Come abbiamo progettato un sistema di logo per i gruppi di risorse aziendali di Sprout Social

Nel corso della storia, i loghi sono stati utilizzati per comunicare visivamente l'identità di un gruppo o di un'impresa. Dagli antichi stemmi di famiglia al marchio aziendale, utilizziamo i loghi per rappresentare chi siamo e quale messaggio vogliamo condividere con il mondo.

Nel 2018 abbiamo rinnovato i nostri valori aziendali e creato un sistema di loghi per illustrare la nostra cultura, le nostre aspirazioni e ciò che rappresentiamo come organizzazione. Questa identità visiva consente a tutti in Sprout di integrare perfettamente i nostri valori nel proprio lavoro, dall'uso dei loghi nelle presentazioni condivise con i clienti alla "reazione" con loro come emoji in Slack. Queste icone ci ricordano di mettere in pratica i nostri valori e di mostrare chi siamo come squadra. Nel 2020, abbiamo applicato questo stesso concetto a un'importante iniziativa di Sprout, i nostri Business Resource Groups (BRG), che sono gruppi guidati dai dipendenti per le comunità tradizionalmente sottorappresentate che si riuniscono a Sprout.

Ho avuto la possibilità di parlare con Rusty Cook, Direttore Creativo Associato, e George Mathew, Senior User Experience Designer, per saperne di più su cosa succede nella creazione di sistemi di loghi e su come hanno catturato l'identità di ogni BRG. Continua a leggere per saperne di più e vedere il risultato finale.

Che cos'è un sistema di loghi e perché è stato importante per noi svilupparne uno per i BRG di Sprout?

Rusty: Un sistema di loghi è essenzialmente una famiglia di loghi correlati, un po' come i fratelli. Ogni logo rappresenta un'identità individuale condividendo anche le caratteristiche con gli altri nel gruppo. Ci saranno alcune differenze tra loro, ma dovrebbe essere ovvio che fanno tutti parte dello stesso sistema. Ciò può includere l'utilizzo degli stessi colori o di dispositivi di inquadratura esterni. I BRG hanno un impatto significativo sulla cultura di Sprout e, creando un sistema di loghi, la nostra speranza era quella di rafforzare il senso di sé di ciascun gruppo, nonché aumentare il riconoscimento in tutta l'azienda.

Perché è stato importante coinvolgere la prospettiva dell'esperienza utente (UX)?

George: Per questo progetto, era importante capire come collaborare con ogni BRG per garantire che i loghi li rappresentassero accuratamente. Mi sono chiesto: "Cosa aiuterebbe Rusty a creare questi design e fargli sentire che sono in grado di lavorare intenzionalmente?" Prima di poter progettare qualsiasi cosa, dovevamo prima comprendere i bisogni e i punti deboli vissuti dai membri dei nostri BRG. La ricerca basata sugli utenti è un modo per farlo.

Qual è stato il primo passo del processo?

George: In primo luogo, abbiamo tenuto seminari con i membri di ogni BRG. Abbiamo posto domande sia specifiche che aperte per capire cosa rendesse davvero unico ogni BRG. Queste discussioni ci hanno permesso di scoprire cosa era importante per ciascun gruppo e quali rappresentazioni li avrebbero fatti sentire visti e ascoltati. Parte di ciò includeva la discussione e l'apprendimento di stereotipi potenzialmente dannosi.

Rusty: Il nostro ruolo era quello di fare da traduttori. Abbiamo ascoltato le storie di ogni gruppo e utilizzato le nostre abilità per sintetizzarle e visualizzarle. La sfida era il fatto che un logo deve essere intrinsecamente semplice. Stavamo cercando di rappresentare le comunità sottorappresentate la cui storia è avvolta dall'appiattimento e semplificazione delle loro identità. Quindi un elemento critico del processo era assicurarsi che fossimo lontani da rappresentazioni semplicistiche o anche apertamente stereotipate.

Quali intuizioni hai imparato da quei workshop e come hanno determinato la direzione di ogni logo?

George: I gruppi hanno condiviso così tante storie e simboli unici che non avremmo potuto trarre dalle nostre stesse teste. La realtà è che abbiamo i nostri modelli mentali e sono limitati alle nostre esperienze. Ad esempio, non ho capito bene cosa significasse “Cafecito”, ei workshop ci hanno fornito una spiegazione più approfondita di termini come questi, mostrando la diversità dei background all'interno di ciascun gruppo. La più grande intuizione per me è stata che nessuno stava limitando le proprie risposte alle proprie lotte particolari. C'era un vero senso di connessione e il desiderio di costruire ponti insieme.

Rusty: Sebbene ci siano state molte discussioni vulnerabili sulla realtà dell'oppressione, molte delle storie riguardavano la resilienza, l'orgoglio e la speranza. Avere il supporto della comunità attorno all'identità condivisa è un modo per sopravvivere e/o, si spera, prosperare contro queste forze. Abbiamo avuto un paio di belle conversazioni in cui le persone hanno detto: "Questo simbolo ci rappresenta totalmente, ma non vogliamo vederlo nel logo, perché al di fuori del contesto dell'essere all'interno della nostra comunità, potrebbe avere un significato diverso o riduttivo .”

Un esempio di questo è stato l'utilizzo di un triangolo rosa per LGBTQIA@Sprout. Hanno detto: "Siamo tutti incentrati sul triangolo rosa, ma non vogliamo vederlo usato per rappresentarci nel contesto aziendale". È importante che le persone abbiano voce in capitolo nel rappresentare se stesse, così sappiamo cosa è e cosa non è risonante. Anche se pensi di essere socialmente consapevole, ci saranno cose che potresti perderti.

Mentre disegnavi i loghi, come hai deciso con quali versioni andare avanti?

Rusty: Il mio approccio iniziale è stato quello di illustrare scene di alcune delle storie che abbiamo ascoltato componendo alcuni elementi visivi in ​​vignette. Quando ho condiviso alcuni dei primi progetti con George e il nostro team creativo, il feedback è stato che potevano essere distillati in un elemento chiave. Ad esempio, all'interno della vignetta per Black@Sprout, il sole era l'elemento più interessante, quindi ho scelto di concentrarmi esclusivamente su quello e aggiungere più significato da lì. In termini di scelta tra le versioni, è un mix di intuizione e valutazione di una gamma di opzioni per le quali è visivamente più equilibrata. In altri casi, ricevevo feedback dal resto del team chiedendo loro di identificare quale fosse più evocativo in base alle discussioni che abbiamo avuto con i BRG.

Hai un logo che si è distinto per te come preferito? Se sì, perché?

Rusty: Black@Sprout e Cafecito sono i miei due preferiti a causa degli strati di simbolismo in entrambi. Per Black@Sprout, il sole splendente simboleggia la vita, la speranza e la gioia, e la bussola incorporata in esso è il simbolo della leadership per "aprire la strada". Per Cafecito, il Latinx@Sprout BRG, la nostra conversazione era incentrata su famiglia, festa, natura e abbondanza. L'esperienza di costruire una comunità condividendo una tazza di caffè è stata significativa per il gruppo ed ero così felice di trovare un modo per visualizzarlo.

George: Ho un certo numero di preferiti, è difficile sceglierne uno! Cafecito è anche uno dei miei preferiti, il modo in cui Rusty ha integrato insieme il chicco di caffè e la bandiera di carta è davvero bello ed elegante. Adoro anche il logo Asians@Sprout poiché stavamo cercando di trovare quell'equilibrio tra vecchio e nuovo e la ricchezza delle tradizioni insieme, che abbraccia una gamma molto ampia di culture asiatiche. Infine, penso che il logo Women@Sprout sia andato davvero bene: le nostre discussioni con quel gruppo riguardavano tutte le donne che si univano per aiutarsi a vicenda. Il prodotto finale di fibre intrecciate organiche invece di catene collegate era così ben eseguito, semplice ed evocativo, che è esattamente ciò che si cerca di catturare in un sistema di logo.

In che modo questo progetto ha cambiato o influenzato il tuo lavoro di designer?

Rusty: Negli ultimi due anni il mio capo mi ha detto: "Se vuoi crescere, un modo per farlo è diventare più basato sui dati". E ho continuato a dire: "Sono creativo, non voglio davvero studiare quale percentuale di persone ha fatto clic su questo rispetto a quello". Ma passare attraverso questo processo, che si basava fortemente sulla ricerca e sulla scoperta dei dati, ha spostato la mia percezione per rendermi conto che i dati incentrati sull'uomo in effetti risuonano con me. Non stavo solo progettando al buio. I risultati sono stati più forti e soddisfacenti perché è stato un processo inclusivo. Stavo disegnando per persone che conoscevo e avevo un investimento emotivo nel creare qualcosa che le rappresentasse.

George: Penso che l'intero processo di coinvolgimento delle persone per cui stai progettando sia esattamente come dovrebbe essere il design. Il mio punto forte è quanto più impattante e significativo il lavoro finisce per essere quando è incentrato sulle persone. Quando il design è guidato dall'intenzione e sapendo esattamente chi è il tuo pubblico, il risultato finale è più prezioso.

Che consiglio daresti ai designer che stanno cercando di creare un sistema di loghi per i BRG della loro azienda o altri gruppi/iniziative di dipendenti?

Rusty: Il mio consiglio per chiunque voglia farlo è molto semplice: parla con le persone per cui stai progettando e crea uno spazio per avere conversazioni aperte e genuine. Ascolta attentamente e rifletti su ciò che senti. Ti porterà a connessioni più profonde e rappresentazioni più significative.

George: Qualsiasi processo di progettazione dovrebbe iniziare con la curiosità e l'apprendimento delle persone per cui stai realizzando qualcosa. Questo è esattamente il motivo per cui avere un processo che ti permetta di ricavare un significato è così importante. Le informazioni qualitative ti aiutano davvero a comprendere le motivazioni, le paure e gli interessi più profondi delle persone, da dove provengono i dati avanzati.

Scopri di più sulle carriere in Sprout

Per vedere i loghi BRG in azione e conoscere la missione di ogni gruppo, dai un'occhiata alla nostra pagina Carriere sulla diversità. Se sei interessato a lavorare con noi, dai un'occhiata alle nostre posizioni aperte e candidati oggi stesso!