Prospezione sociale: cos'è e 5 consigli per farlo bene
Pubblicato: 2019-12-17Esistono molti canali pubblicitari e di acquisizione dei clienti che puoi utilizzare per convincere le persone a visitare il tuo sito Web e diventare clienti. Ma hai mai pensato di andare da loro?
Ci sono quasi 4 miliardi di utenti di social media attivi in tutto il mondo a partire dal 2019. Sono molti potenziali clienti che puoi raggiungere.
Perché i social media sono così popolari?
I social media ci connettono a una community e semplificano:
- Per condividere GIF
- Per condividere aggiornamenti sulla vita
- Per rimanere in contatto con gli amici a distanza
- Per trovare le risposte alle domande condivise
- Per seguire gli aggiornamenti delle marche preferite
Sì, tutto questo. Ma puoi anche usarlo per ottenere più clienti.
Questo si chiama prospezione sociale . È un modo semplice e gratuito per entrare in contatto con più persone che la tua azienda può aiutare.
Questo post riguarderà:
- Che cos'è la prospezione sociale e come funziona?
- 5 consigli per la ricerca sociale
Che cos'è la prospezione sociale e come funziona?
La prospezione sociale è la pratica di utilizzare piattaforme di social media per trovare, ricercare e interagire con potenziali nuovi clienti.
Dove puoi trovare potenziali clienti?
- Quora
- Youtube
Praticamente qualsiasi piattaforma di social media a cui puoi pensare. Le probabilità sono che i potenziali clienti che stai cercando saranno lì.
Come funziona la ricerca sociale?
- Definisci il tuo cliente ideale. Loro chi sono? Dove cercano le risposte?
- Determina quali piattaforme di social media utilizzano. (Suggerimento: probabilmente è più di 1)
- Cerca parole chiave e argomenti rilevanti per la tua attività
- Scorri i post e i commenti per trovare conversazioni pertinenti a cui puoi unirti
- Entra e rispondi alle domande o fornisci conoscenze di base
- Crea nuove connessioni con potenziali clienti attraverso quelle conversazioni
C'è un motivo per cui le persone sui social media pubblicano o commentano: hanno bisogno di risposte alle domande. Costruisci la consapevolezza del marchio e la leadership di pensiero rispondendo a queste domande!
5 consigli per la ricerca sociale
Quali sono alcune delle migliori pratiche per la prospezione sociale? Segui questi 5 suggerimenti per una ricerca sui social media di successo:
- Sii tempestivo nella tua sensibilizzazione
- La personalizzazione è fondamentale... fino a un certo punto
- Sii sempre alla prova
- Meno è meglio
- Sfrutta strumenti di terze parti per aiutarti
1. Sii tempestivo nella tua sensibilizzazione
Le persone non pubblicano nel tuo programma e qui non c'è una frequenza fissa per la frequenza con cui dovresti cercare potenziali clienti sui social media. È un processo continuo: quando vedi qualcosa di rilevante, di' qualcosa!
C'è un vantaggio nell'attesa di un minuto per rispondere? Si ma…
Non contattare nessuno oltre una settimana dopo la loro interazione online. Prova a rispondere entro un paio di giorni da un post. La regola pratica qui è prima piuttosto che dopo.
Puoi rispondere in un paio di modi:
- Commenta il post in questione
- Vai alla pagina dei contatti del sito web dell'autore e invia un messaggio diretto
A volte è meglio inviare un'e-mail a un potenziale potenziale cliente direttamente tramite il loro sito Web. Aiuta a tagliare il rumore delle altre risposte e a creare una connessione più personale.
Il tempismo è tutto. Più aspetti a rispondere a un post, meno è probabile che qualcuno lo veda.
Ma a volte è meglio aspettare che le chiacchiere dei commenti si siano calmate prima di unirti alla conversazione. Quando viene pubblicato un post, più agenzie potrebbero rispondere contemporaneamente Aspettare che la fretta si plachi può garantire che la tua risposta non si perda tra la folla.
2. La personalizzazione è fondamentale... fino a un certo punto
La personalizzazione è ottima nella sensibilizzazione sociale, ma non lasciarti trasportare. C'è un equilibrio tra il tempo speso per personalizzare un messaggio e rispondere abbastanza presto per avere un impatto.
Crea un modello che può ancora essere personalizzato per risparmiare tempo nella sensibilizzazione.
Gli strumenti possono aiutarti a rendere la personalizzazione della tua sensibilizzazione sociale rapida ed efficiente:
- La risposta predefinita di Gmail è un modello che puoi modificare e inviare rapidamente. Ma fa attenzione! È facile inviare un modello con il nome sbagliato alla persona sbagliata, quindi ricontrolla prima di premere "Invia".
- TextExpander ti consente di aggiungere diversi modelli di copia e-mail come scorciatoie che puoi personalizzare prima dell'invio.
- Il video personalizzato di Vidyard ti aiuta a creare videomessaggi personalizzati 1:1 per i tuoi potenziali clienti. Amnesty International Canada ha utilizzato video personalizzati e ha registrato una percentuale di clic dell'83%.
Personalizza la tua sensibilizzazione di prospezione sociale con strumenti di marketing video come Vidyard. (Fonte)
3. Mettiti sempre alla prova
Anche se disponi di un modello che funziona, è consigliabile modificare il tuo approccio e testare diverse e-mail. Questo ti aiuta a creare più modelli di sensibilizzazione e-mail che funzionano.
Inoltre, verifica come trovi le persone sui social media. Usa parole chiave diverse nelle funzioni di ricerca. Potresti trovare persone che fanno domande a cui puoi rispondere che non sanno chi sei.
Non aspettare solo per trovare persone che hanno problemi, sii proattivo su quello che stai facendo. Condividilo online e lascia che anche le persone vengano da te!
4. Meno è di più
È meglio avere un gruppo più piccolo di persone che si adattano alle caratteristiche del tuo pubblico di destinazione piuttosto che raggiungere un gruppo più ampio di persone che non corrispondono.
Non mancano le persone insoddisfatte che affollano quotidianamente i social media per lamentarsi dei loro attuali servizi. Se cerchi di trovare persone che corrispondano alle caratteristiche del tuo cliente ideale, le tue conversioni di prospezione sociale avranno più successo.
Restringi il tuo pubblico di destinazione e filtra per:
- Posizione geografica
- Influencer e argomenti che seguono
- Interessi di Facebook
Restringi la tua attenzione. Se insegui tutti, i tuoi sforzi saranno meno efficaci.
5. Sfrutta gli strumenti di prospezione sociale di terze parti per aiutarti
Trovare e fidelizzare i tuoi clienti richiede molta attenzione. C'è solo così tanto tempo durante il giorno per dedicarsi alla ricerca sociale e ci sono milioni di persone che pubblicano sui social media in tutto il mondo ogni secondo.
Buone notizie: non devi tenere traccia di tutto da solo (e non dovresti).
Per ottenere il massimo dai tuoi sforzi di prospezione sociale (e recuperare tempo per fare altre cose che devi fare), sfrutta gli strumenti di terze parti per essere un ulteriore set di occhi sui social media.
TweetDeck è un ottimo strumento per la ricerca sociale.
TweetDeck organizza la visualizzazione di Twitter in più visualizzazioni, tutte in un unico luogo accessibile. (Fonte)
TweetDeck ti consente di vedere più stream su Twitter contemporaneamente. Sono finiti i giorni in cui cercavo una parola alla volta.
Con TweetDeck, puoi monitorare Twitter per conversazioni su:
- La vostra azienda
- I tuoi concorrenti
- Argomenti di tendenza nel tuo settore
I social media sono uno spazio affollato e puoi semplificare i tuoi sforzi di ricerca sui social media con strumenti tecnologici di terze parti.
Prospezione sociale: domande frequenti
1. Come scegli le parole chiave per la ricerca sulle piattaforme di social media?
Le parole chiave si riducono ai tipi di problemi che sai di poter affrontare, nonché alle cose che stanno facendo i tuoi concorrenti.
Se qualcuno sta utilizzando il servizio di un concorrente e ha un problema con esso, potrebbe pubblicare i propri problemi online. Usa Google o strumenti di ricerca per parole chiave come Moz per trovare i termini che le persone usano per descrivere il problema. Quindi usa questi termini nelle tue ricerche sui social media.
Lo strumento di ricerca di parole chiave Moz. Puoi anche utilizzare metodi gratuiti come la ricerca in incognito di Google e guardare l'elenco delle ricerche correlate.
Quando qualcuno va sui social media con un problema, non è la prima volta che ne parla. Sono al punto di svolta, ed è lì che puoi unirti alla conversazione e offrire aiuto. Il più delle volte è una risposta positiva. Nel peggiore dei casi, non c'è risposta.
2. Il social prospecting può funzionare se odi usare i social media o non ce l'hai?
No, non devi essere un esperto di social media o avere i tuoi account personali per ottenere utilità da questa strategia. Puoi creare account per scopi commerciali e apprendere le basi della pubblicazione sui social media con risorse online.