5 statistiche per i social media marketer nel settore del software

Nel nostro mondo guidato da Internet, utilizzare i social media per promuovere il tuo marchio non è solo una buona idea, è essenziale. Per le aziende Internet e di software con prodotti e servizi di cui sono orgogliosi, i social media forniscono una piattaforma per raggiungere nuovi clienti, mostrare quei prodotti e stabilire la tua quota di partecipazione nel settore.

Oltre alla saturazione di blogger di bellezza, rivenditori, buongustai e intrattenitori, c'è molto spazio per i professionisti del marketing per raggiungere obiettivi di marketing di grande impatto per le loro attività di software. Non convinto? Ecco cinque statistiche per farti appassionare al social media marketing per la tua azienda di software.

1. L'86% dei consumatori che acquistano prodotti IT utilizza i social media per aiutarli a decidere un acquisto

I social media sono diventati un trampolino di lancio sulla strada per l'acquisto per le industrie a tutti i livelli. L'industria del software e della tecnologia non fa eccezione, poiché l' 86% dei consumatori che acquistano prodotti IT utilizza i social media per aiutarli a prendere decisioni di acquisto. Una forte identità di marca e contenuti social pertinenti, eccitanti ed educativi possono trasformare i lead in conversioni.

Oltre ai tuoi contenuti condivisi, gli esperti acquirenti di software B2B approfondiscono le discussioni sul tuo marchio sui social, sui blog e sui siti di recensioni , dove colleghi fidati condividono le loro conoscenze. Prendi il controllo della narrativa condividendo il feedback dei clienti come contenuto di marketing. Testimonianze e casi di studio che mettono in evidenza il successo dei clienti creano fiducia e favore tra i nuovi lead.

2. Un cliente su tre si rivolge ai social media per chiedere consiglio o comunicare con un'azienda

Non solo i social media sono un luogo in cui far brillare i tuoi contenuti, ma sono anche un importante strumento di servizio clienti . Sono finiti i giorni in cui sei stato sospeso per ore mentre aspetti di esprimere le tue preoccupazioni e il tuo feedback. I clienti desiderano una comunicazione tempestiva e personalizzata con le aziende e un cliente su tre si rivolge ai social per ottenerla.

Le società di software con prodotti complessi e complessi dovranno affrontare reclami relativi a bug e potenziali difetti del prodotto; questa è solo la natura della bestia. Il modo in cui reagisci e rispondi è ciò che conta di più. Nello Sprout Social Index, edizione XII: Call-out Culture , abbiamo riscontrato che circa il 50% dei consumatori ha dichiarato che avrebbe boicottato un marchio a causa di una scarsa risposta sui social.

Un servizio clienti reattivo e tempestivo fa miracoli per mantenere gli utenti felici e persino trasformare i clienti temporaneamente insoddisfatti in sostenitori del marchio. Attraverso il monitoraggio sociale, le aziende possono scoprire potenziali problemi prima che si verifichino o adottare misure per evitare che piccoli problemi si trasformino in gravi grattacapi. Le informazioni dettagliate sul prodotto raccolte dal monitoraggio potrebbero tradursi in contenuti che affrontano alcuni dei reclami e delle domande più comuni dei tuoi clienti.

3. Il 72% degli acquirenti aziendali si aspetta che le aziende fornitrici personalizzino le comunicazioni in base alle proprie esigenze

Sebbene ci siano molte parti interessate coinvolte nell'acquisto di software per un'azienda, la maggior parte degli acquirenti cerca ancora comunicazioni ed esperienze personalizzate quando sceglie un fornitore di software. La connessione tra uomo e uomo è importante e i tuoi sforzi di marketing dovrebbero rifletterlo. Continua a monitorare le conversazioni social per concentrarti sulle esigenze specifiche del tuo pubblico di destinazione, fornire contenuti pertinenti e dare consigli ponderati. È più probabile che gli acquirenti aziendali rispetto ai normali consumatori apprezzino i consigli sui prodotti , quindi raggiungerli al momento giusto con una guida genuina potrebbe trasformarsi in una grande vittoria per la tua attività. Tale sensibilizzazione non deve sempre provenire direttamente dal tuo marchio: incoraggia le persone del tuo team a partecipare e iniziare a rispondere ai clienti, chiedere feedback e dare consigli sui prodotti sui social.

4. Il 56% dei clienti (incluso il 66% degli acquirenti aziendali) cerca attivamente di acquistare dalle aziende più innovative

L'innovazione è più di una parola d'ordine di marketing nell'industria del software, è una necessità e il 66% degli acquirenti cerca attivamente di acquistare dalle aziende più innovative. In uno spazio in cui l'innovazione e l'interruzione sono la norma, seguire e stare al passo con le tendenze del settore può sembrare scoraggiante. Tuttavia, attraverso l'ascolto sociale, le aziende di Internet e di software possono tenere traccia dei cambiamenti nel comportamento dei consumatori e soddisfare in modo proattivo le tendenze. Con la piattaforma giusta, le organizzazioni possono migliorare le proprie strategie sociali e scoprire informazioni preziose che possono essere applicate allo sviluppo di prodotti e servizi.

Non basta dire ai clienti che la tua azienda è innovativa, mostraglielo! Collabora con il tuo team di marketing del prodotto per creare contenuti che mettano in evidenza le caratteristiche chiave, ti separino dalla concorrenza e dimostrino la potenza del tuo software.

5. Entro il 2022, i video rappresenteranno l'82% di tutto il traffico online

Negli ultimi anni, il marketing video è in aumento. Il mezzo visivamente accattivante affascina il pubblico più di qualsiasi altro tipo di contenuto sociale. Entro il 2022, si prevede che i contenuti video rappresenteranno l'82% di tutto il traffico online, quindi se non stai già producendo contenuti video per promuovere il tuo software, è ora di iniziare.

Per le aziende di software le cui spiegazioni sui prodotti spesso virano nel gergo e nei tecnicismi complessi (enfasi sulla tecnologia), il video è un ottimo modo per rendere le cose più interessanti. I visualizzatori conservano il 95% di un messaggio quando lo guardano in video , rispetto al 10% quando lo leggono in un testo. Quindi, che tu stia lanciando nuove funzionalità del prodotto, mettendo in evidenza suggerimenti pratici come l'esempio sopra o semplicemente presentando il tuo marchio al mondo, puoi fare un'impressione duratura con i video.

Armato di queste statistiche e risultati, perfeziona la tua strategia social, esci e fai brillare il tuo software. Vogliamo sentirti, però. In che modo la tua azienda di software utilizza i social media? Quale aspetto dei social si traduce nel ROI più elevato per la tua azienda? Suona nei commenti qui sotto!