13 obiettivi critici per i social media e come raggiungerli

Tutte le buone strategie di marketing iniziano con obiettivi chiari. E i social non fanno eccezione.

Non ha senso lanciare una campagna di social media marketing se non sai cosa stai mirando. Perché tutte le opinioni e gli impegni nel mondo non significano nulla se non si traducono in valore per la tua attività.

Con questo in mente, abbiamo messo insieme questa guida dettagliata ai più importanti obiettivi dei social media per le aziende e i creatori di contenuti.

Innanzitutto, parleremo di quali sono gli obiettivi di marketing dei social media, perché sono importanti e come impostare obiettivi personalizzati che abbiano senso per la tua attività.

Quindi, esamineremo alcuni esempi di obiettivi comuni sui social media per i quali potresti voler puntare. Inoltre, condivideremo alcuni suggerimenti su come raggiungere ogni obiettivo e ti mostreremo i KPI che dovresti monitorare per misurare le tue prestazioni verso di loro.

Pronto? Iniziamo!

Quali sono gli obiettivi dei social media?

Gli obiettivi dei social media sono semplici affermazioni che ti dicono cosa vuoi ottenere con i tuoi sforzi di marketing sociale.

Sono la prima cosa a cui pensare quando pianifichi la tua strategia di social media marketing. Una volta che conosci i tuoi obiettivi, puoi mettere insieme una tabella di marcia su come raggiungerli.

Successivamente, esamineremo alcuni degli obiettivi dei social media più comuni. Ma ricorda che le idee in questo post sono lì solo per far ronzare i tuoi ingranaggi. In definitiva, i tuoi obiettivi dovrebbero essere personalizzati per te e allinearsi con i tuoi obiettivi aziendali e di marketing più ampi.

Puoi inquadrare i tuoi obiettivi nel modo che preferisci, non ci sono regole rigide, ma in generale, i buoni obiettivi dei social media tendono a seguire i principi SMART. Ciò significa che dovrebbero essere:

• specifico
• misurabile
• Un realizzabile
• R elevante
• Limitato al tempo

Va bene iniziare con un obiettivo ampio come quelli che abbiamo incluso in questa carrellata.

Ma da lì, dovresti provare a fissarlo e renderlo ancora più preciso applicando la struttura SMART.

Ad esempio, obiettivi generali come "aumentare i tuoi follower" potrebbero essere rielaborati in obiettivi SMART dei social media come "Ottieni 2.000 follower in più su Instagram nei prossimi 3 mesi". Ti viene l'idea.

L'importanza degli obiettivi dei social media

Non posso sottolineare quanto sia importante avere chiari obiettivi sui social media prima di lanciare la tua strategia sui social media.

Non solo forniscono un senso dell'orientamento tanto necessario per aiutarti a strutturare le tue azioni e pianificare la tua strategia di social media marketing, ma ti aiutano anche a:

• Dai priorità agli sforzi e gestisci il tuo tempo e il tuo budget in modo efficace
• Comprendi come misurare le tue prestazioni e quali metriche e KPI (indicatori chiave di prestazione) dovresti monitorare
• Dimostrare il ritorno sull'investimento (ROI)
• Comunica con il tuo team e assicurati che tutti siano d'accordo su ciò che stanno cercando di ottenere
• Ottieni il consenso di stakeholder, manager, ecc.

13 esempi di obiettivi dei social media (e come superarli)

Successivamente, esamineremo esempi di obiettivi critici dei social media su cui potresti voler concentrarti, come superarli e come misurare i tuoi progressi verso di essi con i KPI (indicatori chiave di prestazione).

Nota rapida prima di iniziare: ci sono molti strumenti di gestione dei social media che possono aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi sui social media. Consigliamo vivamente di investire in uno prima di iniziare. E userò diversi strumenti come esempi mentre lavoriamo su questo post.

#1 – Aumenta la consapevolezza del marchio

La consapevolezza del marchio è un termine di marketing che descrive la familiarità dei consumatori con il tuo marchio o i tuoi prodotti.

In altre parole, aumentare la consapevolezza del marchio attraverso i social media significa far sì che più persone riconoscano chi sei e cosa hai da offrire.

Poiché è così ampiamente applicabile a tutti i tipi di aziende e creatori di contenuti, è l'obiettivo numero uno del social media marketing con un ampio margine.

In effetti, il 69% dei marketer afferma che il loro obiettivo principale per i social media è aumentare la consapevolezza del marchio.

Come farlo:

Raggiungere e ricordare è la chiave per aumentare la consapevolezza del marchio. Dai la priorità a portare il tuo marchio o il nome del tuo prodotto davanti al maggior numero possibile di utenti social e assicurati che si ricordino di te creando contenuti social fantastici e coinvolgenti.

L'influencer marketing può essere una potente strategia sociale quando si tratta di aumentare la consapevolezza del marchio. Prova a collaborare con un creatore popolare nella tua nicchia per attingere al suo pubblico.

Potresti anche considerare di sfruttare gli annunci sui social media per portare il tuo marchio di fronte a utenti che non saresti in grado di raggiungere organicamente.

Puoi monitorare la consapevolezza del marchio utilizzando uno strumento di analisi dei social media. Le metriche più rilevanti includono:

• Messaggio portata
• Menzioni di marca
• Conteggio follower
• Condivisione sociale della voce

#2 – Migliora il sentiment del marchio

Il sentimento del marchio è diverso dalla consapevolezza del marchio. Non descrive quanto sia ampiamente riconosciuto il tuo marchio, ma come i consumatori si sentono riguardo al tuo marchio.

Migliorare il sentiment del marchio significa utilizzare i social media per gestire la tua reputazione e garantire che il tuo pubblico di destinazione si senta più positivo sul tuo marchio che negativo.

Come farlo:

Per migliorare il sentiment del marchio, concentrati sull'avere interazioni positive con il tuo pubblico sui social. Utilizza uno strumento di monitoraggio dei social media per ricevere una notifica ogni volta che qualcuno menziona il tuo marchio su qualsiasi piattaforma di social media. E se si tratta di un reclamo o di un commento negativo, rispondi rapidamente per mitigare il danno alla tua reputazione.

Ovviamente dovresti anche concentrarti sulla creazione di ottimi prodotti e sull'offerta di esperienze clienti stellari su tutta la linea.

Per misurare il sentimento del tuo marchio, avrai bisogno di uno strumento di monitoraggio dei social media. Consigliamo Brand24 (puoi leggere la nostra recensione completa su Brand24 qui).

Gli strumenti di monitoraggio dei social media "ascoltano" ogni volta che qualcuno parla del tuo marchio sui social media. Di solito possono identificare le menzioni del marchio e quindi analizzare il contesto della conversazione per determinare se stanno menzionando o meno il tuo marchio in una luce positiva, negativa o neutra.

Il tuo strumento potrebbe darti un punteggio generale del sentimento che puoi guardare per tenere traccia delle tue prestazioni verso il tuo obiettivo.

Questo è esattamente quello che faccio con i dati del mio account Brand24:

Vale anche la pena esaminare altre metriche come i punteggi delle recensioni aggregate e i punti dati qualitativi come il feedback dei clienti e le risposte ai sondaggi.

#3 – Indirizza il traffico del sito web

Indirizzare il traffico verso un sito Web è il secondo obiettivo di social media marketing più popolare, con il 52% degli esperti di marketing in un recente sondaggio che afferma che è il loro obiettivo principale.

Questo è ciò che chiamiamo obiettivo di risposta diretta, in cui l'obiettivo è convincere il pubblico a compiere un'azione specifica. In questo caso, fare clic su un collegamento e visitare il tuo sito Web.

Come farlo:

Puoi indirizzare il traffico del sito web attraverso i social media pubblicando contenuti accattivanti che incoraggino il tuo pubblico a visitare il tuo sito.

Includi un CTA nei tuoi post o nella biografia sociale con un link alle tue pagine di destinazione e prova a dare loro un incentivo a fare clic su di esso, come un omaggio o un contenuto utile.

Se ti stai concentrando su Instagram, potrebbe valere la pena investire in uno strumento di collegamento bio come Shorby.

Ecco la pagina del collegamento bio che ho creato per Blogging Wizard in un paio di minuti:

Di solito, non puoi includere link nei post e sei limitato a un link nella tua descrizione. Gli strumenti di collegamento bio forniscono una soluzione alternativa a questo, consentendoti di aggiungere uno shortlink personalizzato nella tua biografia che punta a una pagina di destinazione che ospita tutti i tuoi collegamenti in modo da poter indirizzare il traffico verso più pagine del sito web.

Ovviamente, la metrica più importante da monitorare qui è il traffico del sito web.

Puoi utilizzare uno strumento di analisi web per misurare il traffico da diverse fonti. Tieni d'occhio il traffico che arriva attraverso i referral dei social media e come cambia nel tempo per vedere se i tuoi sforzi stanno dando i loro frutti.

#4 – Genera lead

Molti esperti di marketing utilizzano i social media principalmente per la generazione di lead. L'obiettivo qui è attirare l'interesse delle persone nella tua attività e nella tua canalizzazione di vendita, in modo che tu possa coltivare quell'interesse nel tempo fino a quando non saranno pronte a convertire.

Di solito, ciò comporta che gli utenti dei social media si iscrivano alla tua mailing list aziendale in modo da poter continuare a comunicare con loro.

Come farlo:

Utilizza un generatore di pagine di destinazione per creare una pagina di destinazione ad alta conversione progettata per indurre i visitatori a completare un modulo di attivazione e-mail.

Quindi, utilizza i social media per indirizzare il traffico verso quella pagina di destinazione includendo un collegamento nella tua biografia e nei post chiave.

Consiglio vivamente anche di fare omaggi. Ho avuto ottimi risultati con questi. Usa uno strumento di concorso sui social media per organizzare un giveaway in cui gli utenti devono iscriversi alla tua mailing list per partecipare per avere la possibilità di vincere il premio.

Non è necessario acquistare un premio da offrire. Potresti collaborare con un marchio che lancerà il premio.

Quindi, devi solo decidere i metodi di iscrizione per il tuo giveaway. Se stai utilizzando uno strumento come SweepWidget, sarai in grado di utilizzare tutti i tipi di metodi di immissione. I metodi di accesso per le piattaforme di social media popolari sono supportati come ci si potrebbe aspettare, insieme a quelli per artisti del calibro di Soundcloud, Patreon, Twitch e altri.

E ci sono metodi di ingresso oltre alle piattaforme social come l'iscrizione alla tua lista di posta elettronica, ecc.

Una volta che il tuo omaggio è pronto, condividilo su tutti i tuoi canali di social media. Potresti anche voler offrire voci bonus per gli utenti che condividono il post con i loro amici per massimizzare la sua portata.

Le principali metriche che vorrai monitorare qui sono:

• Sottoscrizioni e-mail (e cancellazioni)
• Clic
• Percentuale di clic (CTR)

Potresti anche voler tenere traccia di metriche aggiuntive per vedere quanto bene quei lead stanno convertendo o rispondendo ai tuoi messaggi di marketing, come i tassi di apertura delle e-mail, i tassi di rimbalzo, ecc.

#5 – Aumenta le vendite o le conversioni

In definitiva, l'obiettivo della maggior parte delle aziende è aumentare i ricavi e migliorare i profitti. E questo di solito significa fare più vendite, motivo per cui aumentare le vendite è uno degli obiettivi più importanti dei social media.

Le vendite sono un tipo di conversione (ovvero quando un utente esegue l'azione a cui miri), ma ci sono anche altre conversioni a cui potresti mirare. Ad esempio, l'obiettivo potrebbe essere quello di convincere gli utenti a unirsi a una comunità, fare una donazione, registrarsi per un webinar, ecc.

Come farlo:

Usa i social media per mostrare i tuoi prodotti per suscitare interesse. Le piattaforme visive come Instagram e Pinterest sono ottime per questo. Puoi anche esaminare i social shopping per vendere direttamente attraverso i tuoi post sui social media.

Puoi misurare le conversioni osservando metriche e KPI come:

• Tasso di conversione
• Vendite nel tempo
• CTR
• Frequenza di rimbalzo

Tieni presente inoltre che i social media possono anche aumentare indirettamente le vendite migliorando la consapevolezza del marchio. Più persone conoscono il tuo marchio, più potenziali clienti avrai.

Ma qualcuno che vede per la prima volta il tuo marchio sui social media potrebbe non acquistare un prodotto fino a molti mesi dopo, il che può rendere difficile capire quali vendite e conversioni sono il risultato dei social media e ottenere un vero ROI.

#6 – Migliora i tassi di coinvolgimento

Il tasso di coinvolgimento ti dice la percentuale di persone che vedono il tuo post che interagiscono anche con esso. È una metrica incredibilmente importante da monitorare, soprattutto per i creatori di contenuti.

A seconda della piattaforma social su cui ti stai concentrando, un maggiore coinvolgimento sui tuoi post può incoraggiare l'algoritmo a renderlo più visibile, aumentando così la tua copertura organica.

Come farlo:

Migliorare il coinvolgimento significa creare fantastici contenuti sui social media. Concentrati sulla qualità e sul valore dell'intrattenimento e dai al tuo pubblico un motivo per mettere mi piace, commentare e condividerlo con i propri amici.

Un altro modo semplice per aumentare il coinvolgimento è assicurarsi di pubblicare contenuti social al momento giusto.

Usa un software di gestione dei social media come Agorapulse per stabilire il momento migliore per pubblicare per ottenere il massimo coinvolgimento (cioè quando il tuo pubblico è più attivo) e programmare la pubblicazione dei tuoi contenuti in quell'ora esatta.

Quindi, quando guardo l'account Twitter di Blogging Wizard in Agorapulse, ecco cosa vedo:

Con questi dati, posso dire che la maggior parte dei giorni intorno alle 16:00 è un buon momento. E alle 12 il mercoledì.

Nota: strumenti come questo si basano sui dati del contenuto che pubblichi. Per ottenere alcuni buoni dati, ti consiglio di pianificare la pubblicazione dei post in una varietà di momenti per assicurarti di ottenere il maggior numero possibile di dati utilizzabili.

Esistono diversi modi per misurare il coinvolgimento, ad esempio:

• Coinvolgimento per portata
• Fidanzamento per posta
• Tassi di coinvolgimento giornalieri

Le metriche di coinvolgimento individuali da monitorare includono:

• Mi piace / Reazioni
• Azioni
• Commenti
• Salva / Pin

#7 – Fai crescere il tuo pubblico

Un altro obiettivo comune dei social media è far crescere il tuo pubblico. Questo in genere significa guadagnare più follower sui tuoi account social. Più follower hai, maggiore sarà la tua portata organica.

Come farlo:

Usa gli hashtag nei tuoi post e nella biografia per facilitare la scoperta e aiutare gli utenti a trovarti. Dai alle persone un motivo per seguirti creando contenuti divertenti o utili in modo coerente e offri qualcosa di nuovo che il pubblico non può trovare altrove.

Questo è piuttosto semplice. Tieni traccia del numero dei tuoi follower sui canali dei social media. Osserva i cambiamenti nel tempo per identificare quali dei tuoi sforzi hanno avuto il maggiore impatto e utilizzali per informare la tua strategia.

#8 – Migliora il servizio clienti

I social media non sono solo un canale di marketing: molte aziende lo usano anche come canale di servizio clienti.

Se sei uno di loro, il tuo obiettivo principale potrebbe essere quello di utilizzare i social media per migliorare il servizio clienti e offrire esperienze migliori ai tuoi clienti.

Come farlo:

Imposta le pagine del marchio su tutte le principali piattaforme social su cui sono attivi i tuoi clienti, quindi utilizza uno strumento di posta in arrivo sui social media come Agorapulse o Pallyy per gestire tutte le tue interazioni da un'unica casella di posta. In questo modo, il tuo team può rispondere ai messaggi e fornire supporto da un'unica dashboard.

Per misurare il servizio clienti, puoi guardare metriche, come:

• Punteggio di soddisfazione del cliente (CSAT)
• Punteggio del sentimento del marchio
• Valutazioni aggregate delle recensioni

Puoi anche guardare fonti qualitative come testimonianze dei clienti, sondaggi, reclami, ecc.

# 9 – Recluta candidati al lavoro

Puoi anche utilizzare i social media per riempire le tue posizioni lavorative aperte. Questo è un altro tipo di obiettivo di conversione, ma anziché cercare di convincere il pubblico a effettuare un acquisto o a iscriversi alla tua mailing list, stai cercando di convincerli a inviare un curriculum.

Come farlo:

Se il tuo obiettivo è reclutare candidati, LinkedIn è solitamente il miglior social network per il lavoro, quindi è lì che probabilmente vorrai condividere il tuo annuncio di lavoro nella maggior parte dei casi. Ma potresti anche volerlo aprire ai candidati su altre piattaforme come Twitter e Facebook.

La qualità è anche più importante della quantità qui. Non vuoi dover smistare tonnellate di candidati non qualificati, quindi concentrati sul portare i tuoi post di fronte a professionisti di talento che soddisfano la descrizione del lavoro.

Per tenere traccia dei tuoi sforzi di reclutamento, tieni d'occhio le metriche social come i lead per piattaforma e le assunzioni per piattaforma.

#10 – Raccogliere contenuti generati dagli utenti (UGC)

Poche persone se ne rendono conto, ma i social media possono essere un'ottima fonte di contenuti di marketing. Puoi impostare campagne UGC e incoraggiare gli utenti dei social media a inviare loro immagini utilizzando i tuoi prodotti, quindi utilizzare questo contenuto nelle tue campagne sui social media.

Come farlo:

Ancora una volta, strumenti omaggio come SweepWidget possono aiutare qui. Puoi organizzare un concorso sui social media con un premio per il miglior invio degli utenti e invitare i tuoi follower a inviare le proprie foto per partecipare.

Anche altri strumenti come ShortStack e Woorise sono in grado di farlo.

All'interno di SweepWidget, dovrai cercare il metodo di immissione chiamato "Carica un file".

Alcuni dei parametri più importanti da tenere d'occhio qui sono:

• Iscrizioni al concorso
• Portata
• Fidanzamento

#11 – Migliora le classifiche SEO

Sì, avete letto bene. Potresti aver pensato che i social media e la SEO fossero due canali di marketing completamente separati, ma in realtà funzionano entrambi di pari passo.

Condividendo i collegamenti ai contenuti del tuo sito Web sui social media, puoi inviare un po' di traffico iniziale verso di esso anche se non è ancora classificato nelle SERP.

Quindi, quando le persone visitano il tuo sito e interagiscono con i contenuti, invia segnali utente positivi ai motori di ricerca come Google che possono migliorare le tue posizioni di ranking nei risultati di ricerca.

Non solo, ma la condivisione di contenuti sui social media aumenta le tue opportunità di guadagnare backlink. E i backlink sono uno dei maggiori fattori di ranking.

Come farlo:

Configura le automazioni per condividere automaticamente i nuovi post del blog sulle tue piattaforme di social media. Assicurati di scrivere ottimi contenuti in modo che il traffico che guidi attraverso i social si traduca in segnali positivi sulla pagina.

La metrica principale da monitorare qui sono le posizioni di classifica organica. Guarda le tue posizioni in classifica prima e dopo il lancio della tua campagna SEO social e vedi se migliorano.

Altre metriche da monitorare includono clic, CTR e metriche di coinvolgimento sulla pagina come il tempo di permanenza e le frequenze di rimbalzo.

#12 – Aumenta la produttività

Uno dei tuoi obiettivi sui social media potrebbe essere aumentare la tua produttività. Ciò potrebbe significare pubblicare più spesso contenuti social coinvolgenti riducendo il tempo che dedichi a farlo semplificando i tuoi processi.

Potrebbe anche significare ottenere di più dai tuoi attuali sforzi di marketing sui social media, ad esempio diminuendo il CPC e il CPM dei tuoi annunci social e migliorando i tuoi ROI.

Come farlo:

Puoi sfruttare gli strumenti di automazione dei social media per semplificare i processi aziendali. Lascia che il tuo strumento di automazione gestisca attività ripetitive come l'approvvigionamento di contenuti e la pubblicazione di post per te, così puoi liberare il tempo del tuo team per concentrarsi su altre aree.

Ad esempio, Missinglettr può trasformare i post del blog in una campagna sui social media sempreverde di 12 mesi.

In questo modo è facile promuovere i tuoi contenuti e indirizzare il traffico dai social media a lungo termine.

Puoi misurare la produttività monitorando il tempo dedicato agli sforzi sui social media dal tuo team (alcuni strumenti di social media marketing possono aiutarti), così come il tuo output osservando cose come la frequenza di pubblicazione.

#13 – Diventa virale

Un altro obiettivo dei social media potrebbe essere aumentare il numero dei tuoi post che decollano e "diventano virali". Si dice che un post sia "diventato virale" se si diffonde più rapidamente e ampiamente di quanto ci si aspetterebbe di solito e riceve un numero insolitamente elevato di condivisioni e visualizzazioni.

Avere un post diventato virale può aumentare notevolmente la tua presenza sui social media in un breve lasso di tempo.

Come farlo:

Guarda gli influencer su piattaforme di social media come TikTok e Instagram che sono davvero decollati grazie a un post virale. Chiediti cosa ha reso virali questi post e usa queste informazioni per definire la tua strategia per i contenuti.

Il tasso di viralità è il KPI più importante qui. Misura la quantità di condivisione dei tuoi contenuti come percentuale delle impressioni totali. Puoi calcolarlo dividendo il numero di condivisioni per impressioni su un determinato post, quindi moltiplicandolo per 100 per ottenere la cifra percentuale.

Pensieri finali

Questo conclude la nostra carrellata degli obiettivi dei social media più critici per le aziende e i creatori di contenuti.

Si spera che questo ti abbia dato qualche spunto di riflessione. Ma ricorda: imposta obiettivi realistici per i social media che sono personalizzati per te in base ai tuoi obiettivi aziendali più ampi.

Non usare questi obiettivi così come sono. Trasformali in obiettivi SMART per i social media che sono più precisi e personali per te. E non dimenticare che non devi limitarti a un obiettivo.

In effetti, è più comune lavorare per più obiettivi dei social media in tandem.

Soprattutto, ricorda che i tuoi obiettivi sui social media devono essere progettati attorno ai tuoi obiettivi e obiettivi aziendali principali.

Vuoi il successo sui social media? Inizia a fissare i tuoi obiettivi oggi stesso!

Vuoi saperne di più su come ottenere di più dai tuoi sforzi di marketing sui social media? Dai un'occhiata ai nostri post su oltre 20 statistiche sui social media e 11 competenze essenziali per i gestori di social media.

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