Perché non dovresti fare affidamento sui lead dei social media e come rivalutare la tua strategia

È ora che inizi a pensare ai social media in modo un po' diverso...

Allo stato attuale, i marketer digitali dipendono troppo dai social media come piattaforma per la generazione di lead. Sono ossessionati dalla crescita dei follower, dalle richieste di informazioni sulle pagine e dagli opt-in di Facebook Messenger.

Non abbiamo imparato nulla dalla revisione dell'algoritmo di Facebook che ha distrutto la portata organica delle pagine aziendali?

Non credo…

Il rischio di fare affidamento su (cambiando) algoritmi

Ecco il punto: affidandosi ai contatti dei social media da piattaforme come Facebook sei in balia delle decisioni che prendono come azienda. E posso dirti subito che prenderanno decisioni che porteranno loro maggiori entrate.

Allo stato attuale, Facebook ricava la maggior parte delle sue entrate dalle aziende, quindi quando hanno bisogno di trovare nuovi modi per fare più soldi a chi bussano alla porta?

Non fraintendetemi, questo non è un post che tenta di bandire i social media come piattaforma di lead generation nella sua interezza. In effetti, sono uno dei più grandi sostenitori dei social media in circolazione. Ma dobbiamo pensarci in modo diverso e rivalutare il modo in cui raccogliamo i lead.

Facebook Messenger da solo non è la risposta perché a un certo punto, cosa impedisce a Facebook di costringerti a pagare per interagire con quei lead?

Invece di ottenere lead SUI social media, devi sfruttare il suo potere per indirizzare il traffico dai social media al tuo sito Web dove puoi raccogliere lead di cui possiedi i diritti.

Invece di ottenere contatti sui social media, devi sfruttare il suo potere per indirizzare il traffico dai social media al tuo sito web.

Ecco 3 tattiche che puoi utilizzare per rivalutare la tua strategia sui social media e iniziare a raccogliere lead sulla tua proprietà.

#1. Ospita campagne interattive sul tuo sito web

Troppi marketer sono alla mercé dei social network...

Facebook, ad esempio, vuole che i suoi utenti trascorrano più tempo possibile sulla loro piattaforma in modo che possano mostrare loro più annunci e ottimizzare le entrate per utente che stanno realizzando. Per fare ciò, hanno introdotto innovazioni intelligenti come l'acquisizione automatica di lead di Facebook Messenger per gli annunci e articoli istantanei che forniscono agli utenti le informazioni che cercano senza mai lasciare la loro interfaccia.

Ecco come funziona l'articolo istantaneo di Facebook:

Per l'utente, questo fornisce un'esperienza senza soluzione di continuità. Ma per te, imprenditore, questo dà a Facebook il controllo completo dei tuoi contatti e riduce l'esposizione del tuo marchio. Se qualcuno legge un articolo istantaneo di Facebook e poi torna al proprio feed di notizie, potresti essere dimenticato per sempre. Questo è paragonato all'indirizzamento del traffico verso una pagina di destinazione o un articolo di blog sul tuo sito web in cui gli utenti leggono il contenuto e poi scelgono di navigare nel tuo sito, incorporando ulteriormente l'esperienza del marchio nella loro memoria.

Certo, dovrai spendere un po' più di tempo e denaro per portare le persone fuori da Facebook e sul tuo sito web, ma ne varrà la pena. Perché non appena qualcuno arriva sul tuo sito web, puoi coinvolgerlo con un gruppo di altre tattiche: esperienze interattive, remarketing di Google, chatbot intuitivi o persino marketing via email. Non sono più un utente di Facebook ma sono invece una prospettiva della tua attività.

Non appena qualcuno arriva sul tuo sito web, puoi coinvolgerlo con una serie di altre tattiche: esperienze interattive, remarketing di Google, chatbot intuitivi o persino marketing via email".

Un'area in cui vedo gli esperti di marketing commettere questo errore regolarmente è attraverso le loro campagne di marketing interattive. Il marketing interattivo è un approccio che utilizza elementi coinvolgenti come concorsi, quiz, sondaggi, calcolatrici e bot di messaggistica. Invece di ospitare queste campagne su una landing page personalizzata sul loro sito Web, le ospitano sulla loro pagina Facebook o sul profilo Twitter. Con così tanti strumenti convenienti disponibili, come ShortStack, che ti consentono di creare concorsi, sondaggi, calcolatori e altre campagne interattive come esperienze incorporabili sul tuo sito Web, non è più necessario ospitare queste campagne sul territorio di qualcun altro.

#2. Converti Facebook Messenger porta a abbonati e-mail

Riguarda sempre la lista...

Che tu gestisca eventi offline, vendi auto, corsi online o un prodotto SaaS, il tuo "elenco" di potenziali clienti e clienti è la chiave per la crescita dei clienti. Da un punto di vista digitale, questo concetto è stato tradizionalmente associato a un elenco di e-mail. Ma negli ultimi anni quella definizione si è ampliata. La tua "lista" ora è costituita dai tuoi abbonati e-mail, dai social media che seguono, dall'elenco di remarketing, dai contatti dei chatbot e, più recentemente, dagli abbonati a Facebook Messenger.

Quindi l'ossessione di far crescere una lista continua, ma il formato in cui lo fai è cambiato e si è adattato alle tendenze del tempo.

Come accennato in precedenza, Facebook ha ottimizzato la propria esperienza pubblicitaria in modo che gli utenti possano interagire con Messenger con un clic del pulsante. Ciò significa che puoi far crescere un elenco di Messenger molto più rapidamente e in modo molto più economico di quanto non sia possibile attirando gli utenti sul tuo sito Web e incoraggiandoli ad aderire alla tua lista di e-mail.

Ecco come appare un utente dall'annuncio a Messenger:

È un problema 22... è più facile e c'è meno attrito, ma i contatti che catturi non sono della stessa qualità.

Quindi, dicendo questo, se vuoi usare un elenco di Facebook Messenger per far crescere il gruppo di persone con cui puoi comunicare, fallo. Ma l'unica cosa che ti incoraggio a fare è avere un piano per portare attivamente quei lead "solo Facebook" in un ambiente di tua proprietà, come la tua lista di e-mail. Puoi farlo creando una sequenza di gocciolamento di Messenger (molto simile a un autoresponder e-mail) che presenta un'offerta interessante ai tuoi contatti di Messenger e li incoraggia a unirsi alla tua lista di e-mail.

Questo può andare in due modi:

• I tuoi contatti di Messenger scelgono di attivare la tua lista di e-mail. (Fantastico, ora possiedi quel pubblico!)
• Oppure, scelgono di non farlo. Ma in questo scenario, li hai ancora nel tuo elenco di Messenger e finché Facebook mantiene questo elenco libero, puoi comunicare con questi lead, fornire loro un valore aggiuntivo e potenzialmente convertirli in una prospettiva più calorosa lungo la pista.

#3. Indirizza traffico ai contenuti e remarketing con un'offerta

Ahhh... ora questa è la mia tattica preferita di tutte. Fondamentalmente, crei contenuti di alta qualità, indirizzi traffico verso di esso, pixel quel traffico su un elenco di remarketing e li reindirizzi con un'offerta interessante per unirsi alla tua lista di e-mail.

Amo questa tattica per tre motivi:

• Le sue origini sono nel content marketing. Ciò significa che stai costruendo fiducia, credibilità e leadership di pensiero mentre fai crescere la tua lista di lead.
• Se ben testato e ottimizzato nel tempo, può rispecchiare il percorso tradizionale di un cliente, fornendogli le informazioni di cui ha bisogno in ogni fase del percorso.
• E, naturalmente, è una tattica di raccolta di piombo che non fa affidamento sulla piattaforma di nessun altro! :)

Come funziona?

Ecco un breve processo che puoi seguire:

• Passaggio 1 : traccia il percorso del tuo cliente ideale da estraneo a cliente e oltre identificando le domande chiave che hanno in ogni momento lungo questo viaggio: attrarre, convertire, chiudere, deliziare.

• Passaggio 2 : crea contenuti gratuiti di alta qualità (post di blog, webinar, video, ecc.) che rispondano a ciascuna delle domande chiave identificate nel passaggio 1.
• Passaggio 3 : crea esperienze gated (risorse gratuite, serie di video, contenuti premium, concorsi, calcolatori, ecc.) che completano ciascuna delle domande chiave dalla parte superiore della canalizzazione (Attract) e invogliano i partecipanti a unirsi alla tua lista di e-mail.
• Passaggio 4 : utilizza una combinazione di coinvolgimento organico sui social media, sensibilizzazione degli influencer e distribuzione di contenuti a pagamento per indirizzare il traffico verso i tuoi contenuti gratuiti che rispondono alle domande principali (Attract).
• Passaggio 5 : Pixel coloro che visualizzano i tuoi contenuti gratuiti e reindirizzarli con Facebook o banner pubblicitari di Google, offrendo le tue esperienze con cancello.
• Passaggio 6 : combina campagne di drip marketing con campagne pubblicitarie di retargeting per coltivare periodicamente lead dall'alto verso il basso della canalizzazione.

Ecco!

Pensieri finali

Non è il momento di gettare la lead generation dei social media nel mucchio della spazzatura, ma dobbiamo essere intelligenti al riguardo. Algoritmi ed esperienze sono cambiati prima e cambieranno di nuovo. Devi essere all'avanguardia se vuoi rendere sostenibile la tua strategia digitale.

Le 3 tattiche di cui sopra sono solo alcuni modi di vederla, ma alla fine non si tratta di tattiche. Si tratta di pensare dal giusto quadro di riferimento e di non rischiare la tua strategia sui social media in modo da non essere lasciato a fatica ad un certo punto in un futuro non così lontano.