9 statistiche che i marketer dei social media devono mostrare ai loro capi il prima possibile

Molti operatori di social media marketer oggi si trovano a un bivio impegnativo: le piattaforme social stanno diventando sempre più complesse, con più funzionalità, formati e tipi di contenuto e le aspettative del pubblico per i contenuti social si stanno sviluppando insieme a queste piattaforme. Oltre a queste crescenti richieste, molti team sociali hanno sempre più bisogno di tempo per scavare nella ricchezza di dati a loro disposizione e sviluppare strategie sociali onnicomprensive.

I social marketer che sono in prima linea nei loro feed giorno dopo giorno hanno i dati per capire meglio di chiunque altro quali contenuti stanno risuonando in modo più potente con il pubblico e chi esattamente lo compone. Ciò porta a importanti spunti su come il sociale può alimentare la crescita dei profitti e lo sviluppo organizzativo. I team social sono anche i primi a notare quali tendenze stanno plasmando il futuro dei social, così come le informazioni sui clienti che possono cambiare l'intera strategia del marchio.

Nonostante queste preziose informazioni, i social marketer sono spesso sopraffatti dalle richieste di team di dimensioni relativamente ridotte e dalla varietà di attività quotidiane e dall'esecuzione tattica continua. Ciò limita il pieno potenziale dei social media marketer per raccontare storie basate sui dati, collaborare con altri team, influenzare la strategia ed essere fattori determinanti per la crescita reale del business.

Nello Sprout Social Index: Empower & Elevate , scopriamo come i marketer possono portare le strategie sociali al livello successivo e come i team sociali possono dimostrare l'impatto nelle loro organizzazioni con il giusto supporto. Mentre scavi in ​​tutti i dati in questo ultimo rapporto dell'Indice, ecco nove statistiche chiave che puoi portare subito al tuo capo per dimostrare perché i social media marketer sono la risorsa più preziosa di un'azienda.

Sfide di marketing sui social media

In qualità di social media marketer, conosci il valore dei dati e delle osservazioni sul tuo pubblico che possono essere scoperti ogni giorno attraverso conversazioni, menzioni e rapporti. Ridurre tutto questo in una storia che può plasmare la strategia del marchio nella tua organizzazione è una sfida molto più grande, soprattutto con le richieste che i social marketer devono affrontare per mantenere attive tattiche regolari e implementare nuove campagne.

1. Il 47% dei social media marketer afferma che lo sviluppo di strategie sociali per supportare gli obiettivi aziendali generali rimane la loro sfida numero uno.

Non sei solo se il tuo team social si sente a corto di larghezza di banda e dietro la curva nell'incorporare tutti quei preziosi dati social in una strategia coerente. I social marketer stanno costantemente lottando per costruire strategie olistiche che supportino gli obiettivi aziendali generali. Non solo i team di social marketing non riescono a raggiungere il loro pieno potenziale, ma anche le loro organizzazioni stanno perdendo valore aggiunto. Quando i team sociali non hanno il tempo per condividere analisi basate sui dati e sviluppare strategie, perdono l'occasione di comunicare i risultati che hanno un impatto sulle loro organizzazioni.

Cosa dire al tuo capo: i social marketer hanno bisogno di tempo e larghezza di banda aggiuntivi per creare obiettivi di grande impatto che utilizzino tutto il loro potenziale. Continua a leggere la nostra prossima statistica per scoprire perché questo è importante per qualcosa di più del semplice team sociale.

2. Questo nonostante il 71% dei social media marketer afferma di essere in grado di fornire approfondimenti dai social ad altri dipartimenti.

I social marketer sanno che i dati che ottengono dalle conversazioni e dalle interazioni regolari con il pubblico sono una misura potente di ciò che i clienti vogliono dai marchi e dove si aspettano che siano diretti. I dati social sono qualcosa di più dei Mi piace e dei conteggi dei follower: rivelano anche il sentiment e le informazioni sul settore che possono essere trasformative per tutte le aree di un'organizzazione. Anche se il 71% dei marketer afferma di avere queste informazioni, il 39% dei marketer afferma di lottare per dimostrare il valore del social nelle proprie organizzazioni.

Quando i social media marketer ricevono le risorse e il supporto di cui hanno bisogno, possono a loro volta supportare altri team con queste preziose informazioni sui consumatori. Queste informazioni sono più importanti che mai poiché i consumatori continuano ad aumentare le proprie aspettative per ciò che desiderano dai marchi sui social.

Cosa dire al tuo capo: il tuo team social è in contatto con le esigenze e le preoccupazioni dei clienti ogni giorno e dovrebbe avere il potere di raccontare queste storie e plasmare strategie in tutta la tua azienda.

Comportamento dei consumatori sui social media

I marketer dei social media sanno che il coinvolgimento autentico è più importante che mai, poiché i cambiamenti dell'algoritmo di rete premiano la creazione di relazioni tramite strategie clickbait. Con molti social team che si sentono come se non avessero il tempo o le risorse per immergersi completamente in tutte le possibilità dei social, ogni punto di dati su ciò che il pubblico vuole dai marchi e dalle strategie di marketing può aiutare a fare la differenza. Queste sono solo alcune delle informazioni chiave sui consumatori che abbiamo scoperto nell'Indice.

3. Quando i consumatori seguono i marchi sui social, il 67% afferma di avere maggiori probabilità di aumentare la spesa con quel marchio.

Il ruolo del team dei social media non riguarda solo l'aumento dei Mi piace. La connessione autentica genera entrate effettive per i marchi. La giusta strategia sociale aiuta a costruire relazioni che mantengono i marchi al primo posto quando i consumatori sono pronti a spendere. Inoltre, li fa tornare indietro: un ulteriore 78% dei consumatori afferma che consiglierà quel marchio a una famiglia o un amico e il 77% acquisterà da quel marchio rispetto a un altro quando seguirà sui social.

Cosa dire al tuo capo: il conteggio dei follower è più di una metrica di vanità: costruire relazioni sui social con i clienti porta a entrate e conversioni ripetute.

4. Il 53% dei consumatori segue i marchi sui social con cui non effettua acquisti, rappresentando un'opportunità persa per aumentare i ricavi.

Tuttavia, il solo fatto di tenere d'occhio i tuoi post non è sufficiente per assicurarti di essere la prima tappa del pubblico per lo shopping. Il 46% dei consumatori segue i marchi solo per i loro contenuti di ispirazione. Mentre un feed ben curato aiuta ad attirare gli sguardi, i marketer dei social media devono anche interagire con i loro follower per formare relazioni che convertono. Per fare ciò, vorrai scoprire quali sono le esigenze del tuo pubblico ed essere pronto a interagire e rispondere quando ti contattano, indipendentemente dal fatto che ti taggano o ti menzionino o meno.

Cosa dire al tuo capo: i team social non possono semplicemente seguire ciecamente le tendenze quando pubblicano contenuti social, ma hai anche bisogno degli strumenti per approfondire ciò che porta il tuo pubblico specifico a convertire.

5. Il 50% dei consumatori segue i marchi sui social per conoscere nuovi prodotti o servizi.

I contenuti divertenti e di ispirazione sono ottimi per costruire la voce del tuo marchio e dimostrare la tua personalità, ma le relazioni preziose con i consumatori derivano dalla comprensione del motivo per cui si stanno prendendo il tempo per seguire i marchi in primo luogo. La maggior parte dei consumatori desidera conoscere nuovi prodotti e servizi, mentre il 48% segue i marchi sui social per divertirsi.

Queste statistiche non sono solo informazioni dettagliate su ciò che i consumatori desiderano, ma mostrano anche le molteplici direzioni in cui i marketer e i team dei social media vengono coinvolti per assicurarsi di soddisfare tutte queste esigenze. La tua strategia per i contenuti sui social media deve mettere insieme post informativi e divertenti. Attingere al profilo del pubblico unico del tuo marchio è la chiave per massimizzare la tua strategia imparando esattamente quando e come il tuo pubblico interagisce con i contenuti che pubblichi.

Cosa dire al tuo capo: hai bisogno di un piano di contenuti altamente sviluppato per raggiungere potenziali acquirenti durante tutto il percorso del cliente e il tuo team ha bisogno delle risorse per crearlo ed eseguirlo.

6. Il 45% dei consumatori ha maggiori probabilità di ricercare un prodotto o servizio quando i dipendenti di un marchio pubblicano articoli su quel prodotto o servizio.

Anche tenendo conto di questi comportamenti dei consumatori, la tua strategia social non esiste nel vuoto in esclusiva per il team sociale. La difesa dei dipendenti è un elemento chiave di una strategia sociale completa e olistica. I contenuti generati dai dipendenti aiutano a creare fiducia e rafforzare i messaggi sulla tua cultura e la voce del marchio, che svolgono tutti un ruolo nello sviluppo di relazioni che portano alla conversione con i clienti. Mentre i clienti esplorano i post relativi a un prodotto o servizio, l'advocacy dei dipendenti aiuta a spostare i consumatori attraverso la canalizzazione basandosi sulla narrativa del tuo marchio con le voci uniche e affidabili dei singoli dipendenti.

Cosa dire al tuo capo: il tuo team social ha il potere di attivare una strategia di advocacy dei dipendenti che racconta la storia del tuo marchio e crea fiducia con il pubblico.

Le principali tendenze del social marketing del 2019

Oltre a esaminare lo stato attuale del comportamento dei consumatori sui social media, lo Sprout Social Index ha anche identificato le tendenze chiave all'orizzonte. Ecco tre tendenze principali di cui vorrai armare te stesso e il tuo capo subito. Se vuoi essere pronto per il tuo team social per incontrare i tuoi follower dove si trovano, sii pronto a tenere conto di queste tendenze nella tua pianificazione strategica.

Scarica l'ultimo Sprout Social Index

7. Il 45% dei consumatori afferma di voler vedere più video dal vivo dei marchi sui social.

È chiaro che il video live diventerà un must per il social media marketing e, con le opzioni di live streaming disponibili su tutti i principali social network, non c'è modo semplice per i marchi di trascurare questa funzione in futuro. Sebbene il video dal vivo abbia vantaggi unici come la capacità di essere più spontaneo e meno prodotto, può comunque esserci una disconnessione per molti team sociali tra l'importanza di aggiungerlo alla loro strategia e la larghezza di banda per implementarlo effettivamente. Il 63% dei marketer dei social media ritiene che i video live diventeranno più importanti nel prossimo anno, ma solo il 24% intende creare una strategia per YouTube Live . Le informazioni sul pubblico specifiche per il tuo marchio sono fondamentali per determinare su quali piattaforme il tuo team social dovrebbe concentrare i propri sforzi.

Cosa dire al tuo capo: il tuo team di social marketing ha bisogno delle risorse per identificare dove e come possono avere il maggiore impatto con i video dal vivo e quindi creare quel contenuto.

8. Il 40% dei social media marketer ritiene che i gruppi di comunità private, come Facebook e LinkedIn Groups, diventeranno più importanti.

I gruppi privati ​​rappresentano un'opportunità unica in cui le persone si identificano come molto interessate non solo a un argomento, ma anche al tuo marchio: il 46% dei consumatori si unisce a gruppi privati ​​specificamente per comunicare direttamente con un marchio o un'azienda . Le comunità private come Linkedin o Facebook Groups consentono anche ai social marketer di ottenere informazioni approfondite dal pubblico più appassionato: due terzi dei consumatori si uniscono a un gruppo privato perché vogliono entrare in contatto con persone simili a loro. I gruppi privati ​​non dovrebbero essere trascurati solo perché non hanno un'ampia portata organica: per il 48% dei social marketer i cui obiettivi per il social nel prossimo anno includono un crescente coinvolgimento della comunità , sono lo spazio perfetto per coltivare un investimento altamente investito e comunità motivata con il potenziale per diventare sostenitori del marchio.

Cosa dire al tuo capo: le iniziative per aumentare il coinvolgimento della comunità portano a qualcosa di più di semplici Mi piace: possono anche metterti in contatto con la tua base di clienti più dedicata e schietta.

9. Il 63% dei marketer dei social media ritiene che l'ascolto diventerà più importante nel prossimo anno.

Un tema ricorrente che attraversa tutte queste statistiche è la necessità di conoscere a fondo il pubblico specifico del tuo marchio. Le aspettative dei consumatori fuori dai social stanno diventando sempre più sofisticate, richiedendo un mix di tipi di contenuti e formati su molte reti. Inoltre, i marketer dei social media sanno che i loro potenziali clienti discutono spesso di loro, dei loro prodotti e dei loro concorrenti senza alcun tag o menzione diretta. L'ascolto sociale consente agli esperti di marketing di guidare la ricerca dei clienti su larga scala fornendo la possibilità di filtrare le informazioni rilevanti dai grandi set di dati rappresentati dai messaggi sociali. Distillando questi temi ricorrenti in approfondimenti fruibili che possono avere un impatto su una varietà di team, i marketer dei social media riportano valore al resto della loro organizzazione. Poiché i marketer dei social media si impegnano sempre più nell'analisi dei dati per dimostrare il ROI dei loro sforzi, strumenti avanzati come l'ascolto diventano indispensabili nel loro kit di strumenti.

Cosa dire al tuo capo: l'ascolto sociale può essere una fonte di opportunità nell'intera struttura di marketing, offrendo approfondimenti sul tuo pubblico, settore e concorrenti.

Queste nove statistiche sono solo alcune delle nostre scoperte nello Sprout Social Index: scarica l'ultimo rapporto per leggere i nostri approfondimenti completi su come puoi potenziare il tuo team social ed elevare la tua strategia sociale