Guida allo stile dei social media: cosa dovresti sapere

Viviamo nell'era dei social media. Solo vent'anni fa, non avremmo immaginato che avremmo trascorso una quantità significativa di tempo su piattaforme come Instagram, Facebook e Twitter. Tuttavia, la realtà odierna è che i social media sono forse la migliore opzione di marketing per molti marchi.

La presenza sui social media del tuo marchio non è solo un altro luogo per il marketing del tuo marchio. Ti offre un modo per interagire con i tuoi follower e clienti. Per ottenere il massimo dai tuoi account sui social media, il tuo marchio deve garantire che la messaggistica sia coerente su piattaforme diverse.

La creazione di una guida allo stile dei social media consentirà alla tua azienda di mantenere una voce coerente del marchio e fornire messaggi uniformi indipendentemente dall'occasione. Questo articolo ti mostrerà perché la tua azienda ha bisogno di una guida allo stile dei social media e come puoi crearne una.

Perché hai bisogno di una guida allo stile dei social media?

Cosa sono le guide di stile dei social media? In parole povere, sono guide di stile dei contenuti che specificano la formulazione, la formattazione, il tono e l'aspetto dei tuoi post sui social media. Una guida allo stile dei social media crea uniformità su tutti i tuoi canali di social media e modella l'impressione generale che le persone formano sulla tua azienda.

Il più grande vantaggio di una guida allo stile dei social media è la credibilità. Assicurandoti che tutti i tuoi post siano uniformi nel tono e nell'aspetto, rafforzi la credibilità del tuo marchio. Una guida allo stile dei social media ti aiuterà a decidere quando e cosa pubblicare e se un collaboratore o un influencer sarà allineato o meno al tuo marchio.

Entrambi questi punti consentono ai marchi di tracciare un percorso per la crescita dei social media e l'espansione del pubblico. Inoltre, ti aiuterà a evitare errori di contenuto e polemiche inutili.

5 cose da includere nella tua guida allo stile dei social media

Ora che abbiamo discusso dell'importanza di creare una guida allo stile dei social media, passiamo ai suoi elementi. Ecco alcune cose che la tua guida allo stile dei social media dovrebbe contenere.

1. La tua voce generale del marchio

La voce del tuo marchio è definita come le cose che scegli di dire al tuo pubblico e come consegni quei messaggi. È strettamente legato ai tuoi valori aziendali e di solito è dettato dall'immagine che vuoi proiettare al tuo pubblico.

Il marchio di cura di sé Dove, ad esempio, ha trascorso decenni cercando di infrangere le nozioni convenzionali di bellezza e dissipare stereotipi ingiustificati in tutto il mondo. Pertanto, la maggior parte dei suoi post su Instagram cerca di parlare in un tono abilitante e accomodante e, a differenza di altri marchi, presenta persone che non si adattano adeguatamente ai soliti standard di bellezza.

Trovando la sua voce e attenendosi ad essa, Dove ha costruito e mantenuto una reputazione come un settore anomalo, uno che si distingue dalla massa abbracciando persone di ogni ceto sociale.

2. Lingua e stile di formattazione

Vuoi creare contenuti distintivi che il tuo pubblico riconosca sia stato creato dalla tua azienda. Questa necessità di creare una voce distintiva del marchio è il motivo per cui ogni azienda che ha raggiunto la maturità dei social media ha anche affinato un linguaggio e uno stile di formattazione coerenti.

Quanto dovrebbero essere lunghe le didascalie "brevi"? Che ne dici del testo che accompagna i tuoi post su Instagram? Dovresti allegare link ai tuoi post?

Marchi diversi hanno i loro stili unici quando si tratta di linguaggi e immagini che usano. Alcune aziende, ad esempio, utilizzeranno i meme. Altri eviteranno i meme perché non si allineano con l'identità del loro marchio.

Devi definire quale tipo di contenuto visivo e linguaggio è adatto alla tua azienda.

3. Termini, marchi e gergo di altri marchi

I marchi e altri IP registrati possono aiutare a distinguere un marchio e dare peso alla voce del tuo marchio. Nike, ad esempio, non esita mai a mettere in primo piano i suoi slogan e slogan con marchio di fabbrica su tutte le sue pagine di social media.

Il mantra “just do it”, in particolare, ha colpito il pubblico di Nike. Lo slogan permea tutti i suoi marchi e linee di prodotti. Ogni volta che senti "Just do it", pensi immediatamente a Nike e ai suoi testimonial atleti.

Oltre a motti e slogan, anche altre proprietà uniche del marchio sono utili per stabilire una voce unica. Anche altri termini specifici del settore creano un'atmosfera di conoscenza sui post sui social media, sugli annunci di prodotti e sugli sforzi della community.

Quando crei la tua guida allo stile dei social media, considera quali termini desideri includere regolarmente nei tuoi contenuti. I creatori di contenuti dovranno trovare modi creativi per intrecciare costantemente questi termini e IP nei tuoi contenuti sui social media. Stabilirà un'idea chiara di ciò che viene in mente alle persone quando vedono il tuo marchio.

4. Persone di consumo

Molti marchi che cercano di attirare tutti finiscono per non piacere a nessuno. Se gestisci una piccola impresa, la strategia più sicura da seguire è quella di indirizzare uno o due mercati specifici e adattare la tua messaggistica a loro. La creazione di una persona del cliente presterà al tuo pubblico un volto umano.

Una customer persona è la personificazione del tuo mercato. Include la loro età media, posizione, occupazione, interessi e bisogni. Questi fattori ti aiutano a determinare il tipo di messaggi sui social media che pubblicherai sui tuoi account e risuonerai con il tuo pubblico.

Creando una persona del cliente, puoi anche dettare l'esperienza del cliente, in particolare quando si tratta del tuo marchio. Le persone gravitano verso marchi che conoscono i loro punti deboli e forniscono soluzioni per affrontare tali problemi.

5. Utilizzo dell'hashtag

Da quando Twitter ha reso popolare l'hashtag all'inizio degli anni 2010, è diventato uno strumento di consapevolezza sociale, cambiamento e comunicazione. Puoi utilizzare un hashtag per promuovere il tuo marchio e consentire ai tuoi follower di interagire con te. Allo stesso tempo, un hashtag può portarti in una conversazione esistente, in particolare in quella che coinvolge i tuoi valori aziendali.

Sebbene l'hashtagging sia un metodo potente per coinvolgere un nuovo pubblico, dovresti fare attenzione a non abusarne. La tua guida allo stile dei social media dovrebbe includere il tipo e il numero di hashtag che puoi utilizzare con i tuoi post in modo che il tuo marchio possa partecipare alle conversazioni che contano.

Come creare la tua guida allo stile dei social media.

Sapere cosa inserire nella tua guida allo stile dei social media è una cosa, ma metterne insieme uno è un'altra. Quando crei una guida di stile, devi seguire un processo specifico per assicurarti di aver coperto tutte le basi. Segui questi cinque passaggi e sarai sulla strada giusta per creare una guida allo stile dei social media che funzionerà per la tua attività.

1. Identifica la voce del tuo marchio

Abbiamo parlato in precedenza della voce del marchio, di cosa significa e perché è importante per la strategia di comunicazione del tuo marchio. La prima cosa che devi fare quando crei una guida di stile è trovare la voce del tuo marchio e specificarla nella guida di stile.

Per iniziare, prova a descrivere il tuo marchio in tre parole. Per questo esercizio, è necessario riunire il team dei social media con i rappresentanti delle pubbliche relazioni, del successo dei clienti e del marketing. Dopotutto, la voce del tuo marchio sui social media dovrebbe essere coerente con il resto del tuo marchio.

In alternativa, puoi trattare il tuo marchio come un individuo vivente e che respira. Se fosse una persona, come descriveresti la sua personalità? Prenditi un momento per definire i tratti della sua personalità e trovare quella voce unica.

Qualunque sia la nicchia in cui operi, devi trovare quella voce unica per distinguere il tuo marchio.

2. Esegui un'analisi approfondita dei social media

Controllare i tuoi social media significa valutare le varie metriche sottostanti che dipingono un quadro dei punti di forza e di debolezza della tua strategia sui social media. Sebbene l'esecuzione di un audit approfondito richieda tempo e fatica, ti offre informazioni preziose sui tipi di contenuto che funzionano con il tuo pubblico.

Inizia elencando i tuoi profili di social media esistenti. Successivamente, cerca e raccogli metriche su coinvolgimento, pubblicazione, dati demografici del pubblico e traffico da referral. Inoltre, prova a esplorare tutti i dati specifici della piattaforma che potrebbero supportare ulteriori approfondimenti. Ad esempio, pubblicare su Facebook in orari specifici darà maggiore visibilità ai tuoi contenuti.

Dopodiché, cerca di capire dove stai riuscendo e incontrando problemi. Hai bisogno di aumentare la consapevolezza del marchio? Aumentare il coinvolgimento? Aumentare il numero di follower? Genera più contatti? Analizzare le tue metriche rispetto a questi obiettivi ti darà un'idea di cosa funziona e cosa no.

Infine, devi assicurarti che la tua lingua, il tono e il marchio siano coerenti. I tuoi profili su canali diversi pubblicano contenuti simili? Annota queste informazioni, ti serviranno per creare la tua guida allo stile dei social media.

3. Impostare uno stile di formattazione comune

Cose apparentemente poco appariscenti come il layout dei tuoi contenuti sui social media possono avere implicazioni reali sulla sua portata e ricezione da parte del pubblico. Specificare un aspetto uniforme per i tuoi post sui social media ti consentirà di creare una forte identità visiva.

Devi porre domande come queste: le immagini vengono prima del testo? Quanto devono essere lunghi i video di marca? Gli hashtag dovrebbero essere posizionati da soli in alto o in basso o inseriti direttamente nel contenuto?

Rispondere a queste domande e a domande simili produrrà un chiaro insieme di regole di formattazione per i tuoi contenuti sui social media.

4. Considera come risponderai ai concorrenti e ai commenti

I social media sono uno spazio ampio che premia i marchi che interagiscono con il loro pubblico. Sapere come rispondere ai commenti dei tuoi follower può stabilire il tuo marchio come uno che si prende abbastanza cura dei suoi clienti da riconoscere il feedback.

Tuttavia, devi anche fare attenzione agli account sui social media di altri marchi. Li ignori quando cercano di interagire con la tua pagina, o ti impegni con loro quando ti "gettano ombra", come fa Wendy's?

Puoi fare quello che fa Wendy's, ma deve allinearsi con la voce del tuo marchio esistente. Se hai definito la voce del tuo marchio come rilassata e sofisticata, "arrostire" il tuo pubblico e i tuoi concorrenti potrebbero allontanare i follower. Adottare un approccio più rispettoso, d'altra parte, rafforzerà il tuo marchio.

5. Impostare le linee guida per la formattazione del contenuto visivo

Mentre gli esperti di marketing consideravano i contenuti visivi come complemento del testo scritto, elementi visivi come video, meme e infografiche ora dominano i social media. L'ascesa di piattaforme incentrate su immagini e video come Instagram ha solo sottolineato ciò che gli psicologi sapevano da sempre: le persone elaborano e rispondono più velocemente alle cose che vedono, non a ciò che leggono.

Oltre a suscitare reazioni in modo più efficace, l'aggiunta di elementi visivi ai tuoi post sui social media li renderà 2,3 volte più condivisibili. Tuttavia, è necessario pubblicare il giusto tipo di contenuto visivo. Altrimenti, lascerai il tuo pubblico confuso riguardo al tuo messaggio.

Ad esempio, devi essere coerente con le tavolozze dei colori che usi nei tuoi contenuti. L'uso di un colore per determinati elementi in diversi post rafforzerà il tuo marchio:

BuzzFeed è uno dei pionieri del genere liste e quando vedi i loro post sui social media che usano lettere gialle e nere in primo piano, sai che fare clic su quei post ti porterà in una tana di curiosità divertenti.

D'altra parte, il marchio di bellezza Sephora utilizza toni pastello e gioiello nei suoi post sui social media, che enfatizzano la giovinezza, la femminilità e il divertimento:

Oltre a utilizzare le stesse tavolozze di colori nei tuoi post, le linee guida sulla formattazione del contenuto visivo dovrebbero specificare un rapporto di aspetto per le immagini. Sephora, ad esempio, sa che la maggior parte dei suoi follower utilizza dispositivi mobili, quindi tende a utilizzare immagini che seguono un orientamento verticale.

La creazione di linee guida per la formattazione del contenuto visivo non riguarda solo l'immagine che vuoi proiettare ai tuoi follower. Include anche conoscere il tuo pubblico e offrire contenuti che possono vedere e apprezzare senza dover scorrere troppo su e giù.

In conclusione

I social media sono passati dall'essere una semplice scelta ad essere una necessità per i marchi al giorno d'oggi. La sua popolarità lo ha reso ottimo per far crescere la community del tuo marchio e comunicare le tue offerte di prodotti/servizi ai clienti.

Con il mare apparentemente infinito di contenuti di marca là fuori, tuttavia, è diventato difficile per i nuovi arrivati ​​trovare una voce unica. È qui che entra in gioco una guida allo stile dei social media.

Avere una guida allo stile dei social media ti consente di impostare un approccio chiaro al tuo tono, lingua, formattazione e stile di comunicazione. A sua volta, il tuo messaggio è visto come coeso dal tuo fedele pubblico.

Prendi spunto dai punti sopra menzionati per creare e implementare la tua guida di stile. Ricorda, il contenuto è il re su Internet. Ciò che mostri sui social media determina come le persone vedono il tuo marchio.

bio

Nicholas Rubright è lo specialista delle comunicazioni di Writer, un assistente di scrittura AI progettato per i team. Nicholas ha precedentemente lavorato per sviluppare strategie di content marketing per marchi come Webex, Havenly e Fictiv.