Analisi SWOT sui social media: cos'è e come si fa

Se sei un marketer oggi, tutto ciò che ti aiuta a perfezionare i tuoi obiettivi sui social media è un vantaggio.

Perché le opportunità e i canali di marketing a disposizione dei marchi oggi sono sbalorditivi. In poche parole, oggi il social media marketing riguarda la creazione di obiettivi che risolvono le sfide, non semplicemente l'investimento nei social "solo perché".

Non sei sicuro di quale dovrebbe essere la tua prossima mossa? Indovinare se una campagna darà i suoi frutti o meno?

Buone domande! Un'analisi SWOT può indirizzarti verso le risposte al più presto.

In questa guida, analizzeremo i principi dell'analisi SWOT dei social media e come l'esecuzione di una può risultare in una strategia sociale più attuabile.

Che cos'è SWOT nel marketing, però?

"Oh fantastico, un altro nuovo acronimo di marketing."

Ehi, non alzare ancora gli occhi al cielo! La tecnica SWOT per la pianificazione è in realtà un concetto della vecchia scuola che potresti aver incontrato in Marketing 101.

L'idea alla base di SWOT è semplice: per ogni campagna o progetto, i marketer analizzano le proprie strategie in base a quattro quadranti specifici (punti di forza , punti deboli , opportunità e minacce ).

Ecco un'istantanea di ciò che ogni quadrante rappresenta per quanto riguarda i social media:

• Punti di forza: cosa stai facendo bene? Quali vantaggi o punti di forza vanta il tuo marchio? ("Abbiamo una voce di marca definitiva e una comunità attiva")
• Debolezza: dove potrebbe mancare la tua attività? Quali fattori interni potrebbero impedirti di raggiungere i tuoi obiettivi? ("Abbiamo un budget di marketing ridotto rispetto all'ultimo trimestre; meno risorse e dipendenti")
• Opportunità: qual è l'incentivo della tua campagna o spinta di marketing? Cosa hai da guadagnare e cosa è possibile? (Nuovi contatti, consapevolezza del marchio e così via)
• Minacce: quali forze esterne potrebbero ostacolare i tuoi sforzi di marketing? (Concorrenti, la condizione dell'economia e così via)

L'analisi SWOT è unica in quanto richiede di approfondire sia le metriche qualitative che quelle quantitative. Ciò significa non solo misurare i numeri concreti associati al tuo marchio e alla tua attività, ma anche i sentimenti e il sentimento dei clienti (pensa: sentimenti ed emozioni associati al tuo marketing).

Perché fare un'analisi SWOT sui social media?

Ascolta: capiamo che il tuo tempo è prezioso e probabilmente stai già prestando attenzione ai dati sulle tue prestazioni.

Tuttavia, vale la pena dedicare del tempo per condurre un'analisi SWOT sui social media. Di seguito è riportata una ripartizione dei vantaggi.

Imposta gli obiettivi dei social media SMART

Non possiamo sottolineare abbastanza l'importanza di fissare obiettivi SMART per i social media per motivi di responsabilità.

E nel caso abbiate bisogno di un aggiornamento, gli obiettivi SMART sono specifici, misurabili, realizzabili, realistici e tempestivi .

Detto questo, i marchi possono lottare per capire cosa è "realistico" e cosa non lo è. Conducendo un'analisi SWOT, puoi capire meglio dove potresti lottare e cosa evitare di metterti in una situazione in cui non puoi raggiungere i tuoi obiettivi.

Inoltre, SWOT ti incoraggia a esplorare nuove opportunità e definire ulteriormente il "perché" della tua presenza sui social.

SWOT ti incoraggia a scavare nei tuoi dati social

Questo è un altro grande!

Ovviamente siamo tutti incentrati sui dati qui a Sprout. SWOT richiede di valutare la tua attività in modo obiettivo e sulla base di numeri concreti. Ciò significa essere in grado di dimostrare cosa funziona, cosa no e dove puoi fare di meglio.

Tutto ciò che ti incoraggia ad adottare un approccio ai social basato sui dati è un vantaggio, soprattutto in un'era in cui i marketer sono ritenuti responsabili dai loro capi. La reportistica regolare e l'analisi SWOT rappresentano un altro livello di strategia e analisi dei dati social alla ricerca di un ROI migliore.

I dati di SWOT vanno oltre i social media

Infine, tieni presente che, poiché l'analisi SWOT dei social media può evidenziare i punti di forza, i punti deboli e le opportunità del tuo marketing oltre il social stesso.

Ad esempio, puoi applicare i principi di SWOT all'e-mail e alla SEO. Rendendo il framework SWOT una parte regolare della tua analisi di marketing, puoi allineare meglio i tuoi sforzi di marketing sui social media come parte del tuo funnel più ampio.

Di cosa hai bisogno per condurre un'analisi SWOT sui social media?

Ok, diciamo che sei interessato a condurre un'analisi SWOT per la tua prossima campagna o spinta di marketing.

Le buone notizie? Non hai bisogno di nulla di speciale per iniziare (anche se l'accesso alle tue analisi native o strumenti come Sprout può sicuramente aiutare).

Ecco la nostra ripartizione per capire le specifiche di ciascun quadrante per un'analisi SWOT dei social media.

Identificare i punti di forza

Per prima cosa: cosa stai facendo bene? Sulla base dell'analisi e della tua esperienza di lavoro con il tuo pubblico, valuta quanto segue:

• Su quali piattaforme social sei più attivo? Dove è più attiva la tua comunità?
• Cosa coinvolge la tua comunità? Quali sono i tuoi post più performanti?
• Quali vantaggi creativi ti distinguono dalla concorrenza (pensa: voce del marchio, creativi e così via)?

Cominciamo con i tuoi dati quantitativi. La domanda sui tuoi contenuti migliori e sulle community più attive può essere trovata guardando le tue analisi native (o compilate con l'aiuto di uno strumento come Sprout Social). Avere questi numeri a portata di mano può aiutarti a determinare dove dovresti concentrare le tue energie in termini di piattaforme e creazione di contenuti.

Al di là dei dati, inizia a guardare ciò che distingue la tua strategia sui social media dalla massa. È la tua grafica unica? Voce e didascalie? Ad esempio, marchi come Skullcandy si sono ritagliati una nicchia con temi di contenuti colorati e immagini ad alta risoluzione.

Capire i tuoi punti di forza creativi non è una questione di bianco e nero, ma guardare i tuoi post con le migliori prestazioni può darti alcune idee. Puoi anche monitorare le tue menzioni e capire cosa apprezzano i clienti del tuo prodotto, servizio o marchio.

Identificare i punti deboli

Ok, ora per la parte non così divertente.

Determinare le tue debolezze è un elemento cruciale per guardare obiettivamente alla tua presenza sociale e capire dove puoi migliorare. Inizia con quanto segue:

• Con quali piattaforme stai lottando in termini di coinvolgimento o crescita?
• Quali passate iniziative sui social media hanno comportato una perdita in termini di tempo e/o risorse? Quello che è successo?
• Quali sono i punti di forza dei tuoi concorrenti? Cosa li spinge a ricevere riconoscimenti positivi e cosa alimenta quelli negativi?

Anche in questo caso, l'analisi può essere di grande aiuto. Ad esempio, la piattaforma di Sprout ti consente di valutare i tuoi dati sulle prestazioni rispetto a quelli dei tuoi concorrenti su una determinata piattaforma.

Inoltre, il monitoraggio degli hashtag e l'ascolto sociale possono darti indizi in conversazioni che si traducono in elogi o critiche da parte del tuo pubblico. Se vuoi sapere cosa pensano i tuoi clienti di te e dei tuoi concorrenti, il monitoraggio delle parole chiave è un solido punto di partenza.

Identificazione delle opportunità

Per capire se una campagna vale o meno, è necessario valutare i vantaggi rispetto ai rischi.

Devi anche concentrarti sugli indicatori dei clienti che segnalano che potresti fare di più con la tua presenza. Per i principianti:

• Leggi commenti e domande per i clienti sui prodotti e le promozioni a cui sono interessati.
• Guarda i concorrenti e gli altri attori del settore per vedere quali piattaforme e canali di marketing stanno esplorando.
• Valuta la tua generazione di lead e l'attuale ROI dai social media: quali metriche specifiche vuoi migliorare?

Queste risposte possono indirizzarti verso il futuro, aiutando in definitiva la tua presenza sociale a diventare obsoleta.

Identificazione delle minacce

Le minacce possono essere difficili da definire, soprattutto considerando che valutare le minacce prima di una campagna può essere un gioco di "e se".

Indipendentemente da ciò, alcune minacce da tenere in mente mentre conduci analisi SWOT sui social media includono:

• Modifiche ai vari algoritmi dei social media
• Nuove iniziative e spinte di marketing per conto dei tuoi concorrenti che potrebbero intaccare il tuo mercato di riferimento
• La condizione attuale del tuo mercato o base di clienti

Non puoi dare troppa importanza alle tue minacce prima che si manifestino effettivamente. Diamine, molti di loro sono fuori dal tuo controllo. Detto questo, riconoscerli può aiutarti a mantenere le tue aspettative realistiche.

Con questi quattro quadranti esplicitati, puoi identificare chiaramente se dovresti andare avanti o meno con la tua campagna o apportare modifiche alla tua strategia.

Quali sono alcuni scenari per l'analisi SWOT dei social media?

Per concludere, esaminiamo alcuni scenari di esempio in cui l'analisi SWOT sarebbe particolarmente utile.

Esecuzione di una nuova campagna pubblicitaria sui social media

La pubblicità sui social a pagamento sta diventando sempre più un'aspettativa piuttosto che un'eccezione alla regola. Detto questo, capire se l'investimento iniziale ha senso richiede una ricerca seria.

Diamo un'occhiata a un esempio di come SWOT aiuta i marketer a decidere se dovrebbero andare avanti con gli annunci social su Facebook.

• Punti di forza: “Abbiamo una varietà di post Facebook di successo che possono essere convertiti in annunci; la nostra community di Facebook è stata costantemente coinvolta negli ultimi tre mesi".
• Punti deboli: “Dato che non abbiamo mai condotto una campagna Facebook prima, non abbiamo dati di base sul rendimento degli annunci; Anche il budget trimestrale per il social marketing è limitato".
• Opportunità: “Nuovi contatti; remarketing per ex clienti; una maggiore consapevolezza del marchio”.
• Minacce: “Un budget trimestrale ridotto per i social media significa che i soldi potrebbero esaurirsi prima che possiamo vedere un ROI effettivo; i concorrenti stanno aumentando la spesa pubblicitaria".

Investire in una nuova piattaforma social

Assumere una piattaforma sociale completamente nuova è un rischio in termini di tempo e risorse. Detto questo, il boom di LinkedIn e le reti emergenti come TikTok richiedono ai marchi di fare un po' di ricerca interiore per capire dove è meglio spendere tempo e denaro.

Ecco un'analisi SWOT di esempio relativa all'esplorazione di una nuova rete (per questo esempio utilizzeremo TikTok).

• Punti di forza: “Abbiamo già una community Instagram esistente e un repository di contenuti visivi tramite Storie; quel contenuto funziona bene e può essere distribuito su TikTok.
• Punti deboli: “Non siamo sicuri al 100% del potenziale ROI di TikTok; non vogliamo disperdere le nostre risorse”.
• Opportunità: “Nuovi follower; un'opportunità per raggiungere una fascia demografica più giovane e spremere di più dal nostro budget di marketing video.
• Minacce: "Dato che nessuno dei nostri attuali concorrenti è su TikTok, non ci sono minacce esterne associate all'avvio della piattaforma".

Aumentare la spesa sociale complessiva

Secondo lo Sprout Social Index 2019, circa un terzo dei marketer ha difficoltà a garantire il budget sociale necessario per le proprie campagne

Se sei interessato ad aumentare la tua spesa sociale complessiva, dovrai evidenziare da dove verrà il tuo ROI e sottolineare ciò che stai facendo bene. Ecco come potrebbe apparire quell'analisi tramite SWOT per qualcuno che cerca di convincere il proprio capo che più fondi hanno senso.

• Punti di forza: "Stiamo attualmente assistendo a una crescita costante del traffico social e dei lead provenienti da LinkedIn".
• Punti deboli: “La nostra presenza organica e a pagamento su Facebook sta producendo molto più di un ROI; lo stesso squillo vale per Instagram.
• Opportunità: “Riconcentrare gli sforzi sui canali B2B-friendly come LinkedIn e Twitter; dare la priorità alla generazione di lead e al nutrimento dei clienti rispetto alla consapevolezza del marchio".
• Minacce: "Sembra che i nostri concorrenti immediati stiano investendo in Instagram dove abbiamo pochissima presenza".

E con questo, concludiamo la nostra guida a SWOT!

Pronto a condurre tu stesso un'analisi SWOT sui social media?

SWOT potrebbe sembrare complicato in superficie, ma l'idea è semplice: guarda i tuoi punti di forza, di debolezza e le opportunità in dettaglio prima di spingere verso una nuova campagna.

Tutto ciò che puoi fare per fissare obiettivi migliori e dare più scopo alla tua presenza sui social è un vantaggio. L'analisi SWOT fa esattamente questo.

Se stai cercando di condurre un'analisi SWOT sui social media, la tua testa è nel posto giusto. Con i passaggi descritti sopra e il nostro modello di audit dei social media, puoi iniziare la tua analisi il prima possibile!