Campionamento sociale che ottiene risultati

Per la maggior parte della sua storia, il marketing del campionamento dei prodotti è stato relativamente semplice. Le sedi e l'esecuzione creativa si sono ampliate, ma la premessa di distribuire prodotti gratuiti per attirare potenziali acquirenti è rimasta la stessa.

Come la maggior parte delle cose, la tecnologia ha rivoluzionato il modo in cui affrontiamo le tattiche di marketing secolari. Nell'ultimo decennio, il campionamento di prodotti digitali è diventato un punto fermo nella cassetta degli attrezzi di qualsiasi marketer. Ma con la vastità di opzioni disponibili nei nostri mondi online, il campionamento di prodotti digitali non è un approccio valido per tutti e in genere rientra in quattro diverse categorie:

• Campionamento digitale aperto tramite opt-in online
• Campionamento sociale
• Campionamento e-commerce
• Campionamento curato Direct-to-Consumer (DTC).

Oggi ci concentreremo sul campionamento sociale e su come utilizzare questo metodo per ottenere i massimi risultati di business.

Cos'è il campionamento sociale?

Il campionamento sociale prevede la consegna di un campione di prodotto gratuito a persone appassionate del tuo marchio e/o a persone influenti online, con l'obiettivo di pubblicare la loro esperienza e convincere amici, follower, abbonati e altri consumatori che la pensano allo stesso modo all'acquisto.

Quali sono i vantaggi del campionamento sociale?

Passaparola scalabile

A differenza del campionamento tradizionale in cui i marchi distribuiscono decine di migliaia (o milioni) di campioni, il campionamento sociale prevede che vengano provati meno prodotti reali e si basa sull'impatto e sul valore di una raccomandazione passaparola da un consumatore all'altro.

La difesa del passaparola è ancora il Santo Graal per i marchi. Un'ondata di conversazioni online è fondamentale per la costruzione del marchio e per promuovere la consapevolezza e la conversione. Ciò è particolarmente cruciale per il lancio di nuovi prodotti in cui cose come valutazioni e recensioni possono creare o distruggere il successo.

La maggior parte dei professionisti del marketing può apprezzare l'utilizzo di campioni di prodotti come mezzo per facilitare il passaparola. Ma per molto tempo è stato considerato un valore aggiunto anziché una strategia aziendale dedicata, il motivo per cui è sempre stata la sfida della scala.

Con i social media e l'esplosione delle recensioni di e-commerce, i marchi hanno finalmente avuto un modo per offrire portata e impatto in competizione con i canali pubblicitari tradizionali. Nasce così il campionamento sociale, che diventa un vero e proprio investimento aziendale.

La domanda è quindi diventata come identificare, mobilitare e attivare i consumatori per iniziare a parlare.

Altamente mirato e misurabile

Rispetto ad altri metodi di campionamento del prodotto, il campionamento sociale è spesso altamente mirato. L'autenticità è il motivo per cui il passaparola funziona; la persona giusta deve parlare del tuo prodotto o servizio alle persone giuste.

Con il campionamento sociale, i marchi possono identificare i consumatori non solo in base ai dati demografici o agli acquisti di base, ma anche in base a caratteristiche più qualitative come preferenze di acquisto, comportamenti di vita e valori personali.

A volte il campionamento del prodotto può avere un brutto colpo come solo un gruppo di persone che cercano di ottenere cose gratis. Quando il campionamento sociale viene eseguito con il giusto contesto, lo "spreco" di marketing è sostanzialmente inferiore e il contenuto generato dall'utente ha un impatto molto maggiore.

Inoltre, il campionamento sociale è altamente misurabile. I marchi possono misurare il numero di recensioni e contenuti generati dagli utenti creati, nonché clic, Mi piace, condivisioni e, infine, acquisti da amici e follower.

Facile accesso a approfondimenti e feedback sui prodotti

Il campionamento sociale è un'opportunità naturale per raccogliere le opinioni degli utenti e i consumatori lo apprezzano quando i marchi considerano i loro sentimenti. Infatti, il 77% dei consumatori afferma di preferire i marchi che chiedono e accettano il feedback dei clienti.

Anup Shah, vicepresidente e chief marketing officer del portafoglio di succhi di PepsiCo Beverages, ha affermato che il campionamento non solo aiuta a mettere in contatto i consumatori con i suoi nuovi prodotti, ma la pratica consente anche all'azienda di sapere come stanno andando i suoi articoli e le potenziali modifiche di cui potrebbe aver bisogno Fare.

Il campionamento sociale di successo comporterà quasi sempre un sondaggio post-campagna per organizzare il feedback generale e ottenere informazioni sui consumatori. Questo aiuta a capire cosa funziona e cosa no e rafforza la costruzione di relazioni e la lealtà.

Come eseguire il campionamento sociale per ottenere recensioni e risultati

Il campionamento sociale può essere effettuato in tre modi:

• Attivare la tua comunità di sostenitori del marchio
• Sfruttando un pubblico "affittato" di terze parti
• Pagare influencer per creare contenuti sponsorizzati

Campionamento sociale a una comunità di sostenitori del marchio online

Noi di TINT crediamo che ogni marchio abbia una comunità di consumatori. Si tratta solo di coltivare quelle relazioni e interagire in modo significativo con la tua comunità. Una community di marchi online è un canale eccellente per il campionamento sociale in quanto è disseminata di consumatori desiderosi di consigliare il tuo marchio ad altri.

La tua community di brand online deve essere in grado di indirizzare i consumatori e facilitarne la condivisione sui siti Web di vendita al dettaglio desiderati o con le loro reti online.

Il marchio digestivo e probiotico Culturelle sa quanto siano necessarie prove sociali e rinvii per guidare le vendite. Miravano a stimolare una conversazione significativa tra il pubblico dei genitori, attivando al contempo un autentico passaparola con un campionamento sociale mirato.

Con l'aiuto di TINT, Culturelle ha lanciato la sua comunità di brand online, la Culturelle Clubhouse. Il marchio mobilita e attiva i consumatori mirati a condividere recensioni, foto e video UGC e molto altro.

La loro strategia ha dato i suoi frutti in diversi modi e il marchio ha accumulato più di 22.000 sostenitori del marchio che hanno raggiunto 20 milioni di impressioni generate dai consumatori.

Il brand manager di Culturelle, Eric Bianco, afferma: "La nostra comunità è estremamente coinvolta sia che si tratti di aiutare a scegliere un nuovo sapore per il lancio del nostro prossimo prodotto, di provare un nuovo prodotto o di pubblicare sui loro canali social per promuovere la difesa tra gli altri genitori".

Campionamento sociale a un pubblico di terze parti "affittato".

Per molti marchi emergenti, la collaborazione con una comunità online consolidata potrebbe avere senso per stimolare la conversazione sociale.

La community di peer influencer di TINT, Smiley360, è stata lanciata per la prima volta oltre 12 anni fa per offrire ai marchi proprio questo. Smiley360 è una comunità di oltre un milione di persone socialmente connesse che amano scoprire nuovi marchi e condividere le proprie opinioni. Puoi radunare rapidamente un gruppo di consumatori ideali, fornire un campione di prodotto gratuito e promuovere recensioni, conversazioni sui social e UGC con foto e video.

Il marchio di Gold Eagle, 303 Automotive, è stata la scelta migliore per i prodotti di dettaglio auto. Tuttavia, dopo aver aggiunto diversi nuovi prodotti per la cura dell'auto alla sua linea, 303 ha faticato a promuovere la notorietà in un mercato altamente competitivo.

Hanno mobilitato 900 appassionati di auto identificati dalla comunità di Smiley360, hanno consegnato un campione gratuito del prodotto e hanno spinto i partecipanti a condividere le loro esperienze sui social media, incoraggiando esplicitamente amici e follower a provare il prodotto presso rivenditori come AutoZone e Advance Auto Parts.

Di questi 900 consumatori, 303 hanno visto ben 11.800 contenuti generati dagli utenti e un aumento del 20% della condivisione della voce online. La loro campagna di campionamento sui social con Smiley360 è stata fortemente attribuita all'aver aiutato il marchio a ottenere un aumento del 135% delle vendite unitarie anno dopo anno.

Campionamento sociale a influencer pagati per contenuti sponsorizzati

Il campionamento sociale a celebrità influenti e famosi creatori online è stata una tattica prevalente per molti anni per i professionisti del marketing. Dozzine di mercati e agenzie di influencer sono spuntati per aiutare i marketer a collaborare con influencer di alto livello.

Una campagna di campionamento sociale organizzata per i contenuti sponsorizzati può stimolare efficacemente la consapevolezza poiché molti di questi influencer hanno un seguito ampio e dedicato. È importante ricordare, tuttavia, che la maggior parte degli influencer richiede un pagamento oltre a un'esperienza gratuita del prodotto.

Inoltre, mentre il futuro dei social media continua ad evolversi, un mercato in crescita di consumatori è pronto a passare da contenuti dei creatori accuratamente curati e rifiniti su siti come Instagram. Abbiamo visto questa tendenza con l'ascesa di siti come BeReal, in cui un amico che si gode il tuo prodotto o servizio in un ambiente totalmente noioso è perfettamente accettabile e forse anche più influente di una partnership patinata, messa in scena, filtrata e sponsorizzata.

Pensieri finali

Secondo uno studio di HubSpot, i consumatori discutono casualmente di marchi specifici circa 90 volte a settimana. Inoltre, all'88% degli acquirenti piace l'idea dei campioni gratuiti, con più della metà disposta a scrivere una recensione del prodotto e un terzo disposto a pubblicarla sui social media. Non fare errori; i consumatori sono ansiosi di parlare dei marchi che hanno provato. Incorporare il campionamento sociale nel marketing del campionamento dei prodotti potenzia il passaparola e raggiunge la difesa su larga scala.

Domande sul campionamento sociale?

Il team TINT è sempre qui per rispondere alle tue domande sul campionamento dei prodotti. Contattaci: siamo felici di aiutarti.