Come creare un calendario dei contenuti dei social media per la vendita al dettaglio

Sappiamo tutti che essere presenti sui social media non significa semplicemente pubblicare una foto e concludere la giornata. Si tratta di catturare l'attenzione dei tuoi clienti e dare loro un motivo per fermarsi a fare acquisti. È proprio qui che entra in gioco un calendario dei contenuti ben pianificato. È molto più di un semplice programma; è ciò che ti aiuta a mantenere i tuoi contenuti coinvolgenti, pertinenti e coerenti su tutte le tue piattaforme di social media. Allo stesso modo, un calendario dei contenuti dei social media per la vendita al dettaglio è particolarmente importante.

Perché questo è fondamentale per i rivenditori come te? Semplice. Il mondo della vendita al dettaglio si muove più velocemente di un treno ad alta velocità, con nuove tendenze, stagioni di shopping impegnative e preferenze dei clienti in costante cambiamento.

Il mondo dei social media si muove ancora più velocemente. Senza un calendario dei contenuti, è facile perdere un colpo. Ma con uno, puoi assicurarti che i tuoi contenuti sui social media siano sempre aggiornati.

Nelle sezioni seguenti, analizzeremo come creare un fantastico calendario di contenuti per i social media per la vendita al dettaglio. Entriamo quindi subito nel vivo dopo una breve descrizione del termine.

Che cos'è un calendario dei contenuti dei social media?

Un calendario dei contenuti dei social media è un programma di quando e cosa pubblicherai sulle varie piattaforme di social media.

È il piano di gioco, la strategia, il progetto “non perdiamo la testa oggi” per mantenere i tuoi social media più organizzati del cassetto dei calzini dell'organizzatrice professionista Marie Kondo.

Vantaggi dell'utilizzo di un calendario dei contenuti dei social media per la vendita al dettaglio

Allora perché dovresti utilizzare un calendario dei contenuti dei social media per la vendita al dettaglio? Beh, se ci tieni alla tua sanità mentale, probabilmente è una buona idea. Ma se questo non è un motivo sufficiente per te, ecco alcuni altri vantaggi derivanti dall'utilizzo di un calendario dei social media.

Aumenta il traffico in negozio

Per i rivenditori con negozi fisici, un calendario dei contenuti può aiutare a incrementare il traffico in negozio pianificando i contenuti relativi a eventi, promozioni o offerte esclusive nel negozio.

In effetti, i rivenditori che utilizzano efficacemente i social media hanno registrato un aumento fino al 35% del traffico pedonale verso i negozi fisici.

Voce unificata del marchio

Secondo uno studio condotto da Lucidpress, contenuti coerenti e ben pianificati contribuiscono al riconoscimento e alla fedeltà del marchio a lungo termine e aumentano le entrate fino al 23%.

Il riconoscimento del marchio è particolarmente importante per i rivenditori di generi alimentari e di abbigliamento, poiché spesso hanno clienti abituali e abituali. Un calendario dei contenuti può aiutarti a mantenere un'identità di marchio e un messaggio coerenti in diverse aree geografiche, garantendo ai tuoi clienti la stessa esperienza con il marchio sia che si trovino in un negozio in Nevada o a New York.

Precisione della campagna stagionale

Uno studio della National Retail Federation ha evidenziato che le vendite natalizie rappresentano circa il 25% delle vendite al dettaglio annuali. Un calendario dei contenuti ti consente di sfruttare al massimo questa stagione di acquisti ad alto volume con campagne ben pianificate e tempestive.

Pensiero e strategia a lungo termine

Inoltre, uno studio condotto da Bain & Company ha rilevato che le aziende con strategie di crescita a lungo termine superano le loro concorrenti in termini di ricavi e profitti. Pertanto, un calendario dei contenuti dei social media per la vendita al dettaglio può aiutare a visualizzare la strategia a lungo termine. Quindi, i tuoi sforzi sui social media contribuiscono a raggiungere gli obiettivi aziendali generali. Questo approccio ti aiuterà a pianificare post più strategici invece di limitarti a seguire l’ultima tendenza di TikTok.

Mitigazione del rischio

Ti è mai capitato che due negozi effettuassero vendite diverse contemporaneamente? È un incubo. Un calendario dei contenuti dei social media fornisce una panoramica chiara di cosa viene pubblicato e quando. Usarne uno può anche aiutare a prevenire costosi confusioni, come promozioni diverse sui social da negozio a negozio o post con tempi sbagliati

Integrazione di influencer e partnership

Per le collaborazioni con influencer o altri marchi, un calendario dei contenuti garantisce che queste partnership siano posizionate strategicamente per il massimo impatto.

Rimani conforme

Particolarmente rilevante per le grandi aziende, la pianificazione anticipata dei contenuti consente processi di revisione adeguati per garantire la conformità agli standard e alle normative pubblicitarie.

Armonia di squadra

L'allineamento tra i tuoi team aiuta la tua azienda a ottenere risultati migliori.

L'utilizzo di un calendario dei contenuti dei social media facilita tale allineamento definendo chiaramente ruoli e responsabilità, garantendo che tutti i dipartimenti lavorino verso obiettivi comuni. Questa organizzazione dei tuoi team è fondamentale anche per garantire il buon funzionamento delle operazioni e prevenire qualsiasi caos dell'ultimo minuto.

Iscriviti ora per una prova GRATUITA di Agorapulse!

Comprendere il tuo pubblico target

Prima di iniziare a costruire il tuo calendario, lascia che ti faccia una domanda: sai chi è il tuo pubblico di destinazione? Voglio dire, li conosco davvero . Perché se vuoi che i contenuti del tuo calendario dei social media siano efficaci, devi conoscere il tuo pubblico meglio delle tue tasche.

Quindi, se non hai ancora creato dei solidi buyer personas, ora è il momento giusto per realizzarli! (E se li hai realizzati, è sempre una buona pratica esaminarli per garantire che siano ancora accurati e dettagliati quanto potrebbero essere.)

E se ti senti perso e non sai cosa siano le buyer personas, la prossima sezione è per te.

Cosa sono le buyer personas?

Le buyer personas sono rappresentazioni fittizie dei tuoi clienti ideali basate su ricerche di mercato e dati reali sui tuoi clienti esistenti. Vanno oltre le informazioni demografiche di base per includere approfondimenti più approfonditi come:

• Motivazioni del cliente
• Modelli di comportamento
• Obiettivi
• Punti dolenti

I tuoi acquirenti personas ti guideranno infine a prendere decisioni aziendali migliori su aspetti come la strategia di marketing, il layout del negozio o anche l'ubicazione o gli orari di apertura dell'attività. Possono aiutarti a personalizzare l'esperienza di acquisto, sia online che offline, per soddisfare le esigenze uniche di ogni persona. In questo modo, puoi essere certo che le tue decisioni sono in linea con le preferenze e le aspettative dei tuoi acquirenti, il che porterà a clienti soddisfatti e fedeli che continueranno a tornare!

Come creare buyer personas per i marchi al dettaglio

Raccogliere dati

Inizia raccogliendo dati dai tuoi clienti esistenti. Ciò può includere:

• Informazione demografica
• Comportamento d'acquisto
• Feedback
• Dati del programma fedeltà

Anche sondaggi, interviste e analisi dei social media sono preziose fonti di informazioni.

Approfondisci i tipi di contenuti e argomenti a cui sono interessati. Questo può essere fatto osservando il contenuto dei tuoi concorrenti, analizzando le tendenze di vendita al dettaglio per la tua nicchia o puoi anche semplicemente chiedere ai tuoi attuali clienti a cosa sono interessati condurre interviste 1:1. (Dai un'occhiata allo strumento Tendenze sociali di Agorapulse per approfondire le tendenze che si verificano sui social media.)

Altri strumenti disponibili possono darti informazioni più approfondite sul tuo pubblico, come SparkToro o la funzione di monitoraggio social di Agorapulse. Con Agorapulse puoi tenere traccia di parole chiave importanti associate al tuo marchio o alla tua nicchia e vedere cosa dicono le persone al riguardo. Ci sono un sacco di cose interessanti da fare con l'ascolto sociale in Agorapulse. Guarda il video qui sotto per vedere come Agorapulse può aiutarti a comprendere il tuo pubblico sui social a un nuovo livello.

Identificare tendenze e modelli

Cerca caratteristiche e modelli comuni nei tuoi dati. Ciò potrebbe essere correlato alle abitudini di acquisto, alle preferenze di prodotto, alle scelte di stile di vita e ad altri fattori rilevanti.

Quindi vuoi segmentare il tuo pubblico in diversi gruppi in base alle tendenze che hai identificato. Ogni gruppo rappresenta un potenziale acquirente.

Dettaglia ogni personaggio

Per ogni persona, crea un profilo dettagliato. Ciò dovrebbe includere:

• Informazioni demografiche: età, sesso, posizione, livello di reddito, ecc.
• Psicografia: interessi, valori, atteggiamenti e stile di vita
• Comportamento d'acquisto: motivazione all'acquisto, canali di acquisto preferiti, frequenza degli acquisti, spesa media, preferenze di prodotto
• Obiettivi e sfide : cosa stanno cercando di ottenere quando acquistano con il tuo marchio? Quali ostacoli incontrano nel processo?
• Assegna un nome e visualizza i personaggi : assegna a ciascun personaggio un nome e un volto. Ciò aiuta a visualizzarli come clienti reali e rende più facile per il tuo team capirli e ricordarli.

Applica i personaggi

Utilizza questi personaggi per guidare le tue strategie di marketing, la selezione dei prodotti, il layout del negozio e l'approccio al servizio clienti. Ad esempio, se uno dei tuoi personaggi è un millennial esperto di tecnologia, potresti concentrarti sul miglioramento della tua piattaforma di e-commerce e sull'utilizzo dei social media per il marketing.

Una volta effettuata la ricerca, dovresti avere un'idea di base dei tipi di contenuti con cui interagisce il tuo pubblico. Questo ti sarà di grande aiuto quando si tratterà del passaggio successivo: decidere i pilastri dei tuoi contenuti.

Scegliere i pilastri dei contenuti

Questi pilastri fungono da temi guida per garantire che i tuoi contenuti rimangano coerenti con l’identità del tuo marchio. Inoltre, i pilastri dei contenuti renderanno molto più semplice trovare idee per i post.

Ti consigliamo di scegliere 3-6 pilastri di contenuto per il tuo marchio. Alcuni dei pilastri più comunemente utilizzati per la vendita al dettaglio includono:

Vetrine di prodotti: include post su un prodotto specifico, spesso questi post metteranno in evidenza nuovi arrivi, bestseller o prodotti in edizione limitata.

Ecco un esempio di come Lowe's lo fa davvero bene su Facebook creando un post accattivante che dimostra le caratteristiche uniche della lavatrice e dell'asciugatrice con un video.

Storie di successo : tutti amiamo una bella “vittoria”. Forse è un post su un prodotto che è andato esaurito molto velocemente o la condivisione di un'ottima testimonianza di un cliente. Questi momenti della vita reale non sono solo riconoscibili, sono anche la prova sociale che stai facendo qualcosa di giusto.

GoPro è un marchio che lo fa davvero bene mostrando i contenuti generati dagli utenti sulla propria pagina Instagram.

Dietro le quinte: questo pilastro dei contenuti è esattamente come sembra: uno sguardo dietro le quinte delle operazioni, dei valori o della cultura della tua azienda. I post potrebbero includere elementi come riflettori dei dipendenti, video o foto di come è realizzato il tuo prodotto. I tuoi contenuti dietro le quinte potrebbero anche essere una partnership di co-branding come questo post su Instagram di Sephora e Sarah Tanno Makeup.

Contenuti formativi: questo pilastro è dedicato a fornire informazioni preziose relative alla tua nicchia. Questi post possono essere ad esempio guide pratiche, suggerimenti sull'utilizzo del prodotto o notizie del settore.

Stile di vita/ispirazione: questo contenuto è tutto ciò che allinea il tuo marchio con un determinato stile di vita o identità, come post che descrivono lo stile di vita del tuo pubblico target e contenuti motivazionali o stimolanti.

Promozioni/saldi: piuttosto semplice, questo pilastro serve per annunciare offerte speciali, saldi o affari esclusivi.

Questi non devono essere i pilastri da utilizzare (e probabilmente è meglio se ne crei uno tuo) ma possono essere un buon punto di partenza se non sei sicuro da dove iniziare. Ricordati di rivedere i pilastri dei tuoi contenuti ogni pochi mesi per vedere se funzionano ancora e, in caso contrario, sperimenta e prova qualcos'altro!

Iscriviti ora per una prova GRATUITA di Agorapulse!

Strumenti per creare il tuo calendario dei social media per la vendita al dettaglio

Ora che conosci il tuo pubblico e hai i tuoi pilastri sui contenuti, sei quasi pronto per iniziare a pianificare il tuo calendario di contenuti sui social media per la vendita al dettaglio. Ma c'è ancora una cosa da decidere prima: quali strumenti utilizzerai per creare il tuo calendario?

Ora, per la maggior parte delle attività di vendita al dettaglio, probabilmente vorrai qualcosa di un po' più sofisticato di solo carta e penna (anche se questo è ciò che funziona per te, allora fallo!). Ma ci sono dozzine di strumenti là fuori che ti aiutano a creare e pianificare il tuo calendario dei contenuti (troppi per includerli tutti in questo post)! Ma condividerò rapidamente un paio di suggerimenti che potresti prendere in considerazione.

Agorapulse

Anche se potrei essere un po' di parte, questa lista non sarebbe completa senza Agorapulse. E questo perché la pianificazione e la pianificazione dei contenuti dei social media è una delle cose che Agorapulse sa fare meglio. Con un semplice calendario drag-and-drop, puoi pianificare, creare bozze, programmare e pubblicare rapidamente i tuoi contenuti sui social media, tutto nello stesso posto.

Puoi anche lasciare note, assegnare post al tuo team e condividere il calendario dei contenuti pianificati con clienti o stakeholder esterni per ottenere la loro approvazione. Inoltre, hai accesso ad analisi e report dettagliati, che ti consentono di vedere più facilmente quali post funzionano e quali no.

Ottieni la tua prova gratuita di 30 giorni di Agorapulse!

Asana

Un'altra opzione da considerare per creare il calendario dei contenuti dei social media è utilizzare un'app di gestione dei progetti come Asana. Anche se Asana potrebbe non essere in grado di fornirti analisi dei post o aiutarti effettivamente a pianificare e pubblicare i tuoi post sui social media, può comunque essere utile gestire qualsiasi attività associata alla creazione del contenuto del tuo post.

Se hai un team numeroso che comprende scrittori, grafici e gestori di social media, probabilmente avrai bisogno di una piattaforma come questa per tenere tutto sotto controllo. C'è anche una visualizzazione del calendario che può essere utilizzata per dare uno sguardo dall'alto a tutto ciò che hai pianificato per il mese.

Nozione

Notion è un altro dei miei preferiti per creare un calendario di contenuti per i social media. Il motivo per cui mi piace Notion è perché è super flessibile e facile da personalizzare in base alle tue esigenze.

Tuttavia, per questo motivo, all'inizio dovrai dedicare un po' di tempo per impostare le cose come desideri, il che significa che potrebbe non essere una soluzione così rapida e immediata. Ma se hai tempo per farlo, può essere una buona opzione.

Tieni presente che, come Asana, Notion non ti offre alcuna funzionalità di pubblicazione sui social media, quindi dovrai comunque copiare manualmente i tuoi post in bozza da Notion su ciascuna piattaforma di social media quando sei pronto per pubblicarli.

Excel/Fogli Google

Se sei più un tipo da fogli di calcolo, l'utilizzo di Excel o Fogli Google potrebbe essere la strada da percorrere. Non fraintendermi, adoro un buon foglio di calcolo, ma nella mia esperienza personale questo non è proprio il modo ideale per pianificare il tuo calendario. L'ho incluso qui perché è ancora una scelta popolare su cui molte persone giurano. Inoltre è completamente gratuito e può essere utilizzato offline, cosa che non si può dire degli strumenti precedenti. Ma realisticamente, quanto tempo trascorri in posti senza Internet? (Non molto, immagino.)

Ancora più importante, vuoi trovare uno strumento che funzioni bene per te e il tuo team. Una volta trovata la soluzione giusta, puoi iniziare a creare effettivamente il tuo calendario.

Di solito, un calendario dei contenuti dei social media includerà le seguenti informazioni:

• Data di pubblicazione: date e orari in cui ciascun post verrà pubblicato
• Tipo di contenuto: informazioni su cosa conterrà ciascun post (ad esempio testo, immagini, collegamenti)
• Creatore/i: chi è responsabile della creazione del contenuto. Potrebbero essere più persone se il tuo team comprende grafici, scrittori e creatori di contenuti video o influencer.
• Piattaforme: dove verrà pubblicato il post (Instagram, Facebook, LinkedIn ecc.)
• Monitoraggio dello stato: note sullo stato attuale del post (pianificato, redatto, programmato, pubblicato)
• Metriche sulle prestazioni: dati per monitorare il rendimento di ciascun post una volta pubblicato (facoltativo).

Per i rivenditori, potrebbe essere utile annotare un paio di altre cose come la vendita, il prodotto o l'ubicazione del negozio associati al post. Inoltre, se la tua azienda dispone di account social separati per ogni negozio o regione geografica, potresti voler annotare la lingua del post o includere se il post deve essere tradotto per altre regioni.

Suggerimenti per creare un calendario efficace dei contenuti dei social media per la vendita al dettaglio

Ecco alcuni suggerimenti per creare un calendario efficace di contenuti per i social media al dettaglio:

Segna le date importanti

Per prima cosa, inizia a segnare i momenti di grande vendita al dettaglio. Pensa alle festività, ai cambiamenti stagionali e ai principali eventi di vendita in linea con il tuo marchio. Queste date sono i tuoi punti di ancoraggio per i contenuti. Puoi anche prendere nota di date divertenti o bizzarre in linea con il tuo marchio. Ad esempio, i rivenditori di abbigliamento per attività all'aperto potrebbero prendere nota della Giornata nazionale dell'escursione. Oppure, per i marchi di bellezza, è possibile osservare la Giornata nazionale del rossetto.

Mantieni equilibrati i contenuti dei social media

I tuoi contenuti dovrebbero essere un mix equilibrato di diversi tipi di contenuti e desideri anche ruotare tra ciascuno dei pilastri dei tuoi contenuti. Ricorda che il tuo pubblico non vuole solo vedere post sul tuo marchio, quindi ti suggeriamo di seguire la regola 80/20. Questa regola suggerisce di utilizzare il 20% dei tuoi contenuti per promuovere il tuo marchio e che il restante 80% dovrebbe concentrarsi su contenuti che interessino veramente e coinvolgano il tuo pubblico in conversazioni significative.

Lascia spazio ai contenuti generati dagli utenti (UGC)

Niente parla più forte dei tuoi veri clienti che amano i tuoi prodotti. Gli UGC sono autentici, riconoscibili e uno dei modi migliori per connettersi con il tuo pubblico. Incoraggiali a condividere le loro esperienze e foto, quindi potrai inserirle nel tuo calendario.

Pianifica, ma resta flessibile

Sebbene sia fantastico avere un piano, i social media si muovono velocemente. Rimani aperto a modificare il tuo calendario. Forse c'è una tendenza improvvisa di TikTok su cui vuoi saltare o devi cambiare marcia in base al feedback del tuo pubblico. La flessibilità è tua amica qui.

Insomma

In conclusione, creare un calendario dei contenuti dei social media per la tua attività di vendita al dettaglio non è qualcosa che puoi evitare di fare. È diventato parte integrante della creazione di un'efficace strategia di marketing sui social media che ti aiuterà a far crescere il tuo pubblico (e la tua attività di vendita al dettaglio). Ottieni una prova gratuita di Agorapulse e scopri quanto è facile pianificare e rimanere aggiornato sul tuo calendario di vendita al dettaglio sui social media.