Padroneggia l'arte del reporting sui social media (modello gratuito modificabile)

Se sei responsabile della presenza sui social della tua azienda, sentirti un po' sotto pressione. Sensazione assolutamente comprensibile!

Forse il tuo capo vuole sapere che i tuoi sforzi stanno producendo risultati. O forse il resto del tuo team di marketing vuole accertarsi che siate sulla stessa lunghezza d'onda.

Questi sono effettivamente timori giustificati.

Dal momento che le aziende investono in misura sempre maggiore nei social media, vogliono accertarsi di ottenere un ROI positivo.

Qual e la sfida allora? Presentare i tuoi dati relativi ai social in modo tale che hanno senso per i tuoi colleghi. Hai difficoltà a comunicare le tue attivita sui social al tuo team? Cerchi un modo per giustificare la tua strategia?

Allora e giunto probabilmente il momento di migliorare i tuoi report sui social media.

In che modo Sprout può aiutarti a ottimizzare i tuoi report?
In questo post ci occuperiamo dei report di base, e se le nostre indicazioni ti ispireranno ad agire, decidi a favore di Sprout.

Perfetta per team di tutte le dimensioni, la suite di strumenti di Sprout comprende report per rete e report cross-channel. Ti consenti inoltre di creare un rapporto personalizzato per essere certo che tutte le tue esigenze siano soddisfatte.

Inizia la prova gratuita di 30 giorni per scoprire oggi stesso in che modo il reporting sui social media di Sprout può aiutarti.

Come iniziare l'attività di reportage sui social media

Se l'idea dei report ti annoia a morte o ti getta nel panico, rilassati!

Abbiamo creato un modello di reporting sui social media totalmente gratuito per consentirti di iniziare la tua attivita. Puoi adeguare il nostro modello in base alla tua azienda e alle sue piattaforme preferite con pochi clic. Devi semplicemente aprire Adobe o Apple Preview per apportare le modifiche desiderate.

Fai clic per scaricare il modello gratuito

Questo modello sara un ottimo punto di partenza se sei un principiante assoluto in fatto di report sui social media.

E, per ottenere il massimo dai tuoi report, abbiamo stilato un elenco di tutto cio che devi assolutamente fare.

Stabilisci la frequenza dei tuoi report

Innanzitutto devi definire un arco temporale per i tuoi report.

Tutti i social network consentono di ricavare dati dalle loro analisi native in base a intervalli di date.

Le aziende producono normalmente report sui social con cadenza, settimanale o trimestrale.

Ai fini di questa guida, concentreremo l'attenzione su quelli trimestrali.

Perche'? Perche i report trimestrali consentono di raccogliere un campione piu ampio di dati. Infatti, esempio riporto un breve termine sono distorti da anomalie (ad, giorni casuali di fidanzamento alto o basso), quelli trimestrali mentre le tendenze a lungo termine.

Inoltre i report trimestrali ti danno piu tempo per prepararti e analizzare i tuoi dati in maniera piu approfondita. Cio influisce sulla tua strategia in misura maggiore rispetto a quanto può fare i dati di livello superficiale.

Valuta i destinatari dei tuoi rapporti

Prima ancora di creare il tuo report, devi pensare a chi lo esaminera.

Il tuo team marketing che ha una forte familiarità con i dati e il gergo del settore?

Il tuo capo o dirigenti che potrebbero non essere esperti di social?

O forse persino la tua intera organizzazione che non riceve frequentemente informazioni da te?

In base al tuo target di riferimento, puoi definire meglio il livello di dettaglio e cosa porre in evidenza.

Ad esempio, i team addetti al marketing saranno interessati ai dati delle performance di campagne specifiche, mentre i dirigenti potrebbero concentrare l'attenzione su conversioni e dati finanziari.

In foto da chi esaminera il tuo report, le persone vogliono vedere cifre concrete relative alle campagne.

E cio ci conduce al nostro punto successivo.

Stabilisci i tuoi KPI

L'aspetto più importante della valutazione del ROI dei social media e dei tuoi KPI (indicatori chiave di prestazioni).

I seguenti punti di dati sono ricavabili tramite analisi nativa o reporting via Sprout e devono essere in primo piano nei tuoi report sui social media:

• Nuovi seguaci. Il numero dei follower non e l'unico aspetto importante della tua presenza sui social, ma e una cifra che devi cercare di far crescere. Puoi ricavare questi dati da network a network od osservarli in tutti gli account.
• Portata. Nota la differenza fra raggiungere e impressionare. Ampliare la tua raggiungere equivale ad ampliare il tuo target di riferimento.
• Fidanzamento. Condivisioni, commenti e come sono elementi preziosi per i professionisti del marketing sui social. La crescita dell'engagement dimostra che pubblichi contenuti che le persone desiderano vedere.
• clicca. Analogamente all'engagement, i click-through evidenziano contenuti interessanti. Possono essere suddivisi in clic su link o clic specifici di promozioni.
• Inviare. Quanti contenuti vengono pubblicati dalla tua azienda? Se noti una maggiore tra piu post e un maggior impegno, sarai piu propenso ad accrescere la produzione.
• Traffico. Piu c'e traffico sul tuo sito via social, meglio e. Puoi misurarlo facilmente in Google Analytics.
• Conversioni. Questa e la metrica più rilevante per chi e valuta a il tuo ROI finanziario. Puoi impostare obiettivi di conversione in Google Analytics oppure osservare le prestazioni delle tue inserzioni sui social per ricavarla.

Monitorare piu KPI ti consenti di analizzare la tua presenza sui social in maniera piu olistica piuttosto che insistere su una singola metrica.

Presenta i tuoi report in un contesto

Verifica della realtà: puoi anche raccogliere tutte le metriche del mondo, ma senza un po' di contesto avranno ben poco significato.

Ad esempio, qual e il numero di follower tipico per le aziende del tuo settore? Qual e il tasso di conversione standard del settore per le inserzioni su Facebook?

Per chi non ha familiarita con i social media, questi punti di riferimento aiutano a dare un senso ai tuoi KPI.

Lo stesso discorso vale per i tuoi obiettivi sui social media.

Di nuovo, i punti di dati di per se sono solo numeri. Prima di evidenziare i KPI, accertati di inserire alcune brevi frasi per specificare quali erano i tuoi obiettivi per il trimestre.

Non e necessario dilungarsi: poche e semplici frasi saranno piu che sufficienti. La tua responsabilità è questo e insegna che stai lavorando per questo caso è obiettivo, in esempio in quale esso esso (ad esempio: un maggior numero di conversioni, ecc.).

Per quanto riguarda i tuoi obiettivi in ​​se, cerca di definire obiettivi SMART, ovvero:

• Specific (Specifici) Indica quali strategie specifiche hai intenzione di utilizzare (campagne UGC, influencer marketing, inserzioni carosello di Facebook, e cosi via).
• Misurabile (Misurabili) Tutti gli obiettivi connessi ai social devono essere monitorati tramite dati.
• Achievable (Conseguibili) Devi accertarti di disporre delle risorse (creativita, budget) per conseguire i tuoi obiettivi.
• Realistic (Realistici) Non promettere risultati che non sei in grado di ottenere (ad esempio: raddoppiare il numero dei tuoi follower in una settimana).
• Time-Sensitive (Vincolati a scadenze) I tuoi obiettivi hanno bisogno di una scadenza: non possono essere vaghi e permanenti (ad esempio: “Aumenteremo il numero dei follower”).

Inquadrare i tuoi dati in tal modo ti aiuta non solo a comprendere se stai raggiungendo i tuoi obiettivi ma ti fornisce anche indicazioni su cosa e necessario cambiare per conseguirli se non hai intrapreso la strada giusta.

Rendi visibili i tuoi rapporti

Se desideri che i tuoi rapporti siano in risalto, non devi limitarti ad attirare l'attenzione delle persone con semplici numeri.

Una rappresentazione visiva dei tuoi dati e punti di discussione rappresenta un buon inizio. Cio rende i tuoi report sui social media ancora più semplici da assimilare immediatamente.

Inoltre, gli elementi visivi rendono i tuoi report più divertenti (si, i dati visivi possono essere divertenti).

Ma come puoi rendere più visibili i tuoi report?

Iniziamo con i grafici.

Con Sprout, puoi personalizzare i tuoi report oltre il tipo di dati che ottieni dalle analisi native. Questi report pronti per la presentazione spaziano da metriche specifiche per le piattaforme alla tua completa presenza sui social.

Riporto visivi sono anche ideali per eventi comunicare quali picchi di impegno o ringraziamenti degli influencer. Questi sono i tipi di eventi a cui l'audience dei tuoi report e maggiormente interessati.

Naturalmente, i report sui social media sono molto di piu che semplici numeri. Offrire esempi concreti di cio che la tua azienda sta facendo sui social media può essere una rivelazione.

Ad esempio, puoi servirti di screenshot dei post sui social del tuo brand che hanno ottenuto un successo straordinario. Ringraziamenti, riconoscimenti e citazioni di altri operatori del settore sono altrettanto validi in questo caso.

Inoltre, il nostro modello di reporting sui social media ha spazi integrati per posizionare questi snapshot e fare in modo che i tuoi report risaltino.

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Fornisci anche il contesto competitivo

Questo aspetto potrebbe sorprenderti

Senza dubbio, le persone vogliono sapere anche cosa fanno i tuoi concorrenti.

Non è un problema!

Quando presenti report sui tuoi concorrenti, non metterti contro chi e piu forte di te. Ad esempio, non avrebbe senso per un bar locale le proprie perfomance sui social con quelle di Starbucks.

E molto probabile che tu abbia gia un'idea ben precisa di chi sono i tuoi diretti concorrenti, giusto? In quest'ottica, puoi utilizzare parametri sulla concorrenza insieme a Sprout per creare report su:

Crescita dell'audience Tu ei tuoi concorrenti crescete allo stesso ritmo? Se qualcuno registra risultati migliori dei tuoi, sarebbe il caso di analizzare in maniera dettagliata la sua strategia editoriale.

Share of voice Chi ha contenuti maggiormente condivisi? Chi riceve molto apprezzamento tramite hashtag? Forse e arrivato per te il momento di farti sentire di piu.

Prestazioni dei contenuti Chi domina i termini principali dei social nel tuo settore? Chi pubblica di più? Puoi utilizzare strumenti di analisi della concorrenza di terzi per scoprire questi dati oppure lasciare che Sprout se ne occupi al posto tuo.

Infine, sintetizza gli insegnamenti principali ei passaggi successivi

In un primo momento, creare report potrebbe sembrare simile a un esercizio di revisione.

In realtà, riporto sui social media sono concentrati sull'azione.

Per sapere il tuo rapporto, devi far ai lettori cosa farai esattamente in seguito in base a cio che hai appreso (ad esempio: obiettivi SMART).

Creerai ulteriori inserzioni. Pubblicherai piu' UGC. Hai solo l'imbarazzo della scelta ei tuoi dati possono fornirti indicazioni su dove orientarti.

E, come sempre, comunicare per queste informazioni non devi dilungarti troppo. Elenchi puntati sono piu che: se qualcuno ha bisogno di ulteriori chiarimenti potra sempre chiedere.

Niente di complicato, no?

Sei pronto allora a cimentarti nel reporting sui social media?

Dal miglioramento dello SROI alla giustificazione delle campagne, i report social media sono ormai indispensabili per le aziende moderne.

E redigere un report completo su un social e molto meno scoraggiante se sai dove concentrare l'attenzione.

Grazie al nostro modello, puoi preparare il tuo report in brevissimo tempo.

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Scarica il nostro modello (aprilo in Adobe o Apple Preview per modificarlo) e inizia oggi stesso a creare il tuo report sui social media!

Per eventuali dubbi o per richiedere ulteriore assistenza per i tuoi report, lasciaci un commento qui sotto!