creare un report da zero aggiungendo e organizzando dati e widget di testo in modo da raccontare una storia e dimostrare chiaramente il successo della campagna. Dopo aver analizzato i dati che sottolineano il valore dei social, condividili con il tuo team social e oltre.

La gestione delle campagne sui social media può essere perfetta

In parole povere, Sprout elimina il dolore dalle campagne. Scherzi di papà a parte, Sprout può davvero aiutare a coltivare le tue campagne, gli obiettivi della community e dell'azienda.

Sprout rimuove il lavoro frenetico dal tuo processo, semplifica la creazione di contenuti e semplifica i rapporti in modo da poterti dedicare più tempo all'ottimizzazione della tua campagna, alla cura dei tuoi clienti e all'attesa del tuo prossimo progetto.

Prova Sprout Social gratuitamente con una prova di 30 giorni. Sei già un cliente e hai bisogno di aiuto per iniziare con i rapporti personalizzati? Trova istruzioni più approfondite sulla creazione di rapporti personalizzati qui .