Vai oltre i Mi piace e i follower: come creare una strategia per i social media che vendi

Il social media marketing può aiutarti a creare un pubblico coinvolto dove già trascorrono il loro tempo. Può anche creare più fonti di traffico che attirano continuamente clienti e portare la tua attività di fronte a 3,78 miliardi di persone online, quasi il 48% della popolazione mondiale.

Oppure può essere un obbligo dispendioso in termini di tempo che ti dilania, risultando in una presenza che i tuoi clienti target non conoscono o non interessano: una perdita di tempo e denaro piuttosto che la risorsa che hai visto diventare per molti marchi affermati .

La differenza è avere una strategia di social media marketing che mantiene focalizzate le tue azioni, insieme a un processo che ti consente di eseguire senza distogliere troppa attenzione dalla gestione della tua attività.

Ma ricominciare da zero può essere un compito arduo, soprattutto con così tanti canali diversi su cui costruire una presenza e l'impegno che ne deriva.

Ecco perché abbiamo messo insieme questa guida per guidarti attraverso come affrontare la tua strategia sui social media, insieme a strumenti e suggerimenti per aiutarti a realizzarla.

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Dalla scelta dei canali alla determinazione di cosa pubblicare, riempi gli spazi vuoti per pensare a come utilizzare al meglio i social media per raggiungere i tuoi obiettivi di marketing.

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Che cos'è una strategia di marketing sociale?

Una strategia di social marketing ti offre una visione d'insieme dei tuoi obiettivi di social media marketing e di come puoi ottenere questi risultati al meglio. I marchi continuano a cavalcare l'onda del social media marketing, con il 73% degli esperti di marketing che ritiene che i propri sforzi siano stati "abbastanza efficaci" o "molto efficaci" per la propria attività.

Che si tratti di annunci TikTok o di influencer marketing, i social media consentono ai marchi di accedere a un marketing conveniente. Come un coltellino svizzero, il social media marketing può servire tutti i tipi di funzioni di marketing da:

• Guidare il traffico e le vendite
• Attingere alle reti di influencer
• Costruire la consapevolezza del marchio
• Accumulare un pubblico coinvolto
• Collegamento con clienti e prospect
• Fornire assistenza ai clienti

Questo perché hai una vasta gamma di canali da incorporare, ognuno con i suoi punti di forza e di debolezza da considerare.

Per motivi di semplicità e per semplificare l'inizio, suddivideremo la tua strategia sui social media in sette parti:

1. Obiettivi : i risultati che desideri dai tuoi sforzi e come li misurerai.
2. Pubblico target : ricerca e definizione dei tuoi clienti più facili.
3. Metriche: creazione di una strategia di marketing basata sui dati.
4. Mix di contenuti : idee ricorrenti o tipi di post da includere nella programmazione dei social media.
5. Canali : i social network a cui vuoi dedicare il tuo tempo e per cosa li utilizzerai.
6. Infrastruttura : impostazione del processo e degli strumenti per eseguire la tua strategia in modo efficiente.
7. Miglioramenti: adattamento e innovazione sui tuoi progressi durante l'anno.

Questa non è una ricetta per il successo del marketing digitale, ma solo una struttura per aiutarti a gettare le basi. Alla fine, sarai meglio attrezzato per capire come tutti questi pilastri sono collegati e si informano a vicenda, aiutandoti a prendere decisioni più intelligenti e rivedere la tua strategia sui social media nel tempo.

Come creare una strategia di social media marketing

Oltre 1,3 milioni di nuovi utenti si sono uniti ai social media ogni giorno nel 2020. Ognuno di loro ha trascorso una media di due ore e 25 minuti sui social network e sulla messaggistica.

Una buona strategia aiuterà il tuo marchio a trovare i clienti giusti in questo spazio in crescita. Che tu sia nuovo sui social media o che stia rivedendo la tua strategia per il 2022, segui questi passaggi per creare la tua strategia.

• Stabilisci obiettivi rilevanti per la tua attività
• Identifica il tuo pubblico di destinazione
• Decidi le tue metriche e KPI
• Crea il tuo mix di contenuti

Stabilisci obiettivi rilevanti per la tua attività

Tutto ciò che pubblichi o fai dovrebbe essere legato a uno dei tuoi obiettivi come imprenditore. Per iniziare, scrivi i tuoi obiettivi e pensa a come misurerai il successo dei tuoi sforzi.

Il social media marketing richiede molti test e prove. Non puoi migliorarne alcun aspetto particolare senza sapere a quali segnali prestare attenzione. Puoi persino utilizzare questi segnali per definire obiettivi per i tuoi obiettivi sui social media per aiutarti a rimanere motivato e in pista.

Oltre al branding, hai bisogno di tutte le maniglie social. Le persone hanno bisogno di trovarti. Devono essere in grado di trovarti sui social e sul tuo sito Web e avere tutto chiaro e coerente.

Ecco solo alcuni degli obiettivi che dovresti considerare per il tuo social media marketing:

Promuovi la consapevolezza del marchio. Raggiungi più persone per aumentare le probabilità che il tuo marchio venga visto dalle persone giuste. Puoi misurarlo utilizzando impressioni/copertura, Mi piace, condivisioni, menzioni o qualsiasi altro segnale che mostri che una persona reale ha visto i tuoi post.

Crea domanda per i tuoi prodotti. Attira le persone interessate ai tuoi prodotti con ispirazione o formazione pertinenti, che puoi valutare facendo clic sul tuo sito, prodotti aggiunti a un carrello o commenti/messaggi da clienti interessati.

Acquisire contatti e clienti. Questi sono clienti paganti, o almeno le loro e-mail, che puoi coltivare nelle vendite.

Rete per formare partnership. Interagisci con influencer o marchi che la pensano allo stesso modo per campagne di marketing di influencer o co-marketing.

Costruisci un seguito fedele. Fai crescere un pubblico coinvolto che vuole ascoltarti; non gonfiare il numero di follower con follower falsi o acquistati. Vuoi costruire un'autentica comunità di persone interessate ai tuoi prodotti e che promuoveranno i tuoi contenuti o prodotti ad altri. Puoi misurarlo in base ai follower che hai aggiunto o perso in un determinato periodo di tempo o al tuo tasso di coinvolgimento (coinvolgimento totale diviso per il numero di follower).

Stabilire la prova sociale. Fonte testimonianze positive o contenuti generati da clienti/influencer che mettono i tuoi prodotti in una luce positiva e possono essere potenzialmente utilizzati in altri sforzi di marketing.

Fornire il servizio clienti. Una presenza sui social media ti apre a domande, reclami e richieste dei clienti. Quindi uno dei tuoi obiettivi sarà fornire questo supporto ai clienti o indirizzarlo a un altro canale privato preferito. Un modo per misurare questo è attraverso il tempo di risposta per i messaggi diretti. (Questo viene visualizzato come un badge sulla tua pagina Facebook, ad esempio.)

Diventa un leader di pensiero nel tuo mercato di riferimento. I social media ti danno una voce che puoi usare non solo per partecipare alle conversazioni, ma anche per spostarle nella direzione in cui pensi che dovrebbero andare e creare credibilità attorno ai tuoi prodotti o servizi.

Tutto ciò che fai dovrebbe spuntare una o più di queste caselle e le idee e le nuove tattiche che intendi testare dovrebbero essere valutate in base al loro potenziale per raggiungere questi obiettivi.

Tieni a mente questi obiettivi generali mentre entriamo nel passaggio successivo: capire chi cercherai di raggiungere.

Identificare il tuo pubblico di destinazione

Il social media marketing inizia con la comprensione del tuo cliente ideale. Costruire un contesto ricco sul tuo pubblico di destinazione richiede tempo, ma ci sono passaggi che puoi intraprendere immediatamente che forniranno un valore duraturo.

Dedica un po' di tempo alla ricerca del tuo pubblico di destinazione, alla ricerca di dati demografici e psicografici o di modelli osservabili che ti aiutino a formare un'immagine mentale di chi è probabile che comprerà da te. Questo esercizio non solo informerà la tua strategia iniziale, ma ti aiuterà anche a sviluppare una voce e un tono per il tuo marchio che risuoni con loro.

Se la tua attività si concentra naturalmente su un mercato di nicchia specifico (come i proprietari di gatti, ad esempio), il tuo lavoro sarà più facile che se stai cercando di attirare un pubblico più generale (come i marchi delle telecomunicazioni e delle compagnie aeree). Dai un'occhiata ai luoghi in cui il tuo pubblico frequenta spesso, ad esempio nei subreddit o nei blog, per vedere a cosa sono interessati.

Facebook, essendo uno dei più grandi social network e, quindi, un database di 2,89 miliardi di utenti attivi mensili, è anche un ottimo posto per fare alcune ricerche sul pubblico. Dai un'occhiata alle pagine dei tuoi concorrenti, facendo clic sui profili di alcuni dei loro follower coinvolti per avere un'idea migliore di chi sono.

Dopo aver scavato un po', puoi mettere tutto insieme per creare un cliente ideale, o una persona acquirente, che probabilmente acquisterà il tuo prodotto.

Non devi compilare tutti i tratti, ma descrivi cosa puoi fare per dipingere un'immagine di questa persona in quanto è rilevante per la tua attività.

Il punto qui non è essere accurati al 100%, ma delineare la tua migliore ipotesi sul tipo di persona che sarebbe la più facile da convertire in cliente.

Ad esempio, diciamo che ho avviato il mio marchio di abbigliamento che vende t-shirt per potenziali clienti nell'area di Toronto:

Località : Toronto, Canada

Età : dai 22 ai 34 anni

Sesso : maschio e femmina

Interessi : buongustai, hip hop, bar, basket

Carriera/industria : affari o tecnologia

Livello di reddito : da $ 30.000 a $ 70.000

Stato sentimentale : single

Siti web preferiti da visitare : BlogTO, Toronto Life , Instagram, Facebook

Motivazione all'acquisto : mostra il loro orgoglio di nativi di Toronto

Problemi di acquisto : preferire acquistare da un concorrente affermato o evitare marchi che non sembrano autentici o che non hanno familiarità con Toronto

La maggior parte di questi tratti può essere presa di mira direttamente o indirettamente attraverso gli annunci sui social media, ma averli scritti aiuta anche a informare il tipo di contenuto che posso condividere per entrare in risonanza con loro.

Mantieni dettagliate le personalità di questi acquirenti. Tutto ciò è soggetto a modifica o evoluzione man mano che inizi a ricevere feedback quando inizi a eseguire la tua strategia, perseguendo gli obiettivi di marketing che abbiamo identificato in precedenza.

Forse una delle tue ipotesi era sbagliata o i tuoi clienti condividono un altro tratto che non ti aspettavi affatto. Ad ogni modo, il social media marketing è uno dei modi migliori per scoprire chi sono veramente i tuoi clienti e ciò che impari può anche essere incorporato nella tua roadmap aziendale più ampia, ad esempio con quali prodotti uscirai dopo.

Puoi andare oltre e sviluppare diversi segmenti di pubblico o "segmenti target" con cui parlare, come un altro significativo in cerca di un regalo (non il cliente stesso), acquirenti che già acquistano da uno dei tuoi concorrenti e persone o aziende che desideri costruire connessioni con.

Ma per ora, sarai in una posizione migliore per considerare la parte successiva della tua strategia sui social media: cosa pubblicherai.

Determina metriche e KPI importanti

Sembrerà che ci siano un milione di numeri da guardare per la tua analisi dei social media. C'è un numero per quasi tutto.

Ogni piattaforma di social media ha uno strumento di analisi diverso. Ciò che decidi di tracciare su ciascuno dipenderà dai tuoi obiettivi sopra.

Tuttavia, ci sono alcuni numeri che vorresti tenere d'occhio per far crescere i tuoi account sui social media.

Fidanzamento

Il coinvolgimento dei social media implica il monitoraggio di una serie di metriche diverse. Viene utilizzato per capire se il tuo pubblico interagisce attivamente con i tuoi contenuti e quanto sono efficaci le campagne. Tassi di coinvolgimento elevati indicano la salute del pubblico (ad esempio, quanto sono reattivi) e che i tuoi contenuti sono interessanti.

Esaminerai diverse metriche di coinvolgimento come:

• Mi piace, commenti e retweet. I tassi di coinvolgimento come condivisioni o retweet sono diversi su ogni piattaforma. Ma i Mi piace e i commenti sono universali in tutto.
• Post fidanzamento. Questo numero prende la quantità di impegni post diviso per impressioni per ciascuno.
• Clic. Strettamente legata al tuo click-through, questa metrica mostra il numero di volte in cui qualcuno fa clic sui tuoi contenuti.

Consapevolezza

Le metriche di sensibilizzazione possono darti informazioni sulla visibilità del tuo marchio su una piattaforma. Se hai obiettivi per aumentare la consapevolezza del marchio, guarda:

• Menzioni di account. La quantità di volte in cui qualcuno menziona il tuo marchio sui social media. Questi possono essere positivi o negativi e ti danno la possibilità di rispondere alle persone e modellare la percezione del tuo marchio.
• Impressioni. Il numero totale di volte in cui un post è apparso nella sequenza temporale di un browser.
• Portata. Il numero totale di persone uniche che vedono i tuoi contenuti.
• Sentimento. La share of voice del tuo marchio. Mostra quante persone parlano del tuo marchio rispetto ai concorrenti.

Ritorno sull'investimento (ROI)

Una delle metriche più importanti per qualsiasi campagna sui social media è il tuo ROI. Puoi monitorare le vendite se utilizzi un negozio in-app come Facebook Shops. Puoi vedere quante persone hanno acquistato qualcosa sul tuo sito web da un canale social nel tuo Shopify Analytics in Sales by social source .

Crea il tuo mix di contenuti

Gestire un canale di social media marketing è un po' come gestire la propria rete TV. Puoi produrre una serie di contenuti con nuovi "episodi settimanali". Puoi distribuire i tuoi contenuti su altri canali. Puoi avere repliche dei preferiti dai fan o #ThrowBackThursdays per riempire le fasce orarie vuote e le interruzioni pubblicitarie per vendere i tuoi prodotti.

Definire il tuo mix di contenuti, formati ricorrenti e tipi di post, semplifica l'ideazione e la produzione di contenuti social aggiungendo un ritmo al tuo programma di pubblicazione per offrire al tuo pubblico varietà e coerenza allo stesso tempo. Altrimenti, finirai per cercare qualcosa da pubblicare ogni giorno.

La maggior parte degli account di social media che vale la pena seguire fanno una promessa implicita al proprio pubblico di mantenere costantemente. Per gli imprenditori, spesso inizia con una domanda:

Oltre ai tuoi prodotti, come puoi fornire costantemente valore al tuo pubblico di destinazione?

Non si tratta solo di ciò che pubblichi, ma di come allochi le tue risorse (tempo, denaro, creatività) per mantenere la tua presenza sui social media. Alcune idee garantiranno un investimento maggiore perché aiutano a raggiungere una serie di obiettivi contemporaneamente.

All'interno del tuo mix di contenuti, vuoi avere idee che puoi pianificare in anticipo, riprodurre e programmare per uscire regolarmente. Ad esempio, potresti presentare la testimonianza di un cliente ogni martedì e condividere un grafico di preventivo ogni mercoledì e venerdì.

Questi pezzi che sono relativamente facili da girare possono mantenere il tuo calendario sui social media pieno mentre crei risorse più elaborate, come un video promozionale o un post sul blog.

Il mix di contenuti che sviluppi può includere:

1. Notizia. Informazioni su ciò che sta accadendo nel tuo settore o post basati su ciò che è di tendenza in questo momento.
2. Ispirazione. Motivazione per utilizzare i tuoi prodotti o perseguire un determinato stile di vita, come citazioni grafiche o foto da tutto il mondo.
3. Formazione scolastica. Condividi statistiche e fatti divertenti o post di istruzioni dal tuo blog o canale YouTube.
4. Post di prodotti/promozionali. Riprese di alta qualità dei tuoi prodotti utilizzati, video dimostrativi, testimonianze o spiegazioni sulle funzionalità possono aiutarti a raggiungere il tuo obiettivo finale di ottenere vendite. Puoi spesso eseguirli come annunci dopo averli creati.
5. Concorsi e omaggi. Un concorso o un download gratuito in cambio di un'e-mail è un ottimo modo per promuovere qualcosa di valore sia per te che per il tuo pubblico diverso dai tuoi prodotti.
6. Caratteristiche del cliente/influencer. Scatti o video con i tuoi clienti o le persone che seguono.
7. Eventi comunitari. Condividi incontri, raccolte fondi o opportunità di apprendimento, soprattutto se sei un'azienda locale.
8. Domande e risposte. Fai una domanda al tuo pubblico o fai una richiesta per ottenere risposte, ad esempio "Tagga un amico che è sempre in ritardo" o rispondi a una domanda comune che ricevi dai clienti.
9. Suggerimenti e trucchi. Condividi informazioni utili e tutorial sui tuoi prodotti.
10. Dietro le quinte. Condividi come viene realizzato il tuo prodotto o cosa stai facendo per far crescere la tua attività per offrire una certa trasparenza a cui il tuo pubblico può relazionarsi. Dare al tuo pubblico uno sguardo sugli esseri umani dietro la tua attività può fare molto per creare fiducia o costruire il tuo marchio personale come fondatore.
11. E altro ancora. Diventa creativo e cerca di creare un mix di contenuti che ti differenzia dai tuoi concorrenti.

Punta a da cinque a sette archetipi di contenuto per cominciare, bilanciando il mix di contenuti con i formati dei post che puoi creare rapidamente con un paio che potrebbero richiedere del tempo per essere prodotti, come un video dimostrativo del prodotto, così come i post che mirano alle vendite e post che cercano solo di deliziare e far crescere il tuo pubblico.

Sulla base della mia ipotetica attività di vendita di magliette ai torontoniani, potrei iniziare con i seguenti archetipi di contenuto, legandoli ciascuno a un obiettivo diverso:

1. Condividi un link a un prodotto popolare nel mio negozio. (I saldi)
2. Crea e pubblica un meme originale sulla vita a Toronto. (Consapevolezza e portata)
3. Condividi un post da BlogTO o da un'altra pubblicazione incentrata su Toronto. (Fidanzamento)
4. Condividi una foto di alta qualità di un famoso luogo di ritrovo a Toronto o di un evento locale. (Costruzione del pubblico e coinvolgimento)
5. Chiedi al pubblico un feedback su potenziali idee per il design di magliette. (Fidanzamento)
6. Condividi una foto di una modella che indossa la mia maglietta e taggala. (Crea domanda e attira influencer)

Prova a variare la tua programmazione durante la settimana. Quando i nuovi follower sui social media atterrano sul tuo account, la loro percezione del tuo marchio sarà i tuoi ultimi tre o sei post. Se stanno tutti vendendo esplicitamente i tuoi prodotti o servizi, li disattiverà.

Nota: tieni presente che tutto ciò che crei può potenzialmente essere promosso più e più volte al tuo pubblico nel tempo o su altri canali. Non rifuggire da eventuali "riproduzioni", soprattutto se un determinato post ha dimostrato di aumentare il traffico, il coinvolgimento o le vendite.

Per ispirarti a creare il tuo mix di contenuti, ecco alcune idee che puoi prendere in prestito da marchi che stanno andando bene sui social media.

Contenuto generato dall'utente

Fashion Nova fa affidamento sull'educazione allo stile tramite il suo blog e il canale YouTube per commercializzare i suoi capi, che senza dubbio richiedono tempo per essere prodotti.

Ma sul suo sito Web e nelle sue comunicazioni di marketing, consente agli acquirenti di sfogliare i look dal suo account Instagram. Queste foto vengono quindi condivise sull'account Instagram di Fashion Nova o sul negozio utilizzando una delle app Instagram di Shoppable disponibili.

Se i tuoi prodotti chiedono di essere condivisi sui social media, puoi sfruttarli e reperire contenuti social che puoi utilizzare per i tuoi post sui social media.

Scatti del tuo prodotto in uso

Sebbene sia fantastico avere diversi formati di contenuto per aggiungere varietà al tuo mix di social media marketing, anche un formato di contenuto collaudato, pubblicato in modo coerente, può fare miracoli per far crescere il tuo pubblico.

L'Instagram di Letterfolk è un ottimo esempio di come lo sviluppo di un tema attraverso ciò che pubblichi può rendere la pubblicazione sui social media meno lavoro a lungo termine, senza sacrificare il coinvolgimento. Quasi tutti i suoi post presentano la stessa premessa: uno scatto dei suoi prodotti più venduti utilizzati nella vita delle persone.

Può avere successo con questa strategia perché ogni post lo aiuta a raggiungere molti dei suoi obiettivi contemporaneamente, vale a dire:

• Crea un coinvolgimento di alto livello con citazioni riconoscibili.
• Fai crescere un seguito attraverso un account con una premessa chiara e coerente.
• Aumenta le vendite mettendo in mostra il prodotto in azione.

Pensa a come puoi sviluppare i tuoi formati di contenuto per perseguire molti dei tuoi obiettivi con un singolo post.

video

L'introduzione delle fotocamere degli smartphone ha reso facile raggiungere Record. Un sondaggio Biteable ha rivelato che il 60% delle aziende utilizza i video come strumento di marketing e il 94% dei marketer che utilizzano i video prevede di continuare nei prossimi anni.

YouTube è il canale social più popolare per i video, con l'88% dei marketer che lo utilizzano, seguito da Facebook, con il 76%.

Fare video è facile e conveniente. Non hai bisogno di un intero studio di produzione per creare video accattivanti. Tour video, aggiornamenti sui prodotti, guide pratiche e video di intrattenimento generali creano contenuti eccezionali che attirano follower e li indirizzano al tuo sito web.

Sebbene sia chiaro che YouTube è il re dei contenuti video, ci sono altri canali video da sfruttare:

• Tic toc
• Bobine Instagram
• Storie di Instagram
• IGTV
• Snapchat
• Storie di Facebook

I buoni contenuti video normalmente rientrano in due categorie: utili o divertenti. La stilista Justine Leconte, ad esempio, gestisce un canale YouTube incentrato su moda etica, stile di vita e tendenze. Insegna alle donne come creare un guardaroba per il loro tipo di corpo, lavorare con i colori e altro ancora.

I contenuti video di Justine vedono milioni di visualizzazioni per video, attirando il pubblico giusto nel suo marchio.

Il video sopra di Justine ha oltre 7,8 milioni di visualizzazioni e oltre 3.600 commenti, il che mostra quanto siano coinvolgenti i contenuti video. Si collega anche al suo negozio Shopify, dove gli spettatori possono acquistare le sue linee di prodotti, aiutando a dimostrare il ROI dei suoi sforzi di marketing video.

Vuoi creare contenuti video sui social media? Leggi Come realizzare i tuoi video online (in 30 minuti o meno)

Streaming live

Il live streaming è passato da zero a eroe negli ultimi anni. Solo dal 2019 al 2020, il settore del livestreaming online è cresciuto del 99%, secondo gli ultimi dati di StreamElements. L'ultimo rapporto sullo stato dello streaming di Conviva rivela che i contenuti live guadagnano anche il 27% in più di minuti di visualizzazione per visualizzazione rispetto ai video on-demand.

Piattaforme come Instagram, Facebook, TikTok e LinkedIn hanno tutte video live sulle loro piattaforme. Il live streaming sui social media è autentico e coinvolgente. E la parte migliore? Non hai bisogno di alcuna attrezzatura video di fantasia per avviare una trasmissione, solo il tuo smartphone.

Alcune idee divertenti per il live streaming:

• Organizza una sessione di domande e risposte in cui i fan possono inviare domande sul tuo marchio e ricevere risposte.
• Crea tutorial sugli strumenti che usi.
• Condividi i tuoi pensieri su un argomento rilevante del settore.
• Mostra dietro le quinte di te che crei prodotti e servizi.
• Fai una vendita lampo.
• Organizza un concorso o una raccolta fondi.

Prova una o due delle idee di cui sopra per il tuo marchio. Metti alla prova ciò che risuona di più con il tuo pubblico ed espandi più idee nel tempo.

Ulteriori suggerimenti e risorse

• Sii visivo. Anche se non sei un designer o un editor video, puoi utilizzare strumenti gratuiti come Canva (grafica sociale), Adobe Spark o Lumen5 (video), Meme Generator e altri per produrre contenuti condivisibili.
• Punta sempre. Collega ogni parte del tuo mix di contenuti al tuo pubblico di destinazione e a uno o più degli obiettivi che hai stabilito nelle due fasi precedenti. Sapere cosa misurare ti aiuterà a valutare il successo di una particolare idea e a informare la tua strategia nel tempo.
• Cura e crea. Per evitare di essere sopraffatto dalla creazione di contenuti originali, prova anche a curare e remixare i contenuti. Assicurati di taggare e accreditare le tue fonti originali.

Scegliere i tuoi canali social

Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest: non mancano i posti in cui creare una presenza per il tuo marchio.

Ma ci sono due errori che è facile commettere quando si è appena agli inizi sui social media:

1. Costruire la tua presenza su più canali di quelli che puoi mantenere.
2. Trattare ogni canale allo stesso modo e non giocare sui punti di forza di ciascuno.

Testiamo sempre nuove piattaforme. Direi che Instagram, Facebook e TikTok sono stati grandi motori dal punto di vista dei social media.

Ogni canale che scegli è un altro che devi potenzialmente gestire. Devi dare la priorità a ciò su cui ti concentrerai all'inizio e ciò inizia con la comprensione dei punti di forza e di debolezza di ciascun canale.

Per il bene di questo post, tratteremo alcuni dei canali social più popolari. Ma questo non è affatto un elenco esaustivo. Guarda marchi e concorrenti simili per avere un'idea di dove vive il tuo pubblico e dove potresti costruire la tua presenza.

Instagram

Come canale di marketing, Instagram ti consente di concentrarti sulla creazione di un seguito attraverso una varietà di mezzi visivi.

A differenza di Facebook, puoi ottenere risultati piuttosto buoni senza necessariamente pagare per giocare, anche se se hai il budget disponibile, c'è la possibilità di perseguire la pubblicità di Instagram e l'influencer marketing. Ma anche, a differenza di Facebook, quasi la metà dei suoi utenti sono millennial e Gen Z di età compresa tra i 18 e i 34 anni.

Instagram ti consente di pubblicare immagini e video, che sono rilevabili tramite hashtag. Ma ci sono anche Instagram Stories e Instagram Live, che ti permettono di pubblicare foto e video con una durata di 24 ore. Questo ti dà la possibilità unica di mantenere il tuo feed di Instagram coerente e pulito, mentre usi le Storie per testare idee e condividere dietro le quinte che hanno una qualità di produzione più casual e personale.

Le persone sono disposte a spendere un importo premium per un prodotto alla moda. Devi concentrarti su ciò che sembra visivamente buono, perché essere in grado di vendere su Instagram è stato davvero un grande punto di svolta per noi.

Puoi anche aggiungere etichette e adesivi di prodotto al tuo profilo aziendale. Questi tag consentono agli utenti di toccare un prodotto nel tuo post e nella tua storia, ottenere maggiori informazioni, quindi visitare il tuo sito per acquistarlo.

Vuoi commercializzare la tua attività su Instagram? Leggi Per iniziare su IG: una guida per principianti al marketing su Instagram. Imparerai come impostare il tuo profilo, quali tipi di contenuti pubblicare, suggerimenti di marketing e altro ancora.

Tic toc

I contenuti genuini aprono la strada ai marchi su TikTok. Più di altri social network, gli spettatori preferiscono video coinvolgenti e grezzi rispetto a contenuti altamente modificati. È questa differenza che offre ai creatori di TikTok la possibilità di connettersi con il proprio pubblico in modo autentico.

Se ti rivolgi a un pubblico più giovane, TikTok è un utile canale di social media per il tuo marchio. Il 62% del suo pubblico ha un'età compresa tra 10 e 29 anni.

TikTok viene spesso utilizzato per aumentare la consapevolezza del marchio, ma può anche essere un driver di vendita grazie alla sua funzione "link in bio", che ti consente di mostrare una gamma di contenuti e prodotti da un unico link. Il commerciante di Shopify SendAFriend è stato in grado di aumentare fino a $ 5 milioni di vendite in due anni grazie alla sua strategia di marketing TikTok.

Se vuoi eseguire campagne TikTok per la tua attività, leggi Vendite di autenticità: una guida per principianti al marketing su TikTok.

Facebook

Pochi canali social sono creati per aziende come Facebook. Oltre a un negozio di Facebook, alla possibilità di aggiungere recensioni dei clienti e a una popolare funzione di messaggistica che può essere utilizzata per fornire un servizio clienti, Facebook è anche una delle app di social media più utilizzate in tutto il mondo.

Ma il suo più grande svantaggio è che, a meno che tu non paghi per promuovere i tuoi post, non sarai in grado di raggiungere molte persone, anche se hanno aderito mettendo mi piace alla tua pagina.

Detto questo, Facebook può essere un modo incredibilmente potente per utilizzare i social media per la pubblicità. È un database di informazioni che puoi utilizzare per fornire annunci mirati ai tuoi clienti ideali. Se amplifichi i contenuti impostati per produrre coinvolgimento (Mi piace, condivisioni, commenti), come un video virale, puoi generalmente abbassare il costo della tua pubblicità, quindi tienilo a mente.

Puoi saperne di più sulla pubblicità di Facebook nella nostra guida e controllando questi 7 errori comuni da evitare quando pianifichi le tue campagne.

Youtube

YouTube è un altro modo popolare per raggiungere il tuo pubblico come attività online. È il secondo sito web più visitato al mondo e ha una base di spettatori globale, con il 42,9% degli utenti web che accedono a YouTube ogni mese.

Potresti pensare che YouTube sia solo per i grandi marchi che ottengono milioni di spettatori di video. Tuttavia, il numero di piccole imprese che fanno pubblicità su YouTube è raddoppiato negli ultimi due anni.

Puoi produrre molti tipi diversi di video per YouTube, tra cui:

• Testimonianze dei clienti
• Demo di prodotti
• Spiegazioni e tutorial
• Recensioni e casi di studio
• Vlog
• Video di istruzione

Che tu sia un creatore o un marchio di e-commerce, puoi creare contenuti video per YouTube che attirino potenziali clienti. È una tattica che il canale Jeremy Fragrance utilizza per ottenere visibilità per il suo negozio online, Fragrance.One.

Il canale crea un mix di recensioni, tutorial ed elenchi curati sull'argomento delle fragranze. I suoi video vedono milioni di visualizzazioni ogni mese. Ogni video si collega direttamente al negozio Fragrance.One in modo che le persone possano acquistare i prodotti direttamente da YouTube.

La creazione di un account YouTube è gratuita. Tuttavia, il grande investimento verrà dalla produzione di video di alta qualità per superare la concorrenza. Preparati oggi stesso su YouTube leggendo la tua guida introduttiva al marketing su YouTube: suggerimenti, strategie e strumenti.

Twitter

Il più grande punto di forza di Twitter è che ti consente di ascoltare e interagire con altre voci nel mondo. Detto questo, potrebbe non essere forte come un canale di vendita per molti marchi, ma può essere utilizzato per mostrare la personalità del tuo marchio (vedi gli account Wendy's o Moon Pie per esempi).

Quello per cui puoi usare Twitter invece, se lo desideri, è fare rete con altri marchi e giornalisti e connetterti con clienti potenziali ed esistenti su scala ridotta. Molti utenti di Twitter si affidano anche alla piattaforma per le notizie, se fanno parte del tuo mix di contenuti.

Pinterest

Sebbene Pinterest non sia esattamente un "sito di social media", spesso si trova nel mix di social media marketing di un'azienda, in particolare tra i marchi di e-commerce. Questo perché gli utenti in realtà vengono su Pinterest con più intenzioni di acquistare effettivamente qualcosa rispetto a quando visitano qualsiasi altra piattaforma sociale.

A differenza dei canali di cui sopra, Pinterest ha una base di utenti chiaramente definita composta principalmente (71%) da donne con reddito disponibile. Quindi non è per tutti. Ma se lavori nel settore dell'abbigliamento, dell'arredamento per la casa o del cibo, perderesti l'opportunità di ottenere traffico e vendite attraverso tattiche di marketing Pinterest sia organiche che a pagamento.

LinkedIn

Il più grande punto di forza di LinkedIn è la sua posizione di social network per i professionisti. Se il tuo pubblico di destinazione può essere identificato da una particolare professione o ci sono aziende che hanno bisogno dei tuoi prodotti o servizi, allora potrebbe valere la pena costruire la tua presenza qui.

LinkedIn è anche un'ottima piattaforma per il networking, l'assunzione di talenti e la ricerca di opportunità di sviluppo aziendale raggiungendo marchi o persone di interesse con cui vorresti collaborare.

Per lo meno, vale la pena avere il tuo profilo LinkedIn personale impostato per il networking e una pagina aziendale in modo che gli altri possano saperne di più sulla tua attività e sui suoi dipendenti.

Elenco di lettura gratuito: tattiche di marketing sui social media

Vuoi saperne di più su come i social media possono aiutare a incrementare le vendite? Scarica il nostro elenco gratuito e curato di articoli ad alto impatto.

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Iniziare

Pianifica i tuoi contenuti

Con una comprensione dei tuoi obiettivi, del tuo pubblico di destinazione e di come utilizzerai i diversi canali, è ora di creare il framework di cui hai bisogno per gestire e pianificare il tuo calendario dei social media.

Esiste un'ampia varietà di strumenti di gestione dei social media che puoi utilizzare per questo scopo, ma ti consiglio di utilizzare Trello per la pianificazione dei contenuti e Later, Hootsuite o Buffer per la pianificazione, perché tutti hanno piani gratuiti per iniziare.

Raccogliere idee e pianificare contenuti

Le idee spesso sembrano colpire a caso. Quindi hai bisogno di un posto dove raccoglierli e svilupparli man mano che arriva l'ispirazione. Trello ha fatto miracoli per me, perché non solo posso salvare le idee su una bacheca Trello, ma anche allegare collegamenti, file e note a ciascuna idea man mano che prende vita. Ti dà la flessibilità di essere meticoloso o spoglio come desideri con la tua pianificazione.

Gli archetipi di contenuto che hai sviluppato in precedenza sono utili su cui fare affidamento mentre pianifichi ciò che pubblicherai, ma puoi anche allontanarti da loro con nuove idee ed esperimenti. Ci saranno sempre aspetti del tuo social media marketing che sono reattivi, organici e sperimentali.

Indipendentemente da ciò, vuoi creare un processo che ti permetta di mantenere un arretrato di idee e svilupparle fino a quando non sono pronte per la pianificazione.

Ho simulato un modello in Trello che puoi copiare e adattare per soddisfare i tuoi scopi.

Se hai intenzione di pubblicare contenuti di qualità su più canali, assicurati che i contenuti e la copia siano ottimizzati per quel canale. Puoi allegare variazioni specifiche del canale a ciascuna scheda per un facile accesso quando inizi a programmare.

Programmazione dei contenuti: quando, dove e con quale frequenza

With posts in the pipeline of your social media content calendar, it's time to schedule them out. Once you've prepared the copy, images, and whatever else you need for your posts, you can start adding them to a queue using a scheduling tool mentioned above.

But how often should you be posting on each of your chosen channels?

While some answers can be really prescriptive, the real answer is to start slow and then ramp up to a higher frequency as you develop your routine and figure out what works. You don't want to spread yourself too thin or spam your audience's feeds. It's fine if you only have time to post once every few days in the beginning. You can build up to one post a day and then test to see if a higher frequency actually nets you better results on specific platforms.

Ultimately, you want to focus your attention where it will have the most impact and when your audience will be scrolling through their feeds. If you need a good place to start, think about when people check their feeds: in the morning, at lunch, during their commute, before bed. The “best posting times” for your particular audience is something you'll only discover through trial and error. Popular posting times will also vary depending on seasons and other variables.

What's more important is that you schedule your posts in batches, at least a week in advance. Do it in one sitting, dedicating a few hours at a time so you can focus on other things while your social media publishing runs in the background.

Automate what you can to make time for the tasks you can't

The reality of social media marketing is there are activities that you won't be able to simply schedule and forget if you want it to be effective. In-the-moment posts such as Instagram Stories or real-time tweets will need to happen in the moment , and you can only plan so far in advance for them.

There's also other social media activities, such as replying to your audience, community management, running ads, and, of course, creating content (although you can outsource any of these functions whenever you're ready).

Social media marketing, especially early on when you're doing it yourself, demands that you are deliberate about how you spend your time. Think about how you can be more effective with your time by republishing old posts or allocating some money on paid promotion to get a better return on the time you spent creating content.

Additional tips and resources

• Create templates. Wherever possible, create design and copy templates based on what works to make it easier to turn around new content on an ongoing basis, especially for recurring content series. For example, you can save your most used Instagram hashtags so you always have them handy when you post, or apply the same filter to your photos to achieve a consistent look.
• Keep an eye on the calendar. Holidays are a great opportunity to be topical and timely with what you post. Pay special attention to what's coming up so you can brainstorm social media marketing ideas in advance. Sprout Social has a great calendar that includes hashtag holidays too, if you want something handy to reference.
• Tailoring your post for each channel. You can share the same post or image to different social channels, but make sure to take the time to optimize copy, images, or videos for the channel you're posting to—no Instagram posts shared directly to Twitter or tweets that automatically share to Facebook.

Track performance

As a marketer, you expect your social media efforts to grow company revenue. One way you can do that is by tracking what's working and what's not. Otherwise it's hard to know whether you're delivering on expectations.

Monitoring your metrics lets you make small changes to your strategy, rather than huge overhauls. You can be proactive in the short term and use those learnings to inform future campaigns.

Use a social media analytics tool like Sprout Social to measure performance across channels. You can deep dive into one channel, or quickly compare multiple channels at once. Sprout Social also gives you access to:

• Engagement and trend reports
• Social listening reports
• CRM integrations to build customer profiles

With this data, you can learn what KPIs still align with your business goals and see if they need any adjustments. Analytics tools like Sprout Social also make data easy to access and share, so you can distribute to marketing teams and make smarter decisions, faster.

Social media strategy template

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Migliorare la tua strategia di contenuti sui social media

Sembra ovvio, ma va detto: i social media sono molto diversi come imprenditore o marketer che come utente occasionale.

Il tuo obiettivo ora è ottenere un ritorno positivo sul tempo, sui soldi e sugli sforzi che spendi. Ciò richiede un'azione deliberata.

La tua strategia sui social media è il tuo piano di attacco. Ma in uno spazio come i social media che cambia letteralmente di giorno in giorno, con aggiornamenti dell'algoritmo del feed di notizie e pubblico sempre pronto per qualcosa di nuovo, devi rimanere flessibile e ricordare di tenere il polso e migliorare costantemente.

Soprattutto, ricorda tre cose: essere autentico, trovare modi per fornire valore e, in caso di dubbio, indovinare, testare, misurare e imparare.

Illustrazione di Elena Xausa