Guida completa al marketing di prova sociale per i marchi

L'idea del social proof marketing è che le persone seguiranno sempre le azioni del carrozzone. Quindi, se molte persone si comportano in un certo modo, deve essere il comportamento corretto, giusto?

La prova sociale attinge dalla tendenza di un acquirente a chiedersi se sta facendo la scelta giusta e puoi sfruttarlo come un potente strumento nel marketing digitale.

L'obiettivo finale del marketing, incluso il marketing online, è vendere un prodotto o un servizio e puoi utilizzare la prova sociale per raggiungerlo.

In un mondo in cui la fiducia dei consumatori nei media sta diminuendo ogni anno e la portata organica sta diminuendo, i marchi devono cercare altri modi per convincere i consumatori che sono la migliore soluzione ai loro problemi.

La prova sociale può essere trovata in modi a cui non stavi nemmeno pensando.

Vuoi mostrare a un potenziale acquirente che gli acquirenti visitano il tuo sito web, acquistano i tuoi prodotti e li consigliano ad amici, colleghi e familiari. Vuoi convincerli a emulare quelli che già patrocinano i tuoi negozi.

Ricorda che le persone vogliono far parte di un gruppo, cercano la convalida e quando lo ottengono, lo fanno. A loro piace ottenere le opinioni e le azioni degli altri prima che facciano le loro. Se hai un sito web, prova ad applicare il social proof marketing, i risultati non tradiranno i tuoi sforzi.

In questa guida, ti guiderò attraverso i più piccoli dettagli di cui hai bisogno per condurre il social proof marketing.

Che cos'è il marketing di prova sociale?

La prova sociale si basa sull'idea che le azioni di altre persone ci influenzano notevolmente. In quanto esseri umani evoluti, desideriamo naturalmente seguire il gregge ovunque sia diretto.

In un ambiente di marketing, ciò equivale a una semplice convinzione da parte dei clienti che se un gran numero di persone intraprende un'azione specifica, ci deve essere una buona ragione per farlo.

Se si considera, ad esempio, che il 72% dei clienti si fida delle recensioni online, l'importanza della prova sociale per i rivenditori online diventa ampiamente chiara.

E anche se le recensioni sono state richieste tramite un'e-mail post-acquisto o acquistate da clienti ignari, le prenderanno comunque sul serio. Ma, sfortunatamente, la maggior parte dei clienti non è consapevole dell'origine delle recensioni.

Diamo un'occhiata a un esempio ordinario.

Sei nuovo nel quartiere e stai cercando un posto dove pranzare. Arrivi in ​​una piazzetta con un mucchio di ristoranti, e tutti tranne due hanno clienti dentro e fuori che mangiano.

Aspetteresti un po' per un posto nei ristoranti affollati o andresti in uno di quelli vuoti?

Se sei un po' come me e la maggior parte delle persone, preferiresti aspettare; dopotutto, se non c'è nessun altro, potrebbe esserci qualcosa che li spaventa, giusto?

Questo tipo di prova sociale è facile, ma la prova sociale diventa ancora più cruciale se hai un'attività su Internet.

Nel momento in cui fai i tuoi acquisti online, non c'è molto visivamente per confrontare l'offerta con una manciata di altri negozi; all'improvviso, c'è molta più influenza esterna che influisce sulla tua decisione.

Questo vale anche per i prodotti fisici. Ad esempio, quando sei in un negozio e stai cercando di acquistare un vestito, puoi sentirne la qualità e provarlo per verificare quale si adatta meglio; tutte queste cose sono impraticabili online.

Quindi, prima di acquistare quel vestito online, dai un'occhiata alle recensioni per vedere cosa dicono gli altri sulla qualità, su come si adatta e qual è la politica di restituzione nel tuo negozio nel caso non funzioni.

Quali strumenti aiutano i siti di e-commerce a mostrare la prova sociale?

# 1. Leadfoxy

Gli strumenti LeadFoxy Social Proof sono i migliori tra gli altri strumenti di intelligenza artificiale disponibili. LeadFoxy ha molti strumenti e servizi di cui hai bisogno, come l'automazione delle vendite del servizio di generazione di lead B2B, le vendite, la generazione di lead e altro.

#2. Morevago

Morevago è un'app attraverso la quale puoi visualizzare testimonianze, recensioni, acquisti e download sul tuo sito, pagine di destinazione o blog.

Adoro quanto sia facile Morevago aggiungere recensioni a un sito Web e come puoi personalizzare l'aspetto e la durata dei popup.

Una delle mie caratteristiche preferite di Morevago è che puoi aggiungere immagini alle recensioni, il che crea ancora più fiducia nel traffico del nostro sito web.

#3. prove

Le prove di bozza ti consentono di visualizzare le notifiche di prova sociale sui bordi inferiori del tuo sito con un messaggio personalizzato. Questi messaggi possono motivare i visitatori ad acquistare, convertire e iscriversi.

#4. Impegno sociale e vendite di Sprinklr

Sprinklr Social Engagement and Sales aiuta gli utenti ad ascoltare, classificare, interagire e analizzare le conversazioni attraverso i canali moderni.

Consente alle organizzazioni di medie e grandi dimensioni di convertire la valuta sociale in un motore di guadagno e di ridurre il tasso di abbandono coinvolgendo in modo previdente più clienti.

Sprinklr consente ai team di dipartimenti e regioni di collaborare senza problemi per il coinvolgimento dei clienti, la creazione di contenuti, la pubblicazione, la ricerca e la creazione di report, mantenendo al contempo una governance a livello aziendale per ostacolare qualsiasi crisi del marchio

#5. Bazaarvoice

Migliaia di marchi e rivenditori leader nel mondo si affidano alla tecnologia e all'esperienza di Bazaarvoice per generare entrate, ottenere informazioni utili, estendere la portata e creare sostenitori fedeli.

Secondo un nuovo studio condotto da Forrester Consulting per conto di Bazaarvoice, i marchi che collaborano con Bazaarvoice possono sperare di vedere un ritorno del 400% sul loro investimento.

Lo studio ha intervistato i leader del settore di nove aziende con esperienza di lavoro con Bazaarvoice e ha scoperto che l'investimento iniziale viene restituito in soli tre mesi o meno.

#6. Yotpo

Yotpo è una piattaforma di marketing eCommerce leader che aiuta migliaia di marchi lungimiranti ad accelerare la crescita diretta al consumatore.

Il suo approccio a piattaforma unica integra soluzioni basate sui dati per recensioni, marketing tramite SMS, fidelizzazione, abbonamenti e altro ancora.

I marchi con Yotpo sono attrezzati per creare esperienze più innovative e ad alta conversione che motivano e sostengono le relazioni con i clienti.

Funzionano con gli strumenti che usi ogni giorno, inclusi Google, Instagram, le migliori piattaforme di eCommerce e altri nel tuo stack tecnologico.

#7. Trustpilot

Trustpilot è uno strumento di gestione delle recensioni dei clienti che ti consente di connetterti e creare fiducia con clienti e potenziali clienti.

Lo strumento di social proof marketing automatizza il processo di raccolta delle recensioni, raccoglie feedback, migliora i risultati di ricerca organici, aumenta il CTR e le conversioni sulla ricerca a pagamento con Google Seller Ratings e amplifica la tua presenza online.

#8. Valutazioni dei rivenditori

I clienti hanno molte scelte al momento dell'acquisto, quindi conosci l'importanza di aiutarli a completare il percorso del cliente sul tuo sito e a convertire.

Aiutare i clienti a trovare il tuo marchio in una piattaforma di ricerca a pagamento, SEO ed e-commerce estremamente competitiva può essere difficile.

ResellerRatings risolve questo problema da oltre dieci anni: raccolgono e fanno in modo che le tue valutazioni e i dati delle recensioni funzionino per te, aiutando i clienti che iniziano il loro viaggio di acquisto nelle piattaforme digitali di ricerca, social e locali a trovare il tuo negozio online.

Una volta che sono sul tuo sito, ResellerRatings distribuisce prove sociali che raccogli con la loro piattaforma per aiutarti a trasmettere l'affidabilità e la sicurezza del tuo marchio e convertire i clienti lungo il percorso del tuo marchio.

Tipi di prova sociale

# 1. Esperto: la prova sociale esperta è quando uno specialista o un influencer del tuo settore consiglia i tuoi prodotti o è collegato al tuo marchio.

Questo potrebbe assumere la forma di blogging, twitting o essere citato o fotografato come utente del tuo prodotto.

#2. Celebrità: la prova sociale delle celebrità è quando una celebrità approva i tuoi prodotti sui social media o negli spazi pubblici.

Questa forma di prova sociale è potente se l'approvazione non viene pagata.

#3. Utente: la prova sociale dell'utente è quando gli utenti attuali consigliano i tuoi prodotti in base alle loro esperienze con il tuo marchio.

È più un voto di fiducia trasmesso sul valore del prodotto. Tutti i tipi di testimonianze possono avere un impatto simile.

Che si tratti di una recensione del consumatore sul sito Web dell'azienda, di una valutazione basata su stelle, di una recensione su un sito Web di terze parti o di un case study completo, questo contenuto crea feedback positivi da parte di utenti reali.

#4. La saggezza della folla: questo tipo di prova sociale è quando si vede che un grande gruppo di persone approva il tuo marchio, quando molte persone usano un prodotto, altri vogliono seguirne l'esempio.

#5. La saggezza dei tuoi amici: questo tipo di prova sociale è quando le persone vedono i loro amici approvare il tuo prodotto.

I consigli di persone che conosciamo e di cui ci fidiamo hanno molto più peso rispetto ad altri tipi di promozioni.

#6. Media guadagnati: se la stampa ha pubblicato qualsiasi approvazione sul tuo marchio, questi media guadagnati sono un ottimo modo per creare consapevolezza del marchio, backlink al tuo sito Web e prove sociali a cui vale la pena prestare attenzione alla tua attività.

Modi per utilizzare la prova sociale.

# 1. Mostra apprezzamento per le menzioni

Molto spesso potresti ricevere una bella menzione dalla stampa, da un influencer del tuo settore o da un grande marchio. Questa è un'ottima forma di prova sociale esperta.

Esistono molti modi per condividere tale prova sociale sulle pagine dei social media.

#2. Condividi pietre miliari

Un altro modo rapido e ottimo per creare prove sociali è mostrare gratitudine per le pietre miliari dei tuoi clienti o follower.

Raggiungere traguardi è un'occasione divertente per festeggiare e un ottimo momento per ringraziare le persone che ti hanno aiutato a raggiungere quel traguardo.

Ecco alcune delle pietre miliari che puoi celebrare con il tuo pubblico:

# 1. Raggiungere un numero specifico di utenti

#2. Raggiungere un determinato numero di clienti

#3. Raggiungere un numero specifico di download della tua app

#4. Raggiungere un numero specifico di follower sul tuo profilo sui social media

#5.Anniversari

#3. Sperimenta l'influencer marketing

L'influencer marketing può essere un modo economico per convincere le celebrità a sostenere gli sforzi di marketing a prova sociale.

Questo di solito è più popolare su Instagram. I marchi sponsorizzerebbero micro-influencer, persone con un'influenza molto potente sui social media in una particolare nicchia e che non sono celebrità per pubblicare i loro prodotti.

A causa della loro influenza sui social media, questi influencer sono spesso visti come celebrità all'interno dell'area di nicchia. Quando le persone li vedono con un particolare prodotto, trasferiscono gli aspetti positivi che vedono in queste "celebrità" al prodotto.

#4. Sfrutta gli ambasciatori del marchio

Gli ambasciatori dei social media offrono un mix di prove sociali di esperti, celebrità, influencer e utenti, a seconda degli ambasciatori che scegli per il tuo marchio.

Potrebbero essere leader del settore (prova sociale di esperti), influencer (prova sociale di celebrità) o utenti appassionati (prova sociale dell'utente).

Gli ambasciatori normalmente "indossano" con orgoglio il loro badge di ambasciatore sul loro profilo sui social media e includono un hashtag con il marchio nelle uscite sui social media pertinenti.

#5. Metti insieme i contenuti generati dagli utenti

I contenuti generati dagli utenti sono la mia strategia preferita su Instagram perché ho visto che aiutano a far crescere il seguito del marchio. È anche una potente strategia per generare prove sociali per gli utenti.

Hai dei bei vestiti nuovi che sei pronto a mostrare al mondo? È probabile che ci scatti una foto di te stesso e la pubblichi sui tuoi profili social.

O forse hai ricevuto un nuovo prodotto di fantasia e pubblichi un video di unboxing sul tuo canale YouTube? Che tu lo sappia o no, tutti questi esempi sono contenuti generati dagli utenti.

#6. Condividi l'amore del consumatore per il tuo prodotto

Ricevere riconoscimenti sui social media dai tuoi clienti può essere una delle sensazioni più belle dell'essere un social media manager

Un modo divertente per generare prove sociali per gli utenti è condividere questi ringraziamenti sulle tue piattaforme di social media, mostrando agli altri l'amore che i tuoi utenti hanno per il tuo prodotto li spingerà a mettersi nei panni dei tuoi clienti esistenti.

#7. Mostra i ringraziamenti dei clienti sul tuo sito web

Un altro modo per dimostrare la prova sociale è mostrare i ringraziamenti dei clienti come testimonianze sul tuo sito web.

Lascia che i tuoi potenziali clienti ascoltino le trombe rumorose che i tuoi clienti reali stanno suonando per i tuoi prodotti.

#8. Evidenzia la dimensione della tua base di clienti nella tua biografia

Se hai una vasta base di clienti, i tuoi potenziali clienti dovrebbero saperlo. Far loro sapere che hai molti altri che hanno appuntato il tuo prodotto è un ottimo modo per attirarli nella tua rete.

Potresti menzionare la dimensione della tua base di clienti sulla pagina del tuo profilo. È un ottimo esempio della saggezza della prova sociale della folla.

#9. Incoraggia i clienti a lasciare buone valutazioni sulle tue Pagine

Puoi abilitare valutazioni e recensioni sulle tue Pagine se sei un'azienda locale. Buone valutazioni e recensioni sono un'ottima forma di prova dell'utente e dovresti averle nella tua cassetta degli attrezzi di marketing di prova sociale.

# 10. Sforzati di guadagnare il segno di spunta blu (fai la verifica)

Su Twitter, Facebook e Instagram, puoi essere verificato e ricevere un segno di spunta blu sulla tua biografia.

Avere un segno di spunta blu nella tua biografia è un grosso problema e una forma di prova sociale di certificazione.

La piattaforma di social media, in quanto figura autorevole, ti considerava abbastanza popolare, influente o interessante da ricevere il segno di spunta blu, solitamente riservato a celebrità e top brand.

Oltre a guadagnare credibilità e rispetto dalla community con un account verificato, avrai anche accesso a nuove funzionalità riservate agli account verificati.

Perché il marketing a prova sociale è importante?

La prova sociale può essere una potente tattica di marketing per diversi motivi.

La forza motivante di base dietro la prova sociale è l'effetto carrozzone, un concetto di psicologia sociale che afferma che è più probabile che le persone prendano parte all'azione se altre persone lo fanno.

Ad esempio, se oltre due milioni di persone hanno visto un film e hanno detto che gli è piaciuto, la saggezza della folla impone che probabilmente ti piacerà anche il film.

Sfruttare questa forma di prova sociale implica dimostrare che un gran numero di persone ha acquistato un prodotto o che molte persone supportano l'attività.

Mostrare in modo evidente il conteggio dei follower sui social media può essere un ottimo modo per trasmettere prove sociali. Poiché numeri come questi sono spesso difficili da verificare e facilmente manipolabili, l'efficacia di questa strategia dipende da quanto il cliente si fida delle affermazioni del marchio.

Un altro vantaggio della prova sociale è che può aiutare a creare fiducia. La fiducia è uno dei fattori chiave nella conversione dei clienti online perché fornire un numero di carta di credito a un'azienda sconosciuta e inaffidabile sul Web è un grosso ostacolo da superare per i clienti.

Mostrare ai potenziali clienti che un'azienda ha molti clienti soddisfatti attraverso testimonianze e recensioni degli utenti aiuta a creare fiducia nel fatto che un marchio sia legittimo e affidabile.

Il social proof marketing funziona sfruttando l'istinto umano di base di seguire le azioni degli altri, costruendo fiducia e credibilità e abbassando le barriere di sfiducia da parte dei clienti per effettuare acquisti online.

Conclusione

Il social proof marketing si basa sull'idea che altre persone hanno acquistato e trovato valore nel prodotto offerto da un'azienda, quindi vale la pena utilizzare quel prodotto.

È solo più probabile che le persone acquistino un prodotto che altri stanno già utilizzando (l'effetto carrozzone), il social proof marketing può essere un ottimo modo per migliorare le conversioni mostrando ai clienti quanto un prodotto sia apprezzato dagli utenti esistenti.

La prova sociale può assumere diverse forme sul sito Web, comprese le testimonianze dei clienti e le recensioni dei prodotti, gli elenchi dei clienti e la saggezza della folla. Queste diverse tattiche aiutano a creare fiducia, trasmettere valore e aumentare le conversioni.