Maitriser l'art du reporting sur les reseaux sociaux (modele modificable gratuit)

Si vous etes responsable de la presenza en ligne de votre entreprise, vous resentez surement un peu de pression. Cela est totalement comprensibile.

Votre patron veut peut-etre s'assurer que vos effort portent leurs fruits. Ou peut-etre que les autres membres de votre equipe marketing veulent etre surs que vous etes sur la meme longueur d'onde.

Eh bien, ce sont toutes des preoccupations tout a fait legitimes.

Alors que les entreprises investissent de plus en plus dans les reseaux sociaux, elles veulent etre sures d'en degager un RSI positif.

Et le defi dans tout ca ? Presenter vos donnees extraites des reseaux sociaux de facon a ce qu'elles aient reellement un sens pour vos collegues. Vous rencontrez des hardes pour communiquer vos activites sur les reseaux sociaux a votre equipe ? Vous cherchez a justifier votre strategie?

Alors il est probablement temps d'intensifier votre reporting sur les reseaux sociaux.

Commenta Sprout peut-il vous aider a hisser votre reporting au niveau superieur ?

Dans cet article, nous aborderons les basi du reporting et, si cela vous donne envie de passer a l'action, ne cherchez pas plus loin que Sprout.

Ideale per le attrezzature di tutto il mondo, la suite d'outils de Sprout inclut le reporting par reseau, les rapports multicanaux et vous pouvez meme elaborer vos propres rapports qui repondront a tous vos besoins.

Inizia subito con un saggio gratuito di 30 giorni per decouvrir comment le reporting sur les reseaux sociaux peut vous aiutante.

Premiers pas avec le reporting sur les reseaux sociaux

Si l'idee d'elaborer des rapports vous ennuie ou vous effraie, detendez-vous !

Nous avons mis au point un modele de reporting sur les reseaux sociaux totalement gratuit pour vous aiutante a demarrer. Vous pouvez adapter notre modele en fonction de votre entreprise et de ses plateformes preferees en quelques clics seulement. Pour le modifier, il vous suffit d'ouvrir Adobe Preview ou Apercu d'Apple.

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Ce modele est un eccellente punto di partenza si vous etes totalement novice dans le reporting sur les reseaux sociaux.

Et pour tirer le meilleur parti de vos rapports, nous avons liste les incontournables de A a Z.

Determinare la frequenza di segnalazione

Chaque ha scelto en son temps : vous devez etablir un calendrier pour vos rapports.

Tous les reseaux sociaux vous permettent d'extraire des donnees de leurs systemes d'analyse natifs sur la base de plages de donnees specifiques.

Les entreprises produisent generalement des rapports a une frequence hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle.

Pour les besoins de ce guide, nous allons nous concentrer sur le reporting trimestriel sur les reseaux sociaux.

Pourquoi? Parce que les rapports trimestriels vous permettent de collecter un echantillonnage de donnees plus conseguenti. Alors que les rapports a court terme sont biaises par des incoherences (comme les jours d'engagement faible ou eleve aleatoires), les rapports trimestriels communiquent des tendences a long terme.

In più, il reporting trimestrale vous donne più tempo per preparatore e analizzatore più minuzie per donne. Cela etaye votre strategie mieux que ne pourront jamais le faire des donnees superficielles.

Evaluez le public cible par votre reporting

Avant d'elaborer le rapport lui-meme, vous devez determinar qui va le consulter.

Votre attrezzature di marketing qui connait deja tres bien il gergo delle donne e dell'industria?

Votre patron ou vos responsables qui ne sont peut-etre pas tres au fait des reseaux sociaux ?

Ou peut-etre l'ensemble de l'entreprise qui n'entend pas souvent parler de vous ?

Selon votre public, vous pouvez mieux determinar le niveau de dettagli et les points a mettre en evidence.

Ad esempio, les equipes marketing vont s'interesser aux donnees sur la performance d'une campagne specifique. De leur cote, les dirigeants pourraient etres tres focalises sur les conversions et les chiffres financiers.

Peu importe les personnes qui liront votre rapport, ils vont vouloir voir des chiffres concrets lie aux campagnes.

Et cela nous conduit directionment a notre point suivant.

Determinare il KPI

L'aspetto più importante della valutazione della RSI sur les reseaux sociaux consiste in un comunicato per i KPI (indicateurs cles de performance).

Les points de donnees suivants sont disponibles dans les systemes d'analyse et de reporting de Sprout et devraient occuper une place preponderante dans votre reporting sur les reseaux sociaux :

• Nuovi seguaci. Votre nombre de followers n'est pas la panacee de votre presence sur les reseaux sociaux, mais c'est un chiffre que vous devriez toujours chercher a augmenter. Vous pouvez l'examiner minuzieusement reseau par reseau ou le consulter sur tous les comptes.
• Portee. Notez la differenza tra la portee et les impressions. L'elargissement de votre portee devrait se repercuter dans l'augmentation de votre public.
• Fidanzamento. Parti, commenti e menzioni J'aime sont des monnaies precieuses pour les specialistes du marketing sur les reseaux sociaux. L'augmentation de l'engagement prouve que vous publiez du contenu que les gens veulent voir.
• Clic. Comme l'engagement, les clics soulignent un contenu interessant. su peut les diviser entre les clics sur les liens et les clics specifiques aux promozioni.
• Pubblicazioni. Quelle quantite de contenu votre entreprise publie-t-elle ? Si vous osservaz une correlazione entre un nombre plus eleve de publications et un plus grand engagement, vous etes davantage enclin a intensifier votre production.
• Traffico. Inoltre il ya de trafic dirige sur votre site Web depuis les reseaux sociaux, mieux c'est. Vous pouvez le mesurer facilement avec Google Analytics.
• Conversioni. Il s'agit de la mesure la plus importante pour les personnes qui cherchent a evaluer vos RSI financiers. Vous pouvez soit etablir des objectifs de conversion das Google Analytics, soit esaminatore la performance de vos publicites sur les reseaux sociaux afin de la determinar.

Suivre plusieurs KPI vous permet d'examiner votre presence sur les reseaux sociaux d'une facon plus global au lieu de vous cantone a une seule mesure.

Presentez le contexte de vos rapports

Petit rappel : vous pouvez collecter toutes les mesures du monde, elles ne signent rien sans un peu de contexte.

Per esempio, combien de followers ont en moyenne les entreprises operant dans votre secteur ? Qual è il tasso di conversione standard dell'industria per le pubblicità su Facebook?

Pour les personnes qui ne connaissent pas bien les reseaux sociaux, ces points de reference donnent du sens a vos KPI.

Tout comme vos objectifs pour les reseaux sociaux.

Une fois encore, les points de donnees en eux-memes ne sont que des chiffres. Avant de mettre vos KPI en avant, assicurez-vous d'inclure quelques frasi sur quels etaient vos objectifs pour le trimestre.

Pas besoin d'ecrire un roman : faites simple. Vous avez la responsabilite de montrer que vous poursuivrez un but, peu importe de quoi il s'agit (plus de conversions, de followers par exemple).

En ce qui concerne vos objectifs eux-memes, contentez-vous du principe de fixer des objectifs SMART qui soient donc :

• Specifici. Indiquez quelles strategy specifiques vous allez utiliser (campagnes avec du contenu genere par les utilisateurs, marketing d'influence, publicites carosel Facebook et ainsi de suite).
• Misurabili . N'importe quel objectif pour les reseaux sociaux doit etre suivi avec des chiffres.
• Attribuibili. Vous devez vous assicurar que vous disposez des ressources (creativi, budgetaires) pour atteindre vos objectifs.
• Realista. Ne promettez pas de resultats que vous ne pouvez pas obtenir (comme doubler votre nombre de followers en une semaine).
• Temporellement definis. Vos objectifs doivent avoir une limite : ils ne doivent pas etre vagues et indefinis (comme «Nous allons augmenter notre nombre de followers»).

Cadrer vos donnees de cette maniere vous aide non seulement a savoir si vous atteignez vos objectifs mais vous indique aussi ce que vous devez changer si vous n'y parvenez pas.

Donnez une dimension visuelle a vos rapports

Si vous voulez que vos rapports s'illustrent, vous allez devoir faire plus qu'assommer les gens avec des chiffres.

Une rappresentanza visuelle de vos donnees et points de discussioni est un bon partenza. Cela rend vos rapports sur les reseaux sociaux encore plus attirants au premier coup d'œil.

Et en plus, vos visuels rendent vos rapports plus divertissants (eh oui, les donnees visuelles peuvent etre divertissantes).

Alors commenta faire pour rendre vos rapports plus visuels ?

Commencons avec les graphiques.

Avec Sprout, vous pouvez personnaliser vos rapports au-dela du type de donnees que vous recevez des analysis natives. Ces rapports prets a etre presenta couvrent les mesures specifiques ainsi que votre presenza totale sur les reseaux sociaux.

Le reporting visuel est egalement un eccellente moyen de communiquer des evenements comme les pics d'engagement o les menziona par les influencers. Il s'agit des types d'evenements qui interessent le plus le public a qui vous presentiz votre rapport.

Bien sur, le reporting sur les reseaux sociaux ne se resume pas a des chiffres. Fournir des exemples concrets de ce que votre entreprise fait sur les reseaux sociaux peut etre tres instructif.

Par esempio, vous pouvez faire des captures d'ecran des publications de votre marque sur les reseaux sociaux qui se sont demarquees. Les remerciements, les reconnaissances et les menzioni d'homologues de l'industrie sont aussi de bonnes Chooses ici.

Oh, et notre modele de reporting sur les reseaux sociaux comprend des zones pour placer ces captures afin d'aider vos rapports a se demarquer.

<p class=”tc”><a class=”button” href=”https://media.sproutsocial.com/uploads/2018/12/Social-Report-Template-1.pdf”>Telechargez-le ici< /a></p>

Fournissez aussi un contexte concurrentiel

Cela est peut-etre surprenant, mais vos rapports ne sont pas forcement axis sur vous uniquement.

Les gens voudront Certainement savoir ce que font vos concurrents egalement.

Et c'est une bonne ha scelto!

Lorsque vous etablissez un rapport sur vos concurrents, assicuraz-vous que vous n'avez pas les yeux plus gros que le ventre. Per esempio, non c'è niente di meglio che un caffè di quartiere si confronta con le prestazioni nei negozi dei soci e dei simultanei come Starbucks.

Vous savez sans doute deja qui sont vos plus proches concurrents, n'est-ce pas ? Dans cette optique, utilisez vos reference concurrentielles avec Sprout pour etablir un rapport sur ce qui suit :

Croissance du public. Vos concurrents et vous vousdeveloppez-vous au meme rythme ? Si quelqu'un vous depasse, il pourrait etre utile de se pencher plus en avant sur sa strategie de contenu.

Parte di voix. Qui a le contenu le plus partage? Qui recoit beaucoup d'attention avec les hashtags? Il est peut-etre temps pour vous d'y aller un peu plus fort, si l'on peut dire.

Performance du continu. Qui domine les principaux termes sociaux dans votre industrie ? Qui publie le plus souvent ? Vous pouvez utiliser des outils d'analyse de la concorrenza tiers pour le determinar o demander a Sprout de faire une partie du travail pour vous.

Enfin, resumez vos principales conclusioni et prochaines etapes

À premiere vue, le reporting assomiglia a un esercizio di revisione.

In realtà, la finalite du reporting sur les reseaux sociaux est d'agir.

Pour finaliser votre rapport, vous devez faire savoir a vos lecteurs esattament ce que vous allez faire par la suite sur la base de ce vous avez appris (pensez aux objectifs SMART).

Diffusore plus de publicites. Publier plus de contenu genere par les utilisateurs. Les choix sont infinits et vos donnees peuvent vous donner la direction dans laquelle aller.

Et comme toujours, pour transmettre ces informations, il n'est pas necessaire de se perdre dans un flot de mots. Les listes a points sont largement suffisantes : si quelqu'un a besoin de plus de details, il peut demander.

Ce n'etait pass si terribile, n'est-ce pas ?

Vous etes pret(e) a tester le reporting sur les reseaux sociaux ?

De l'aumentation de votre RSI sur les reseaux sociaux a la giustificazione de vos campagnes, il reporting sur les reseaux sociaux est incontournable per le imprese moderne.

Et un rapport complet sur les reseaux sociaux est bien moins intimidant lorsque vous savez sur quoi vous devez vous concentrer.

À l'aide de notre modele, vous pourrez concocter votre propre rapport tres bientot.

<p class=”tc”><a class=”button” href=”https://media.sproutsocial.com/uploads/2018/12/Social-Report-Template-1.pdf”>Telechargez-le ici< /a></p>

Telechargez notre modele (ouvrez-le dans Adobe ou Apercu d'Apple pour le modifier) ​​et iniziare un lavoro di rapport sur les reseaux sociaux aujourd'hui !

Si vous avez des question ou besoin d'aide pour vos rapports, n'hesitez pas a ecrire un commentoire ci-dessous !