Come utilizzare la prova sociale per aumentare le vendite di plugin e temi di WordPress (annuncio speciale!)

Pubblicato: 2019-05-22

Ci piace naturalmente sentirci confermati dal fatto che stiamo prendendo le decisioni giuste. Che si tratti di mangiare il piatto giusto al ristorante o di acquistare il plugin WordPress giusto per un nuovo progetto di sito web. Quando prendi queste decisioni, quale sensazione migliore c'è se non sapere che fai parte della "folla popolare" che ha anche preso la stessa decisione di acquisto?

Questo è chiamato "prova sociale", un concetto profondamente radicato nella psicologia e nel comportamento degli esseri umani e ora utilizzato come strategia di marketing altamente efficace. Come venditore di plugin o temi per WordPress, è importante comprendere i vari tipi di prove sociali e come convalidano il processo decisionale dei tuoi clienti. Inoltre, alcune tattiche di marketing di "prova sociale" sono più facili da implementare per le attività di avvio di WordPress, quindi descriverò come ogni tipo di prova sociale può essere utilizzato in varie fasi della strategia di marketing del tuo plug-in o della tua attività a tema.

Comprendendo l'impatto della prova sociale sul percorso del cliente, puoi creare più fiducia con coloro che sono interessati al tuo prodotto e aumentare i tassi di conversione.

Teoria della prova sociale, Fonte: Psychology Notes HQ

Tipi di prova sociale

Esistono 5 diversi tipi di prove sociali che offrono la convalida per le decisioni di acquisto. Immergiamoci in ciascuno.

User Social Proof si presenta sotto forma di recensioni e testimonianze degli utenti del tuo plugin o tema. Quando i potenziali clienti ricercano il tuo prodotto, mostrare pubblicamente il feedback positivo che hai ricevuto da altri clienti rafforza la decisione di acquistare il tuo prodotto. L'inserimento di recensioni o testimonianze vicino a una posizione importante del tuo sito Web, come il pulsante Call-to-Action (CTA), può avere un impatto significativo sui tassi di conversione.

La parte migliore della prova sociale dell'utente è che è facile da implementare sul tuo sito Web e da ottenere gratuitamente dai tuoi attuali clienti: devi solo chiedere gentilmente

La prova sociale "Saggezza delle folle" è l'idea che le decisioni di acquisto di un gruppo influenzeranno i loro coetanei a prendere la stessa decisione. Se qualcosa è davvero popolare, questo ciclo di feedback positivo può trasformarsi nella "Paura di perdersi". Comunemente noto come FOMO, questo è un processo che è psicologicamente dimostrato che rende le persone ansiose. Come venditori di plugin e temi per WordPress, non vogliamo certo rendere ansiosi i nostri acquirenti – e probabilmente non lo faremo perché i nostri prodotti non sono esclusivi – chiunque può acquistarli e non c'è il rischio di una fornitura limitata.

Utilizzando FOMO come tattica di marketing, l'obiettivo dovrebbe essere quello di rafforzare l'idea che a molte persone piace il tuo plugin o tema WordPress. Uno dei modi principali in cui ciò può essere ottenuto è l'aggiunta di notifiche recenti sull'attività dei clienti sul tuo sito Web, come attivazioni di prova gratuite, vendite, aggiornamenti e rinnovi. Sai, quei piccoli pop-up animati che dicono cose come "Freebo ha appena acquistato XYZ Plugin!"

Utilizzando FOMO come tattica di marketing, l'obiettivo dovrebbe essere quello di rafforzare l'idea che a molte persone piace il tuo plugin o themeTweet di WordPress

Ci sono alcuni plug-in là fuori che possono realizzare strategie FOMO di base a costo zero, ma se desideri funzionalità come l'integrazione di Google Analytics, di solito avrà un costo aggiuntivo. Il punto principale è che non è molto dispendioso in termini di tempo implementare gli strumenti FOMO, né è molto costoso per le diverse opzioni disponibili (ulteriori informazioni sul costo più avanti, oltre a un piccolo annuncio a sorpresa!).

WPfomify Notifica di eventi di prova sociale

Notifica di eventi di prova sociale di WPfomify, Fonte: WPfomify

La prova sociale "Saggezza dei tuoi amici" include i consigli e i suggerimenti che riceviamo da contatti fidati, come amici o colleghi. L'utilizzo di questa forma di prova sociale nel tuo marketing può essere un po' più astratto, ma pensa all'opzione "invita un amico" che vedi su molti siti Web al giorno d'oggi. Presentare un amico è una forma di programma di affiliazione, ma la maggior parte dei programmi di affiliazione basati sulla pubblicità non offrono molte più strategie di prova sociale.

Segnalare un amico o un collega è un approccio molto più personale e credibile. L'implementazione di questo tipo di incentivo dovrebbe avere un vantaggio sia per il cliente che promuove il tuo prodotto che per la persona che lo acquista. Ad esempio, puoi offrire a entrambi i clienti uno sconto del 20% sul prossimo acquisto o rinnovo. Questo non solo incentiva la condivisione dello sconto e l'acquisto del prodotto, ma incorpora anche pienamente le tattiche di marketing a prova di socialità. Tecnicamente, questo potrebbe essere ottenuto solo con codici sconto legati a ciascun partner di riferimento, o meglio ancora, un programma di affiliazione completo che offre un'opzione "invita un amico" via e-mail, quindi tutto può essere tracciato automaticamente per te. Dropbox ha reso famosa l'opzione "invita un amico" regalando spazio di archiviazione gratuito per tutta la vita a ogni contatto invitato che si è unito:

Dropbox Presenta un amico, Fonte: Sumo

Expert Social Proof proviene da leader di pensiero del settore o influencer che approvano o consigliano il tuo prodotto. Questo potrebbe essere sotto forma di blog, post sui social media o citazioni dirette, tra le altre cose. Questo di solito è più appropriato per le aziende WordPress che hanno avuto almeno qualche centinaio di vendite o più e desiderano avviare ulteriormente la propria attività utilizzando alcune sponsorizzazioni di alto livello.

Tuttavia, entrare in contatto con persone influenti che sarebbero adatte per commercializzare il tuo prodotto potrebbe non essere facile, indipendentemente dalle dimensioni della tua attività. Potrebbero anche richiedere commissioni per pubblicare un post sul tuo prodotto e, a volte, i post possono chiaramente sembrare "pagati". Un'opzione è offrire loro una licenza gratuita per il tuo prodotto in cambio di una recensione pubblica, ma i consigli a pagamento in qualsiasi forma spesso non sono una forma sostenibile di marketing per la tua attività a meno che tu non possa permetterseli regolarmente o che tu possa stabilire dei collegamenti

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Celebrity Social Proof deriva da una celebrità che approva pubblicamente un prodotto ed è probabilmente irrilevante per la maggior parte dei plugin di WordPress. Tuttavia, le celebrità possono assumere forme diverse e potresti considerare alcuni dei grandi nomi nell'ecosistema di WordPress come celebrità a pieno titolo, ma probabilmente metterei la maggior parte delle celebrità di WordPress nella categoria delle prove sociali esperte perché sono esperti in WordPress! Quindi c'è un po' di una zona grigia su questo...

Fattori chiave che incidono sul processo di acquisto

Sfruttare la prova sociale nel tuo marketing è un modo quasi garantito per migliorare i tassi di conversione sulla base di alcuni fattori piuttosto semplici e ben noti della psicologia umana. Soprattutto, il nostro bisogno di appartenenza è uno degli aspetti fondamentali della nostra umanità. Vogliamo far parte della "folla" (o almeno identificarci con un gruppo). Vale anche la pena ricordare che la prova sociale aumenta la trasparenza nel processo di vendita, consentendo ai clienti di sentirsi più sicuri e sicuri nella loro decisione di acquisto. Nel complesso, il social proof marketing ti consente di creare fiducia con potenziali clienti, identificarti più da vicino con loro e offrire trasparenza sulla soddisfazione dei clienti per il tuo prodotto.

Nel complesso, il social proof marketing ti consente di creare fiducia con potenziali clienti, identificarti più da vicino con loro e offrire trasparenza sulla soddisfazione dei clienti per il tuo prodotto.Tweet

Quindi, chiaramente i diversi tipi di prove sociali dovrebbero essere utilizzati come parte di una strategia di marketing efficace, ma come possono essere utilizzati in azione per facilitare il processo di acquisto? Che aspetto ha quando viene implementato per plugin e temi di WordPress? Condividerò alcuni esempi di strategie di marketing social proof facilmente implementabili che possono essere aggiunte a qualsiasi plugin di WordPress o strategia di marketing del tema.

Esempio 1:

La visualizzazione pubblica di loghi di altri marchi che hanno utilizzato il tuo prodotto o il numero di utenti/clienti del tuo prodotto può creare molta credibilità nella mente dell'acquirente. Si unirebbero a un numero enorme di clienti che hanno avuto esperienze di successo con il tuo prodotto.

Esempio n. 2:

Mostrare recensioni o testimonianze di alta qualità con una foto e una valutazione a stelle sul tuo sito web può essere un fattore altamente motivante per gli acquirenti. Sebbene simili alle testimonianze, le recensioni sono diverse in quanto possono essere un po' più approfondite, dovrebbero generalmente essere visualizzate altrove su Internet (come WordPress.org) e la valutazione a stelle aiuta visivamente a rafforzare la qualità del tuo prodotto. Ecco alcuni altri esempi creativi da WPMU.

Recensione di WPfomify, Fonte: WPfomify

Esempio n. 3:

L'upselling degli utenti a un piano di abbonamento più elevato o a un prodotto aggiuntivo può essere promosso con prove sociali utilizzando banner nella pagina dei prezzi, come le opzioni di prezzo "Più popolari".

Si tratta di far sentire i tuoi acquirenti come se stessero entrando a far parte di una comunità in cui possono identificarsi. Per far sentire agli acquirenti quel livello di inclusione, puoi offrire un qualche tipo di esclusività associato al tuo abbonamento premium, come un "club" o un gruppo di soli membri. Questo può essere qualsiasi cosa, da un canale Slack a un forum speciale o al supporto della chat dal vivo. Inoltre, se vendi componenti aggiuntivi o bundle per il tuo plug-in o tema, spiegare che queste combinazioni sono più interessanti per altri clienti che hanno risparmiato denaro può anche avere un impatto sulla mentalità dell'acquirente.

Un esempio perfetto è Freemius DEV Slack, disponibile per gli utenti registrati che hanno avviato il nostro processo di integrazione SDK con il loro plugin o tema. Siamo lieti di offrire ai venditori di plugin e temi questa preziosa risorsa per imparare gli uni dagli altri.

Annuncio speciale: nuova integrazione con WPfomify

WPfomify, Fonte: WPfomify

Come promesso, e poiché abbracciamo la prova sociale nel processo di acquisto, siamo felici di annunciare la nostra nuova integrazione con WPfomify! Sono uno dei principali fornitori di soluzioni di marketing social proof e FOMO per WordPress. La loro nuova integrazione con Freemius significa che puoi visualizzare un'ampia varietà di eventi Freemius direttamente sul tuo sito web in tempo reale!

Dal momento che abbracciamo la prova sociale nel processo di acquisto, siamo felici di annunciare la nostra nuova integrazione con WPfomify!Tweet

Vale la pena dare un'occhiata alle funzionalità di WPfomify indipendentemente dalla soluzione di marketing a prova di social che desideri implementare. Molti strumenti là fuori usano pratiche simili, ma non tutti hanno integrazioni fantastiche con Freemius!

I venditori Freemius possono contattare il nostro team per un codice sconto.