Costruire la tua strategia di social media marketing per il 2022

Stai cercando di perfezionare la tua strategia di social media marketing per il 2022?

Bene! Ora è il momento perfetto per realizzarlo.

In un panorama con più concorrenza, contenuti e reti che mai, una strategia succinta ti dà l'attenzione necessaria per dire "no" agli sforzi che non soddisfano i tuoi obiettivi.

Ecco perché abbiamo messo insieme una guida completa per creare un piano di social media marketing da zero.

Che tu sia completamente nuovo nei social o desideri ricontrollare le tue priorità nel 2022, questa guida ti copre.

1. 1. Stabilisci obiettivi che abbiano senso per la tua attività
   2. Prenditi del tempo per ricercare il tuo pubblico di destinazione
   3. Stabilisci le tue metriche e KPI più importanti
   4. Crea (e cura) contenuti social accattivanti
   5. Rendi la tua presenza sui social il più tempestiva possibile
   6. Valuta cosa funziona, cosa non funziona e come continuare a migliorare
   7. Coinvolgi altri reparti

1. Stabilisci obiettivi che abbiano senso per la tua attività

Iniziamo con una domanda veloce:

"Cosa vuoi dai social media, comunque?"

La pianificazione della strategia sui social media inizia con i tuoi obiettivi.

Secondo lo Sprout Social Index 2021, gli obiettivi più comuni per i social sono aumentare la consapevolezza del marchio (58%) e aumentare il coinvolgimento della comunità (41%). Che tu voglia creare un seguito più ampio o una comunità più attiva, dedicare del tempo a definire i tuoi obiettivi sociali è il primo passo per raggiungerli.

In ogni caso, i tuoi obiettivi definiranno la tua strategia di social media marketing e quanto tempo ed energia dovrai dedicare alle tue campagne.

Esempi di obiettivi dei social media per il 2022 e oltre

Ciò che conta davvero è fissare obiettivi realistici per i social media.

Enfasi su "realistico", tra l'altro. Ti consigliamo di affrontare obiettivi più piccoli che ti consentano di ridimensionare i tuoi sforzi sociali in un modo che sia ragionevole e conveniente.

Di seguito sono riportati alcuni obiettivi di esempio che le aziende di tutte le forme e dimensioni possono perseguire.

Aumenta la consapevolezza del marchio . Questo significa portare il tuo nome là fuori. Per creare una brand awareness autentica e duratura, evita di pubblicare esclusivamente messaggi promozionali. Invece, concentrati prima sui contenuti che enfatizzano la tua personalità e i tuoi valori.

Genera lead e vendite . Che siano online, in negozio o direttamente attraverso i tuoi profili social, i follower non fanno acquisti per caso. Ad esempio, vuoi avvisare i clienti di nuovi prodotti e promozioni? Stai integrando il tuo catalogo prodotti nei tuoi profili social? Stai facendo offerte esclusive per i follower?

Fai crescere il pubblico del tuo marchio . Portare nuovi follower nell'ovile significa trovare modi per presentare il tuo marchio a persone che non hanno mai sentito parlare di te prima.

Far crescere il tuo pubblico significa anche scoprire le conversazioni sulla tua attività e sul tuo settore che contano di più. Scavare attraverso i tuoi canali social è quasi impossibile senza monitorare o ascoltare parole chiave, frasi o hashtag specifici. Avere un impulso su queste conversazioni ti aiuta ad espandere il tuo pubblico principale (e raggiungere il pubblico adiacente) molto più velocemente.

Aumenta il coinvolgimento della comunità . I dati dell'indice mostrano che il 46% dei consumatori pensa che i marchi che coinvolgono il proprio pubblico siano i migliori della categoria sui social, quindi vale la pena esplorare nuovi modi per attirare l'attenzione dei tuoi attuali follower. Ciò significa sperimentare messaggi e contenuti. Ad esempio, il tuo marchio promuove contenuti e hashtag generati dagli utenti?

Anche qualcosa di semplice come fare una domanda può aumentare il tuo tasso di coinvolgimento. I tuoi clienti possono essere le tue migliori cheerleader, ma solo se stai dando loro qualcosa da fare.

Indirizza il traffico verso il tuo sito . Abbastanza semplice. Se sei concentrato sulla generazione di lead o traffico verso il tuo sito Web, i social media possono farlo accadere. Che si tratti di post promozionali o annunci social, tenere d'occhio le conversioni e i clic sugli URL può aiutarti a determinare meglio il tuo ROI dai social media.

Qualsiasi combinazione di questi obiettivi è un gioco leale e può aiutarti a capire meglio anche quali reti affrontare. In caso di dubbio, mantieni la tua strategia di social media marketing semplice piuttosto che complicarla con troppi obiettivi che potrebbero distrarti. Scegline uno o due e raduna la tua squadra attorno a loro.

2. Prenditi del tempo per ricercare il tuo pubblico di destinazione

Fare ipotesi è una cattiva notizia per i marketer.

Solo il 55% degli esperti di marketing utilizza i dati social per comprendere meglio il proprio pubblico di destinazione, rendendoli un'enorme opportunità sia per i leader che per i professionisti. Molto di ciò che devi sapere sul tuo pubblico per influenzare la tua strategia di social media marketing è già disponibile. Devi solo sapere dove guardare.

Con lo strumento giusto, gli esperti di marketing possono effettuare rapidamente ricerche sul proprio pubblico. Non sono necessarie ricerche di mercato formali o analisi dei dati.

Ricorda: piattaforme diverse attraggono un pubblico diverso

Prendi i dati demografici dei social media di oggi, per esempio. Questi numeri parlano direttamente a quali reti dovrebbe avvicinarsi il tuo marchio e quali tipi di contenuti pubblicare. Ecco alcuni punti chiave per la tua strategia di social media marketing 2022:

• Facebook e YouTube sono entrambi luoghi privilegiati per gli annunci, in parte grazie alle loro basi di utenti ad alto reddito.
• I principali social network tra Millennials e Gen Z sono Instagram e YouTube, a segnalare la forza di contenuti audaci e strabilianti che trasudano personalità.
• Le donne superano di gran lunga gli uomini su Pinterest, che è noto per vantare il valore medio degli ordini più alto per gli acquirenti social.
• La base di utenti di LinkedIn è ben istruita, il che lo rende un hub per contenuti approfonditi e specifici del settore che potrebbero essere più di nicchia di quelli che vedi su Facebook o Twitter.

Non stenderti troppo sottile. Invece, concentrati sulle reti in cui il tuo pubblico principale è già attivo.

Fai i compiti sul tuo pubblico di social media esistente

Sebbene i dati demografici di cui sopra ti forniscano informazioni dettagliate su ciascun canale, che dire dei tuoi clienti? È necessario eseguire ulteriori analisi prima di poter determinare l'aspetto effettivo dei clienti social del mondo reale.

Ecco perché molti marchi utilizzano una dashboard dei social media che fornisce una panoramica di chi ti segue e di come interagiscono con te su ciascun canale.

La dashboard di analisi di Sprout mette in primo piano i dati demografici del tuo pubblico. Evidenzia anche quali social network stanno vedendo la maggior parte delle attività, aiutandoti a trascorrere il tuo tempo sulle reti giuste.

Con il rapporto di gruppo di Sprout, puoi visualizzare i dati di Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e Pinterest fianco a fianco in un formato personalizzabile esportabile per intervallo di date e profilo.

Ci sono molte altre fonti di dati preziosi sul pubblico per integrare le tue informazioni sui social media. Ciò include le tue analisi Google ed e-mail, il tuo CRM, la tua piattaforma di servizio clienti o persino i tuoi prodotti più venduti.

Tutto quanto sopra influenzerà in definitiva tutto, dai tuoi messaggi di marketing al modo in cui ti avvicinerai al servizio clienti o al social commerce.

3. Stabilisci le tue metriche e KPI più importanti

Indipendentemente dai tuoi obiettivi o dal tuo settore, la tua strategia sui social media dovrebbe essere basata sui dati.

Ciò significa concentrarsi sulle metriche dei social media che contano. Invece di concentrarti sulle metriche di vanità, approfondisci i dati che si allineano direttamente ai tuoi obiettivi.

Di quali metriche stiamo parlando? Dai un'occhiata alla ripartizione qui sotto:

• Raggiungere . La copertura del post è il numero di utenti unici che hanno visto il tuo post. Quanto dei tuoi contenuti raggiunge effettivamente i feed degli utenti?
• Clic . Questo è il numero di clic sul tuo contenuto o account. Il monitoraggio dei clic per campagna è essenziale per capire cosa stimola la curiosità o incoraggia le persone ad acquistare.
• Fidanzamento . Il numero totale di interazioni social diviso per il numero di impressioni. Questo fa luce su quanto bene il tuo pubblico percepisce te e la sua disponibilità a interagire.
• Prestazioni hashtag . Quali sono stati i tuoi hashtag più utilizzati? Quali hashtag erano più associati al tuo marchio? Avere queste risposte può aiutare a plasmare il focus dei tuoi contenuti in futuro.

• Mi piace organici e a pagamento : al di là di un conteggio dei Mi piace standard, queste interazioni sono attribuite a contenuti a pagamento o organici. Dato quanto sia più difficile ottenere il coinvolgimento organico, molti marchi si rivolgono agli annunci. Conoscere queste differenze può aiutarti a pianificare sia la spesa pubblicitaria che il tempo che investi in formati diversi.
• Sentimento . Questa è la misura di come gli utenti reagiscono al tuo contenuto, marchio o hashtag. I clienti hanno trovato offensiva la tua recente campagna? Che tipo di sentimento associano le persone all'hashtag della tua campagna? È sempre meglio scavare più a fondo e scoprire come le persone parlano o pensano del tuo marchio.

Un'efficace strategia di social media marketing è radicata nei numeri. Detto questo, quei numeri devono essere inseriti in un contesto che sia in linea con i tuoi obiettivi originali.

4. Crea (e cura) contenuti social accattivanti

Nessuna sorpresa qui. La tua strategia di social media marketing dipende dai tuoi contenuti.

A questo punto, dovresti avere una buona idea di cosa pubblicare in base ai tuoi obiettivi, al pubblico e all'identità del marchio. Probabilmente ti senti sicuro anche su quali reti coprire.

Ma per quanto riguarda la tua strategia di contenuto? Di seguito sono riportate alcune idee e ispirazioni che possono aiutare.

L'importanza di attenersi ai temi dei contenuti

È probabile che tu abbia visto un post di un particolare marchio che sembra proprio, beh, il loro.

Il tono scherzoso e disinvolto che rende la presenza di Discord su Twitter amata sia dagli utenti occasionali che dai moderatori è un ottimo esempio.

Dalla grafica a Reels e oltre, molti marchi si affidano continuamente agli stessi formati di contenuto e tocchi creativi. Questi temi possono aiutarti a diventare più coerente e concentrarti su una strategia di contenuto che abbia senso.

Ad esempio, potresti alternare tra meme, foto di prodotti e contenuti generati dagli utenti mentre ti attieni a una combinazione di colori definita. Se stai lottando per tenere il passo con tutte queste fonti di contenuti social, prendi in considerazione gli strumenti di gestione dei social media che ti aiutano a organizzare la tua libreria multimediale e pianificare i tuoi post in anticipo.

Idee di contenuto per il social media marketing nel 2022

Per aiutare a restringere le specifiche di ciò che dovresti pubblicare e assicurarti di sviluppare contenuti innovativi, ecco alcune tendenze dei social media da considerare.

Storie e post sensibili al tempo

Le storie non vanno da nessuna parte. Attingendo alla FOMO dei tuoi follower (paura di perderti), i contenuti in stile Storie sono sia interattivi che da non perdere. Apparendo prima nei feed dei tuoi follower per impostazione predefinita, questo contenuto può aiutare l'account del tuo marchio a "saltare la coda" e rimanere fresco nella mente del tuo pubblico.

Le storie sono particolarmente utili per portare i tuoi follower dietro le quinte e rendere il tuo feed social più personale. Ad esempio, considera come puoi utilizzare le Storie per coprire un evento o portare i tuoi follower in un viaggio senza che debbano lasciare la comodità del "gram".

Video in forma abbreviata

Il 54% degli esperti di marketing afferma che il video è il tipo di contenuto più prezioso per raggiungere obiettivi sociali e per una buona ragione. I video social sono in forte espansione, soprattutto con l'ascesa di TikTok e Instagram Reels. Sia le produzioni lunghe che quelle brevi continuano a dominare lo spazio sociale su tutte le piattaforme grazie al loro alto tasso di coinvolgimento.

Inoltre, grazie ai progressi nel fai-da-te e nella produzione video remota, non è necessario un enorme budget di produzione video per avere successo. Tutto ciò di cui hai bisogno è un laptop o uno smartphone e alcuni trucchi del mestiere.

Post che mostrano il tuo lato umano

Particolarmente importante poiché (alla fine) usciamo da COVID-19, sia i contenuti personali che quelli personali dovrebbero essere una pietra angolare della tua strategia di social media marketing. Non aver paura di ricordare ai follower gli umani dietro i tuoi post.

Suggerimento per professionisti: conduci un'analisi competitiva per far risaltare i tuoi contenuti

Prima di iniziare a creare contenuti, dovresti avere una buona idea di cosa stanno facendo i tuoi concorrenti.

Mentre alcuni marchi potrebbero voler esaminare strumenti di analisi dei concorrenti di terze parti per approfondire i numeri dei loro concorrenti, puoi imparare molto da una semplice revisione della presenza sui social dei concorrenti.

Il modo più semplice per trovare concorrenti è attraverso una ricerca su Google. Cerca le parole chiave, le frasi e i termini del settore più preziosi per vedere chi si presenta.

Quindi, guarda come i loro canali social si confrontano con la tua strategia di promozione. L'obiettivo qui non è imitare o rubare le idee dei tuoi concorrenti. Le strategie di social media marketing di due aziende non possono essere (o dovrebbero essere) le stesse. Determina invece cosa funziona per loro e quali conclusioni puoi trarre per adattare le tue campagne di conseguenza.

Dopo aver identificato alcuni dei tuoi rivali del settore, puoi utilizzare strumenti di analisi della concorrenza come quelli che si trovano in Sprout per confrontare rapidamente le prestazioni della concorrenza con le tue.

Guarda cosa stanno pubblicando su Facebook. Contrasta il tuo coinvolgimento su Twitter con il loro. Scopri come stanno taggando i loro contenuti su Instagram. Ottimizza la tua strategia. Risciacqua e ripeti.

Puoi anche fare un ulteriore passo avanti usando Advanced Listening di Sprout. Utilizzando l'ascolto sociale, puoi mettere in evidenza il feedback dei consumatori non filtrato sui concorrenti, nonché sui loro prodotti e servizi.

Ottieni il vantaggio aggiuntivo di scoprire conversazioni oneste sul tuo marchio che altrimenti potresti aver perso.

5. Rendi la tua presenza sociale il più tempestiva possibile

La tempestività è probabilmente più importante che mai per i marketer.

Non solo dovresti pubblicare regolarmente nuovi contenuti, ma anche essere sempre "attivo" per i tuoi follower.

Ma non puoi sempre aspettarti che i clienti operino sul tuo orologio. La tempestività è un compito arduo quando sei a corto di risorse o fai parte di una piccola squadra.

Diamo un'occhiata ad alcune idee per massimizzare il tuo programma e il tuo tempo dedicato ai social.

Pubblica nei momenti migliori per impegnarti

Domanda veloce: quando il tuo marchio è disponibile per coinvolgere e interagire con i clienti?

Ad esempio, potresti vedere alcuni orari consigliati per pubblicare post in tarda serata. Ma se il tuo team non è lì per comunicare, che senso ha pubblicare all'ora "preferita"?

Cerca invece di assicurarti che i tuoi social media o i gestori della community siano disponibili e pronti a rispondere a qualsiasi domanda o dubbio sul prodotto quando twitti o pubblichi un post. Prenditi del tempo per rivedere i momenti migliori per pubblicare sui social media. Tuttavia, è altrettanto fondamentale impegnarsi dopo la pubblicazione.

E questo ci porta al nostro prossimo punto.

Rispondi alle domande e ai richiami dei tuoi clienti il ​​prima possibile

I tuoi clienti vogliono risposte rapide. In effetti, il 47% crede che un servizio clienti forte definisca un marchio best-in-class sui social.

Il tuo marchio non può dimenticare questi elementi fondamentali della costruzione della comunità. Ci vuole uno sforzo per garantire che le conversazioni o le opportunità di coinvolgimento non vengano lasciate incustodite.

Sui social media, guadagni rispetto come marchio essendo presente e parlando con il tuo pubblico. Ecco perché l'assistenza clienti social è così importante per i marchi che desiderano aumentare la consapevolezza del pubblico: le voci di un ottimo servizio viaggiano velocemente.

Che si tratti di capitalizzare un complimento o di rispondere a una domanda, le aziende non dovrebbero lasciare i clienti in sospeso. Secondo la nostra ricerca, il social è il canale preferito dai consumatori per condividere feedback e contattare un problema o una domanda di servizio. Ma lo sapevi che la maggior parte degli utenti crede che i marchi dovrebbero rispondere ai messaggi sui social media entro quattro ore?

La designazione di team per attività di risposta specifiche può aiutare il tuo personale a funzionare come un team di social media ben oliato, indipendentemente dal fatto che tu sia un gruppo di uno o 100.

Con l'evolversi degli algoritmi sociali, i contenuti organici hanno sempre più difficoltà a raggiungere la maggior parte del tuo pubblico. L'ultima cosa che vuoi fare è ignorare coloro che si impegnano e perdono l'invio di più nella tua canalizzazione di marketing.

6. Valuta cosa funziona, cosa non funziona e come continuare a migliorare

A questo punto dovresti avere una visione d'insieme della tua strategia sui social media.

Tuttavia, è importante che tu sia in grado di adattare la tua strategia durante tutto l'anno.

Senza analizzare continuamente i tuoi sforzi, non saprai mai come è andata una campagna rispetto a un'altra. Avere una visione a volo d'uccello della tua attività sui social media aiuta a mettere le cose in prospettiva. Ciò significa esaminare i tuoi contenuti con le migliori prestazioni e adattare le tue campagne quando i tuoi contenuti si bloccano.

Non si può negare che molti social media sono una questione di tentativi ed errori. Il monitoraggio delle metriche alla base delle tue campagne in tempo reale ti consente di apportare piccole modifiche alla tua strategia di marketing sui social media piuttosto che cambiamenti radicali e dispendiosi in termini di tempo.

Gran parte del marketing sui social media inizia proprio dall'essere diligenti riguardo ai tuoi dati. Puoi essere reattivo a breve termine per ottenere il massimo dalle tue campagne in corso, quindi utilizzare in modo proattivo questi suggerimenti per informare la tua prossima revisione della strategia.

La creazione di rapporti sui dati è importante anche per condividere preziose informazioni dai social con colleghi e colleghi.

I dati dello Sprout Social Index rilevano che solo il 15% dei marketer utilizza i dati social per misurare il ROI. Includere queste informazioni in rapporti regolari non solo ti rende responsabile dei tuoi sforzi, ma evidenzia anche l'impatto e i risultati finali prodotti dalla tua strategia social.

Sulla base dei tuoi dati, puoi valutare meglio se i tuoi KPI sono davvero all'altezza dei tuoi obiettivi aziendali generali o se devono cambiare.

7. Coinvolgi altri reparti

I team di social media hanno un vantaggio unico quando si tratta di comprendere il sentimento dei clienti. Sei gli occhi e le orecchie per il tuo marchio online. Queste informazioni possono fare molto di più che informare semplicemente la strategia di marketing. Possono trasformare la tua attività.

Tuttavia, secondo i dati di Index, solo il 39% degli esperti di marketing utilizza i dati social per supportare altri dipartimenti.

Nel 2022, i team di social media di spicco si avvicineranno alla collaborazione tra dipartimenti con entusiasmo e intenzione.

Quali dipartimenti possono beneficiare dei dati social

La risposta breve? Tutti loro. Ma non mordere più di quanto puoi masticare. Invece, inizia dove pensi di poter avere il massimo impatto. Ecco alcune idee per far ripartire la tua strategia.

risorse umane

Siamo nel bel mezzo di un mercato del lavoro incredibilmente competitivo. Collaborare con le risorse umane sulle iniziative del marchio di datore di lavoro social-first può fare molto di più che ricoprire rapidamente ruoli aperti. Può attrarre anche candidati più forti e qualificati.

I saldi

Abbiamo intervistato 250 dirigenti aziendali e abbiamo scoperto che in futuro il 90% prevede che i social saranno il canale di comunicazione principale per la connessione con i clienti. La condivisione delle informazioni sui social con la tua organizzazione di vendita può consentire ai rappresentanti di lavorare in modo più intelligente nel contesto dei percorsi dei clienti sempre più digitali.

Prodotto e merchandising

Probabilmente hai ricevuto parecchie richieste di funzionalità o prodotti durante la gestione della casella di posta social del tuo marchio. Con uno strumento di gestione dei social media, puoi trasformare quei messaggi in informazioni utili per i tuoi team di prodotti o merchandising. Queste informazioni possono integrare la ricerca sulla roadmap esistente, creando un piano incentrato sul cliente che delizia.

E con questo, concludiamo la tua guida alla strategia sui social media per il 2022 e oltre!

La tua strategia di social media marketing è pronta per il 2022?

Questa guida evidenzia che ci sono molti pezzi in movimento per una moderna presenza sociale.

Detto questo, mettere insieme il tuo non deve essere un ostacolo.

Se stabilisci obiettivi perseguibili e affronti ciascuno dei passaggi precedenti, sarai già molto più avanti della curva quando si tratta della tua strategia di social media marketing.

E se hai bisogno di più ispirazione per modi attuabili per costruire le tue strategie, assicurati di dare un'occhiata al nostro toolkit di social media marketing con modelli e risorse. In bocca al lupo per il 2022!