15 metriche chiave sui social media da monitorare nel 2023

Monitorare i tuoi sforzi sulle piattaforme dei social media è la chiave per comprendere l'efficacia delle tue campagne. Sapere su quali metriche dei social media concentrarsi può aiutarti a misurare meglio il successo.

I social media offrono incredibili opportunità per raggiungere potenziali clienti e aumentare il coinvolgimento del marchio. È importante assicurarsi di sfruttare appieno tutte le piattaforme di social media.

Per semplificare questo processo, abbiamo delineato le metriche chiave che ogni social media marketer dovrebbe monitorare nel prossimo anno.

Principali metriche dei social media da monitorare:

• Portata sui social media
• Il volume delle menzioni
• Impressioni sui social media
• Metriche di coinvolgimento
• Tasso di coinvolgimento
• Tasso di viralità
• Analisi del sentimento
• Tasso di crescita del pubblico
• La condivisione della voce
• Punteggio di presenza
• Punteggio di reputazione
• Visualizzazioni video
• Percentuale di clic
• Principali canali social di riferimento
• Costo per clic

01 Portata sui social media

La copertura è una metrica che dovresti seguire attentamente, soprattutto se stai conducendo una campagna sui social media.

La portata dei social media ti dirà quante persone hanno visto i post sui tuoi canali social e come il contenuto si diffonde sui social network.

Questa metrica è un modo efficace per misurare quanto bene i tuoi contenuti risuonano con il tuo pubblico.

Monitorare come cambia nel tempo ti consente di capire quale tipo di contenuto funziona meglio per il tuo pubblico specifico e adattarti di conseguenza.

Inoltre, la copertura indica la dimensione del pubblico desiderato. Puoi presumere che i follower siano interessati al tuo messaggio e, possibilmente, al prodotto.

Maggiore è la copertura, maggiore è il pubblico che potrebbe aver visto il tuo prodotto.

Come misurare?

Puoi utilizzare uno strumento di monitoraggio (ad esempio, Brand24) per misurare la portata di tutte le piattaforme di social media o di singole fonti.

02 Il volume delle menzioni

L'analisi dei dati dei social media può aiutarti a comprendere il comportamento dei clienti.

Una metrica dei social media che può fornire informazioni preziose è il volume delle menzioni. Questa metrica ti dirà quanto spesso le persone parlano del tuo brand . Inoltre, ti dirà se quelle conversazioni sono positive o meno.

Tenendo traccia del numero di persone che parlano di un prodotto o di un marchio, le aziende possono determinare quanto sia significativa la loro presenza e focalizzare di conseguenza la loro strategia sui social media.

Il monitoraggio di questa metrica consente inoltre di monitorare le campagne sui social media in tempo reale e di apportare rapidamente miglioramenti alla messaggistica, se necessario.

Misurare il volume delle menzioni dai canali social aiuta a individuare eventuali cambiamenti stagionali nell'interesse.

Nel complesso, il monitoraggio delle menzioni sui social media è un modo incredibilmente utile per misurare il successo delle attuali iniziative di marketing, rilevare nuove opportunità e garantire che i tuoi contenuti risuonino con le persone giuste.

Come misurare?

È necessario utilizzare uno strumento di monitoraggio dei social media come Brand24 che tenga traccia delle menzioni del marchio. Imposta un progetto di monitoraggio dei media e inizia a monitorare il tuo marchio (o qualsiasi altra parola chiave) su social media, notizie, blog, forum, siti Web di recensioni, newsletter e podcast.

Il volume di menzioni e la copertura sono metriche associate alla consapevolezza del marchio. La consapevolezza del marchio ti aiuterà a stabilire la tua azienda come leader aziendale all'interno della tua nicchia. L'aumento dei livelli di consapevolezza crea un livello di fiducia tra i tuoi clienti e il tuo marchio. Inoltre, aiuta a raggiungere un nuovo pubblico.

03 Impressioni sui social media

In poche parole, le impressioni sono il numero di volte in cui un post, un annuncio o altro contenuto viene mostrato agli utenti su una determinata piattaforma. Questo è diverso dalla portata, che è il numero di persone che vedono effettivamente il contenuto.

Allora perché è importante tenere traccia delle impressioni?

Il monitoraggio di questa metrica può aiutare i professionisti del marketing a capire meglio come stanno andando i loro contenuti e come risuonano con il loro pubblico di destinazione.

Se le tue impressioni aumentano costantemente, è un segno che i tuoi contenuti stanno risuonando con i tuoi follower e raggiungendo nuove persone. D'altra parte, se le impressioni stanno diminuendo, potrebbe essere il momento di modificare la tua strategia di contenuto.

Può anche aiutarti a identificare le tendenze e confrontare le prestazioni di diversi contenuti. E questi sono dati inestimabili per qualsiasi marketer che voglia tenere traccia degli sforzi sui social media.

Come misurare?

Fortunatamente, la maggior parte delle piattaforme di social media ti consente di vedere le impressioni per ogni post. Ad esempio, puoi controllare la scheda Impressioni su Twitter sotto l'analisi dei tuoi post.

04 Metriche di coinvolgimento: menzioni, condivisioni, Mi piace

Le metriche di coinvolgimento misurano quanto il tuo pubblico interagisce con i tuoi contenuti e quanto spesso apprezza, commenta e condivide i tuoi post.

Gli algoritmi che decidono quali contenuti mostrare per primi su una sequenza temporale considerano il numero e il tipo di interazioni del tuo account di social media. Quindi, menzioni, Mi piace, clic, condivisioni e commenti sono essenziali per un'ampia portata.

Come misurare?

Per monitorare le tue metriche di coinvolgimento, dovresti tenere d'occhio il dashboard di analisi all'interno della piattaforma di social media. Inoltre, puoi scoprire il numero complessivo di menzioni, condivisioni e Mi piace utilizzando un ottimo strumento di analisi dei social media.

05 Tasso di coinvolgimento

Il tasso di coinvolgimento è una delle metriche più importanti, in quanto può dirti molto sulle tue prestazioni sui social media. È una misura di quanta interazione stanno ottenendo i tuoi post rispetto al numero di follower che hai.

Un alto tasso di coinvolgimento mostra che i tuoi post sono in sintonia con il tuo pubblico, mentre un basso tasso di coinvolgimento suggerisce che devi ripensare la tua strategia sui social media.

Uno dei modi migliori per aumentare il tasso di coinvolgimento è creare contenuti entusiasmanti e pertinenti per il tuo pubblico di destinazione. Pensa ai tuoi follower: che tipo di contenuto vorrebbero vedere?

Le mie osservazioni mi dicono che le menzioni organiche sono un fattore essenziale che influisce sul coinvolgimento e sulla portata. Vale la pena monitorare le menzioni del marchio e condurre interazioni. I tuoi follower lo apprezzeranno. Di conseguenza, sarà molto più facile costruire una comunità. Inoltre, puoi migliorare la soddisfazione del cliente rispondendo ai reclami dei clienti.

Come misurare?

Per misurare il tuo tasso di coinvolgimento medio, dividi il numero di interazioni per il numero di follower e moltiplica il risultato per 100 per ottenere il valore percentuale.

06 Tasso di viralità

Questa metrica misura la velocità con cui gli utenti condividono e diffondono contenuti su un social network.

Un alto tasso di viralità indica che molti utenti condividono il contenuto con amici e follower. Questo aiuta ad aumentare la portata e la visibilità dei contenuti.

I contenuti che diventano virali sono generalmente più coinvolgenti e risuonano con un pubblico più ampio. Tracciando la viralità, i marketer possono capire quale tipo di contenuto risuona con il loro pubblico e creare più di quel tipo di contenuto.

Come misurare?

Per misurare il tuo tasso di viralità, dividi il numero di condivisioni per il numero di impression e moltiplica il risultato per 100 per ottenere il valore percentuale.

07 Analisi del sentiment

L'analisi del sentiment ti dirà se il discorso sul tuo marchio (il volume delle menzioni) è positivo, negativo o neutro . Questa metrica sui social media è particolarmente utile quando si eseguono campagne di marketing sui social media.

Inizialmente, un numero elevato di menzioni potrebbe suggerire che la campagna ha successo. Dopotutto, le persone parlano del tuo marchio.

Ma questo non è l'intero quadro.

Un alto volume di menzioni e un sentimento negativo prevalente sono fonte di guai. Significa che sta arrivando una crisi dei social media e devi mettere in atto il tuo piano di gestione della crisi.

Come misurare?

Puoi rilevare facilmente il sentimento utilizzando uno strumento di monitoraggio dei social media.

Inoltre, uno strumento di monitoraggio dei media rileverà il sentimento di ogni menzione.

08 Tasso di crescita del pubblico

Il tasso di crescita del pubblico misura la velocità con cui il tuo pubblico cresce nel tempo.

Un alto tasso di crescita indica che le tue campagne sono efficaci, mentre un basso tasso di crescita indica che devi concentrare i tuoi sforzi sui social media su tattiche diverse.

È anche un ottimo modo per tenere traccia dei tuoi progressi e apportare le modifiche necessarie.

Come misurare?

Per calcolare il tasso di crescita del tuo pubblico, dividi il numero di nuovi follower per il numero totale di follower e moltiplica il risultato per 100 per ottenere il valore percentuale.

09 Condivisione della voce

La condivisione della voce indica quale percentuale dell'intera discussione è stata generata da un account di social media.

Più persone parlano della tua azienda online, migliori sono le prestazioni dei tuoi canali. La combinazione di questa metrica con l'analisi del sentiment sui social media ti dirà chi sta parlando della tua azienda e come si sente al riguardo.

La condivisione della voce è la creme de la creme della tua analisi dei social media.

Quanto è influente il tuo profilo? Sei in grado di innescare discussioni tra i tuoi follower?

In altre parole, la metrica della condivisione della voce aiuterà a determinare se sei il leader del settore o meno.

Come misurare?

Gli strumenti di monitoraggio dei media misurano la quota di voce degli account dei social media. Ad esempio, Brand24 seleziona i profili pubblici e calcola automaticamente la condivisione della voce.

10 Punteggio di presenza

Sei consapevole di quanto sia popolare la popolarità del tuo marchio sui social media? No? Non preoccuparti.

Abbiamo creato la metrica per aiutarti a comprendere l'awareness del tuo brand, dei concorrenti o degli argomenti di tuo interesse.

La metrica del punteggio di presenza consente di controllare la popolarità online di un marchio/argomento in un determinato periodo. Aiuta a misurare la consapevolezza del marchio e valutare gli sforzi di marketing e PR.

Presence Score opera su una scala da 0 a 100, dove 100 viene raggiunto solo da grandi marchi riconosciuti a livello globale.

Come misurare?

Lo strumento Brand24 confronta automaticamente i tuoi risultati con la popolarità di altri marchi/argomenti.

11 Punteggio di reputazione

Quando gestisci i tuoi account sui social media, devi prenderti cura della tua reputazione online: influisce sul modo in cui i potenziali clienti percepiscono il tuo marchio e la tua attività.

Se la tua reputazione online è negativa, attirare nuovi clienti e creare fiducia con i clienti esistenti può essere difficile.

Inoltre, recensioni e commenti negativi possono diffondersi rapidamente su Internet e avere un impatto duraturo sulla tua attività.

Pertanto, è importante monitorare e gestire attivamente la tua reputazione online per proteggere l'immagine del tuo marchio.

Come misurare?

Il tool Brand24, basato su analisi senzienti e di copertura, calcola il Reputation Score.

12 visualizzazioni video

Secondo le ultime tendenze del marketing digitale, i video brevi continueranno a essere uno strumento importante per le aziende nel 2023.

Il marketing video è altamente condivisibile, rendendo più facile raggiungere un pubblico più ampio. Molte aziende hanno già adottato i contenuti video come strumento di marketing e comunicazione.

Ecco perché vale la pena prestare attenzione alle visualizzazioni dei video. Indicano quante persone hanno guardato i tuoi video.

Questa è una metrica importante da monitorare perché ti dà un'idea di quanto siano coinvolgenti i tuoi video.

Come misurare?

Troverai il numero di visualizzazioni video all'interno dell'analisi dei social media. Ad esempio, YouTube ha statistiche del canale abbastanza avanzate. Inoltre, puoi misurare altre metriche, come la fidelizzazione del pubblico e il tempo di visualizzazione medio.

13 Percentuale di clic (CTR)

La percentuale di clic (CTR) è una metrica che misura il numero di clic ricevuti da un post diviso per il numero di impressioni. In altre parole, misura quanti utenti hanno fatto clic sui collegamenti nei post sui social media.

Un CTR elevato significa che il tuo post è interessante e incoraggia il pubblico a fare clic.

Un CTR basso, d'altra parte, potrebbe indicare che il tuo post non ha risonanza con il tuo pubblico e dovresti riscriverlo.

Il CTR varia a seconda delle diverse piattaforme. Un post con un CTR elevato su una piattaforma potrebbe avere un rendimento diverso su altri canali di social media. Inoltre, ogni formato di post può anche avere medie CTR diverse.

Come misurare?

Per misurare il CTR medio, dividi il numero di clic per il numero di impressioni e moltiplica il risultato per 100 per ottenere il valore percentuale.

14 principali canali di social media di riferimento

Questa metrica misura il numero di persone che accedono al tuo sito Web da una piattaforma di social media. Un traffico di riferimento elevato può indicare che i social media sono un modo efficace per guidare il traffico del sito web.

Monitorando i principali canali di riferimento, puoi scoprire quali canali sono rilevanti per la tua attività.

Come misurare?

Puoi utilizzare vari strumenti di analisi per monitorare il tuo traffico di riferimento. Google Analytics offre uno strumento chiamato Sorgente/Mezzo, che ti consente di monitorare le sorgenti di traffico del tuo sito web. Puoi utilizzare questi dati per identificare i principali canali di social media di riferimento.

15 Costo per clic (CPC)

Gli esperti di marketing dovrebbero misurare il costo per clic (CPC) per garantire che le loro campagne funzionino in modo ottimale e che il loro budget pubblicitario venga utilizzato in modo efficiente. Monitorando il CPC, puoi identificare quali campagne stanno ottenendo i migliori risultati.

Questa metrica dei social media aiuta i professionisti del marketing a valutare il ritorno sull'investimento (ROI) delle loro campagne pubblicitarie fornendo informazioni sul costo di ogni clic.

Come misurare?

Per misurare il CPC, dividi la spesa pubblicitaria totale per il numero di clic e moltiplica il risultato per 100 per ottenere il valore percentuale.

Come monitorare le metriche dei social media?

Il monitoraggio delle metriche dei social media può essere effettuato con vari strumenti:

• Strumenti di analisi nativi: ogni piattaforma di social media ha il proprio set di strumenti di analisi nativi per aziende o individui che utilizzano account aziendali. Questi strumenti ti consentono di monitorare le metriche specifiche di quella piattaforma, come il coinvolgimento e la portata su Facebook, Instagram, ecc.
• Gli strumenti di monitoraggio dei social media, come Brand24, ti consentono di tenere traccia delle menzioni del tuo marchio sul Web e sui social media. Possono aiutarti a rimanere aggiornato sul sentimento dei clienti e a identificare le opportunità di coinvolgimento.
• Gli strumenti di gestione dei social media, come Hootsuite e Sprout Social, ti consentono di gestire e tenere traccia delle metriche per più piattaforme social in un unico posto. In genere forniscono dati in tempo reale su coinvolgimento, follower, portata e altro.
• Strumenti di analisi: strumenti come Google Analytics si concentrano principalmente su analisi e rapporti, consentendoti di monitorare le prestazioni delle tue campagne sui social media e ottenere informazioni sull'efficacia dei tuoi contenuti.

Metriche importanti sui social media: suggerimenti finali

Possiamo tenere traccia di dozzine di metriche. Ma ciò che conta davvero è seguire le metriche relative ai tuoi obiettivi.

Se monitori i tuoi dati in modo coerente, avrai un sacco di informazioni fruibili che ti aiuteranno a migliorare la tua presenza sui social media.

Inoltre, il monitoraggio dei social media è l'unico modo per migliorare e segnalare il ROI .

L'informazione è potere e più conosci le tue attività sui social media, migliori saranno le decisioni che potrai prendere.

È giunto il momento di iniziare a misurare il rendimento dei tuoi contenuti sui social media.

Utilizza i suggerimenti di cui sopra e combinali con uno strumento di analisi e monitoraggio come Brand24 . Qui puoi provarlo gratuitamente: Inizia la prova!