Perché i social media rispetto ai media tradizionali non sono il dibattito di cui dovresti preoccuparti

Per anni, le persone hanno contrapposto i "tradizionali" e i social media l'uno contro l'altro. Alcuni nutrono l'idea sbagliata che con l'aumento dei budget sociali, i budget dei media tradizionali debbano diminuire per bilanciare i conti. E poiché le persone continuano ad aumentare il loro tempo dedicato ai media digitali, c'è il timore che i social media alla fine sostituiranno completamente i media tradizionali.

Operare con questa mentalità di scarsità può lasciare i team a contendersi il supporto e a esagerare con il merchandising del proprio lavoro, ampliando ulteriormente il divario tra i social e i media tradizionali. Il risultato è una vera opportunità persa per intrecciare social e media tradizionali per superare gli obiettivi del tuo marchio.

Ma la conversazione non dovrebbe riguardare i social media rispetto ai media tradizionali. Piuttosto, dovremmo esplorare come i social media e i media tradizionali possono lavorare insieme per creare un'esperienza di marca coesa. I marchi che abbracciano entrambi si troveranno ben posizionati per costruire relazioni durature con i clienti.

Scomposizione: social media vs media tradizionali

Prendiamoci un momento per esporre cosa intendiamo per media tradizionali e social.

I media tradizionali descrivono canali come pubblicità TV e stampa, spot radiofonici, cartelloni pubblicitari e altre forme di media non digitali che si rivolgono a un vasto pubblico. Con i media tradizionali, gli obiettivi sono generalmente semplici: aumentare la consapevolezza mettendosi di fronte a un pubblico il più ampio possibile e migliorare o cambiare la percezione di un marchio da parte delle persone.

D'altra parte, i social media descrivono una varietà di piattaforme digitali come Facebook, Twitter, Instagram e altre che consentono una distribuzione mirata e l'interazione con il pubblico. Gli obiettivi associati ai social media includono l'aumento della consapevolezza e della percezione, ma riguardano anche il servizio clienti, la fidelizzazione, le vendite e il patrocinio.

Usate insieme, le due strategie possono consentire ai marketer di creare contenuti pertinenti che coinvolgono il loro pubblico, indipendentemente dal canale su cui si trovano. La nostra recente indagine su 250 dirigenti aziendali chiarisce ulteriormente la necessità di investire sia nei media tradizionali che nei social media per garantire che la tua attività sia pronta per il futuro.

4 statistiche sui social media e sui media tradizionali che dimostrano che devi investire in entrambi

1. I social stanno raggiungendo TV e radio

La TV regna ancora sovrana quando si tratta di aumentare la consapevolezza del marchio, con il 58% dei consumatori che impara a conoscere marchi e aziende attraverso la pubblicità televisiva. Come altre forme di media tradizionali, la TV offre ai marchi il controllo completo sui loro messaggi e leve definite (anche se a volte costose) che possono utilizzare per aumentare la copertura complessiva.

Ma i social sono incalzati dalla pubblicità televisiva, specialmente tra le giovani generazioni. I dati rivelano che il 55% dei consumatori conosce i marchi attraverso i social, una cifra che sale al 78% per la Generazione Z e al 61% per i Millennials.

Con l'aumento dell'influenza e del potere d'acquisto della Generazione Z e dei Millennial, dovremmo aspettarci di vedere i social diventare il canale principale per raggiungere questi nativi digitali. Impostare la tua strategia e fare squadra per i social ora, con campagne di sensibilizzazione formalizzate, programmi di advocacy e risorse creative ampliate, è il modo migliore per prepararsi a quell'inevitabile evoluzione.

2. La scoperta attiva avviene sui social

I social media sono ora il modo preferito dai consumatori per trovare nuovi marchi, mentre solo il 20% dei consumatori preferisce scoprire nuovi marchi in TV e alla radio in futuro. La più grande differenza tra i due canali? La scoperta sui media tradizionali è spesso un'esperienza passiva mentre la scoperta sui social è molto più attiva. Inoltre, l'esperienza immersiva e le reti stesse rendono questa scoperta non solo facile, ma divertente.

Ciò non significa che i marchi debbano abbandonare i media tradizionali. Uno dei vantaggi di canali come la TV e la carta stampata è che i marchi possono far conoscere il proprio nome al maggior numero di persone possibile. Questi annunci tradizionali possono quindi indirizzare le persone alle tue proprietà social dove possono esplorare ulteriormente e iniziare a interagire con il tuo marchio. Questa combinazione di media tradizionali e social ti assicura di raggiungere un pubblico il più ampio possibile, offrendo anche ai consumatori interessati un posto dove andare per saperne di più su di te.

3. La comunicazione sarà centralizzata sul sociale

I social non sono solo un prezioso strumento di sensibilizzazione, sono anche un canale fondamentale per le comunicazioni. La nostra ricerca rivela che il 58% dei leader aziendali prevede che i social saranno il loro canale di comunicazione principale entro il 2024. E l'84% dei leader aziendali prevede che l'uso dei social media da parte della propria azienda per le comunicazioni aumenterà nei prossimi tre anni.

D'altra parte, solo l'11% dei leader aziendali prevede che la pubblicità televisiva e radiofonica sarà il loro principale canale di comunicazione esterna entro il 2024. Queste statistiche dimostrano che, mentre i media tradizionali sono preziosi per trasmettere il messaggio di un marchio, i consumatori si aspettano conversazioni bidirezionali con i marchi . È improbabile che i consumatori chiameranno un numero che vedono in uno spot televisivo con domande su un prodotto o servizio, ma andranno sui social media per condividere i loro pensieri direttamente con il marchio. La combinazione di media tradizionali e social garantisce una volta che i consumatori sono consapevoli di un marchio, hanno un posto dove andare per iniziare una conversazione, completando l'esperienza del cliente.

4. L'influenza del sociale va oltre il marketing

Sebbene i social e i media tradizionali abbiano storicamente convissuto con il team di marketing, stiamo iniziando a vedere altri dipartimenti utilizzare i social per i propri obiettivi. Considera come il social è attualmente utilizzato dal 60% delle aziende per il servizio clienti e dal 72% per il coinvolgimento dei clienti. Ancora più importante, sei dirigenti su 10 prevedono che l'uso dei social media aumenterà in tutti gli aspetti dell'attività entro il 2024.

Social funge da focus group in tempo reale più grande di un marchio, fornendo informazioni critiche che informano i dipartimenti al di fuori del marketing. I team di prodotto, ad esempio, possono utilizzare il feedback dei consumatori dai social per migliorare i prodotti esistenti o ispirare nuove offerte. E i team di vendita possono sfruttare le informazioni sui social per informare i loro messaggi quando contattano potenziali clienti. Con i social, gli esperti di marketing ottengono l'accesso a informazioni come feedback dei clienti, tendenze del settore e intelligence competitiva che forniscono una vasta gamma di conoscenze per ogni reparto, non solo per il marketing.

Media tradizionali e social media vanno di pari passo

Non si può negare la viscosità dei social media. Man mano che consumatori e marchi trascorrono più tempo online, il ruolo dei social come canale di comunicazione principale e strumento di marketing diventa molto più importante.

Nonostante tutti i timori che i social sostituiscano i media tradizionali, la realtà è che i marchi leader hanno bisogno di entrambi per avere successo. Usa entrambe le tattiche da sole e non solo perdi un'intera fetta del tuo pubblico, ma rischi anche l'opportunità di entrare in contatto con i tuoi clienti, sia attuali che potenziali. E le intuizioni dei social rafforzano solo l'impatto delle strategie mediatiche tradizionali, aiutando i marketer a perfezionare i loro messaggi e a creare contenuti rilevanti per il loro pubblico di destinazione. I marchi che abbracciano questo duplice approccio, combinando la tradizione con i social media, amplieranno il loro pubblico, aumenteranno la fedeltà al marchio e manterranno il loro status di leader di mercato.

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