Approfondimenti critici sui social media che devi conoscere per migliorare la tua strategia

Sebbene l'analisi dei social media sia una parte cruciale di ogni strategia sui social media, ci sono alcune metriche che inizialmente puoi perdere. Se tutto va bene, con le conoscenze e gli strumenti giusti, riusciremo ad arrivare al fondo delle più importanti intuizioni sui social media che possono essere trasformate in azioni che alla fine portino a maggiori vendite e riconoscimento del marchio.

Se sei qui, probabilmente stai già analizzando i dati dei social media, ma sei curioso di sapere se è sufficiente. Sono così felice che tu sia disposto ad espandere le tue conoscenze! In questo articolo troverai le metriche dei social media più importanti da tracciare e i mezzi per misurare e analizzare i dati.

In qualità di social media marketer, sei tenuto non solo a scrivere post creativi, ma anche a utilizzare strumenti di analisi per estrarre preziose informazioni dai social media. Conosciamo tutti le impressioni, la portata e le metriche di coinvolgimento, ma che ne dici di andare più in profondità? Con questo articolo, padroneggerai le intuizioni sui social media cruciali per raggiungere una crescita costante. Facciamolo.

Sommario:

1. Informazioni di base sui social media che dovresti conoscere
2. Approfondimenti sui social media per esperti di marketing
3. I vantaggi di sfruttare le informazioni sui social media
4. Strumenti di analisi dei social media
5. Modi per migliorare la tua strategia di social media marketing
6. FAQ

Informazioni di base sui social media che dovresti conoscere

Prima di passare alla sezione avanzata, esaminiamo brevemente le intuizioni sociali elementari che ogni marketer di social media dovrebbe conoscere.

È possibile passare direttamente all'analisi avanzata, ma secondo me dovresti prima ottenere una breve panoramica dei tuoi social media prima di provare a scavare più a fondo. Dovresti essere consapevole dello stato generale dei tuoi canali social, quante persone partecipano attivamente alle discussioni, chi è il tuo pubblico e qual è il tasso di conversione.

Se ritieni di conoscere già le nozioni di base, puoi passare alla parte successiva: approfondimenti avanzati sui social media.

Metriche di coinvolgimento

Cominciamo con le metriche chiave fornite da tutte le principali piattaforme di social media.

Su tutti i social media potrai vedere quante persone hanno visto i tuoi post e quante hanno reagito o commentato. Queste metriche hanno nomi leggermente diversi su piattaforme diverse; ad esempio, Twitter li chiama semplicemente "visualizzazioni", mentre su Facebook troverai i dati sotto "impressioni".

Non c'è un modo preciso per dire quante visualizzazioni dei tuoi post sono un buon indicatore, ma puoi utilizzare queste metriche per fare riferimento a tutte le tue azioni. Ad esempio, puoi misurare se la copertura/le visualizzazioni/le impressioni aumentano mentre ti impegni maggiormente nella tua strategia sui social media.

Sfortunatamente, molti specialisti ritengono che il traffico organico sia più o meno morto sui social media. In media, i tuoi post raggiungeranno circa il 3-5% del tuo pubblico. Non scoraggiarti dal postare, però. Ecco perché ho detto che la tua copertura organica può essere utilizzata come riferimento per le tue azioni.

Un'altra metrica chiave del coinvolgimento che puoi misurare è il coinvolgimento stesso: reazioni, commenti e condivisioni. Puoi facilmente confrontare le tue prestazioni sui social media in quest'area con quelle dei tuoi concorrenti con un numero di follower simile. Il coinvolgimento è una metrica perspicace. Più reazioni e commenti ricevi, maggiori sono le possibilità di diventare virali.

Ora, pubblicare contenuti accattivanti è la parte difficile. Se ci fosse una regola d'oro da seguire per far diventare virali i tuoi post, la vita del social media marketing sarebbe molto più semplice. Purtroppo, ci sono troppe variabili nell'algoritmo, è impossibile coinvolgere sempre il tuo pubblico in discussioni significative.

Abbiamo preparato linee guida per la pubblicazione di contenuti accattivanti su TikTok e Twitter; guarda. Molti di questi suggerimenti sono universali su tutte le reti di social media.

• Come aumentare il coinvolgimento su TikTok?
• Come ottenere più coinvolgimento su Twitter?

Dati demografici del pubblico

Concentriamoci ora sui dati demografici del pubblico, dove puoi ottenere alcune preziose informazioni su chi visita i tuoi canali di social media.

È importante sapere chi è il tuo pubblico sui social media perché puoi personalizzare il tuo messaggio in modo specifico per le persone che visitano la tua pagina. Tieni presente che potrebbe trattarsi di un gruppo di persone leggermente diverso dal tuo pubblico di destinazione generale. Questo è il motivo per cui le informazioni sul pubblico dei social media sono così importanti.

Ogni canale di social media attira un pubblico leggermente diverso. Ad esempio, l'analisi di Linkedin mostra che si concentra principalmente su una rete "professionale" con la maggior parte dei membri di età superiore ai 30 anni. "Professionale" significa che le persone usano Linkedin principalmente per contenuti relativi al lavoro. Condividono i loro aggiornamenti di lavoro, successi di carriera, articoli relativi al lavoro, approfondimenti, ecc. Quasi l'opposto è TikTok, dove la maggior parte degli utenti ha meno di 30 anni. Pubblicano video divertenti, curiosità, aggiornamenti sulla vita, ecc.

Guardando l'esempio di Linkedin e TikTok, non dovresti usare la stessa strategia di content marketing su entrambe le reti (e questa è una buona intuizione sui social media). Il tuo messaggio dovrebbe essere adattato al pubblico specifico che hai su ciascun canale.

Campagne a pagamento

Se utilizzi annunci sui social media, dovresti anche sapere come interpretare le metriche più importanti per le campagne a pagamento.

Molti marketer inesperti si affidano troppo ai suggerimenti di Meta quando impostano annunci su Facebook e Instagram e finiscono con una scarsa conversione. Non fraintendermi, questo è un ottimo inizio, ma devi essere consapevole dei tuoi obiettivi e del rendimento degli annunci per ottenere il massimo delle entrate.

Sia che tu stia mirando ad aumentare la consapevolezza del marchio o aumentare le conversioni sui social media, dovresti esaminare diverse metriche. Se il tuo unico scopo è raggiungere il maggior numero di persone possibile, dovresti misurare le impressioni e le metriche di coinvolgimento. Se i tuoi annunci sono più orientati alle vendite, cerca di ridurre al minimo il CPC (costo per clic).

Tutte le principali reti di social media dispongono di strumenti di analisi integrati, ma se gestisci più di un canale, ti consiglio vivamente di utilizzare strumenti avanzati di analisi dei social media. Il vantaggio degli strumenti di terze parti è che possono consolidare varie metriche e mostrarti impressioni complessive, raggiungere e più dati e trasformarli in preziose informazioni.

Approfondimenti sui social media per esperti di marketing

Non procediamo a approfondimenti più avanzati che eleveranno le tue campagne sui social media al livello successivo. Nel saturo mondo del marketing di oggi, non è sufficiente affidarsi all'analisi di base. Devi davvero scavare in tutti i dati disponibili e avere una comprensione più profonda delle tue azioni e del tuo pubblico. Ecco alcune informazioni sui consumatori che puoi utilizzare nelle tue future campagne di marketing.

Analisi del sentimento

Quindi cosa succede se molte persone parlano del tuo marchio online se si tratta principalmente di un sentimento negativo? Se ti affidassi solo alle statistiche sull'engagement, potresti affermare che la tua campagna ha avuto successo. Dopo aver eseguito uno strumento di analisi dei sentimenti, si scopre che è principalmente una parolaccia. Questo è il motivo per cui non dovresti fermarti alle metriche di base e scavare più a fondo.

La sentiment analysis ti permette di scoprire se il tuo brand è citato online con connotazioni prevalentemente positive o prevalentemente negative. L'analisi del sentimento dei consumatori ti dirà di più sulla salute e la consapevolezza del tuo marchio e ti aiuterà a navigare meglio nelle campagne di pubbliche relazioni.

Per saperne di più: Come eseguire l'analisi del sentiment sui social media?

Segmentazione del pubblico

È utile soprattutto per il targeting degli annunci, ma puoi utilizzarlo anche nella gestione quotidiana dei social media.

Non pensare al tuo pubblico come a un gruppo omogeneo. Invece, segmentali in diversi sottogruppi in base a vari fattori come età, posizione, interessi, comportamenti, ecc. In modo simile alla creazione di buyer personas, puoi creare social media personas separati che riflettono il comportamento sui tuoi canali social.

Utilizzando l'analisi dei social media sulla segmentazione del pubblico, sarai in grado di indirizzare i tuoi annunci in modo più preciso e quindi aumentare i tassi di conversione.

Ascolto sociale

Per raggiungere una comprensione più profonda del tuo pubblico social, implementa le tattiche di ascolto sociale nella tua routine. L'ascolto sociale è una procedura per tenere traccia delle conversazioni online per ottenere informazioni sulla reputazione del marchio, sul sentimento dei clienti, sulle tendenze e sui concorrenti, che possono informare le strategie di marketing e il coinvolgimento dei clienti.

Implementando l'ascolto sociale nella tua strategia, sarai in grado di trovare rapidamente tutte le conversazioni online sul tuo marchio, prodotto o nicchia. Sfrutta il vantaggio per avviare il social selling o scoprire informazioni più preziose sul tuo marketing.

Utilizzo delle prestazioni dell'influencer come indicatore della salute dei social media

L'influencer marketing gioca ancora un ruolo enorme nel social media marketing. E sì, puoi ottenere molte informazioni sui social media dagli influencer.

In primo luogo, se hai già impostato campagne di influencer marketing e lavori a stretto contatto con i personaggi di Internet, puoi chiedere loro direttamente cosa pensano del tuo marchio o degli sforzi di marketing e adeguarti di conseguenza se le intuizioni sembrano vere.

In secondo luogo, puoi osservare le reazioni degli utenti ai post dei tuoi influencer e (analogamente alle tattiche di ascolto sociale) scoprire le opinioni dei consumatori sul tuo marchio, prodotto o settore.

Fidelizzazione e fidelizzazione del cliente

Puoi misurare la fedeltà e la fidelizzazione dei clienti attraverso il coinvolgimento sui social media. Potrebbe non essere una metrica ovvia, ma è sicuramente utile da guardare.

Puoi utilizzare il Net Promoter Score (NPS) per misurare la probabilità che i tuoi clienti consiglino i tuoi prodotti ai loro amici. Questo ti mostrerà quanto sono fedeli i clienti al tuo marchio.

Puoi utilizzare l'analisi del pubblico per misurare la fidelizzazione e quanti clienti di social media di ritorno hai.

Analisi predittiva

Ora, questo è un po' futuristico. Con il progresso dell'intelligenza artificiale, puoi effettivamente prevedere le tendenze future e le interazioni con i clienti. Di solito non è mai accurato al 100%, ma puoi utilizzare vari strumenti come Bloomreach, Improvado o Looker per avere una comprensione generale di dove si evolvono maggiormente le tendenze di marketing.

Tutte le strategie digitali dovrebbero includere una qualche forma di previsione futura, quindi perché non utilizzare l'intelligenza artificiale avanzata per aiutarti un po'?

I vantaggi di sfruttare le informazioni sui social media

La tua capacità di comprendere correttamente le metriche dei social media è fondamentale se vuoi portare la tua strategia di marketing al livello successivo. Ecco di cosa puoi beneficiare quando interpreti correttamente ogni intuizione sui social media.

1. Una migliore comprensione del tuo pubblico. Gli approfondimenti possono fornire dati preziosi su dati demografici, comportamenti, interessi e altro ancora del tuo pubblico. Ciò ti consente di creare contenuti e campagne che risuonano con il tuo pubblico.
2. Miglioramenti della strategia di marketing dei contenuti. Analizzando quale tipo di contenuto ottiene il maggior coinvolgimento, puoi perfezionare la tua strategia di contenuto per offrire più di ciò che piace al tuo pubblico e meno di ciò che non piace.
3. Ottimizza i tempi di pubblicazione. Gli approfondimenti possono mostrarti quando il tuo pubblico è più attivo, permettendoti di programmare i tuoi post per questi orari e giorni e aumentare il coinvolgimento.
4. Misurare il successo. Puoi misurare il successo dei tuoi sforzi sui social media e vedere se stai raggiungendo i tuoi obiettivi monitorando gli indicatori chiave di prestazione (KPI).
5. Identificare le tendenze. Monitorare il tuo rendimento nel tempo può aiutarti a identificare le tendenze nel comportamento del tuo pubblico e nel rendimento dei tuoi contenuti.
6. Analisi competitiva. Gli approfondimenti sui social media possono aiutarti a capire cosa stanno facendo i tuoi concorrenti, cosa sta funzionando per loro e come puoi differenziarti.
7. Migliore targeting degli annunci. Gli approfondimenti possono aiutarti a creare campagne pubblicitarie più efficaci fornendo dati su chi è il tuo pubblico e a cosa è interessato.

Strumenti di analisi dei social media

Sono lontani i tempi in cui i professionisti del marketing dovevano svolgere tutto il lavoro manualmente. Esistono migliaia di strumenti online che possono aiutarti ad automatizzare il tuo lavoro e raccogliere preziose informazioni sui consumatori. Ecco un elenco dei miei migliori strumenti personali che possono rendere il tuo lavoro più facile e produttivo.

Marca24

Brand24 è uno strumento di ascolto sociale basato sull'intelligenza artificiale che raccoglie menzioni di marchi disponibili pubblicamente (o qualsiasi parola chiave, in realtà). Puoi usarlo per scoprire chi sta parlando del tuo marchio o dei tuoi prodotti online e prendere appunti o saltare direttamente alle conversazioni. La raccolta di menzioni del marchio ti aiuterà a misurare la consapevolezza del marchio, l'impegno e le condizioni generali del tuo marchio. Ma non è tutto.

Brand24 fornisce anche preziose informazioni sulla tua portata sui social media. Inoltre, puoi utilizzare lo strumento per trovare i profili social più influenti nella tua nicchia o eseguire un'analisi della concorrenza.

Offriamo una prova gratuita di 14 giorni, così puoi vedere cosa può fare lo strumento!

Respingente

Buffer deve essere il mio strumento di gestione dei social media preferito. La sua semplicità lo rende molto intuitivo, ma allo stesso tempo offre alcune funzionalità di analisi avanzate.

Innanzitutto, è uno strumento di gestione, quindi puoi preparare e programmare post per vari canali di social media tramite Buffer. È utile soprattutto per i social media marketer che gestiscono più di un profilo o più canali contemporaneamente. Ma questo, ovviamente, non è tutto. Stiamo parlando degli strumenti di analisi, dopo tutto.

Buffer analizza i tuoi post e crea report avanzati basati sull'attività. I report sono estremamente utili per raccogliere approfondimenti sui social media, quindi non perdere l'opportunità di prendere la versione di prova gratuita e testare lo strumento.

Orologio di marca

Brandwatch è uno strumento avanzato di social media intelligence per le imprese. Sebbene abbia una sezione di analisi molto avanzata, potrebbe non essere la scelta migliore per agenzie più piccole o singoli utenti. Vale comunque la pena menzionarlo.

Brandwatch è una suite all-in-one per la consumer intelligence, la gestione dei social media e il marketing degli influencer. Fornisce analisi dettagliate sui tuoi social media che possono essere trasformate in approfondimenti fruibili. Ciò che vale la pena ricordare è che Brandwatch è un partner ufficiale di Meta, Twitter e TikTok, il che significa che lavorano a stretto contatto tra loro per fornire la migliore esperienza utente.

Sfortunatamente, Brandwatch non offre una prova gratuita a nessuno. Se vuoi testare lo strumento, devi contattare il loro team di vendita per discutere le soluzioni.

Hootsuite

Hootsuite è un altro strumento molto popolare per i gestori di social media. Lo strumento offre funzionalità di gestione e reporting.

Puoi programmare facilmente i post su più piattaforme di social media, analizzare i dati, gestire gli annunci sui social media e altro ancora! Hootsuite fornisce anche integrazioni con tutte le principali reti, quindi i post di Facebook, i video di YouTube o i pin di Pinterest non sono un problema. Ma non è tutto perché lo strumento offre oltre 150 app che possono essere aggiunte alla tua suite (ad esempio, Canva, Shopview per Shopify o Google My Business).

La loro aggiunta più recente è OwlyWriter AI, che ti aiuterà a creare post accattivanti.

–

Abbiamo anche preparato un elenco più lungo di strumenti di analisi dei social media se sei interessato!

Modi per migliorare la tua strategia di social media marketing

Analizzando i dati dei social media e scoprendo informazioni preziose, sarai in grado di potenziare le tue strategie sui social media e raggiungere più obiettivi. Ecco cosa puoi fare per migliorare il tuo social game:

1. Stabilisci obiettivi chiari. Comprendi cosa vuoi ottenere dai tuoi sforzi di marketing sui social media, che si tratti di una maggiore consapevolezza del marchio, un maggiore traffico sul sito Web o un migliore coinvolgimento dei clienti. I KPI (indicatori dei punti chiave) dovrebbero essere SMART (Specifici, Misurabili, Realizzabili, Rilevanti e Limitati nel tempo).
2. Conosci il tuo pubblico. Puoi utilizzare le tue informazioni sui social media per comprendere i dati demografici, gli interessi e i comportamenti del pubblico. Personalizza i tuoi contenuti e le tue strategie di coinvolgimento per soddisfare le loro esigenze e preferenze.
3. Crea contenuti di qualità. Fornisci valore al tuo pubblico attraverso contenuti di alta qualità, pertinenti e coinvolgenti. Potrebbe trattarsi di post di blog informativi, immagini accattivanti, video accattivanti o sondaggi e quiz interattivi. Non scoraggiarti se i tuoi contenuti non funzionano bene. Non è una scusa per fare un lavoro schifoso!
4. Pubblica in modo coerente. La coerenza è fondamentale nel social media marketing. Determina gli orari migliori per pubblicare per il tuo pubblico e crea un programma di pubblicazione regolare.
5. Interagisci con il tuo pubblico: i social media si basano sulla creazione di relazioni. Rispondi ai commenti, rispondi alle domande e interagisci con i contenuti dei tuoi follower. Incoraggia i contenuti e le discussioni generati dagli utenti.
6. Usa la pubblicità sui social media. La pubblicità a pagamento può aiutarti a espandere la tua portata e visibilità, rivolgendoti a un pubblico specifico in base a dati demografici e psicografici.
7. Monitorare e regolare. Analizza continuamente le tue prestazioni sui social media. Utilizza le informazioni ricavate dai tuoi strumenti di analisi per adattare la tua strategia, i contenuti e i metodi di coinvolgimento secondo necessità.
8. Rimani aggiornato. Le piattaforme e le tendenze dei social media cambiano rapidamente. Rimani aggiornato con le funzionalità, le tendenze e gli algoritmi più recenti per massimizzare l'efficacia della tua strategia.

Domande frequenti

Qual è un esempio di intuizione sociale?

Le intuizioni sociali sono conclusioni attuabili derivate dai dati raccolti sulle piattaforme dei social media. Un esempio potrebbe coinvolgere un'azienda che esamina i dati demografici del proprio pubblico su Instagram.

Supponiamo che, dopo aver analizzato gli insight di Instagram, un'azienda di vendita al dettaglio di abbigliamento scopra che il 70% dei propri follower sono donne di età compresa tra i 18 e i 24 anni, per lo più con sede a New York e in California, e sono particolarmente attive sulla piattaforma tra le 18:00 e le 21:00.

Queste informazioni servono come informazioni preziose in diversi modi:

1. Sviluppo dei contenuti. Sapendo che il loro pubblico è prevalentemente di giovani donne, l'azienda può personalizzare i propri contenuti per attrarre maggiormente questo gruppo demografico. Potrebbero concentrarsi sulla presentazione di abbigliamento femminile in stili e ambientazioni che risuonano con questa fascia di età.
2. Programma di pubblicazione. Poiché i loro follower sono più attivi tra le 18:00 e le 21:00, avrebbe senso pubblicare durante questo lasso di tempo per aumentare la visibilità e il coinvolgimento.
3. Sviluppo e commercializzazione del prodotto. Sapendo dove si trova la maggior parte del loro pubblico (New York e California), potrebbero prendere in considerazione il lancio di linee di abbigliamento specifiche per regione o campagne di marketing.
4. Targeting degli annunci. L'azienda potrebbe utilizzare queste informazioni per indirizzare gli annunci di Instagram in modo specifico alle donne di età compresa tra 18 e 24 anni a New York e in California, aumentando probabilmente l'efficacia della loro pubblicità.

Queste intuizioni derivate dai dati aiutano l'azienda a prendere decisioni informate sulla propria strategia sui social media, sullo sviluppo del prodotto e sugli sforzi di marketing.

Come si creano approfondimenti sui social media?

La creazione di approfondimenti sui social media implica la raccolta di dati dalle piattaforme dei social media e l'analisi per trarre conclusioni attuabili. Il processo varia leggermente a seconda della piattaforma e del tipo di approfondimenti a cui sei interessato, ma ecco i passaggi generali che normalmente seguirai:

1. Imposta l'analisi
2. Determina quali metriche monitorare
3. Raccogliere dati
4. Analizzare i dati
5. Segnala i risultati
6. Implementare le modifiche
7. Monitorare e regolare

Ricorda, le intuizioni sui social media sono più utili quando vengono utilizzate per informare la tua strategia e migliorare le tue prestazioni sui social media. Dovrebbero far parte di un processo continuo di monitoraggio, analisi e adeguamento della tua strategia sui social media.

Come si analizzano gli insight sui social media?

L'analisi delle informazioni sui social media comporta diversi passaggi:

1. Definizione degli obiettivi. Scopri cosa vuoi ottenere, ad esempio migliorare il coinvolgimento o comprendere il tuo pubblico.
2. Identificare le metriche. Scegli le metriche pertinenti per i tuoi obiettivi, come la copertura e le impressioni per l'awareness, i Mi piace e i commenti per il coinvolgimento.
3. Raccolta e analisi dei dati. Utilizza gli strumenti di analisi per raccogliere dati e cercare tendenze e modelli.
4. Analisi comparativa. Confronta le tue prestazioni nel tempo e rispetto alla concorrenza.
5. Reportistica e implementazione. Visualizza i dati, prendi decisioni in base alle tue scoperte e adatta la tua strategia di conseguenza.
6. Monitoraggio continuo. Tieni traccia delle tendenze e aggiusta se necessario. L'obiettivo è prendere decisioni basate sui dati per migliorare la tua strategia sui social media.