Come trovare un'agenzia di social media marketing

Se stai lottando con la tua presenza sui social in questi giorni, non sei solo.

Dopotutto, le aziende hanno le mani occupate quando si tratta di social media e aspettative dei clienti.

Ma forse la cosa più sorprendente è il numero di obiettivi che i marchi stanno affrontando contemporaneamente. Ecco una rapida occhiata da The 2020 Sprout Social Index.

Con così tanto nei nostri piatti, non c'è da meravigliarsi perché i marchi stanno cercando mani aiutanti che hanno camminato sui social media.

Ecco dove un'agenzia di social media marketing può essere un vero toccasana.

In questa guida, ti aiuteremo a capire cosa cercare in un'agenzia di social media e come assicurarti che la tua esperienza di agenzia sia positiva.

Perché assumere un'agenzia di social media marketing, comunque?

Ok, domanda giusta.

La quantità di informazioni e risorse a disposizione dei moderni marketer è sbalorditiva.

Diamine, guarda cosa offriamo a Sprout. Tra la nostra suite di strumenti di gestione dei social media e le guide strategiche, siamo riusciti ad aiutare innumerevoli aziende a far crescere la loro presenza sui social da zero.

Detto questo, un approccio fai-da-te ai social media non è sempre l'ideale o plausibile. Non tutte le aziende possono occuparsi dei social media internamente e, ehi, va tutto bene.

In che modo un'agenzia di social media marketing può aiutarti a colmare le lacune o aumentare di livello la tua strategia quando si tratta di social media e dei tuoi obiettivi aziendali?

Le agenzie hanno un livello di competenza senza pari

In poche parole, le agenzie sono in grado di eseguire campagne e fornire un livello di conoscenza che semplicemente non è possibile internamente.

Ad esempio, un'agenzia con una comprovata esperienza nella pubblicazione di annunci social ha un netto vantaggio su qualcuno che sta imparando le corde del targeting degli annunci approfondito di Facebook.

E giustamente. Quel tipo di esperienza è ciò per cui stai pagando.

I social media sono molto più che didascalie intelligenti e inseguire il coniglio bianco del "diventare virale" (ugh). I dettagli fini degli algoritmi sociali, della segmentazione del pubblico e dell'analisi richiedono da soli alcune conoscenze serie per navigare. Ancora una volta, questo è il vantaggio di assumere qualcuno che è stato lì e l'ha fatto.

Che sia a causa dei loro anni di esperienza nella vita reale, dell'ampiezza del lavoro con i clienti che li ha esposti a una varietà di tattiche sociali e di marketing, o semplicemente del fatto che i professionisti delle agenzie vivono e respirano strategie di marketing sociale e digitale giorno e giorno -out, le agenzie sono una risorsa non sfruttata per così tanti marchi... un'esperienza che la gente non può sempre replicare internamente.

Lo stesso suona vero quando si tratta di far crescere comunità o coinvolgere clienti. Certo, potresti farlo da solo. Ma avrebbe senso in termini di tempo ed energia della tua squadra? Una campagna che potrebbe richiedere mesi per essere assemblata internamente può essere eseguita da un'agenzia in pochissimo tempo

Le agenzie hanno accesso a strumenti di alto livello

In una nota correlata, qualsiasi agenzia degna di nota ha accesso a tonnellate di strumenti e piattaforme di analisi per aiutare a gestire quelle campagne e produrre risultati più velocemente. Ad esempio, amiamo mettere in luce storie di successo come B Squared Media che ha utilizzato gli strumenti di agenzia di Sprout per aumentare il CTR della campagna dei propri clienti di quasi il 60% (e gli impegni di oltre il 650%).

Le agenzie possono destreggiarsi tra più campagne contemporaneamente

Potrebbe essere un cliché da dire, ma il tempo è denaro.

Le agenzie hanno la larghezza di banda per eseguire più campagne contemporaneamente che potrebbero altrimenti impantanare il tuo team internamente. Lavorando con un'agenzia di social media marketing, puoi utilizzare meglio il tempo del tuo team e ottenere di più con le persone che hai già.

Le agenzie possono elevare le abilità sociali della tua squadra

Contrariamente alla credenza popolare, lavorare con un'agenzia di social media marketing non è semplicemente una questione di esternalizzazione.

In effetti, lavorare direttamente con un'agenzia è probabilmente uno dei modi migliori per investire nelle competenze sociali del proprio team.

Pensaci. Le campagne gestite dalle agenzie possono darti indicazioni su quali strategie, tattiche e canali hanno più senso per il tuo marchio. Ogni punto dati o storia di successo per conto della tua azienda è una lezione su ciò che funziona (e non funziona) sui social media. Questa mentalità è particolarmente importante se hai intenzione di lavorare con un'agenzia solo a breve termine.

Il filo conduttore di questi vantaggi? Un'agenzia di social media marketing può essere la chiave per scoprire un ROI positivo per i tuoi sforzi sociali.

L'indice sociale 2019 di Sprout rileva che il 63% delle aziende è preoccupato di spiegare e migliorare il proprio ROI sociale, con una percentuale che probabilmente aumenterà in futuro. Le intuizioni di un'agenzia sociale possono fare il trucco per i marchi che stanno ancora cercando di avvolgere la testa intorno ai social.

Come faccio a sapere se ho bisogno di un'agenzia di social media?

Ti starai chiedendo se sei "abbastanza grande" per lavorare con un'agenzia di social media marketing.

E d'altra parte, potresti presumere che farlo sia semplicemente fuori dal tuo budget.

La realtà, però? Proprio come non esistono due esigenze aziendali uguali, non esiste una "misura unica" in termini di ciò che un'agenzia fa o appare.

Aziende grandi e piccole lavorano con agenzie grandi e piccole. Mentre un'azienda a livello aziendale potrebbe aver bisogno di aiuto con la gestione della comunità o la creazione di contenuti sociali, le piccole e le singole imprese potrebbero investire in un audit sociale una tantum.

Ecco alcune domande da porre che possono aiutarti a capire se ha senso lavorare con un'agenzia di social media marketing.

• Hai bisogno di una nuova prospettiva e di competenze per definire i tuoi obiettivi sui social media e la strategia della tua campagna sui social media?
• Stai lottando per far crescere il tuo seguito sui social o il tasso di coinvolgimento?
• Non riesci a vedere un ROI chiaro e definibile per la tua presenza sui social media?
• Sospetti di spendere troppo tempo o denaro internamente sui social media?
• Sei in grado di reperire lead dai social media ma non sai come chiuderli?
• Hai un budget considerevole per i social media internamente ma non sei sicuro di come massimizzarlo?

Se "sì" a uno qualsiasi dei precedenti, potrebbe essere il momento di esplorare ciò che le agenzie hanno da offrire.

Quali servizi di agenzia di social media sono adatti alla mia attività?

A questo punto, ti starai chiedendo cosa diavolo fa effettivamente un'agenzia di social media per i clienti su base giornaliera.

La risposta breve? Dipende.

Sulla base del nostro Rapporto dell'agenzia 2019, ecco i servizi di agenzia di social media più comuni offerti oggi.

• Gestione dei social . Consentire a un'agenzia di prendere le redini della tua presenza sociale può farti risparmiare un sacco di tempo e stress.
• Social a pagamento. Sempre più marchi stanno investendo in annunci social man mano che il panorama diventa sempre più "pay to play". Un'agenzia può aiutarti a creare campagne a pagamento che si traducono effettivamente in ritorni.
• Sviluppo dei contenuti. La creazione di contenuti social può essere complessa e richiedere molto tempo a seconda del settore. Se sei bloccato in termini di strategia, un'agenzia può sicuramente aiutarti.
• Analitica. Scomporre le tue metriche social va di pari passo con quel ROI sempre così importante. Le agenzie possono dare un senso ai tuoi numeri e agire di conseguenza.
• Strategia. Cosa dovresti pubblicare? Quali dovrebbero essere le tue priorità in termini di canali e coinvolgimento? Che si tratti di un audit una tantum o di consultazioni continue, un'agenzia può informarti.
• Fidanzamento. Gli algoritmi sociali sono volubili e le piattaforme cambiano costantemente. Piuttosto che indovinare le migliori pratiche per valutare l'impegno sociale, le agenzie vivono e muoiono in base alla loro capacità di muovere l'ago.
• Gestione della comunità. La creazione di comunità sociali impegnate e attive è uno degli aspetti più gratificanti ma dispendiosi in termini di tempo dei social media. Per alcuni marchi, un'agenzia è l'unico modo per rendere davvero possibili queste comunità.

È probabile che tu abbia bisogno di aiuto con più di un aspetto della tua presenza sociale. Per fortuna, la maggior parte delle agenzie offre molteplici servizi e pacchetti per aiutare i clienti a raggiungere i propri obiettivi.

Come scegliere un'agenzia di social media

E ora le buone notizie!

Diciamo che sei al punto in cui stai cercando di scegliere tra le agenzie di social media e ti stai chiedendo cosa cercare. Ecco i punti principali da considerare prima di prendere una decisione.

Inizia con il loro track record

Se vuoi sapere cosa può fare un'agenzia per te, guarda cosa ha fatto per altri clienti.

Un portafoglio ampio e dettagliato con risultati comprovati per i clienti è ciò che separa le migliori agenzie di social media marketing.

I clienti con cui hanno lavorato rispecchiano la tua attività o il tuo settore? Quali numeri si vantano e come li supportano?

Idealmente, puoi trovare qualcuno che ha pubblicato casi di studio che descrivono in dettaglio il loro track record e il loro processo. Ad esempio, Walker Sands ha alcuni incredibili casi di studio che si tuffano in metriche e risultati specifici delle campagne dei loro clienti.

Così fa Thin Pig Media, un'agenzia di marketing a servizio completo che cerca di essere una vera estensione dei team dei propri clienti.

Scopri se rientrano nel tuo budget

Prima di innamorarti di un'agenzia, devi assicurarti di poterla realisticamente permettere.

Le buone notizie? Investire in un'agenzia non significa rompere la banca. C'è una gamma piuttosto ampia di prezzi basati su esigenze e servizi specifici. Puoi saperne di più dal nostro Rapporto dell'Agenzia 2019 menzionato in precedenza.

Ancora una volta, alcune agenzie confezionano i loro servizi mentre altre offrono prezzi in base alle dimensioni del tuo pubblico.

Guarda in cosa sono specializzati

Proprio come le aziende occupano spazi industriali di nicchia, le agenzie possono fare lo stesso.

Alcune agenzie potrebbero specializzarsi nella collaborazione con i rivenditori fisici. Altri potrebbero funzionare principalmente con client SaaS più grandi.

Inoltre, alcune agenzie potrebbero disporre di servizi secondari come il content marketing o la SEO che vanno oltre l'ambito dei soli social media. Oltre ai servizi stessi, considera anche quanto si aspetta di essere pratico (o pratico) un'agenzia.

Ad esempio, Chatterkick ha un'incredibile pagina di servizi che descrive in dettaglio non solo ciò che fanno come agenzia, ma anche il livello di coinvolgimento che i clienti dovrebbero aspettarsi.

E hey, questo in realtà ci porta al nostro punto finale.

L'importanza delle aspettative quando si lavora con un'agenzia di social media marketing

Per concludere, uno degli aspetti più importanti del lavoro con un'agenzia è l'allineamento reciproco e la comunicazione sulle aspettative.

Ascolta: le agenzie non fanno miracoli. Le aziende dovrebbero essere pazienti e realistiche in termini di ciò che si aspettano che un'agenzia faccia.

È nell'interesse di un'agenzia trasformarti in una delle sue storie di successo? Assolutamente. Eppure, solo perché la tua attività non esplode dall'oggi al domani non significa che un'agenzia abbia fallito. Non da un colpo lungo.

Investire nella comprensione del perché e del come del lavoro svolto dalla tua agenzia ti aiuta a sviluppare un livello di fiducia e una comunicazione proattiva per costruire su tattiche quotidiane, non sentirti all'oscuro e chiederti come vengono spesi i tuoi soldi.

Le aziende e le agenzie devono comunicare chiaramente cosa si aspettano l'una dall'altra. Anche se questa non è una strada a senso unico, molte agenzie notano che le peggiori relazioni tra le agenzie<>clienti sono dovute ad aspettative vaghe o poco chiare su cosa significhi lavorare insieme. La necessità per le imprese e le agenzie di sviluppare una relazione aperta e cooperativa non può essere affermata abbastanza.

Tutto torna alle aziende alla ricerca di un ROI positivo e alle agenzie in grado di fornire risultati. Questo è esattamente il motivo per cui sia le aziende che le agenzie lavorano così a stretto contatto con strumenti come Sprout per assicurarsi che tutto sia in evoluzione.

Pronto a trovare l'agenzia giusta per il tuo brand?

Con i suggerimenti di cui sopra, hai praticamente tutto ciò di cui hai bisogno per iniziare a cercare un'agenzia di social media marketing.

Ma abbiamo anche qualcos'altro per accelerare il processo.

Ti consigliamo di iniziare la tua ricerca con le agenzie partner di Sprout. La nostra directory può aiutarti ad affinare la tua ricerca e trovare partner di agenzie certificate che hanno la suite di strumenti di Sprout integrata nei loro servizi. Puoi anche cercare in base a parametri specifici come i più votati e i livelli.

Pssst: se fai parte di un'agenzia, assicurati di iscriverti al nostro programma per partner di agenzia.

Per concludere, vogliamo ancora sentirti. Se sei indeciso sull'assumere un'agenzia di social media, perché? Com'è stata la tua esperienza di lavoro con le agenzie in passato? Fateci sapere nei commenti qui sotto!