Social media in Europa: 15 statistiche per informare la tua strategia

Gestire una presenza sociale nei mercati statunitensi ed europei è una sfida unica per i marketer con sede negli Stati Uniti. Piccole sfumature nelle preferenze della piattaforma e della comunicazione possono diventare importanti differenze culturali se combinate. Per dirla semplicemente, i social media in Europa sono molto diversi dai social media negli Stati Uniti

Nonostante queste differenze, non è necessario aggiungere "antropologia culturale da poltrona" al tuo elenco sempre crescente di capacità di gestione dei social media. Devi solo confrontare la tua strategia con i dati giusti.

Per aiutare, abbiamo raccolto tutte le informazioni necessarie per essere al passo con lo stato dei social media in Europa. Queste statistiche ti aiuteranno ad adattare la tua strategia sociale al mercato europeo in modo da poter rimanere informato dall'altra parte dello stagno e oltre.

Social media in Europa: consigli di 3 marketer nella regione

Prima di poter entrare nei numeri, dobbiamo preparare il terreno. L'utilizzo dei social media in Europa si è evoluto negli ultimi anni, creando un nuovo panorama in cui i social media marketer possono giocare.

Per tracciare questo nuovo terreno, abbiamo parlato con tre esperti di marketing con sede in Europa durante il nostro recente webinar, "Interpretare l'indice: cosa significa per le imprese europee". Ecco cosa hanno detto:

La sofisticatezza sociale dei consumatori è in aumento...

La pandemia di COVID-19 ha spinto le persone ad abbracciare i social come mezzo per connettersi con i propri cari e con i marchi allo stesso modo. Oggi, le restrizioni sulla pandemia si sono allentate, ma l'utilizzo dei social da parte dei consumatori sicuramente no.

"Abbiamo riscontrato un enorme picco nelle interazioni su tutti i social network", afferma Scott Jones, CEO di 123 Internet Group, un'agenzia di marketing digitale con sede nel Regno Unito. "Dovevamo espandere il nostro team per assicurarci di poter supportare i marchi con cui lavoriamo".

Più consumatori europei si riversano sui social, più esperti diventano. Mantenere la tua presenza sui social media europei in modalità di manutenzione potrebbe aver funzionato in passato, ma ora le aziende avranno bisogno di una strategia su misura per avere successo sul mercato.

...ma ciò non significa che i marchi possano lasciarsi alle spalle le basi

Come tutte le cose, questo aumento dell'impegno sociale ha i suoi alti e bassi. Da un lato, è più probabile che i consumatori cerchino una connessione con il tuo marchio. Dall'altro, non hanno paura di farti sapere quando manchi il bersaglio.

Georgia Porch, Social Media e Influencer Marketing Manager di Missguided, osserva che quando i marchi abbandonano le basi del servizio clienti, ha un impatto più delle semplici strategie sociali. Può anche avere un impatto sulla loro linea di fondo.

"L'adozione di massa dei social media ha mostrato ai consumatori il potere della propria voce", afferma Porch. “I marchi sono così accessibili ora che Internet ha annullato la necessità di acquistare localmente. I consumatori hanno letteralmente il mondo a portata di mano. Se non ottengono il servizio che meritano da un marchio, basta uno sforzo minimo per abbandonare la nave e provare altrove".

Il primo passo per soddisfare la domanda dei consumatori è il personale

Puoi avere la migliore strategia per i social media in atto, ma senza risorse di personale sufficienti, sarà difficile da realizzare.

"I social media in Europa non sono più quelli di 10 anni fa", afferma l'esperta di social media Shandia Vythilingum. “Molti marchi ne stanno facendo un punto focale, il che significa che cercano specialisti ed esperti in materia. L'assunzione sta diventando una sfida ed è un mercato competitivo”.

I marchi europei costruiranno il loro team nei prossimi anni per sviluppare strategie di social media più approfondite e specifiche del mercato. Una volta che questi team saranno assunti e pronti a lavorare, i marketer che gestiscono una presenza europea sui social media dall'estero vedranno una regione ancora più competitiva di prima.

15 Statistiche sui social media in Europa per dare forma alla tua strategia

Il tuo successo nel mercato europeo dipende dalla tua capacità di stare al passo con qualcosa di più delle semplici tendenze dei contenuti. Essere consapevoli delle tendenze nell'utilizzo, nella gestione e nella pianificazione dei social può avere un impatto sui tuoi risultati tanto quanto, se non di più, il tuo calendario dei contenuti stesso.

Usa la ricerca di settore per informare su come il tuo marchio naviga sui social media in Europa. Per aiutarti, abbiamo raccolto alcune statistiche dallo Sprout Social Index 2022: edizione per Regno Unito e Irlanda, insieme ad altri fatti specifici del mercato per aiutare a definire la tua strategia.

Statistiche europee sui posti di lavoro sui social media

L'assunzione è un argomento caldo per i team di social media europei, proprio come negli Stati Uniti. Le aziende hanno bisogno di più mani sul ponte per la gestione delle campagne, l'analisi dei dati, l'assistenza clienti e altro ancora.

1. A causa della carenza di manodopera e competenze, l'assunzione di talenti sui social media è la sfida numero 1 che i team di social media europei devono affrontare oggi.

2. Nel 2021, il 14,5% delle piccole e medie imprese europee ha dichiarato che spenderebbe di più per il marketing sui social media, diventando così la seconda area di investimento più popolare.

3. I dati sociali sono diventati una parte indispensabile del toolkit del marketer europeo. Più della metà delle aziende europee utilizza i dati social quotidianamente e il 31% li utilizza settimanalmente.

4. Il modo n. 1 in cui i marketer europei utilizzano i dati social è scoprire come i clienti utilizzano i loro prodotti o servizi. Usano anche i dati social per scoprire cosa piace alle persone della loro attività e per avere informazioni dettagliate su ciò che i clienti si aspettano in futuro.

Le piattaforme di social media più popolari in Europa

Negli ultimi anni, abbiamo visto emergere nuove piattaforme che hanno causato la frammentazione dell'utilizzo da parte dei consumatori statunitensi in diverse opzioni. I social media in Europa stanno seguendo la stessa strada, ma con alcune notevoli distinzioni.

5. Circa il 67% dei consumatori britannici e irlandesi prevede di utilizzare maggiormente Facebook di Meta nei prossimi 12 mesi e anche il 57% dei marketer prevede di farlo.

6. Circa 307 milioni di consumatori europei hanno utilizzato Facebook quotidianamente nel primo trimestre del 2022.

7. Parlando di Meta, il 41% dei consumatori europei prevede di utilizzare WhatsApp nei prossimi 12 mesi. Al contrario, solo il 7% dei marchi prevede di utilizzare WhatsApp per il marketing.

Cosa significa questo per i marketer?

Le app di messaggistica sui social media come WhatsApp possono essere un importante elemento di differenziazione per i marchi che operano in Europa. Sebbene molti consumatori utilizzino la piattaforma per connettersi con familiari e amici, la ricerca mostra che sono più che disposti a utilizzarla anche per connettersi con i marchi.

Le aziende possono sfruttare questa opportunità sviluppando una strategia WhatsApp for Business. In questo modo potrai incontrare il tuo pubblico europeo dove ti sta già aspettando.

8. TikTok sta guadagnando slancio nel Regno Unito e in Irlanda. Circa un terzo (31%) dei consumatori prevede di utilizzarlo nei prossimi 12 mesi.

9. La generazione Z si rivolge a TikTok per l'intrattenimento. I primi tre aggettivi utilizzati dagli utenti europei per descrivere la piattaforma sono "divertente" (38%), "avvincente" (37%) e "divertente" (33%). Marchi come il Black Country Living Museum si stanno appoggiando a questo creando contenuti che si basano sia sull'umorismo che sui riferimenti alla cultura pop.

In che modo le tecnologie emergenti avranno un impatto sui social media in Europa

Quest'anno abbiamo visto un sacco di titoli che coprono il futuro dei social. I marketer stanno facendo grandi scommesse sul fatto che ciò includerà la realtà virtuale (VR), la realtà aumentata (AR) e la tecnologia metaverse, ma i consumatori sono ancora titubanti, specialmente nei mercati europei.

10. Il 67% dei social media marketer europei prevede di spendere almeno un quarto del proprio budget per una strategia AR/VR/metaverse nel prossimo anno.

11. Di tutte le tecnologie emergenti, i consumatori sono i più interessati alla realtà virtuale, alla realtà aumentata e alla realtà estesa.

12. Tuttavia, questo interesse non significa che i consumatori siano ancora pronti a saltare sul carro della tecnologia emergente. Oltre un terzo (34%) non prevede di dedicare tempo alle tecnologie emergenti nel prossimo anno.

Cosa significa questo per i marketer?

Assicurati di aver imparato le basi dei social media di oggi prima di passare alla tecnologia di domani. Investi nelle tue pratiche di assistenza clienti social prima di dare la priorità a una strategia tecnologica emergente.

Come i social media in Europa si confrontano con gli Stati Uniti

La piattaforma e le tendenze che le persone amano possono essere globali, ma il modo in cui interagiscono con entrambe è ancora ampiamente influenzato dalle norme regionali. Se risiedi negli Stati Uniti, ecco alcune differenze specifiche per l'Europa di cui devi prendere nota.

13. Per quanto riguarda l'uso quotidiano, i consumatori britannici e irlandesi stanno superando i loro omologhi negli Stati Uniti. Più di un terzo (37%) trascorre più di due ore sui social al giorno, rispetto al 31% che lo fa negli Stati Uniti.

14. La maggior parte dei consumatori britannici e irlandesi (81%) è d'accordo o fortemente d'accordo sul fatto che è importante che i marchi aumentino la consapevolezza e parlino su argomenti delicati. È più importante nel Regno Unito e in Irlanda che negli Stati Uniti, dove solo il 71% dei consumatori si sente allo stesso modo.

Cosa significa questo per i marketer?

I marketer con sede negli Stati Uniti devono trovare il tempo per tenersi aggiornati sugli eventi di attualità europea. Questo non è solo un gioco di gestione del rischio. Comprendere quali momenti culturali stanno avendo un impatto in tutta Europa può aiutarti a creare anche contenuti più tempestivi e pertinenti.

15. Di fronte a un servizio di assistenza sociale scadente, i consumatori europei hanno il 5% in più di probabilità rispetto ai consumatori americani di passare a un concorrente. Fornire un'assistenza clienti social di alta qualità è importante indipendentemente da dove operi, ma in Europa può avere un impatto ancora maggiore sui tuoi profitti.

Ottieni una lettura completa sui social media in Europa

Se vuoi saperne di più sullo stato dei social media in Europa, dai un'occhiata allo Sprout Social Index 2022: Social Media Trends per il Regno Unito e l'Irlanda. Scopri cosa pensano più di 1.000 esperti di marketing e 500 consumatori in queste regioni per pianificare la tua strategia per il 2022 e oltre.

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