Quali siti di social media favoriscono il miglior tasso di conversione e-commerce? Un nuovo sondaggio mostra le abitudini di acquisto dei millennial

Non sorprende che i Millennial siano regolarmente attivi su quasi tutti i canali di social media. I social network come Facebook, Twitter, Instagram e Snapchat catturano da due terzi a più di tre quarti degli utenti giovani adulti su base giornaliera.

Con numeri come questi, ogni azienda moderna dovrebbe creare un'efficace strategia di social media marketing.

Ma anche se sappiamo che i Millennial vedranno i post sui social media di un marchio, queste reti creano effettivamente conversioni significative? E se sì, come possono i marchi in crescita determinare in quali siti social dovrebbero investire tempo, energia e denaro?

DesignRush ha condotto un sondaggio del 2018 analizzando le abitudini di acquisto di 219 Millennial sui social media e sui siti di e-commerce. Abbiamo trovato:

1. Il 30% degli adulti di età compresa tra 22 e 37 anni acquista prodotti direttamente su Facebook, il 17% acquista prodotti su Instagram e l'8% acquista prodotti su Pinterest.
   
   
2. Il 35% dei Millennial afferma che Facebook crea la maggior fiducia nel marchio e nel prodotto, il 32% crea la maggior fiducia nel marchio attraverso Instagram e il 21% crea fiducia su Pinterest.
   
   
3. Solo il 5% dei Millennial crede che Snapchat crei il miglior marchio e fiducia nel prodotto con i consumatori.
   
   
4. Nel frattempo, l'8% dei Millennial ritiene che Twitter promuova la massima fiducia nel marchio e nel prodotto.
   
   
5. Facebook aiuta il 37% dei partecipanti al sondaggio a trovare prodotti che utilizzerebbero effettivamente. Seguono Instagram (30%) e Pinterest (24%).
   
   
6. Tuttavia, solo il 4% trova prodotti che utilizzerebbe su Snapchat, seguito dal 5% su Twitter.
   
   
7. Il 61% delle persone intervistate si fida del prodotto o dell'approvazione del marchio dei propri amici. Seguono la loro esperienza (51%) e recensioni e testimonianze di siti Web (48%).
   
   
8. Dì addio alle sponsorizzazioni delle celebrità! Si scopre che solo il 10% dei giovani adulti apprezza di più le sponsorizzazioni delle celebrità, tra tutte le promozioni del marchio.
   
   
9. Il marketing degli influencer, le sponsorizzazioni e i post sponsorizzati vanno leggermente meglio al 12%.
   
   
10. Tuttavia, il sondaggio ha rilevato che il 18% degli intervistati si fiderà di più di un marchio o di un prodotto perché un influencer lo ha utilizzato sui social media. Inoltre, un ulteriore 38% dei Millennial "forse" si fiderà di più del prodotto e un ulteriore 20% troverà valore se l'uso fosse organico alla piattaforma e ai normali post dell'influencer.
    
    
11. Ma le celebrità sono ancora l'anello più debole, poiché il 48% dei Millennial non si fiderà più di un marchio o di un prodotto basato su una celebrità tradizionale che lo pubblica sui social media.
    
    
12. Le campagne di retargeting e remarketing via email non sono utili con i segmenti di pubblico Millennial. Il 41% afferma che tali campagne non li incoraggiano a completare un acquisto. In effetti, un altro 18% dei Millennial afferma di avere meno probabilità di acquistare un prodotto a causa di campagne di retargeting e remarketing via email.
    
    
13. Il retargeting tradizionale ha avuto risultati simili. Il nostro sondaggio ha rilevato che il 37% dei giovani acquirenti adulti non è ispirato ad acquistare un prodotto a causa del remarketing, con un altro 16% che afferma che il retargeting li rende meno propensi a completare una transazione.
    
    
14. Tuttavia, il 12% dei Millennial afferma che le tradizionali promozioni tramite newsletter via e-mail aumentano le probabilità di completare una transazione. Un ulteriore 50% degli intervistati afferma di essere talvolta indotto a completare una transazione a causa di una promozione tramite newsletter.
    
    
15. Solo il 10% dei Millennial preferisce fare acquisti nei negozi fisici e il 12% preferisce fare acquisti sulle piattaforme di social media. Invece, le aziende dovrebbero ancora concentrarsi sui siti Web di eCommerce, dove il 47% dei Millennial ama di più lo shopping.
    
    
16. Il 31% dei Millennial afferma che i social media influenzano le proprie abitudini di acquisto, ma non completano gli acquisti direttamente sui siti di social media.

Le età dai 18 ai 34 anni sono il pubblico di riferimento più prezioso per le attività di vendita al dettaglio, che si sovrappone quasi completamente alla fascia di età dei millennial dai 22 ai 37 anni.

Le migliori aziende di social media marketing

Questa fascia di età è fondamentale per i brand perché i giovani adulti ora hanno la possibilità di fare acquisti e spendere soldi. Ma, cosa ancora più importante, fare appello a questa fascia di età aumenta effettivamente la probabilità di fedeltà al marchio per tutta la vita. Ciò fornisce il successo a lungo termine per le imprese.

Inoltre, i nostri nuovissimi risultati del sondaggio possono informare le tattiche e le campagne strategiche sui social media per i marchi in crescita.

I Millennial che acquistano direttamente sui social media preferiscono in gran parte usare Facebook

Un terzo dei Millennial non acquista prodotti direttamente su nessuna piattaforma di social media. Ciò dimostra che i social network possono influenzare le abitudini di acquisto del Millennio, la fedeltà al marchio e la scoperta dei prodotti, ma non hanno necessariamente bisogno della "gratificazione istantanea" di acquistarli subito. Preferiscono invece le tradizionali interfacce di eCommerce.

Tuttavia, un ampio sottoinsieme di Millennial ha acquistato prodotti sui siti di social media. Non sorprende che il 30% di queste conversioni sia stato effettuato su Facebook (colore Mark Zuckerberg scioccato). Le aziende che mirano a creare forti tassi di conversione dell'e-commerce di Facebook dovrebbero creare un pubblico target personalizzato, annunci sui media a pagamento e persino piattaforme di siti Web di e-commerce completamente integrate come Shopify.

Snapchat non aumenterà le visite al sito web, le conversioni o le entrate

Nonostante Snapchat abbia 300 milioni di utenti regolari, la piattaforma non indirizza direttamente il traffico, le conversioni o le entrate del sito web. Pertanto, i marchi che sono a corto di tempo e denaro dovrebbero eliminare Snapchat se si concentrano su tali obiettivi di business.

Tuttavia, Snapchat può ancora fornire vantaggi di potenziamento del marchio. Pertanto, le aziende in crescita potrebbero voler utilizzare le tattiche di Snapchat per creare un'identità di marca che i clienti riconoscano e con cui si identifichino.

I millennial crederanno all'esperienza del marchio di un amico prima di fidarsi dell'approvazione di influencer e celebrità

Forse il risultato più significativo dei risultati del nostro sondaggio è che i consumatori Millennial si fidano delle persone reali piuttosto che dei volti famosi. I giovani acquirenti adulti apprezzano le proprie esperienze con prodotti e marchi e le sponsorizzazioni dei loro amici.

Tuttavia, sono cauti nel fidarsi delle influenze dei social media e, ancora di più, delle sponsorizzazioni delle celebrità.

Per fare appello ai Millennial che apprezzano la connessione umana, anche all'interno degli acquisti al dettaglio e dell'e-commerce, le aziende dovrebbero dare la priorità ai contenuti generati dagli utenti. Questo può avvenire sotto forma di testimonianze dei clienti, recensioni di siti Web e persino ripubblicare i post sui social media dei clienti sui propri account.

Utilizzando queste strategie digitali, le aziende possono ancora mostrare il valore del proprio marchio promuovendo al contempo una relazione positiva e autentica con i clienti Millennial.

I marchi dovrebbero sempre concentrarsi sull'aumento del traffico prezioso del sito Web

Nonostante il fatto che i Millennial siano fortemente manipolati da pubblicità a pagamento sui social media, sponsorizzazioni di marchi online e influencer, i social media non sono il fine di tutto per loro. In effetti, i giovani adulti preferirebbero comunque fare acquisti su piattaforme di eCommerce anziché sui siti social.

Le migliori aziende di e-commerce

Pertanto, le aziende che sperano di migliorare le loro conversioni online non dovrebbero fare affidamento esclusivamente su piattaforme di eCommerce integrate. Invece, i marchi dovrebbero anche continuare a produrre media a pagamento e pubblicità pay-per-click, post organici e contenuti sponsorizzati. Questo può indirizzare direttamente i consumatori al loro sito di e-commerce.

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In che modo i marchi possono migliorare la loro strategia di marketing sui social media e migliorare i tassi di conversione dell'e-commerce?

Non tutte le aziende prendono di mira i Millennial. Tuttavia, i marchi che cercano un pubblico di destinazione più giovane o sperano di catturare un gruppo demografico e trasformarli in fedelissimi al marchio per tutta la vita dovrebbero implementare strategie efficaci sui social media. Questi aumenteranno le visite al sito web, le conversioni e le entrate dei giovani adulti.

Per creare un'ottima strategia di social media marketing che piaccia ai Millennial, ai Baby Boomer o a qualcun altro nel mezzo, le aziende devono:

• Condurre ricerche di mercato approfondite
• Determinare obiettivi aziendali specifici
• Comprendi le piattaforme di social media che il loro pubblico di destinazione utilizza attivamente
• Scopri gli strumenti, i canali e i siti Web che raggiungeranno i loro dati demografici e obiettivi
• Arruola i migliori esperti di social media marketing per condurre campagne strategiche su media a pagamento, contenuti sponsorizzati, retargeting, plug-in di e-commerce integrati per raggiungere gli obiettivi aziendali e far crescere il business con successo.

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