8 consigli per scrivere una descrizione del lavoro di social media manager chiara ed efficace

L'idea che i social media siano "qualcosa che lo stagista può fare" è obsoleta quanto dire che Internet è tutto video di gatti.

Eppure, non devi scorrere troppo in lungo su #MarketingTwitter prima di trovare i gestori dei social media che si sfogano di sentirsi oberati di lavoro e sottovalutati.

Anche Burger King aveva qualcosa da dire al riguardo.

Non c'è dubbio che i social media siano oggi fondamentali per le aziende. In effetti, l'89% dei dirigenti o dei leader aziendali ritiene che i social media siano essenziali per il successo.

Se stai leggendo questo, probabilmente sei in quell'89%. E sai che hai bisogno di una persona qualificata dietro le quinte e gli schermi dei tuoi canali.

Trovare un ottimo candidato inizia con un'ottima descrizione del lavoro. Segui questi 8 suggerimenti per scrivere una descrizione del lavoro di social media manager chiara ed efficace, quindi scarica i nostri modelli di descrizione del lavoro di social media manager per mettere in pratica ciò che impari.

Il potere di descrizioni di lavoro efficaci per i social media manager

Quando i consumatori seguono un marchio sui social, il 91% visita il sito Web o l'app di quel marchio e il 90% acquista da loro, secondo lo Sprout Social Index. Quindi è importante che la persona che rappresenta la voce del tuo marchio online, il tuo social media manager, sia eccezionale.

Una chiara descrizione del lavoro:

Ti aiuta a trovare persone qualificate

I social media sono uno spazio altamente visibile e possono essere altamente volatili. Hai bisogno di qualcuno in grado sia di costruire comunità che di gestire l'escalation o la comunicazione di crisi quando conta di più. Conoscere le parole chiave giuste da utilizzare nella descrizione del lavoro può anche renderti più individuabile per le persone che cercano ruoli aperti.

Rompe i pregiudizi nella tua formulazione

Dalla scelta delle parole al layout, i pregiudizi impliciti possono insinuarsi nelle descrizioni dei lavori in molti modi. La scrittura consapevole può aumentare il linguaggio inclusivo e diminuire la possibilità che stai scoraggiando i gruppi emarginati dall'applicare.

Ti consente di dare la priorità a ciò che desideri da questo ruolo

Scrivere descrizioni del lavoro ti dà la possibilità di organizzare anche le tue aspettative per il ruolo. Cosa definisce il successo? Quali progetti vuoi che questa persona possieda? Come si inseriscono nella squadra più ampia e cosa vuoi che facciano?

Mostra ai candidati che apprezzi i social media

Troppo spesso, i professionisti dei social media si sentono oberati di lavoro e sottopagati e il burnout è dilagante nel settore.

Una descrizione del lavoro che stabilisca aspettative chiare ed evidenzi l'impatto mostra ai candidati che apprezzi l'importanza del loro lavoro, comprendi il lavoro e desideri prepararli al successo.

Suggerimenti per scrivere una chiara descrizione del lavoro di social media manager

1. Avere una chiara comprensione del ruolo

I compiti di un social media manager vanno oltre la gestione dei canali dei social media. Dietro ogni post c'è lavoro strategico, analisi dei dati, editing, gestione della community e altro ancora.

Non capire cosa comporti questo ruolo può comportare una descrizione del lavoro troppo vaga o sembrare più simile alla descrizione del lavoro di un direttore dei social media, non a quella di un manager.

"La cosa più grande che mi fa grattare la testa è il modo in cui un social media manager dovrebbe entrare e sviluppare una strategia per un marchio attraverso i social media, gestire un team ed essere comunque responsabile della gestione quotidiana di ciascun canale social", afferma Anthony Yepez, Direttore dei social media di Bodybuilding.com. "Per me, sono due ruoli separati!"

Per evitare ciò, familiarizza con quali competenze dovrebbero avere i social media manager e cosa fanno:

• Esperienza con i tuoi canali social prioritari
• Comunicazione scritta e verbale
• Creatività
• Capacità organizzative (soprattutto nella gestione di un calendario di contenuti)
• Esperienza nell'utilizzo di strumenti di gestione dei social media come Sprout Social
• Buone capacità di gestione del tempo
• Marketing digitale
• Servizio Clienti
• Curiosità (rimangono al passo con le tendenze?)
• Analisi dei dati
• Creazione di contenuti (video, fotografia, grafica di base)

Allo stesso modo, scopri quale livello di esperienza stai cercando e se è in linea con un ruolo a livello di manager.

Cerchi qualcuno con uno o due anni di esperienza? Potresti cercare uno specialista, un coordinatore o uno stagista.

Dai tre ai cinque anni di esperienza? Sei nel territorio del manager o dello stratega.

Dalle sette alle otto? Potresti essere alla ricerca di una posizione di livello senior o di un manager che puoi aiutare a crescere.

Suggerimento per professionisti: le responsabilità e le competenze necessarie per questo ruolo possono variare a seconda delle dimensioni del team, delle dimensioni dell'azienda, del settore e altro ancora. Parla con i gestori dei social media nel tuo settore per farti un'idea di come sarà questo ruolo e chiedi al tuo team di marketing di fare una revisione interna della descrizione del lavoro.

2. Avere aspettative realistiche per una persona

È vero che i social media manager indossano molti cappelli contemporaneamente.

Ma ciò non significa che debbano essere trattati come una cappelliera.

"Social media" è talvolta usato come termine generico per più ruoli in uno.

Una delle lamentele più comuni che sentirai dai professionisti dei social media è il sovraccarico di lavoro sotto i leader che non capiscono quanto sia impegnativo il lavoro. Ciò può portare a sovraccaricare una descrizione del lavoro e ad esaurire il personale.

Se stai assumendo un social media manager da solo, scrivi tutto ciò che vuoi che questa persona faccia. Quindi, guarda quell'elenco. "Se ti rendi conto che è troppo lavoro per una persona, puoi assumere più di una persona?" afferma Rachael Samuels, Senior Social Media Manager di Sprout.

3. Creare una descrizione che si concentri su valore, impatto e crescita

La maggior parte delle descrizioni dei lavori, indipendentemente dal settore, spesso presentano questi tre elementi:

• Descrizione della società
• Responsabilità/doveri
• Qualifiche/Abilità

Per inchiodare ogni sezione:

Sii specifico

Alcune delle parti più esaminate di una descrizione del lavoro sono i dettagli quotidiani. Un nuovo assunto potrebbe essere sopraffatto se il lavoro è più impegnativo di quanto non sia stato il distacco.

Scopri dove puoi includere i dettagli e, come dice Samuels, "Non nascondere le aspettative nelle parole d'ordine".

Ad esempio, se dici "Guiderai il nostro programma di sostegno ai dipendenti" senza menzionare che il programma ha 8.000 partecipanti, non stai comunicando chiaramente la profondità del progetto.

Per delineare responsabilità più specifiche, chiediti:

• Cosa voglio che ottengano con i nostri canali social?
• Se gestiscono una squadra, quante persone stanno supervisionando?
• Creeranno grafica e immagini o le richiederanno ad altri?
• Se dici "aperto al lavoro notturno e nei fine settimana", include il supporto? Questo è entro l'orario di lavoro?
• Con quali squadre lavoreranno a stretto contatto?
• Ci sono canali di social media emergenti, come TikTok, vogliamo che crescano?
• Questa persona controllerà tutte le domande e i commenti sui social?

Concentrati sull'impatto e sul valore, non solo sulle attività

"Un errore comune che vedo nelle descrizioni dei lavori sui social media è un elenco di attività rispetto al valore del ruolo", afferma Samuels.

I gestori dei social media spesso si sentono sottovalutati. Mostra che sei diverso illustrando il valore che questa persona porterà e l'impatto che avrà.

Questa azienda sanitaria ha affermato che la loro nuova assunzione farà crescere i loro giovani canali social.

L'uso di un linguaggio come "il tuo impatto" o "Dove abbiamo bisogno del tuo aiuto" come ha Allbirds in questa descrizione del social media manager lo spiega esplicitamente.

Qui in Sprout, le nostre descrizioni dei lavori includono una sequenza temporale di come cresceranno e dell'impatto che avranno durante il loro primo anno, illustrando chiaramente le aspettative, l'aspetto del successo e le responsabilità.

Evita titoli soffici

Ninja dei social media .

Guru dei contenuti.

Mago della comunità.

Il mondo dei social media è pieno di titoli soffici che possono sminuire il lavoro che farà il tuo nuovo assunto. Essere chiamato "mago" rimuove il duro lavoro che fai dalla conversazione, sostituendolo invece con "magia".

4. Includere opportunità di crescita

Se vuoi attrarre un grande talento, dovresti anche cercare di mantenere un grande talento.

Considerando che il 41% dei lavoratori ritiene di non avere un percorso chiaro per l'avanzamento, l'offerta di risorse per lo sviluppo è un ottimo punto di partenza.

Questa descrizione del lavoro sui social media di Grammarly dà la priorità al modo in cui pianificano di far crescere i nuovi membri del team, la cultura aziendale e i vantaggi.

Mentre ti chiedi come questa persona può aiutare i tuoi canali a crescere, non dimenticare di chiedere anche: come posso aiutare questa persona a crescere?

5. Identifica le risorse che hai per supportare questo ruolo

Essere un team di social media di uno può essere travolgente. Come puoi fornire supporto?

Se dici "deve essere disponibile a lavorare di notte e nei fine settimana", puoi identificare altri membri del team che possono aiutare a interrompere il lavoro?

Se vuoi che il tuo nuovo assunto crei contenuti Reels e TikTok, puoi fornire supporto per la produzione visiva con un budget da freelance?

Puoi accelerare la pubblicazione dei contenuti e la creazione di report con uno strumento di gestione dei social media?

Uno strumento come Sprout semplifica la pubblicazione di post e la ricerca di tempi di pubblicazione ottimali e aiuta persino la scoperta dei contenuti con un feed RSS.

Pensa ai modi in cui puoi fornire supporto a questo ruolo e delinea l'aspetto di tali risorse nella descrizione del tuo lavoro.

6. Includere gli elementi seri del lavoro, così come il divertimento

Quando un marchio diventa virale per le ragioni sbagliate o viene sbattuto dall'odio online, non è l'azienda che ha il compito di controllare le crisi digitali, è il social media manager.

Calpestare commenti negativi e troll può essere un territorio pericoloso. Vuoi qualcuno che possa navigare nelle sezioni turbolente dei commenti, identificare in modo proattivo i post negativi in ​​cui è taggato il tuo marchio e sapere quando e come rispondere... e quando non farlo.

Concentrarti solo sugli elementi creativi e divertenti del ruolo nella tua descrizione del lavoro può impostare te e il tuo nuovo assunto per fallire se non sono preparati o qualificati per gestire la comunicazione di crisi.

7. Mostra il tuo impegno per la diversità, l'equità e l'inclusione

I dati mostrano che il 42% di tutti i lavoratori rifiuterebbe un'offerta di lavoro se l'azienda non fosse diversificata o non avesse obiettivi per migliorare la diversità.

Se la DEI è un valore fondamentale per la tua azienda, chiarisci questo impegno nelle descrizioni del tuo lavoro.

Se parli, sii trasparente su come stai camminando e sulle azioni che stai intraprendendo per essere più inclusivo. A Sprout, includiamo un rapporto che mette in evidenza i nostri sforzi della DEI finora e oltre.

Non lasciare che la perfezione ti spaventi. Non devi essere perfetto per dimostrare che ti stai evolvendo attivamente.

8. Rompi i tuoi pregiudizi

I pregiudizi impliciti nella tua formulazione possono inavvertitamente scoraggiare candidati diversi. Ecco alcune aree a cui prestare attenzione mentre scrivi.

Considera di limitare le tue qualifiche

Le donne spesso sentono di dover soddisfare il 100% delle qualifiche per agire in base a una descrizione del lavoro, mentre gli uomini in genere fanno domanda dopo aver raggiunto il 60%. E richiedere una laurea quadriennale può limitare il numero di candidati diversi o candidati provenienti da percorsi di carriera non tradizionali.

Per evitare di scoraggiare i candidati che ritengono di dover soddisfare ogni requisito indicato, inizia con le competenze fondamentali del lavoro:

• Capacità di scrittura
• Esperienza sui social
• Servizio clienti e alcune capacità di comunicazione di crisi
• Comprensione dell'analisi
• Capacità organizzative

Oltre a questi, pensa a presentare set di abilità aggiuntivi come "preferiti" o come quelli che puoi aiutare a sviluppare e far crescere.

Evita il linguaggio di genere o limitante l'età

Uno studio mostra che le donne avevano meno probabilità di sentirsi come se appartenessero a una posizione lavorativa con parole in codice maschile: pensa ninja, aggressiva, competitiva.

Un altro studio sostiene che le aziende pubblicizzano i lavori sui social media con tratti tipicamente associati alle donne, ad esempio flessibilità, gestione emotiva e socievolezza, il che ha contribuito a rendere sempre più femminili i ruoli sui social media e ha rafforzato il divario di genere nel mondo tecnologico.

Sii consapevole della tua scelta di parole: rivedi la tua scrittura per identificare se la tua lingua potrebbe scoraggiare determinati gruppi di età. E usa lo strumento Decodificatore di genere per trovare le parole di genere nella descrizione del tuo lavoro.

Scrivi una descrizione del lavoro di un social media manager e trova qualcuno di straordinario

Le prime impressioni contano.

La tua descrizione del lavoro è una delle prime possibilità che hai di impressionare i candidati tanto quanto speri che impressionino te.

Hai gli strumenti giusti per creare una descrizione del lavoro che mostri al tuo candidato chi sei, cosa aspettarsi e come puoi aiutarlo a crescere.

È ora di scrivere. Scarica i nostri modelli di descrizione del lavoro per manager di social media e usa questi suggerimenti per trovare candidati fantastici e aiutarli a trovarti.