I 12 migliori strumenti di monitoraggio dei social media da provare nel 2023
Pubblicato: 2023-01-08Gli strumenti di monitoraggio dei social media esistono da anni. Penso che siano ancora sottoutilizzati, anche se ce ne sono così tanti tra cui scegliere. Il motivo principale è probabilmente il fatto che molti imprenditori credono che il monitoraggio dei media online sia solo per i grandi marchi. Quello non è vero. Tutti possono trarne vantaggio. Tutto quello che devi fare è scegliere lo strumento giusto e impostare correttamente il progetto.
Certo, ci sono aziende di cui non si parla quasi mai online, ma la stragrande maggioranza potrebbe portare il proprio marketing a un livello superiore con il monitoraggio dei social media.
Abbiamo molti strumenti disponibili sul mercato per farlo. Anche se possono sembrare simili, in qualche modo variano molto l'uno dall'altro.
Ci sono strumenti totalmente gratuiti e quelli per i quali devi pagare un sacco di soldi.
Quindi, alcuni di essi sono strumenti di monitoraggio dei social media dedicati e autonomi, mentre molti di essi sono soluzioni all-in-one che combinano monitoraggio, pianificazione, pubblicazione, creazione di contenuti, ecc.
Ho deciso di rendervi le cose un po' più semplici e ho scelto i 12 migliori strumenti per le piccole e medie imprese che offrono un ottimo rapporto qualità-prezzo!
I migliori strumenti di monitoraggio dei social media :
- Marca24
- Buco della serratura
- Hootsuite
- Germoglio sociale
- Respingente
- Agorapulse
- Menzione sociale
- Talkwalker
- Falcon.io
- Zoho sociale
- Citare
Se vuoi saperne di più sul monitoraggio dei social media, dai un'occhiata al resto del nostro post sul blog:
- Come impostare un progetto di monitoraggio dei social media?
- Perché hai bisogno di strumenti di monitoraggio dei media?
- Quale strumento di monitoraggio sociale dovresti scegliere?
I 12 migliori strumenti di monitoraggio dei social media
Naturalmente, puoi eseguire manualmente il monitoraggio dei social media. Questo approccio ha molti inconvenienti, però.
In primo luogo, devi dedicare del tempo a sfogliare tutte le piattaforme di social media e cercare le menzioni del marchio. Ciò richiede un'enorme quantità di tempo e non sarai mai sicuro di aver perso una menzione.
In secondo luogo, dovrai istituire un pannello di segnalazione per la tua ricerca. Alcune delle metriche, ad esempio il volume delle menzioni, puoi misurarle da solo. Altri, ad esempio, la consapevolezza del marchio o la condivisione della voce sui social media, sono difficili da tracciare manualmente.
In terzo luogo, grazie a strumenti professionali con robuste sezioni di analisi, puoi sfruttare il potere dell'ascolto sociale. L'ascolto sociale ti fornirà approfondimenti fruibili basati sui dati raccolti dai social network.
Tutti gli strumenti elencati di seguito offrono un periodo di prova gratuito. Puoi testarli e scegliere il software più adatto alle tue esigenze.
Senza ulteriori indugi, ecco i migliori strumenti di monitoraggio dei social media !
1. Marca24
Sia che tu voglia raccogliere menzioni del tuo marchio, tenere d'occhio i tuoi concorrenti o valutare i risultati della tua campagna di marketing, è tutto a tua disposizione in un'unica dashboard.
Inizia la tua prova gratuita!
Le piattaforme coperte da Brand24 includono:
- Post pubblici da Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Reddit
- Menzioni TikTok
- Menzioni di Twitch
- Monitoraggio web
- Recensisci i siti
- I post del blog
- Newsletter e podcast
Brand24 raccoglierà ogni menzione sociale che si verificherà su queste piattaforme di social media in tempo reale e le analizzerà a fondo.
Inoltre, Brand24 analizza le conversazioni sui social media e ti fornisce analisi. All'interno della dashboard, puoi trovare metriche come:
- Analisi del sentimento
- Il volume delle menzioni
- Copertura stimata dei social media
- Impegno sui social media sotto forma di Mi piace, commenti e condivisioni
- Principali profili pubblici che parlano del tuo marchio, prodotto o servizio
- Identifica gli argomenti di tendenza monitorando gli hashtag di tendenza
Un'altra caratteristica utile sono i rapporti personalizzati. Ogni volta che devi presentare i risultati del tuo lavoro ai tuoi superiori o condividere le informazioni sui clienti che hai raccolto, puoi farlo preparando un report personalizzato.
Puoi scegliere le metriche che verranno visualizzate nel rapporto e aggiungere i colori e il logo del marchio della tua azienda.
Brand24 offre altre funzionalità di ascolto sociale che ti aiuteranno a stare un passo avanti rispetto ai tuoi concorrenti. Ad esempio, monitorando nel tempo la copertura dei social media e non, è possibile misurare i risultati delle campagne di social media marketing.
Una delle mie funzionalità preferite che mi fa risparmiare molto tempo è l'integrazione di Slack che mi aiuta a tenere traccia di tutte le menzioni più importanti in un canale Slack mentre collaboro con i miei compagni di squadra allo stesso tempo.
Tutto quello che devi fare per avviare il processo di monitoraggio dei media online è il tuo indirizzo email!
Prezzo: Brand24 parte da $ 49 al mese e offre una prova gratuita di 14 giorni.
Brand24 è uno strumento di monitoraggio dei social media che tiene traccia delle menzioni su Twitter, Facebook, Instagram, Reddit e altro ancora!
2. Buco della serratura
Keyhole aiuta i professionisti del marketing in molte aree diverse, dal monitoraggio del marchio, ricerche di mercato, monitoraggio di eventi, influencer marketing, approfondimenti sui social media, alla raccolta di dati storici da Twitter, Facebook e Instagram.
I dati storici vengono consegnati entro 1 giorno lavorativo e, per quanto ne so, sono inclusi solo nel piano aziendale. Tuttavia, è facoltativo per i piani inferiori e può essere acquistato in base al progetto.
Keyhole è un robusto strumento di ascolto sociale con funzionalità di gestione dei social media. Lo strumento offre analisi del sentiment e altre funzioni utili, ad esempio il monitoraggio del coinvolgimento e della portata dei post e dei rapporti sui social media.
Oltre al prodotto principale, puoi anche utilizzare hashtag e account tracker gratuiti che ti aiuteranno a monitorare le conversazioni contenenti i tuoi hashtag, parole chiave e post da parte dei tuoi concorrenti e te stesso.
Prezzo: Keyhole Suite - Social Listening e Account Analytics parte da $ 59 al mese. Lo strumento offre una prova gratuita di 14 giorni.
3. Suite
Quando sono entrato per la prima volta nel marketing digitale, pensavo che Hootsuite fosse solo un software di gestione dei social media, ma c'è molto di più! Fornisce funzionalità che possiamo trovare negli strumenti di ascolto dei social media.
Hootsuite è un software di gestione dei social media che non solo monitora diverse piattaforme social per le menzioni del tuo marchio in tempo reale, ma offre anche una solida sezione di analisi e pianificazione dei social media.
Hootsuite ti consente di monitorare la tua presenza online, analizzare le tue performance sui social, creare e gestire campagne pubblicitarie, creare e pubblicare post e gestire i messaggi in arrivo.
Hootsuite è lo strumento preferito se devi gestire più profili di social media. Hootsuite ti aiuterà a gestire i tuoi profili sui network più importanti, ad esempio Twitter, Facebook, Instagram.
Prezzo: puoi iniziare una prova gratuita di 30 giorni o programmare una demo prima di scegliere tra 4 diversi piani a seconda delle tue esigenze e del tuo budget (Professional, Team, Business, Enterprise). Il piano di base parte da $ 19 al mese.
4. Germoglia sociale
Sprout Social è uno degli strumenti di social media più popolari tra i professionisti del marketing e delle pubbliche relazioni.
Sprout Social classifica i suoi servizi in base a tre diversi segmenti: tipo di attività, necessità e rete.
Monitorare i social media con Sprout Social è un gioco da ragazzi. Sprout Social funziona su Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest e LinkedIn. Lo strumento copre quattro aspetti principali della gestione dei profili:
- Fidanzamento
- Pubblicazione e programmazione
- Analitica
- Ascolto sociale
Questa piattaforma ti consentirà di scoprire le informazioni sul pubblico dalle conversazioni online e di migliorare la tua strategia complessiva sui social media. Sarai in grado di migliorare l'esperienza del cliente identificando i contenuti che suscitano l'interesse dei tuoi clienti.
Sarai in grado di comprendere meglio i tuoi clienti, preparare campagne che raggiungeranno il pubblico giusto e misurare i risultati di tali campagne.
Inoltre, puoi monitorare i tuoi concorrenti e migliorare il posizionamento complessivo del tuo marchio sul mercato.
Sprout è un solido strumento di ascolto sociale che ti aiuterà a gestire vari account di social media in un'unica dashboard.
Prezzo: Sprout offre tre diversi piani tariffari: Premium, Corporate ed Enterprise che costano $ 99, $ 149 e $ 249 al mese.
5. Piattaforma di tweet
Tweetdeck è uno strumento gratuito che ti aiuta a creare flussi di menzioni del marchio che appaiono su una piattaforma di social media: Twitter.
È completamente personalizzabile, quindi puoi impostare una colonna che ti aiuterà a tenere traccia della tua presenza su Twitter e gestire i messaggi. Puoi vedere tutte le conversazioni sul tuo marchio su un'unica pagina Twitter.
Inoltre, puoi anche monitorare l'attività delle persone che segui o aggiungere una colonna di elenco.
Tweetdeck è un ottimo strumento se vuoi dare un'occhiata più da vicino alla tua presenza su Twitter. Sarai in grado di individuare argomenti di tendenza e preparare contenuti che aumenteranno la consapevolezza del tuo marchio.
Questa piattaforma presenta alcuni inconvenienti. In primo luogo, non offre alcuna analisi di Twitter. Hai ancora bisogno di uno strumento aggiuntivo per misurare la copertura o tenere traccia delle tue parole chiave in tempo reale.
Inoltre, è impossibile misurare il sentimento del cliente o condurre il monitoraggio sociale di qualsiasi altra piattaforma.
Prezzo: Tweetdeck è uno strumento gratuito.
6. Tampone
Buffer è un altro robusto strumento di tracciamento dei social media con una gamma di funzionalità a tua disposizione.
Famoso per la sua trasparenza e cultura aziendale, offre 5 diversi piani, uno dei quali è gratuito.
Il monitoraggio dei social media non è disponibile all'interno del prodotto principale, ma potrai accedervi con il piano Business offerto dal prodotto Buffer Reply. La funzione di monitoraggio ora funziona solo per Twitter.
Se vuoi raccogliere le tue menzioni solo da Twitter, dai un'occhiata più da vicino a Buffer.
Prezzo: Buffer offre un piano gratuito, i piani a pagamento partono da $ 5 al mese (per canale).
7. Agorapolso
Agorapulse è uno degli strumenti di gestione dei social media più completi disponibili sul mercato.
Lo strumento funziona su vari canali social, tra cui Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e Youtube. Agorapulse ti aiuta a pubblicare, coinvolgere, ascoltare, segnalare e collaborare ai tuoi progetti di marketing digitale.
Agorapulse è uno degli strumenti multiuso per il monitoraggio dei social media. Ti consente di programmare post, ascoltare le conversazioni online dei tuoi clienti e misurare l'impatto dei tuoi contenuti.
La funzione di ascolto che ho trovato più utile è il sentimento del cliente, in quanto ti consente di identificare i migliori contenuti dei social media e far crescere la tua presenza online. Puoi facilmente monitorare i tuoi concorrenti e quindi preparare una strategia di social media più informata.
Inoltre, puoi monitorare i risultati delle tue attività e riferirli ai tuoi colleghi e supervisori.
Si rivolge a piccole imprese, agenzie e grandi team. Inoltre, Agorapulse è famoso per il suo squisito supporto clienti.
Prezzo: una volta terminata la prova gratuita di 14 giorni, puoi scegliere uno dei piani che vanno da € 49 a € 249 al mese.
8. Menzione sociale
Social Mention è un motore di ricerca gratuito che aggrega i contenuti dei social media da tutto il Web.
Seguendo le informazioni dal loro sito Web, lo strumento monitora oltre 100 proprietà dei social media.
Rispetto ad altri strumenti di social listening, Social Mentions è molto semplice. Non copre le principali reti, ma blog, forum, siti di notizie, Flickr e Reddit. Lo strumento offre una sezione di analisi limitata.
Se vuoi analizzare la tua presenza online menzione per menzione e non ti concentri sui principali canali social, Social Mention è un provider da prendere in considerazione.
Non è necessario creare un account per iniziare a monitorare un argomento o il tuo marchio, il che è piuttosto interessante, ma non salverai nemmeno i risultati per il futuro.
Tuttavia, considerando che si tratta di uno strumento gratuito, fornisce informazioni preziose per coloro che hanno appena iniziato a monitorare i social media.
Prezzo: è uno strumento gratuito.
9. Parlatore
Talkwalker è un po' di entrambi i mondi: puoi optare per la sua versione più costosa o accontentarti di uno dei prodotti gratuiti: Talkwalker Alerts o Talkwalker's Free Social Search. Quando si tratta di strumenti di ascolto sociale, vale sicuramente la pena dare un'occhiata a Talkwalker.
Mentre gli avvisi sembrano essere un'alternativa a Google Alert, la modalità di ricerca sociale riguarda il monitoraggio del tuo marchio, azienda, hashtag o qualsiasi altra conversazione sul Web.
Oltre al monitoraggio dei social in tempo reale, Talkwalker offre ai clienti approfondimenti e segmentazione dei consumatori. Lo strumento raccoglie i dati dai social network e da altre fonti online e li combina con i dati di mercato. Ciò aiuterà non solo il tuo servizio clienti, ma ti aiuterà a prendere decisioni più intelligenti e informate in merito ai tuoi prodotti, marchi o servizi.
Il prodotto principale è costituito da una suite di analisi e ascolto sociale, una piattaforma di influencer marketing e un motore di intelligenza artificiale. Grazie a KPI e algoritmi di machine learning, sarai in grado di produrre e distribuire contenuti con cui il tuo pubblico vuole interagire.
Questo software di monitoraggio dei social media copre più social network per darti i dati più completi possibili, inclusi Facebook, Twitter e Instagram. I KPI che puoi trovare all'interno dello strumento includono:
- Lettori o quanto lontano hanno viaggiato i tuoi media di proprietà e guadagnati
- copertura globale o in quale parte del mondo i clienti parlano di te
- Pull-through del messaggio o il tuo messaggio arriva al pubblico giusto
- Sentimento del consumatore o come i consumatori si sentono riguardo ai tuoi prodotti
- Traffico del sito web o quanto traffico stanno generando le tue campagne
- Share of voice o quante persone parlano di te rispetto ai tuoi concorrenti
- Nuvole di parole per aiutarti a ottenere una rapida panoramica di tutto ciò di cui si parla quando si tratta della tua azienda
Prezzo: per quanto riguarda i piani, quello di base rivolto a marchi più piccoli o società focalizzate sui media di proprietà costa $ 9.600 all'anno. I prezzi dei due piani rimanenti, Corporate ed Enterprise sono discussi su richiesta.
10. Falcon.io
Falcon è un altro prodotto che ha adottato l'approccio all-in-one.
Ti aiuta a gestire i tuoi contenuti in un unico calendario, monitorare il social web per approfondimenti, utilizzare un'unica casella di posta per tutte le tue interazioni, tenere traccia delle tue prestazioni su tutti i canali, creare campagne pubblicitarie automatizzate e vedere tutti i dati del tuo pubblico in un unico posto e pianificare i post sui social media .
Questo strumento di ascolto sociale copre tutte le principali piattaforme di social media, come Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, siti di notizie, blog, forum.
Lo strumento ti aiuta a stabilire parametri di riferimento per la tua attività, identificare argomenti di tendenza, analizzare il sentimento intorno al tuo marchio, esaminare i dati demografici del pubblico e trovare influencer. Naturalmente, lo strumento raccoglie menzioni in tempo reale.
Inoltre, è una piattaforma di gestione ordinata. Puoi programmare tutti i tuoi contenuti all'interno di un calendario su tutti i canali dei social media.
Prezzo: ha una divisione piuttosto standard dei loro piani, quindi abbiamo Starter, Pro e Premium. Non è prevista una prova gratuita e tutti i dettagli sui prezzi sono disponibili nella demo richiesta.
11. Zoho sociale
Zoho Social è un altro potente strumento di gestione dei social media che ti aiuta in diverse aree, dalla creazione, pianificazione e pubblicazione di contenuti al monitoraggio delle menzioni del marchio e alla conservazione di tutte le tue conversazioni social in un unico posto. In altre parole, Zoho Social rende la gestione dei social media un gioco da ragazzi.
Puoi lavorare con i principali social network, come Twitter, Facebook o Instagram.
Puoi coinvolgere le persone che menzionano il tuo marchio direttamente dalla dashboard, ma ciò che lo distingue dagli altri è l'integrazione di Facebook Lead Ads che ti aiuta a catturare e monitorare i lead in tempo reale.
Zoho Social ti aiuta a comprendere meglio il tuo pubblico, creare i contenuti più coinvolgenti e preparare report predefiniti per condividere i risultati del tuo lavoro.
La piattaforma esamina ogni menzione social per fornirti il set di dati più accurato possibile.
Prova lo strumento gratuitamente per 15 giorni prima di scegliere uno dei piani disponibili.
Standard e Professional sono disponibili per privati e aziende disponibili sia per abbonamenti mensili che annuali, mentre Agency e Agency plus rivolti alle agenzie sono disponibili solo per abbonamenti annuali.
Prezzo: Il piano Standard costa 10€ mensili, il piano più costoso è 40€/mese.
12. Menzione
La menzione è uno degli strumenti di monitoraggio dei social media più popolari. Con sede a Parigi, in Francia, Mention è stata recentemente acquisita da Mynewsdesk, una redazione online e fornitore di piattaforme di PR.
Tuttavia, entrambi gli strumenti continuano a fornire servizi separati. La menzione si concentra su tre aree chiave:
- Monitoraggio
- Ascoltando
- Editoria
Una caratteristica interessante sono gli avvisi avanzati che aiutano a setacciare il rumore di Internet e ottenere le informazioni necessarie per prendere decisioni migliori.
Inoltre, Menzioni ti consente di monitorare con precisione l'impatto del tuo lavoro e confrontare le tendenze filtrando le conversazioni online chiave.
L'analisi dei contenuti online ti aiuterà a gestire il tuo servizio clienti e a rimanere un passo avanti rispetto ai tuoi concorrenti.
Prezzo: puoi fare un giro con una prova gratuita e poi scegliere uno dei tre piani disponibili, $ 29 al mese è il più conveniente. C'è anche una Menzione per Imprese e Agenzie di cui è necessario richiedere le demo per avere tutti i dettagli.
Vedi anche: I migliori strumenti di Instagram.
Come impostare un progetto di monitoraggio dei social media?
Abbiamo già discusso di questo argomento all'inizio del post del blog. Puoi monitorare le parole chiave correlate direttamente al tuo marchio, ad esempio:
- Il nome della tua azienda o del tuo prodotto
- L'hashtag del tuo marchio
- L'hashtag della tua campagna
- Il tuo slogan
- Il nome del tuo CEO o di altri dipendenti attivi online
Inoltre, puoi tenere traccia delle parole chiave relative ai tuoi concorrenti o al settore in generale.
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Ma gli strumenti di monitoraggio dei media ti daranno molto di più delle semplici menzioni del tuo marchio, a condizione che digiti il giusto set di parole chiave.
Gli strumenti di monitoraggio sociale ti forniranno informazioni sui tuoi potenziali clienti e approfondimenti sul pubblico. Le persone cercano soluzioni ai loro problemi.
Il monitoraggio dei social media ti aiuterà a individuare tutte le conversazioni su piattaforme diverse e ad aumentare la consapevolezza del tuo marchio.
Combina parole come "consiglia" o "suggerisci" con parole chiave correlate alla tua attività o al tuo settore.
Nel pannello vedrai i risultati collegati direttamente al tuo prodotto. Proprio come nelle menzioni di seguito, in cui un utente di Twitter sta cercando un suggerimento per prendere il nostro ristorante:
Perché hai bisogno di strumenti di monitoraggio dei social media?
I vantaggi dell'utilizzo di uno strumento di monitoraggio dei social media per la tua azienda sono difficili da perdere. Può potenziare la tua strategia di marketing.
Prima di tutto, puoi misurare i risultati delle tue attività e campagne sui social media su varie piattaforme.
Gli strumenti di monitoraggio dei social media ti aiuteranno a misurare le metriche chiave dei social media, ad esempio, le prestazioni della tua campagna di hashtag o la portata dei tuoi post.
Sarai in grado di monitorare da vicino la tua campagna di marketing sui social media, i risultati della collaborazione con gli influencer e le attività quotidiane.
Il monitoraggio attivo dei social media ti aiuterà a prevenire le crisi delle pubbliche relazioni e a mantenere la salute del marchio. Una volta individuato un picco improvviso nel numero di menzioni negative, puoi agire e impedire che la crisi si aggravi.
Gli strumenti di monitoraggio dei media non solo raccolgono menzioni, ma analizzano anche i risultati. Nella scheda Analisi, troverai molte informazioni utili su come aumentare la tua presenza online.
Ad esempio, puoi esaminare da vicino la domanda che i tuoi clienti pongono sui social network e rispondere in modo esauriente o includere le risposte nei tuoi materiali promozionali. In questo modo, puoi raggiungere il tuo pubblico di destinazione con un messaggio preciso.
Ecco un esempio di come puoi costruire solide relazioni con i partner. Qualche tempo fa, il SEO & Marketing Educator Michal di Ahrefs ha menzionato Brand24 su Twitter. Il nostro CEO è stato in grado di reagire al suo incarico. Questo è un ottimo modo per costruire relazioni con altre aziende.
Quale strumento di monitoraggio dei social media dovresti usare?
Questa è una domanda a cui solo tu puoi rispondere.
Sei tu quello che conosce al meglio le tue esigenze e il tuo budget.
Ricordati di testare gli strumenti per trovare la corrispondenza perfetta. Ci sono diverse aree che dovresti prendere in considerazione quando scegli il giusto strumento di monitoraggio dei social media:
- Quanto costa lo strumento? puoi ottenere uno sconto se paghi un anno in anticipo?
- Puoi testare lo strumento durante un periodo di prova gratuito? Puoi programmare una demo?
- Hai bisogno di uno strumento autonomo o desideri che il monitoraggio dei media faccia parte dello strumento di gestione dei social media?
- Quali piattaforme di social media sono coperte?
- Quali caratteristiche ha lo strumento?
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Software di gestione dei social media o strumento di monitoraggio dei social media?
Questi strumenti sembrano simili ma hanno scopi diversi. È bene sapere qual è la differenza, per prendere le decisioni migliori per il tuo marchio.
Puoi utilizzare uno strumento di monitoraggio dei media per verificare ciò che le persone dicono di te online. Lo strumento raccoglierà conversazioni online da piattaforme di social media, blog, siti di recensioni e altre fonti. Quindi ti farà sapere qual è il panorama intorno al tuo marchio.
La piattaforma di gestione dei social media ha obiettivi diversi. Questi tipi di strumenti ti consentono di rispondere alle conversazioni, pianificare i post ma non necessariamente monitorare ciò che viene detto sul tuo marchio online.
Uno strumento di monitoraggio dei media scelto con cura che si adatta alle tue esigenze ti aiuterà a portare il tuo gioco sui social media a un altro livello.
Usa il monitoraggio dei social media per aumentare la tua presenza online. Fai un giro e inizia subito il monitoraggio dei media!