In che modo la coerenza dei social media favorisce i risultati aziendali

Nel 2022, Figo Pet Insurance ha puntato tutto sulla sua strategia TikTok organica. Hanno iniziato a pubblicare da quattro a cinque video a settimana sulla piattaforma (un obiettivo impressionante per il loro team scadente!) E i loro sforzi hanno portato alla crescita del pubblico, a più video virali e ad annunci che generano entrate.

Se ti stai chiedendo come la coerenza dei social media possa aiutarti a migliorare la tua strategia social, costruire il tuo pubblico e contribuire alla crescita dei ricavi come Figo, sei nel posto giusto. In questo pezzo, il team dietro la presenza sui social media di Figo ha condiviso i propri suggerimenti per mantenere una cadenza sociale regolare e tradurre i risultati in obiettivi aziendali più ampi.

Perché la coerenza dei social media è importante per i marchi

La coerenza sui social media non è solo piacevole da avere: è un valore non negoziabile per il successo a lungo termine. Ecco i quattro motivi principali per cui la coerenza dei social media è importante.

La pratica rende perfetti

Bridgett Colling, direttore del marketing e delle comunicazioni di Figo, ha visto l'opportunità di espandere la presenza del suo marchio su TikTok. Ma sapeva che il successo sull'app era possibile solo con volume e coerenza.

“I brand di maggior successo sono quelli che creano molti contenuti video. Ottengono le ripetizioni e creano contenuti tutto il tempo. È un gioco di numeri. Quindi, questo è l'approccio che abbiamo adottato per TikTok".

Sebbene pubblicare fino a cinque volte a settimana fosse una forzatura per il suo piccolo team, Colling ha affermato che ha dato i suoi frutti consentendo loro di affinare il loro mestiere e provarci davvero.

La coerenza ha consentito a Cheyanne Rains, coordinatrice dei social media di Figo, di sviluppare il proprio modello di video per i social media per rendere più efficiente la creazione di video. Molti dei video che crea, incluso quello con il rendimento più elevato, impiegano 15 minuti per svilupparsi dall'inizio alla fine.

Supera la concorrenza

Il team di data science di Sprout ha analizzato la frequenza di pubblicazione di oltre 30.000 clienti Sprout e ha scoperto che la media del settore è di 11 post al giorno su tutti i canali social. E su TikTok, fornire quotidianamente al tuo pubblico contenuti freschi e diversificati è il modo migliore per decifrare l'algoritmo e finire nell'ambita #ForYouPage.

Bridgett ha visto questo gioco in prima persona. "Anche come marchio di assicurazioni per animali domestici più piccolo e giovane, la nostra coerenza distingue le nostre prestazioni da concorrenti più affermati". Dice che Figo spesso corrisponde o supera le opinioni, gli impegni e la condivisione della voce dei suoi concorrenti.

Per tenere traccia di queste metriche, Cheyanne utilizza il Competitive Analysis Report di Sprout (vedi immagine sopra) per confrontare i risultati di Figo fianco a fianco con quelli della concorrenza. I risultati aiutano Figo a rafforzare il valore dei social nella loro azienda e controllano la salute del marchio.

Fai spazio per sperimentare

Come afferma Cheyanne, la sperimentazione è stata il tema della strategia video 2022 di Figo. Pubblicando ogni giorno lavorativo, ha potuto identificare quali tipi di contenuto hanno generato le impressioni e gli impegni più elevati.

Cheyanne spiega: "I suoni e i meme di tendenza relativi agli animali domestici e alle assicurazioni per animali domestici guidano gli impegni più elevati. Gli elenchi sono anche video ad alte prestazioni. È tornata a questi formati ancora e ancora per produrre una pipeline di contenuti di successo.

Nonostante il solido successo di questi formati, la costante cadenza dei post di Figo ha lasciato spazio anche a nuove idee, come la loro serie "Ask the Vet Tech", che amplifica la loro leadership di pensiero interna e fornisce un valore unico alla loro comunità.

Un programma di pubblicazione regolare consente al tuo team di non smettere mai di testare e imparare. Se desideri vedere un altro esempio, nella strategia di test TikTok di Sprout analizziamo i nostri video con le prestazioni più alte e più basse per rivelare come dovremmo adattare i nostri contenuti in futuro.

Costruisci un pubblico

Diventare virale su TikTok è stata una pietra miliare impressionante per Figo. Ma Bridgett ha sottolineato che la viralità non era la loro priorità numero uno. Ciò che è più importante del diventare virali è trovare e costruire una vera comunità sui social media.

Per Cheyanne, entrare in contatto con le persone richiedeva la comprensione della cultura di TikTok. “Le persone usano TikTok per guardare i video che le persone normali realizzano con i loro telefoni. Mantieni i tuoi video il più autentici possibile. Parla come una persona reale dietro lo schermo ed evita un approccio commerciale".

L'algoritmo di TikTok offre un'esperienza di nicchia e personalizzata. Per raggiungere il tuo pubblico, devi approfondire gli argomenti a cui tengono e pubblicare contenuti pertinenti in modo coerente. Cheyanne spiega: “Rimani aggiornato sulle tendenze all'interno della tua comunità. Non solo suoni e meme di tendenza, ma gli argomenti di cui parlano le persone. Presta attenzione a come puoi metterli in relazione con il tuo marchio.

A volte relazionarsi con il tuo pubblico può essere una sfida. Cheyanne ha rivelato un segreto ben custodito che sorprenderà i seguaci di Figo: non ha un animale domestico. Sussulto!

Quindi, come fa Figo a sfornare così tanti adorabili video di cuccioli di pelliccia? Attingendo a un altro pubblico importante: il loro team interno. Cheyanne utilizza un canale di messaggistica interno per reperire i partecipanti. Il filmato fornito dai suoi colleghi la aiuta a rimanere coerente e a umanizzare il marchio di Figo, come dimostra questo incontro con il post del team.

Usa la coerenza dei social media per aumentare le tue entrate

Una volta acquisita padronanza della coerenza dei social media, utilizzala per aumentare strategicamente le tue entrate.

Questi sono i quattro passaggi seguiti dal team di Figo per lanciare il proprio account TikTok e tradurre la crescita del canale in guadagni.

1. Ottieni il consenso della leadership

Non puoi costruire una presenza su nessuna piattaforma dall'oggi al domani. Hai bisogno del supporto a lungo termine dei dirigenti dietro di te, anche prima di iniziare a vedere i risultati. Bridgett descrive il supporto del suo CMO come "vitale" per il successo del suo marchio.

Applicalo : se vuoi espanderti in una nuova rete o sperimentare la tecnologia emergente, proponi la tua visione alla leadership. Mostra loro come le opportunità sui social media possono generare valore aziendale a lungo termine. Coinvolgili per dedicare tempo e risorse alla tua strategia.

2. Riutilizza i contenuti in modo efficiente

Per un piccolo team come Figo, riproporre contenuti di successo dal proprio blog e da altri social network è stata la chiave per rimanere coerenti su TikTok. Quest'anno stanno espandendo la loro attenzione su YouTube utilizzando lo stesso metodo.

Applicalo : quando cerchi di rimanere coerente sui social, non è necessario ricominciare da capo. Massimizza le tue risorse esistenti e attingi al successo di altre piattaforme. Risparmierai tempo e denaro per la tua azienda e aumenterai il tuo ROI (ne parleremo presto). Inoltre, sai già che il contenuto risuona con il tuo pubblico. Assicurati solo di soddisfare le aspettative della community su ciascuna piattaforma.

3. Trasforma la performance organica in amplificazione a pagamento

Come esperimento, Figo ha iniziato a pubblicare annunci su TikTok alla fine del 2021. I ritorni iniziali sono stati minimi. Bridgett afferma: "TikTok non ha iniziato a spingere le persone verso il basso fino a quando la presenza organica non è decollata".

Entro il 2022, Figo ha guadagnato credibilità e costruito un seguito, che ha permesso di identificare i loro video con le migliori prestazioni e metterci soldi dietro.

Applicalo: una strategia di pubblicazione coerente e organica va di pari passo con la pubblicazione di annunci di successo. Devi pubblicare regolarmente per attirare il tuo pubblico e testare ciò che funziona (senza far saltare il budget). Una strategia di social media ibrida a pagamento e organica genera risultati a lungo termine.

4. Misura il ROI e condividi i tuoi risultati

Per Cheyanne, il cui obiettivo principale è aumentare la consapevolezza del marchio, è importante comprendere il complesso percorso dell'acquirente digitale. Nel suo ruolo, utilizza gli strumenti di reportistica di Sprout per dimostrare il frutto dei suoi sforzi. Combina le sue metriche sulla consapevolezza del marchio con i risultati degli annunci a pagamento e l'aumento delle entrate per raccontare la storia completa del successo di Figo su TikTok.

Applicalo: con uno strumento come Sprout, puoi accedere a tutte le tue analisi dei social media e generare report da condividere con il tuo team in un unico posto. Ad esempio, il rapporto sul profilo di TikTok acquisisce quanti post hai pubblicato, quante visualizzazioni hai ricevuto (comprese quelle a pagamento) e i tuoi impegni totali.

Usa queste ricche fonti di dati social per calcolare il tuo ROI e socializzare i tuoi risultati internamente.

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Semplifica la pubblicazione e la creazione di report con Sprout Social

Anche se la coerenza è la chiave per aumentare la tua presenza (e le tue entrate), sappiamo che devi affrontare ostacoli alla pubblicazione regolare. Tempo e risorse limitati. Lunghi periodi di approvazione. Algoritmi non cooperativi.

Gli strumenti di pubblicazione e reporting di Sprout ti consentono di semplificare i processi interni, tenere il passo con le best practice e semplificare la coerenza dei social media. Proprio come i nostri strumenti sono la salsa segreta di Figo per raggiungere i propri obiettivi di pubblicazione, puoi usarli per potenziare la tua strategia di pubblicazione.

Ascolto sociale

Gli strumenti di ascolto di Sprout ti aiutano a comprendere meglio il tuo pubblico e i concorrenti. Scopri quali sono le tendenze nel tuo settore e come ti confronti con i tuoi migliori concorrenti quando si tratta di sentiment, share of voice e engagement.

Calendario editoriale

Il calendario di pubblicazione velocizza il lavoro di redazione, approvazione e programmazione dei contenuti social, in modo che il tuo team abbia più tempo per concentrarsi sulla messa a punto della tua strategia. Come dice Cheyanne, "pianifico i post in Sprout così non devo preoccuparmene per il resto della settimana". Sprout ti offre gli strumenti per sostituire le attività che richiedono tempo, come l'accesso alle app native, con facilità automatizzata.

Ottieni insight dai dati social

Gli strumenti di analisi di Sprout velocizzano la raccolta e la distribuzione dei dati in modo che i brand possano concentrarsi sui KPI che contano, informare la strategia e dimostrare il ROI.

Utilizza i dati per migliorare la tua strategia e creare campagne a pagamento e organiche efficaci. Con l'analisi insieme agli strumenti di pubblicazione e coinvolgimento nella piattaforma Sprout, puoi facilmente trasformare le informazioni in azioni.

Ora che conosci bene i vantaggi della coerenza dei social media, scopri come i marchi reali combinano gli approfondimenti di Listening e Premium Analytics per ottenere risultati potenti con i loro dati social.

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