5 obiettivi che puoi raggiungere con il video marketing sui social media

Se c'è una cosa che ci ha rivelato stare a casa è che guardiamo un sacco di contenuti video. YouTube riporta che un miliardo di ore di video vengono guardati ogni giorno e una ricerca stima che la spesa pubblicitaria sui social video aumenterà del 44% dal 2019 per raggiungere $ 14,89 miliardi entro il 2021. In altre parole, il video è ancora uno strumento molto efficace nell'arsenale di un marketer.

E con la sceneggiatura e la creatività giuste, il video marketing sui social media può fare di più che supportare gli obiettivi di consapevolezza e considerazione di un marchio. Può anche guidare i potenziali clienti attraverso la fase decisionale del percorso del loro acquirente, educare i clienti sul loro nuovo acquisto e alimentare i piani di advocacy di un marchio.

In questo articolo, spiegheremo come il marketing dei contenuti video può supportare cinque diversi obiettivi sociali, fornire tipi di video che si allineano con successo a ogni fase del percorso dell'acquirente e ispirare le tue idee video sui social media.

Costruisci la consapevolezza del marchio e mettiti in gioco con i contenuti video

Se sei come la maggior parte dei social marketer, la consapevolezza del marchio è il tuo obiettivo principale. Il video marketing sui social media è un ottimo mezzo per raggiungere nuovi clienti e mostrare loro chi sei, cosa fai, cosa rappresenti e cosa ti rende unico.

Mint Mobile, un operatore wireless a basso costo, è stata fondata nel 2016. Quando Ryan Reynolds è diventato il proprietario di maggioranza nel 2019, ha portato all'azienda il suo acume di marketing, arguzia, una nuova visione e una grande consapevolezza del marchio.

In un mondo in cui le grandi aziende wireless competono costantemente e cercano di mettersi l'una contro l'altra, MintMobile promette di essere un'azienda "che estende il dito medio alle verità convenzionali, sottolineando anche dove il grande wireless sta deludendo le persone". Il marchio utilizza video guidati dall'umorismo impassibile di Reynolds per trasmettere il messaggio.

Nel video "New ManageMint", Reynolds delinea cos'è l'operatore wireless e identifica un vantaggio del servizio che tutti amano: il risparmio di denaro. È breve, divertente, coinvolgente e spiega chiaramente di cosa tratta l'azienda e come si confronta con la concorrenza.

Non preoccuparti se non hai un portavoce di serie A per incuriosire il tuo pubblico. Questo tipo di video non riguarda il volto del tuo marchio, ma mostra cosa offre il tuo marchio, come risolve le sfide dei clienti e cosa lo differenzia.

Nelle prime fasi del percorso dell'acquirente, i marchi stanno solo cercando di catturare l'attenzione dei consumatori e di presentarsi, e con i video potresti avere solo pochi secondi per farlo. Se stai creando contenuti video in fase di sensibilizzazione, vai dritto al punto. La leadership del pensiero e i video educativi di questa natura possono stabilire credibilità e identità del tuo marchio, quindi quando i consumatori hanno intenzione di acquisto, il tuo marchio è al primo posto.

Genera domanda con tutorial e altri tipi di video dimostrativi

Una volta che i consumatori hanno raggiunto la fase di considerazione, potrebbero conoscere il tuo marchio e ciò che offri, ma è tuo compito generare domanda per i tuoi prodotti e servizi. Esistono diversi modi per raggiungere questo obiettivo con il marketing video sui social media.

Procedure e tutorial mostrano il tuo prodotto in azione e consentono al consumatore di immaginare facilmente come utilizzerebbe il prodotto stesso. I marchi di cura della pelle, trucco e bellezza come ColourPop Cosmetics sono maestri di questo tipo di video in fase di considerazione. Puoi scommettere che ogni volta che ColourPop ha una vendita o un regalo in corso, condivideranno video social di breve e lungo formato di truccatori, influencer e clienti reali che applicano i loro prodotti. I consumatori possono vedere la morbidezza dei fondotinta, il pigmento di colore degli ombretti e la cremosità dei rossetti mentre avanzano.

Quando le persone possono vedere come funziona un prodotto o come altre persone usano il tuo servizio per risolvere un problema, possono visualizzare più facilmente se stesse mentre fanno la stessa cosa. I video esplicativi animati possono essere un'opzione alternativa alle dimostrazioni dal vivo. Anche se potrebbero essere un po' più astratti, sono comunque un'opportunità per mettere in prospettiva il problema del cliente e presentare i tuoi servizi come soluzione.

I video in fase di riflessione non devono concentrarsi esclusivamente sui tuoi prodotti o servizi. Ora più che mai, i consumatori considerano anche la cultura e i valori fondamentali di un'azienda prima di impegnarsi a essere loro clienti. Quando i consumatori scoprono che un marchio condivide i loro valori, il 58% acquisterà da quel marchio. I video che approfondiscono la storia del tuo marchio ed evidenziano i tuoi valori fondamentali possono stabilire una connessione emotiva con il tuo pubblico, rendendo più probabile che scelgano la tua azienda rispetto a un concorrente.

Promuovi la conversione raccontando storie di clienti reali attraverso i video

La fase decisionale è il punto in cui il tuo obiettivo è trasformare i potenziali clienti in clienti. I video delle testimonianze dei clienti mostrano il reale potenziale e il guadagno dei prodotti e servizi del tuo marchio.

Le persone potrebbero conoscere la cyclette e le lezioni di allenamento di Peloton, ma ciò che le persone potrebbero essere sorprese e felici di scoprire è che ha anche una comunità di membri affiatata. La serie di video "Incontra i nostri membri" di Peloton presenta storie di persone provenienti da tutto il mondo. Ogni persona condivide le proprie ragioni uniche per diventare membri del Peloton e mantenerlo. Il video mostra queste persone nella loro vita quotidiana per stabilire la riconoscibilità con lo spettatore. Quindi, li mostrano in sella alla bici Peloton, un vero esempio di come il prodotto potrebbe adattarsi anche alla tua vita.

Alcuni membri si agganciano alle loro biciclette per una buona sudorazione e endorfine, altri, per una fuga dopo aver istruito i bambini a casa. Non importa quale sia la storia, il valore di essere un cliente Peloton e un membro della loro comunità è chiaro e avvincente dall'inizio alla fine.

Ciò che rende questi video un forte contenuto in fase decisionale, è la sensazione aspirazionale, ma autentica, "questo potresti essere tu". Peloton non sta solo facendo una promessa a te come cliente e sperando che tu acquisti con fede cieca. Stanno dimostrando che si sono già guadagnati la fiducia dei loro clienti e hanno fatto la differenza nelle loro vite. Utilizza questo tipo di contenuti video per mostrare ai potenziali clienti i risultati e i reali benefici che altri hanno raccolto e che possono trarre dalla scelta della tua attività.

Sfrutta i video per mantenere i tuoi clienti soddisfatti e coinvolti

Non sono solo i marketer che vogliono assicurarsi di vedere un ritorno sui loro investimenti. Una volta che un potenziale cliente diventa un cliente ed entra nella fase di adozione, istruiscilo su come ottenere il massimo dai tuoi prodotti e servizi.

Per gli host di AirBnB, le recensioni sono fondamentali per costruire la reputazione. Quando gli affittuari scelgono la loro casa lontano da casa, le recensioni potrebbero suggellare l'affare o indirizzare le persone altrove. E un buon affare per gli host è un buon affare. Ecco perché AirBnB collabora con i "superhost" per creare video in stile suggerimenti e trucchi su "Come ospitare".

Questo tipo di video tutorial divertente ed energico è l'ideale per piattaforme come YouTube, Facebook o IGTV, dove le persone sono disposte a trascorrere un po' più di tempo a guardare e imparare.

Se i tuoi prodotti o servizi hanno molti campanelli e fischietti, funzionalità basate su esigenze specifiche o c'è una curva di apprendimento che ne deriva, appoggiati al video educativo. I contenuti incentrati su hack, suggerimenti, ottimizzazione o funzionalità speciali possono mettere in prospettiva le complessità e rendere i clienti più sicuri. Webinar e video live sui social media possono essere mezzi molto efficaci per questo tipo di contenuti. Danno ai clienti la possibilità di interagire con il tuo marchio in tempo reale, porre domande e ottenere le risposte che stanno cercando.

I regimi di cura della pelle non sono un genere di cosa adatta a tutti e se le persone usano i prodotti sbagliati, le cose potrebbero facilmente andare storte. Per aiutare i clienti a trovare i prodotti giusti, il marchio di prodotti per la cura della pelle Origins, collabora con influencer per ospitare la loro serie "Shopping Live" su Instagram.

In ogni live streaming, gli influencer parlano in dettaglio dei prodotti Origins nuovi o in primo piano. Discutono come e perché usano quei prodotti, condividono i risultati che hanno visto, insegnano come i prodotti affrontano problemi specifici della pelle e rispondono alle domande dei clienti man mano che arrivano. Questi video non sono solo un tentativo di vendere prodotti. Garantiscono che i clienti si sentano compresi, ascoltati e autorizzati a scegliere i prodotti più adatti alle loro esigenze.

Andare in diretta può aiutarti a catturare un pubblico più ampio, ma sono i tuoi più grandi fan e i follower esistenti che hanno maggiori probabilità di sintonizzarsi. A differenza dei post che vengono visualizzati nei feed delle persone, i live streaming di Instagram vengono visualizzati nella parte superiore dell'interfaccia all'inizio delle storie . I follower che hanno la loro app aperta quando vai in diretta riceveranno anche una notifica che stai trasmettendo, in modo che possano sintonizzarsi facilmente per ricevere le ultime notizie dal tuo marchio.

Ispira l'evangelizzazione e abbraccia la difesa dei clienti

Nella fase di advocacy, hai clienti felici che canteranno le tue lodi e sosterranno il tuo marchio.

Se sei stato al passo con i momenti virali del 2020, probabilmente conosci già Nathan Apodaca AKA doggface208. Quando il camion di Apocada si è rotto mentre andava al lavoro, non ha lasciato che quella battuta d'arresto lo tenesse giù. Afferrò il suo longboard, una bottiglia di succo Ocean Spray e creò un TikTok visto in tutto il mondo. Il video è stato così popolare che ha ispirato la #DreamsChallenge e un'ondata di persone, tra cui Mick Fleetwood e il CEO di Ocean Spray, hanno creato la loro versione del video.

Il suo TikTok, uno dei più virali del 2020, era un video organico e spontaneo che Ocean Spray ha trasformato in una fase di advocacy gold. Il valore delle azioni Ocean Spray è quasi raddoppiato in meno di un mese, "Dreams" è tornato nelle classifiche di Billboard per la prima volta dal 1977 e Apocada ha ricevuto un nuovo camion per gentile concessione del marchio.

La cosa bella di questo tipo di video di advocacy è che non sembra che ti venga venduto nulla. Sfrutta l'amore organico e genuino per il tuo marchio e prodotto utilizzando strumenti di ascolto sociale come Sprout Social. Con l'ascolto, puoi cogliere l'attimo e catturare le menzioni del marchio dai profili coinvolti e dai contenuti video generati dagli utenti.

Katie Puris, Global Head of Business Marketing di TikTok, ha dichiarato ad Adweek: “Non puoi pianificare per il virale. Non aspettare solo un momento per essere opportunista, ma pianifica che questo sia un componente nel modo in cui pensi di costruire il tuo marchio tutto il tempo, con una strategia sempre attiva. E avere un piano in atto per quando queste opportunità si presenteranno".

Non tutti i video di advocacy saranno virali o arriveranno direttamente dai tuoi fan. Le strategie del marchio del datore di lavoro possono anche essere rafforzate da video di advocacy. Considera anche la possibilità di mostrare ai tuoi colleghi i dettagli della tua azienda e il motivo per cui amano lavorare lì.

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Investendo nei social video, i marchi hanno l'opportunità di aumentare la consapevolezza, creare connessioni più forti con il loro pubblico e far crescere il loro business. In Sprout, crediamo nel potere dei social video. Sfrutta tale potenza con gli strumenti di pubblicazione e analisi video di Sprout Social per ottimizzare la tua strategia e misurare i risultati dei tuoi sforzi. I rapporti di analisi di Sprout hanno metriche video uniche che si allineano ai tuoi obiettivi in ​​tutte le fasi della canalizzazione.

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