Report sui social media: cosa devi sapere in questo momento

I social media riportano l'attività che meno ti piace della settimana, del mese o del trimestre? Desideri poter compilare analisi in modo più efficiente in modo da poter condividere approfondimenti fruibili con il tuo team o i clienti?

La creazione di report non deve essere così noiosa o dispendiosa in termini di tempo come potresti pensare. Con il giusto strumento di reporting sui social media, puoi estrarre automaticamente analisi, confrontare i risultati e condividere suggerimenti che le parti interessate leggeranno e comprenderanno effettivamente.

In questa guida, tratteremo tutto ciò che devi sapere sui rapporti sui social media, dall'analisi essenziale e dai flussi di lavoro efficienti alle soluzioni per il reporting sulla metrica che interessa di più ai tuoi stakeholder: il ritorno sull'investimento (ROI).

Perché i gestori dei social media dovrebbero preoccuparsi dei rapporti

Sia che tu gestisca un account di grandi dimensioni per un datore di lavoro o supervisioni dozzine di profili per un'agenzia, i rapporti sono fondamentali per avere successo con il social media marketing.

Con i rapporti di routine, puoi eseguire attività come:

• Individuare cosa funziona (e cosa no). Quali tipi di contenuti generano i migliori risultati? Alcuni argomenti non riescono a entrare in risonanza con il tuo pubblico? Creando rapporti regolarmente, puoi trovare facilmente le tendenze e vedere cosa funziona per il tuo pubblico.
• Creazione di campagne più efficaci. Quando sai cosa funziona per il tuo pubblico, puoi creare campagne sui social media che portano a un impatto aziendale maggiore. Con rapporti affidabili, puoi continuare a migliorare i risultati nel tempo.
• Comunicare i risultati agli stakeholder. Dai clienti ai manager, i decisori devono sapere che tipo di risultati hai ottenuto. Con i report visivi, puoi comunicare in modo efficiente vittorie e lotte fornendo suggerimenti basati sui dati.

3 tipi di rapporti sui social media

Qual è il momento migliore per creare un rapporto sui social media? Dovrebbero essere sempre basati sul tempo?

Ecco tre rapporti che dovrebbero essere presenti nell'elenco delle cose da fare di ogni gestore di social media.

1. Rapporti settimanali o mensili

Sia che tu lavori in-house o per i clienti, i rapporti regolari possono aiutarti a tenere traccia del tuo lavoro e assicurarti che stai facendo progressi verso gli obiettivi chiave. Nella maggior parte dei casi, ciò significa preparare rapporti settimanali o mensili.

Come puoi scegliere il momento giusto per i rapporti sociali del tuo team?

• I rapporti settimanali sono i migliori per i marchi che pubblicano molti contenuti sui social media (ad esempio, dozzine di tweet al giorno o diversi video brevi alla settimana). Con i rapporti settimanali, puoi identificare le tendenze delle prestazioni e correggere rapidamente la rotta.
• I report mensili sono generalmente sufficienti per i marchi che pubblicano una quantità standard di contenuti sui social media (ad esempio, alcuni post su ciascuna piattaforma ogni settimana). Con i rapporti mensili, puoi esaminare un intervallo di tempo più lungo senza reagire in modo eccessivo a piccoli cambiamenti.

Con uno strumento di reporting sui social media, puoi produrre facilmente grafici e diagrammi che riflettono i progressi settimanali o mensili della tua organizzazione. Eppure gli analytics raccontano solo una parte della storia.

Assicurati di includere i tuoi suggerimenti in questi rapporti, soprattutto se li condividi con il tuo team. Aggiungendo approfondimenti e consigli, puoi rendere fruibili i tuoi rapporti sui social media.

2. Relazioni di fine anno

I report settimanali e mensili ti forniscono un'istantanea delle tue prestazioni sui social media durante un determinato momento. Ma almeno una volta all'anno è importante fare un passo indietro e guardare al quadro più ampio.

I report di fine anno sono ideali per identificare le tendenze delle prestazioni che hanno avuto un impatto maggiore sulla tua attività. Sono anche utili per fare piani a lungo termine per il futuro.

Puoi anche utilizzare i rapporti di fine anno per controllare le prestazioni dei social media del tuo marchio e confrontare i risultati con gli anni precedenti. Utilizzando queste informazioni, puoi prendere decisioni più intelligenti su come allocare i budget di marketing o su quali campagne dare la priorità.

3. Rapporti sulla campagna

Non tutti i rapporti sui social media sono basati sul tempo. Se il tuo team pianifica campagne relative a lanci di prodotti, vendite stagionali o altre iniziative di marketing, avrai bisogno anche di rapporti sulle campagne.

A differenza dei rapporti sui social media basati sul tempo, i rapporti sulle campagne in genere omettono tutti i contenuti non relativi alle campagne, come i post sempreverdi e i video brevi basati sulle tendenze.

Invece, i rapporti sulle campagne si concentrano esclusivamente sull'iniziativa in questione e spesso si concentrano su obiettivi come traffico, conversioni e ROI dei social media.

Analisi essenziali da includere nei rapporti sui social media

Ti stai chiedendo quali metriche includere nei rapporti sui social media? Utilizza gli obiettivi di marketing sui social media del tuo team per concentrarti sui risultati che hanno il maggiore impatto sul business.

Ad esempio, se il tuo obiettivo principale è generare traffico e conversioni, dovrai concentrarti su clic, transazioni ed entrate.

Al contrario, se il tuo obiettivo principale è costruire una community attorno al tuo marchio, dovrai prestare attenzione al coinvolgimento e alla portata.

Esaminiamo alcune metriche dei social media da aggiungere ai tuoi rapporti.

Crescita del pubblico

È così facile liquidare la dimensione del pubblico come una metrica di vanità. In alcuni casi, lo è davvero. Ad esempio, se il tuo team si concentra sulla sicurezza delle vendite, i numeri dei follower non hanno un impatto diretto sulla tua attività.

Ma quando vuoi aumentare la consapevolezza del marchio, la crescita del pubblico è una misura preziosa del successo, il che significa che dovresti monitorarla attentamente.

Agorapulse monitora automaticamente la crescita del pubblico per i social media connessi, inserendo i dati in un grafico che mostra guadagni e perdite nel tempo. Puoi alternare tra crescita totale (per assicurarti di essere sulla strada giusta) e variazione (per tenere traccia di guadagni e perdite).

Come la maggior parte dei rapporti Agorapulse, anche questo grafico di crescita del pubblico fornisce automaticamente analisi comparative. Di conseguenza, puoi facilmente confrontare la crescita del pubblico dal mese scorso al mese precedente o anche all'anno precedente.

I tuoi follower sui social media sono in linea con il tuo profilo cliente ideale? I rapporti demografici di Agorapulse rivelano età, sesso, posizione e altri dati per aiutarti a visualizzare il tuo pubblico.

Consapevolezza del marchio

Il monitoraggio dei numeri dei follower può essere utile. Ma come fai a sapere se quei follower conoscono davvero il tuo marchio?

Con un rapporto sulla notorietà del marchio, puoi monitorare se e come le persone parlano del tuo marchio.

Il rapporto di Agorapulse utilizza menzioni, citazioni di storie e hashtag di marca per calcolare un punteggio di notorietà del marchio per i profili supportati. Poiché questo rapporto include anche metriche comparative, rivela se la conoscenza del tuo marchio sta crescendo nel tempo.

Impressioni e portata

Monitorando le impressioni e la copertura, puoi valutare quante persone vedono i tuoi contenuti sui social media e adottare misure per continuare ad aumentare quel numero nel tempo.

Agorapulse traccia automaticamente le impressioni per gli account di social media supportati, fornendo una suddivisione giornaliera per ogni profilo. Usando questo grafico, puoi cercare schemi nel tempo e individuare quando i tuoi contenuti hanno avuto particolare successo.

Come il grafico di crescita del pubblico, i rapporti sulla copertura di Agorapulse forniscono automaticamente metriche comparative. Continui a mostrare i tuoi contenuti a più persone di mese in mese? O la tua strategia sui social media ha bisogno di un aggiornamento?

Impegno sui social media

I tuoi contenuti sui social media risuonano con il tuo pubblico? O stanno scorrendo oltre i tuoi post? Puoi rispondere a queste domande e ottenere informazioni utili con l'analisi del coinvolgimento.

Il rapporto sul coinvolgimento di Agorapulse traccia tutto, dai Mi piace e commenti ai DM e alle condivisioni. Poiché i grafici del rapporto sul coinvolgimento suddividono i dati per giorno, puoi facilmente vedere quando i tuoi contenuti hanno generato il maggior coinvolgimento e se il coinvolgimento è aumentato o diminuito nel tempo.

Contenuti dei social media

Per ulteriori informazioni su quali post hanno generato il maggior coinvolgimento, è necessario un rapporto sui contenuti. Il rapporto sui contenuti di Agorapulse evidenzia automaticamente i contenuti principali per ciascun profilo, rendendo facile vedere a quali post il tuo pubblico ha risposto meglio.

Se non sei sicuro del tipo di post da creare o quando pubblicarli, i rapporti dettagliati sui contenuti di Agorapulse possono aiutarti. Ad esempio, puoi vedere quale tipo di post genera il maggior coinvolgimento e quando il tuo pubblico è più attivo, in modo da massimizzare i risultati.

Ascolto sociale

Puoi tenere traccia degli hashtag del marchio con un rapporto sulla notorietà del marchio. Ma per quanto riguarda gli hashtag della campagna, gli hashtag del settore e altri hashtag che riflettono conversazioni sui tuoi prodotti, servizi o brand?

Con un rapporto sull'ascolto sociale, puoi monitorare le conversazioni che presentano gli hashtag che hai identificato come importanti per il tuo marchio. Utilizzando i grafici di ascolto di Agorapulse, puoi cercare le tendenze e tenere traccia delle prestazioni nel tempo.

I rapporti di ascolto possono essere particolarmente utili per tenere d'occhio argomenti rilevanti per la tua attività o i tuoi clienti. Quando sai cosa c'è nella mente dei tuoi clienti, puoi posizionare le tue offerte e commercializzare la tua attività in modo più efficace.

Traffico del sito web

Se fai affidamento sul tuo sito Web per generare conversioni o guidare i potenziali clienti attraverso la tua canalizzazione di vendita, devi monitorare il traffico. Per farti risparmiare tempo, Agorapulse si integra con Google Analytics per tenere traccia di tutto il traffico che il tuo sito web riceve dalle principali piattaforme di social media.

Puoi utilizzare i grafici per visualizzare come il traffico aumenta o diminuisce nel tempo. Puoi anche utilizzare il grafico integrato per monitorare il traffico per pagina di destinazione, campagna o canale social.

Con questi dati in mano, puoi facilmente vedere quale canale social genera il maggior numero di risultati sul tuo sito web. Per la tua prossima campagna social, puoi assicurarti di dare la priorità ai tuoi canali più performanti in modo da continuare a massimizzare i risultati.

ROI dei social media

Ultimo ma certamente non meno importante, hai bisogno di un modo semplice per misurare il valore dei tuoi sforzi sui social media. Con i rapporti sul ROI dei social media di Agorapulse, puoi monitorare molto di più dei semplici visitatori del sito web. Puoi anche monitorare le transazioni e le entrate.

Se aggiungi il monitoraggio della campagna (ovvero i codici UTM) ai post social che pianifichi o ai link che condividi nei commenti e nei DM, puoi accedere a dati più dettagliati. Utilizzando il tuo rapporto sul ROI social, puoi vedere quale tipo di contenuto e quali post hanno contribuito al ROI maggiore.

Come creare report sui social media

In qualità di gestore di social media, hai bisogno di un modo per creare report sui social media in modo efficiente.

Ecco alcune opzioni da considerare per aggiungere al tuo flusso di lavoro.

Modelli di report sui social media

Se hai mai provato a fare affidamento sull'analisi nativa di canali come Facebook o Twitter, probabilmente hai scoperto che è impossibile scaricare grafici e diagrammi. Invece, sei bloccato a scaricare dati in fogli di calcolo, che devi organizzare in un formato visivo.

Un modo semplice per affrontare questo problema è trovare un modello di report sui social media che funzioni per la tua azienda o i tuoi clienti. App di design come Canva possono aiutarti. Cerca un modello nell'app, modificalo in modo che funzioni per il tuo marchio e utilizzalo per generare un rapporto ogni settimana o mese.

Strumento di segnalazione sui social media

Anche se trovi un ottimo modello, la preparazione manuale dei report può comunque richiedere molto tempo. Ma con Agorapulse, puoi accelerare notevolmente il processo.

I migliori strumenti di social media per segnalare automaticamente le analisi pull, quindi tutto ciò che devi fare è selezionare un periodo di tempo pertinente. Ad esempio, Agorapulse ti consente di selezionare sia un periodo di tempo di rapporto che un periodo di tempo di confronto.

Quindi puoi scaricare un report per ogni profilo social con un solo clic. Poiché puoi scegliere tra file PDF, PPT e CSV, puoi ottenere i dati nel formato che ti serve.

Report personalizzati sui social media

I rapporti standardizzati sui social media possono farti risparmiare molto tempo. Ma cosa succede se un report tipico non contiene i dati di cui hai bisogno? O se hai bisogno di più profili social in un report?

Con il componente aggiuntivo Power Reports di Agorapulse, puoi creare report personalizzati per la tua azienda, agenzia o clienti. Scegli il tipo di report che desideri creare, scegli uno o più profili social e seleziona i dati che desideri mostrare.

Quindi esporta il tuo ultimo rapporto sui social media. La dashboard dei rapporti di Agorapulse salva automaticamente i tuoi rapporti personalizzati in modo che tu possa riutilizzarli ogni settimana o mese.

Rapporti con etichetta bianca

Se lavori per un'agenzia di social media o se fornisci servizi di etichetta bianca per un'agenzia, probabilmente vorrai aggiungere il marchio ai tuoi rapporti. Con uno strumento di reporting sui social media come Agorapulse, puoi aggiungere facilmente la personalizzazione.

Nelle impostazioni del rapporto, carica il logo della tua azienda e aggiungi il tuo nome o il nome dell'agenzia. Quindi salva, esporta e condividi con il tuo team.

Come semplificare i flussi di lavoro con uno strumento di reporting sui social media

Sei curioso di sapere come uno strumento di reporting sui social media può migliorare il tuo flusso di lavoro? Diamo un'occhiata ad alcuni suggerimenti professionali per team impegnati e agenzie di social media.

Dashboard di reporting all-in-one per comodità

La tua azienda ha una presenza sui social media su diversi canali? Ti destreggi tra più profili di social media dei clienti? In ogni caso, sai quanto può essere difficile accedere ai dati essenziali in modo efficiente.

Con uno strumento di reporting sui social media come Agorapulse, puoi trovare i dati correnti in pochi secondi. Tutto quello che devi fare è andare nella dashboard dei report e selezionare il profilo social che vuoi rivedere.

Ciò significa che puoi smettere di saltare da una scheda all'altra, passare da un account all'altro o accedere e uscire dai profili. Di conseguenza, puoi concentrarti maggiormente sulla fornitura di approfondimenti veramente preziosi con rapporti sul marchio o sull'agenzia.

Pianificazione automatizzata dei report per l'efficienza

L'esportazione di un report dalla tua dashboard Agorapulse richiede solo pochi secondi. Ma se sei davvero a corto di tempo o se vuoi evitare di perdere un passaggio chiave, puoi programmare i rapporti in modo che arrivino automaticamente nella tua casella di posta.

Seleziona il rapporto che desideri automatizzare (compresi i rapporti standard e personalizzati) e apri le impostazioni. Scegli una cadenza settimanale o mensile e scegli un formato.

Quindi seleziona tutti gli stakeholder che dovrebbero ricevere il report. Puoi inviare automaticamente rapporti a destinatari interni ed esterni, semplificando notevolmente la creazione di rapporti con i clienti.

Ad esempio, l'agenzia digitale Clicmark ha risparmiato più di 25 ore al mese utilizzando la dashboard dei rapporti di Agorapulse per automatizzare i rapporti dei clienti.

Etichette di pubblicazione per approfondimenti sulla campagna

Agorapulse traccia automaticamente tutti i contenuti che pubblichi sui social media. Ma hai la possibilità di creare report sulle campagne che presentano solo contenuti selezionati.

Puoi gettare le basi per questi rapporti utilizzando la tua dashboard Agorapulse per aggiungere etichette di pubblicazione. Quindi puoi creare un Power Report basato su qualsiasi etichetta di pubblicazione per creare un report di campagna personalizzato.

Monitoraggio del team per prestazioni ottimizzate

Cerchi un modo per incentivare il tuo team o tenere tutti in carreggiata? Con uno strumento di reporting sui social media, puoi monitorare automaticamente le prestazioni.

Nella scheda di gestione della comunità, Agorapulse tiene traccia automaticamente del numero di elementi esaminati da ciascun membro del team e calcola il tempo medio di risposta. Puoi utilizzare queste metriche per assicurarti che il tuo team risponda in modo efficiente.

Nella dashboard del ROI, Agorapulse mostra il traffico del sito Web e le entrate che il lavoro di ciascun membro del team ha contribuito. Puoi utilizzare queste metriche per vedere chi sta creando il massimo valore per la tua azienda o i tuoi clienti.

Riepilogo di ciò che abbiamo imparato sui rapporti sui social media

La segnalazione manuale può essere frustrante e ardua. Ma con il giusto strumento di reporting sui social media, puoi accedere automaticamente all'analisi, personalizzare l'output secondo necessità e persino programmare in anticipo per una maggiore efficienza.

Quando automatizzi gran parte del tuo processo di reporting sui social media, puoi dedicare più energia all'analisi dei report, prendere decisioni informate e sviluppare strategie più intelligenti che abbiano un impatto misurabile sulla tua azienda o sui tuoi clienti.

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