Come migliorare il tuo coinvolgimento sui social media

Com'è che puoi postare così spesso con contenuti apparentemente buoni ma le persone semplicemente non si impegnano con esso? Molti marchi vogliono più coinvolgimento attorno ai loro post sui social media ma non sanno cos'altro fare o sono bloccati nella stessa vecchia strategia. Gli algoritmi di feed sono difficili da manovrare dato che vengono continuamente modificati, a volte senza preavviso.

Il tuo coinvolgimento sui social media può sempre essere migliorato, non esiste un livello di coinvolgimento massimo che si possa raggiungere. Più il tuo pubblico è coinvolto, più le altre persone vedranno i tuoi post e meglio raggiungerai gli obiettivi dei social media.

Immergiamoci di più nel mondo del coinvolgimento sui social media in modo da poter comprendere meglio queste domande:

• Che cos'è il coinvolgimento sui social media?
• Quali sono le componenti di un post coinvolgente?
• Come fai a sapere quando il coinvolgimento sta diminuendo?
• Cosa puoi fare a breve e lungo termine per aumentare il coinvolgimento?

Che cos'è il coinvolgimento sui social media?

Il coinvolgimento sui social media è un termine generico molto ampio che copre molte metriche. Le principali reti di social media hanno già alcune componenti di coinvolgimento elencate gratuitamente nelle loro analisi native. Il trucco qui è capire cos'è il coinvolgimento a livello ampio e come esaminarlo a livello micro.

Solo su Facebook, coinvolgimento spesso significa tutti i modi possibili per interagire con i post e il profilo di una Pagina, i messaggi e le menzioni tutti sommati insieme. Quando si osservano i numeri di fidanzamento tra mesi o addirittura anni, questa vista a volo d'uccello è ottima per identificare una tendenza. Ma vuoi le altre metriche se vuoi capire di più su dove puoi migliorare.

Usando ancora Facebook come esempio, il coinvolgimento può essere suddiviso in diverse aree:

• Interazione con la tua Pagina: clic sui pulsanti di invito all'azione, clic sul profilo, clic su qualsiasi scheda
• Interazione con i tuoi post: commenti, Mi piace, condivisioni
• Interazione nella messaggistica diretta: inviare messaggi a una Pagina o rispondere a un messaggio
• Interazione con altre Pagine: citazioni della tua Pagina, commenti sui post di altre Pagine

Quanto sopra non è un elenco esaustivo del coinvolgimento che può verificarsi su Facebook, ma ti dà un'idea su dove potresti iniziare a restringere i tuoi obiettivi.

1. Analizza il tuo coinvolgimento attuale

Per sapere come migliorare il tuo coinvolgimento, devi prima analizzarlo. Come accennato in precedenza, l'analisi del coinvolgimento è disponibile in modo nativo per tutte le principali piattaforme. Se utilizzi una piattaforma di gestione come Sprout Social, potrai vedere i dati riepilogati per te.

Nei due esempi precedenti, il numero di interazioni viene sommato per te per Instagram e il tasso di coinvolgimento dei post viene calcolato in media per ogni post di Facebook. Come lo analizzi? Se vedi che il coinvolgimento dei post diminuisce di settimana in settimana, allora i tuoi post devono essere adattati per adattarsi meglio al tuo pubblico (supponendo che nient'altro sia cambiato nel mondo o nelle tue promozioni a pagamento). Se un post ha un tasso di coinvolgimento significativo rispetto a tutti gli altri, è importante prendere nota di ciò che lo ha fatto risaltare. Questo ti aiuta a identificare su quale ambito dei contenuti concentrarti se vuoi migliorare il tuo coinvolgimento.

2. Fissare obiettivi e definire le metriche

Imposta obiettivi di coinvolgimento chiari qui in modo da sapere su cosa concentrare i tuoi sforzi sui contenuti. Se vuoi più coinvolgimento sui tuoi post, allora sai che dovrai concentrarti sulla creazione di contenuti interessanti. Le metriche ad esso correlate saranno specifiche del post coinvolgimento: quante persone hanno interagito con i tuoi post e quali tipi di coinvolgimento hanno eseguito?

3. Comprendere i componenti di un post coinvolgente

Ogni rete è leggermente diversa in base a ciò che preferisce rispetto a un'altra in termini di post coinvolgenti, ma le somiglianze continuano a emergere.

In The Sprout Social Index, edizione XVI: Above & Beyond, abbiamo identificato i tipi di contenuti che i marchi desiderano dai social, incluso il 68% che desidera immagini, il 50% che desidera video e il 30% che desidera post basati su testo. Controlla le tue analisi per vedere se questi tipi di post sono quelli con cui sono più coinvolti.

Nello stesso studio, abbiamo esaminato i motivi per cui i consumatori inviano messaggi ai marchi sui social media. In generale, le persone si impegnano su entrambe le estremità dello spettro, sia che si tratti di un'ottima esperienza o di problemi con il servizio clienti.

4. Eseguire idee strategiche

L'ultimo passo per capire il tuo piano di coinvolgimento è mettere in atto le tue idee strategiche. Quali idee? Ottima domanda perché ci conduce alla nostra prossima sezione importante.

Idee ispirate al marchio per post coinvolgenti sui social media

Esistono diversi modi in cui puoi creare intrighi e interazioni per i tuoi post sui social media. Alcuni sono più a breve termine mentre altri sono strategie più a lungo termine. Una combinazione di entrambi dovrebbe mantenere i tuoi account in perfetta forma.

Klean Kanteen: Giveaway con altre aziende

Uno dei modi più veloci per ottenere coinvolgimento con il tuo account è ospitare un giveaway. Le persone adorano ottenere cose gratis e se lo rendi un omaggio incentrato sul coinvolgimento, in più ti aiuterà a raggiungere i tuoi obiettivi.

Questi omaggi possono aver luogo su Twitter o su Instagram o anche multipiattaforma.

Per rendere l'omaggio ancora più speciale, Klean Kanteen ha collaborato con altre aziende di biciclette per creare il kit bici ideale. Portare altre aziende nel giveaway significa un pubblico più ampio per tutti, soprattutto se hanno un pubblico di destinazione simile. Alcuni omaggi di Instagram richiedono anche commenti o follower per un maggiore coinvolgimento.

Getty Museum: diventa creativo e divertente

L'umorismo fa molto sui social media, soprattutto se è il tipo che piace al tuo pubblico e con cui interagisce.

Il rapporto Sprout Social Index, edizione XI: Personalità sociale ha rilevato che 3 consumatori su 4 vogliono umorismo dai marchi, ma solo un terzo vuole che quell'umorismo sia irriverente.

Quando la pandemia di COVID-19 ha colpito e i musei sono stati costretti a chiudere ai visitatori, si sono rivolti a modi più creativi per condividere le loro collezioni e coinvolgere il pubblico. Il Getty Museum ha lanciato una sfida su Twitter: ricreare un'opera d'arte utilizzando solo gli oggetti domestici che ti circondano. In cambio, il Tweet ha ricevuto oltre 4.000 risposte, 11.000 retweet e 26.000 preferiti. È un ottimo esempio di flessibilità e di incontro con le persone dove si trovano (a casa).

Fenty Beauty: crea FOMO

La paura di perdersi (FOMO) è una tattica forte da usare quando vuoi che le persone prestino attenzione al tuo marchio. Fa sentire le persone parte di un club esclusivo quando hanno visto qualcosa che gli altri non hanno visto. Le vendite flash e i contenuti intriganti rientrano entrambi in questa categoria.

Fenty Beauty ha pubblicato un breve video e ha scritto esplicitamente che se quel post avesse ricevuto 200.000 Mi piace, avrebbero pubblicato un video inedito di Rihanna venerdì. Questa è una doppia strategia: il post alla fine raggiungerà i 200.000 like ma la didascalia rende ancora più necessario raggiungerlo più velocemente. E la seconda parte è che le persone torneranno venerdì per vedere il video, rendendo quel post un post potenzialmente ad alto coinvolgimento.

Dubsado: pensa oltre i post dei feed

I post del feed non sono gli unici tipi di post disponibili per il coinvolgimento. I messaggi diretti, le risposte e le interazioni della storia contano tutti per i numeri di coinvolgimento.

Dubsado è una piattaforma CRM con una base di utenti molto coinvolgente. I loro post di feed non hanno un coinvolgimento particolarmente elevato, ma sono più che inventati nel loro gruppo Facebook con marchio. Gli utenti potenziali e attuali sono in grado di interagire tra loro e far rimbalzare idee. L'azienda fa anche annunci di prodotti nel gruppo e spesso vedi i propri rappresentanti del servizio clienti che ospitano video in diretta.

REI: Usa adesivi che incoraggiano il coinvolgimento

Gli adesivi sono una componente sempre più grande delle storie di Instagram. Dai sondaggi alle domande al nuovo adesivo della sfida, hai molte opzioni per rendere le tue storie più coinvolgenti.

REI ha caratterizzato un influencer e ha chiesto loro di rispondere alle domande inviate dai follower sui successivi post della storia. L'argomento era la cucina all'aperto, molto importante per il loro pubblico. Durante le risposte, sono stati anche in grado di collegarsi a prodotti e articoli. In cambio, l'influencer ha ricevuto un pubblico più ampio e una maggiore interazione. È una vittoria coinvolgente per tutti i soggetti coinvolti.

National Geographic: concediti le vacanze divertenti alla maniera del tuo marchio

Star Wars Day il 4 maggio è diventata una grande festa per i marchi. Anche se non fossi un fan del franchise, sarebbe difficile perdere il miscuglio di post che vengono sfornati dalle aziende. La parte importante del riconoscimento di questo tipo di festività è assicurarsi che siano ancora rilevanti per il tuo marchio. Non ti servirà a niente postare su Ice Cream Day se non riesci a capire come si inserisce il tuo marchio.

National Geographic non è un marchio che di solito si associa a Star Wars. Tuttavia, l'account ha utilizzato la narrazione nella didascalia per collegarlo all'attuale periodo della pandemia e a Star Wars. Il post risultante è uno che si adatta molto meglio alle vacanze e al loro marchio di quanto ci si aspetterebbe.

Toms: Partnership di marca

Un'altra strategia collaudata per il coinvolgimento e le vendite è collaborare con altri marchi che la pensano allo stesso modo per produrre qualcosa di divertente e interessante. Tutti amano una buona collaborazione.

https://www.instagram.com/p/B8wMxxVnts0/

Toms ha lavorato con la Marvel per creare scarpe di ogni tipo ispirate ai fumetti. Entrambi sono marchi già noti, quindi la partnership riguardava più la creazione di qualcosa di unico che le persone desiderassero. FOMO gioca sicuramente un ruolo anche qui. Se sei un fan della Marvel e stavi già pensando di acquistare delle nuove scarpe, allora queste sono le coppie perfette per te. Ed è su questo che puntano i due marchi.

Conclusione

Per aumentare il tuo coinvolgimento sui social media, dovrai suddividere il processo in alcune parti. Innanzitutto, capisci cos'è il coinvolgimento e su quali parti vuoi concentrarti. In secondo luogo, analizza l'impegno attuale che hai. E terzo, scopri quali strategie a lungo ea breve termine vuoi utilizzare per aumentare il coinvolgimento.

Per aiutarti a pianificare ed eseguire queste strategie, sfrutta il nostro toolkit per i social media. Modelli e guide sono pronti per te: tutto ciò che devi fare è compilarli per continuare a migliorare le tue metriche di coinvolgimento.