Lista di controllo: 10 nozioni di base sul social media marketing per le aziende in erba

Se stai cercando di avvolgere la tua testa intorno ai social media moderni, è probabile che tu sia un po' sopraffatto.

Ehi, abbiamo capito perfettamente.

C'è molto da accettare, soprattutto perché lo spazio sociale è quasi irriconoscibile rispetto a quello che era dieci anni fa.

A quel tempo, potresti vedere il profilo dell'attività occasionale. Avanti veloce fino ai giorni nostri, dove una presenza sui social è un'aspettativa per le aziende, con l'80% degli esperti di marketing che si affida ai social media per aumentare la consapevolezza del marchio.

E se ti senti come se fossi in ritardo, non c'è bisogno di farsi prendere dal panico.

Per aiutarti a bagnarti i piedi, stiamo riportando le cose alle origini.

Se stai partendo da zero, il seguente elenco di nozioni di base sul social media marketing può aiutarti a far decollare la tua presenza. Che tu sia interessato alla vendita sociale, al servizio clienti o a qualsiasi altra via di mezzo, questa guida ti farà girare le palle.

Inoltre, abbiamo raccolto questi suggerimenti in una pratica lista di controllo per iniziare:

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1. Scegli i tuoi canali social

Per prima cosa: come decidi dove deve essere la tua attività?

I marchi più grandi con un'ampia base di clienti tendono ad avere presenze su più piattaforme. Giganti come McDonald's e Starbucks hanno ovviamente le risorse per essere ovunque contemporaneamente, ma cosa succede se sei una piccola impresa?

Al fine di restringere il campo dove dovresti trascorrere il tuo tempo, di seguito è riportata una rapida panoramica di ciascuna delle principali piattaforme social. Piuttosto che cercare di dominarli tutti, dovresti considerare quali piattaforme hanno più senso in base al tuo settore e al tuo pubblico.

Twitter

Semplice e diretto, Twitter è un solido punto di partenza per la maggior parte delle aziende. Richiedendo una configurazione minima e fornendo un posto dove andare avanti e indietro direttamente con i follower, c'è un motivo per cui Twitter rimane la piattaforma di riferimento per il servizio clienti. Se stai cercando di padroneggiare le basi del social media marketing di hashtag, tagging e etichetta dei social media, non cercare oltre.

Facebook

Indubbiamente il nome più grande nei social, Facebook è in qualche modo un miscuglio per gli affari. La recente modifica dell'algoritmo della piattaforma ha reso difficile per alcune aziende far crescere le proprie pagine e rimanere costantemente in contatto con i fan.

Detto questo, la piattaforma pubblicitaria di Facebook è il gold standard per gli annunci sui social media se sei interessato alle promozioni a pagamento. Allo stesso modo, Facebook è un must per le aziende fisiche che cercano di rivolgersi ai clienti locali. Consentendo check-in e recensioni, è un luogo privilegiato per far crescere un seguito locale dedicato.

Instagram

Al suo interno, Instagram è una rete incentrata sui contenuti visivi. Un importante hub per le attività fisiche, i negozi di e-commerce e gli influencer allo stesso modo, la piattaforma incoraggia i marchi a diventare creativi. Dalle foto strabilianti alle didascalie intelligenti, si tratta di trovare modi unici per mostrare ciò che stai vendendo.

LinkedIn

LinkedIn è una rete focalizzata sulle tendenze del business e sul networking. Sebbene la maggior parte dei profili aziendali appartenga principalmente a startup, LinkedIn è una miniera d'oro per chiunque faccia rete nello spazio B2B. Vuoi entrare in contatto con un influencer, un marketing manager o un CEO? È probabile che tu possa trovarli qui.

Pinterest

Questa piattaforma di pinning visivo è follemente popolare tra i millennial ed è nota per essere una delle migliori reti per il social selling. Non diversamente da Instagram, Pinterest vive di immagini e contenuti di ispirazione in cui i prodotti fungono da proverbiale fulcro.

Youtube

Sebbene alcuni potrebbero non considerare YouTube come un social network tradizionale, la community attiva e impegnata della piattaforma parla da sé. Considerando che il video rappresenta il tipo di contenuto con le migliori prestazioni in quasi tutti i social network, YouTube è un ottimo posto dove archiviare i tuoi video se li stai già producendo.

E se ti gira ancora la testa con le scelte e non sai da dove cominciare, chiediti: dove sono i tuoi concorrenti e il tuo pubblico in giro?

2. Completa i tuoi profili

Tra le basi più importanti del social media marketing c'è la necessità di compilare il tuo profilo al 100%.

Non solo rende il tuo profilo più professionale, ma rende anche più facile trovare la tua attività.

Pensaci. I risultati dei social media sono spesso tra i primi a comparire per una determinata piccola impresa su Google.

Compilando completamente i tuoi profili con il nome, l'indirizzo e altre informazioni essenziali della tua attività, diventi molto più facile da trovare in una ricerca su Google o sui social nativi.

Sebbene ogni rete abbia le sue specifiche e peculiarità, ecco alcuni suggerimenti da considerare quando compili i tuoi profili.

Richiedi il nome e gli URL della tua attività

Se la tua attività ha un nome univoco composto da un numero ragionevole di caratteri (pensa: sedici o meno), probabilmente non devi pensarci due volte sulla scelta dell'URL.

Detto questo, è necessario sottolineare l'utilizzo di un URL coerente se ci si iscrive su più piattaforme. Nota che i grandi marchi come Denny's (@dennysdiner) e Nikon (@NikonUSA) lo fanno per evitare qualsiasi confusione tra fan e follower.

Puoi utilizzare uno strumento come NameChk sia per il brainstorming che per confermare che il tuo nome preferito è disponibile.

Scegli immagini e creatività del marchio

Dalle immagini del profilo alle foto di copertina, è importante che il profilo della tua attività sia quello giusto.

Se stai utilizzando creatività di marca esistenti, dai un'occhiata alla nostra guida alle dimensioni delle immagini social per garantire che le tue foto siano di dimensioni ottimali. Non c'è niente di peggio di una foto sgranata per farti sembrare poco professionale.

E se hai bisogno di creare foto social da zero, dai un'occhiata a strumenti come Canva che vanta tonnellate di modelli di immagini social predefiniti.

Compila la tua biografia e le sezioni "Informazioni".

Usando la messaggistica appropriata, inserisci quanti più dettagli possibili sulla tua attività.

Ancora una volta, le persone spesso visualizzano i risultati dei social media prima di controllare il tuo sito web. Di conseguenza, è essenziale mantenere aggiornate le informazioni di contatto o gli orari.

3. Segui altre aziende, marchi e potenziali clienti

Non otterrai molto dalla tua presenza sociale se sei un'isola totale.

Seguire gli altri mostra che sei un partecipante attivo nello spazio sociale rispetto a un profilo che sta solo facendo esplodere il proprio contenuto. Che si tratti di concorrenti, colleghi leader del settore o anche potenziali clienti, assicurati di seguire nuovi profili per vedere come operano gli altri sui social media.

La maggior parte delle reti offre una sorta di suggerimenti per i follower per iniziare.

Se non altro, seguire altri profili può darti l'ispirazione tanto necessaria mentre stai imparando le basi del social media marketing.

4. Tieni d'occhio le tue citazioni

Prima di addentrarti troppo nella preoccupazione dei follower nei contenuti, assicurati di avere un ecosistema per il monitoraggio di menzioni e notifiche.

Preoccupazioni dei clienti. Grida di un fan. Un nuovo seguito da un influencer.

La tempestività è così importante quando si tratta di rispondere a questi punti di contatto, soprattutto quando si tratta del servizio clienti.

Se ti stai destreggiando tra più piattaforme, strumenti come Smart Inbox di Sprout sono inestimabili. Aggregando sia le risposte dirette che le menzioni senza tag della tua attività, non perdi mai l'occasione di interagire con fan e follower, indipendentemente dal loro commento.

5. Definisci la tua strategia per i contenuti

Ora che i tuoi profili sono impostati, dovrai decidere cosa pubblicare giorno per giorno.

Elaborare una strategia di contenuto potrebbe sembrare un sacco di lavoro per le gambe, ma tutto si riduce davvero ai tuoi obiettivi.

• Stai cercando di educare il tuo pubblico nello spazio B2B? Pubblica contenuti, notizie e opinioni rilevanti per il tuo settore.
• Stai cercando di spingere i prodotti di e-commerce? Pubblica scatti d'azione dei tuoi prodotti e foto di altri che mostrano il tuo malloppo.
• Focalizzato sul servizio clienti? Suggerimenti, ringraziamenti e aggiornamenti aziendali sono un gioco assolutamente equo.

Indipendentemente da ciò che potresti pubblicare, trovare un hashtag da abbinare ai tuoi contenuti è una brillante mossa di branding.

Gli hashtag possono essere utilizzati non solo per attirare la tua attenzione, ma anche per incoraggiare le persone a condividere le loro foto interagendo con il tuo marchio. Ecco un buon esempio da KitchenAid e dal loro tag #ForTheMaking in cui i fan mostrano le loro ultime creazioni culinarie.

6. Assembla il tuo calendario dei contenuti

Per risparmiare tempo, sapere in anticipo cosa pubblicherai e quando pubblicherai è un punto importante a tuo favore. Questo ti impedisce anche di pubblicare gli stessi contenuti ancora e ancora.

Ma come dimostrano i nostri momenti migliori per pubblicare sui social, i marchi hanno molto terreno da coprire in termini di frequenza e quanti contenuti spingere.

Con l'aiuto della pianificazione e pubblicazione di Sprout, puoi ospitare i tuoi post social, didascalie e creatività in un unico posto. Consentendoti di sfruttare i tempi ottimali per il coinvolgimento, puoi automatizzare gli aspetti più noiosi della tua presenza sui social senza doversi preoccupare di postare in tempo reale.

7. Impegnarsi con gli altri (suggerimento: non parlare tutto)

Non dimenticare: i social media non riguardano solo te.

Dal commentare i post al ritwittare e pubblicare i contenuti degli altri, farsi notare sui social media significa essere un partecipante attivo. Interagire con fan e clienti ti consente di mostrare la tua personalità e allo stesso modo di presentare il tuo marchio a nuovi follower.

Cerca di interagire con almeno alcuni profili al giorno. Concentrarsi sulle relazioni e sul coinvolgimento tramite i social richiede solo pochi secondi e può farti guadagnare punti importanti con i tuoi follower.

8. Trova la voce del tuo marchio

Parlando di personalità, uno dei modi migliori per distinguersi tramite i social è definire la propria voce distintiva del marchio.

Ad esempio, è di gran moda per molti grandi marchi di scatole assumere un tono impertinente o comunque sarcastico con i propri fan.

Naturalmente, non sei obbligato ad adottare tu stesso lo stesso tipo di tono. La chiave è presentarti come umano piuttosto che come un robot. "Diventare reali" con i follower è una pratica comune in questi giorni, quindi non aver paura di fare battute o avere un cuore a cuore con i tuoi follower quando appropriato.

9. Promuovi i tuoi canali social

Diciamo che hai tutti i tuoi profili social allineati.

Grande! Ora, come ti aspetti che i follower ti trovino?

Non commettere l'errore di limitare la tua presenza sui social esclusivamente ai social media. Alcuni posti aggiuntivi e puoi pubblicizzare i tuoi profili includono:

• La tua newsletter via e-mail, piè di pagina e firme
• Intestazioni e piè di pagina del tuo sito
• Promozione incrociata tra siti social (pensa: promuovere il tuo canale YouTube su Twitter)
• Di persona tramite segnaletica e biglietti da visita

10. Monitora la tua presenza sui social per la crescita

Mettere in funzione i tanti pezzi in movimento della tua presenza sociale è un enorme sollievo.

Tuttavia, il tuo lavoro non è ancora finito.

Per assicurarti di avere di fronte il maggior numero possibile di clienti, monitorare la tua crescita è un importante must. Con Sprout, i rapporti social possono darti informazioni su qualsiasi cosa, dai contenuti più performanti a quanto è coinvolto il tuo pubblico. Questi rapporti sono fondamentali per la responsabilità e per garantire che i tuoi numeri continuino a salire.

Hai imparato queste basi del social media marketing?

Questa checklist sui social media rappresenta una tabella di marcia per le aziende che desiderano iniziare la propria presenza da zero. Sebbene tutte le tendenze e la terminologia possano essere sconvolgenti, è probabile che tu abbia più di quello che serve per padroneggiare le basi.

Puoi tenere traccia dei tuoi progressi social con la nostra lista di controllo di tutti i suggerimenti in questo articolo:

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