Come un'azienda ha utilizzato Product Hunt per lanciare un'attività di t-shirt da un milione di dollari

Felix : Oggi mi sono unito al mio Max Finn da startupdrugz.com. Questo è STARTUPDRUGZ.com. Startup Drugz è un marchio di lifestyle per imprenditori che realizzano magliette, felpe con cappuccio, poster, tazze e altro a tema startup, ed è stato avviato nel 2015 con sede a Orlando in Florida. Benvenuto Max.

Maxwell: È bello essere qui. Grazie per averlo.

Felix: Max, parlaci un po' di più del tuo negozio e forse di alcuni dei prodotti più popolari che vendi.

Maxwell: Startup Drugz è una piccola impresa che abbiamo lanciato alla fine del 2015, io e il mio partner Nick Haase. Eravamo appena usciti dal nostro primo avvio di venture back. Abbiamo vissuto quella vita per tre anni e mezzo e poi abbiamo visto cosa stava succedendo nella Silicon Valley, nei programmi TV e nella cultura pop. Sembrava che tutti credessero che essere un imprenditore fosse davvero affascinante e che potevi avviare un'azienda e ottenere una valutazione da un miliardo di dollari nella prima settimana. Non è la verità. Abbiamo iniziato questo piccolo progetto collaterale, magliette divertenti che in qualche modo parlavano della realtà dell'essere imprenditori e lanciate su Product Hunt, se non hai familiarità con Product Hunt e hai un prodotto interessante devi assolutamente farlo perché è un enorme piattaforma di lancio. Abbiamo ottenuto circa 35.000 visualizzazioni uniche solo nella prima settimana.

Abbiamo commesso un sacco di errori, ne parlerò più tardi, ma sapevamo che eravamo su qualcosa. Ci abbiamo dedicato molto più tempo e risorse, una specie di flashforward fino ad oggi, abbiamo guadagnato circa $ 150.000 nel nostro primo anno. Siamo in grado di fare da sette a otto volte quest'anno. È sicuramente un business in rapida crescita. Direi che abbiamo molti più prodotti rispetto ai primi mesi di attività. Una delle nostre camicie, che è la t-shirt del trambusto, probabilmente fa circa l'80% delle nostre vendite. Detto questo, possiamo anche parlare della diversità dei prodotti perché non sai mai che un prodotto che lanci sarà enorme per la tua attività. Se non lo avessimo lanciato, probabilmente saremmo ancora in grado di fare solo $ 200.000 quest'anno.

Felix: Hai detto che avevi già esperienza nella gestione di aziende in precedenza, hai abbandonato la tua impresa per tornare all'avvio. Era questo il prossimo grande progetto in cui stavi partecipando, o era qualcosa che stavi pensando di mettere da parte mentre pensavi alla prossima grande cosa in cui entrare?

Maxwell: Era un po' al punto di conclusione della nostra ultima avventura, e ho sempre fatto consulenza anche sul lato, anche al college, sul lato del marketing digitale delle cose. Eravamo una specie di mezzo tra le cose. Stavamo cercando di entrare potenzialmente nello spazio VR e AR perché era roba davvero eccitante per noi. Era un punto intermedio, e non eravamo ancora arrivati ​​alla prossima cosa. Questa non doveva essere la prossima cosa perché non è un'idea rivoluzionaria innovativa, si tratta solo di vendere magliette. È un affare di materie prime. Tuttavia, anche nel settore delle materie prime, se c'è un mercato in crescita e nessuno va dietro, questa è un'opportunità. Come imprenditori abbiamo detto: "Facciamolo e basta". La cosa peggiore che è successa è che abbiamo perso la settimana del nostro tempo e 200 cento dollari per ottenere un tema Shopify e un negozio da allestire.

Per noi è un progetto a bassissimo rischio e alta ricompensa. Poi abbiamo avuto un grande picco fin dall'inizio su Product Hunt e poi è stato in qualche modo ridimensionato perché non avevamo, non stavamo facendo alcun marketing a pagamento. Eravamo un negozio nuovo di zecca. Non c'erano molte altre fonti di traffico per noi. In un certo senso siamo andati e abbiamo continuato a fare le nostre cose e abbiamo lanciato altri prodotti e abbiamo deciso di essere coinvolti in altri spazi e aziende. Startup Drugz era ancora lì e stava crescendo organicamente e probabilmente è stato solo nell'estate del 2015 che ho iniziato a dedicare più tempo al lato marketing a pagamento delle cose, in particolare su Facebook. Fu allora che le cose iniziarono davvero a passare al livello successivo in termini di traffico, vendite e riconoscimento del marchio.

Felix: Hai menzionato magliette e altri tipi di merchandising come felpe con cappuccio e tazze. Sono mercificati come dici tu. Hai detto di aver notato qualcosa nel mercato che ti ha fatto pensare che ci fosse spazio o almeno abbastanza spazio, o almeno hai sentito un'intuizione abbastanza grande da farti desiderare di testarlo ulteriormente. Cosa hai visto esattamente, come sapevi che poteva esserci abbastanza spazio per un prodotto o un marchio come Startup Drugz?

Maxwell: Solo in Nord America ci sono 26 milioni di imprenditori. Solo l'enorme dimensione del mercato e il fatto che sta crescendo molto velocemente ed è qualcosa che penso che molti ragazzi che escono dal college oggigiorno stiano vedendo, i Mark Zuckerberg e [non udibile 00:05:28] e le grandi figure del nostro mondo che non sono più rockstar o atleti, sono imprenditori. Sta decisamente diventando più ambizioso, sta diventando più accettato di essere un "geek o nerd", il che mi spiega esattamente perché amo i numeri e costruire le cose. È diventato più popolare, normale e rispettabile, come dovrebbe essere. Abbiamo visto la crescita lì, abbiamo già visto le dimensioni del mercato. Abbiamo visto il fatto che i giocatori esistenti nel settore erano davvero concentrati sui detti ispirati e tipo di happy go lucky.

Non che sia una brutta cosa, ne abbiamo molti anche nel nostro negozio. Non c'era niente di quell'imprenditorialità davvero specifica in termini di parlare con termini, fatti e informazioni che solo gli imprenditori avrebbero avuto. Ci sono alcuni detti, una specie di cose riservate che le persone al di fuori del settore non sanno cosa significhi. Penso che quella capacità di portare una specie di terminologia privilegiata e battute interne, e inserirla in un prodotto, e lasciare che altre persone che lo acquistano lo comprino, ha risuonato molto con il nostro mercato. Ha anche avuto un sacco di respingimenti. L'altra cosa del nostro marchio è super controversa. Non direi, rispetto a cose davvero controverse, ma in questo tipo di spazio come marchio, otteniamo molta negatività. Riceviamo un sacco di troll, un sacco di odio.

Molte persone dicono: "Nessun imprenditore che si rispetti indosserà questo". Anche se abbiamo 50mila persone che indossano le nostre cose e alcune di loro sono alcuni dei più grandi imprenditori del mondo e VC nel mondo. Questa è l'altra cosa è che non avevamo paura di essere controversi. Penso che ci siano molte aziende là fuori, in particolare con cui parlo, che hanno appena iniziato Shopify o qualsiasi altra piattaforma. Hanno paura di parlare davvero nel modo in cui vogliono parlare, hanno paura di fare scalpore e cercano di essere aziendali.

Quell'approccio è stantio nove volte su dieci. Tutto ciò che incarniamo come marchio che si traduce nel nostro marketing, nel nostro email marketing o nelle inserzioni di Facebook, nei nostri prodotti, nella nostra messaggistica sul sito. Ecco perché abbiamo una base di fan così fedele, è anche il motivo per cui abbiamo un sacco di persone che ci trollano regolarmente. Preferirei di gran lunga le persone che non comprerebbero mai da noi e non si preoccupano di noi, hanno una connessione più profonda e attingono che sono i nostri migliori clienti e li facciano sentire un attaccamento più profondo a noi.

Felix: Questo ha molto senso. Questo tipo di odio, o questa negatività, è emersa all'inizio come fin dall'inizio o è qualcosa che si è sviluppato nel tempo?

Maxwell: No, era praticamente all'ingresso, praticamente il nostro primo annuncio su Facebook. Devo tirare fuori l'annuncio vero e proprio perché è divertente. Abbiamo ricevuto centinaia e centinaia di commenti sull'annuncio. Molti di loro erano molto positivi, le persone taggavano i loro amici e dicevano: "Dai un'occhiata". Ci sono un sacco di persone là fuori che sono solo persone negative, e non hanno niente da fare nella loro vita, ed è così che realizzano qualcosa che gli mancano dentro. La cosa bella è che Facebook ha visto questo ed è, ora dopo queste elezioni, che sta diventando sempre più importante, Facebook, Twitter, tutte le piattaforme social. Se hai una pagina del marchio su Facebook, ora puoi utilizzare la loro sezione degli strumenti di pubblicazione per automatizzare sostanzialmente il filtraggio di quei tipi di commenti negativi.

Puoi usare le parole chiave e Facebook rimuoverà sostanzialmente quei commenti prima che tu lo faccia, il che è positivo per cose davvero negative. Inoltre, non sono un grande sostenitore dell'eliminazione di ogni commento. Penso che sia un brutto aspetto per un marchio se hai letteralmente il 100% dei commenti sul tuo post: "Questo è il miglior marchio del mondo. Questo è veramente forte." Inizia a perdere quel senso di autenticità e di essere genuini, e i consumatori, in particolare la nostra generazione di giovani, possono davvero annusare BS e possono davvero dire quando i marchi non sono autentici o quando non mostrano davvero il quadro completo. Penso che avere alcuni commenti negativi sul campo sia una buona cosa, e sbarazzarsi di tutta la negatività può avere un impatto negativo sul tuo marchio ironicamente.

Felix: Penso anche che aiuti i tuoi devoti fan ad avere qualcosa da radunare dietro di te. C'è un mucchio di hater, o persone che sono negative o negatività che salgono a bordo. I tuoi devoti fan hanno quasi qualcosa da fare, non come una battaglia immagino, ma può anche infiammarli. È sempre un ottimo modo per far innamorare ancora di più i tuoi fan di quello che stai facendo.

Se l'avete visto fin dall'inizio, perché non era un segno per voi ragazzi di fare marcia indietro, o cosa vi ha fatto dire: "Anche se c'è tutta questa negatività, continuerò ad andare avanti". Perché come stai dicendo, il tuo marchio non è così controverso. Sono sicuro che altri ascoltatori là fuori hanno questo problema simile ogni tanto c'è qualche negatività, specialmente nei primi giorni quando le persone potrebbero dubitare di loro o non credono nella visione. Cosa ti aiuta ad andare avanti anche se stavi scontrando con questa negatività?

Maxwell: Ci sono alcune cose lì. Uno è, ed è qualcosa che è diventato davvero importante nella mia vita, poiché si estende molto anche ai nostri prodotti interamente, persone, e questa è una specie di famosa citazione di Steve Jobs e risale anche a Henry Ford. Henry Ford disse, se chiedessi alle persone in quel momento cosa volevano le persone. Avrebbero detto cavalli più veloci, non avrebbero detto macchine perché non c'erano macchine al mondo. Steve Jobs ha detto la stessa cosa con l'iPhone. Sono un grande sostenitore del fatto che la maggior parte dei consumatori il più delle volte non esatti, non sanno cosa vogliono. Molti dei loro punti di vista possono essere imperfetti o non basati sul giusto tipo di mentalità.

Non lasciamo che alcuni odiatori o persone che hanno critiche o commenti negativi o ora l'idea del concetto di messaggistica del prodotto, qualunque essa sia, ci scoraggiano se crediamo veramente in un prodotto e abbiamo dati che lo dimostrano lavori. Queste sono le due cose, se credi sinceramente in te stesso, e credi nel tuo prodotto, nel tuo servizio e pensi che sia una buona idea. Questo da solo non basta. Questa è una sua componente critica. Tuttavia, se hai questo e hai anche i primi dati che mostrano che funziona, le persone acquistano questo prodotto e abbiamo i primi clienti nella giusta trazione. Non puoi permettere a poche persone di dire: “Questo è stupido, questo è stupido. Nessuno lo comprerà". Ti dico di fare le valigie e di andare.

Se lo fai, è probabilmente un segno che non sei tagliato per essere un imprenditore. So che è duro, ma diventa sempre più scalabile... La scala della negatività aumenta con le dimensioni dell'azienda. Se non riesci a gestire un piccolo affare a quattro o cinque cifre al mese, quando ottieni un affare a sei, sette, otto cifre al mese, quel 2% di persone negative ora sembra molto più grande e sentirai un molto di più. Devi essere in grado di filtrarlo, devi essere in grado di concentrarti sulle metriche che contano per la tua attività e la percentuale di persone che affermano che le cose negative non dovrebbero essere un fattore di questo. Proprio come Apple, ogni anno Apple ha un iPhone e ogni anno ci sono decine e milioni di persone che lo colpiscono e dicono che non c'è più innovazione in Apple ed è stupido, perché qualcuno dovrebbe $ 800 per un iPhone, eppure ogni singolo anno lì è la gente in fila due settimane prima per acquistare il prodotto e dare Apple $ 800.

Penso che la risposta breve a quella lunga divagazione sia che non puoi semplicemente lasciare che le persone guidino la tua azienda, e la sensazione che ci credi, e hai i primi numeri per dimostrare che in realtà è un business fattibile in termini di se lo sei davvero pagando per il prodotto, dovresti seguirlo e non essere influenzato da altre persone.

Felix: Quando vedi questa negatività però, specialmente quando è pubblica, quando è sulle tue inserzioni di Facebook o sulla tua fan page, come la gestisci, rispondi specialmente se è in pubblico o cosa hai trovato il modo più efficace per affrontare la negatività?

Maxwell: Questa è un'area molto complicata per le aziende. È qualcosa con cui lottiamo ancora. Soprattutto con un cliente, perché ci viene chiesto dai nostri clienti che fanno parte delle nostre campagne di Facebook, come dovrei gestirlo, come dovrei affrontarlo? La risposta breve è che non esiste una risposta giusta con il marchio, dipende dal tipo di personalità del tuo marchio. Per noi di Startup Drugz siamo molto aggressivi e diciamo quello che pensiamo. Non ci tratteniamo se non lo siamo, non mettiamo un filtro su niente. Per il nostro marchio, ha senso essere in qualche modo conflittuali in una certa misura. Le persone sono totalmente in un campo giusto ed è molto odioso. Non ci impegniamo a un livello serio lì.

Molti dei nostri impegni di solito sono ugualmente sarcastici. Non è come una discussione seria, nel senso che non entreremo in un acceso dibattito politico con qualcuno riguardo al nostro marchio. Potremmo fare una battuta, potremmo fare riferimento a qualcosa. Come ha scritto qualcuno una volta, "Nessun imprenditore che si rispetti indosserebbe una maglietta". Qualcosa di veramente stupido del genere. La nostra risposta è stata, abbiamo appena preso una foto di Zuckerberg, come ogni imprenditore miliardario e abbiamo appena creato un grafico che dicesse il patrimonio netto di ciascuno e l'abbiamo ripubblicato. Faremo cose del genere. È super, non è super in faccia. Non ci fa stare male. È divertente, si adatta al nostro marchio.

Anche a questo punto, ora abbiamo la maggior parte dei nostri clienti, perché siamo cresciuti così tanto, gestiamolo per noi. Questo è un po' il punto in cui ci siamo resi conto che eravamo davvero interessati a qualcosa, quando abbiamo iniziato a far interagire i nostri fan con troll e persone negative per noi e in qualche modo chiuderli per noi. Non dobbiamo più preoccuparci di questo. È sicuramente una linea sottile ed è sicuramente qualcosa di cui hai bisogno per assicurarti di non impegnarti nello stesso livello di negatività. Se ti impegni, deve essere, devi prendere la strada più alta e devi essere [incomprensibile 00:15:46] al riguardo. Non puoi abbassarti a quel livello perché è un brutto aspetto, ed è quello che le persone che lo fanno cercano è cercare di portarti a quel livello.

In un certo senso combatti lo stesso tipo di battaglia saggia. Puoi impegnarti, mantenerlo spensierato, sfruttare la tua personalità quando hai a che fare con esso e provare a creare un ambiente in cui i tuoi fan e i tuoi sostenitori possano essere lì per supportare il marchio e affrontare questo per te.

Felix: Sono d'accordo anche con questa risposta su come varia da marchio a marchio perché come stai dicendo, a causa della natura del tuo marchio, a causa del messaggio dietro Startup Drugz, ha senso respingere un po' perché sei un imprenditore, rappresenti degli imprenditori. Gli imprenditori non dovrebbero semplicemente ribaltarsi ogni volta che qualcuno inizia a colpire negativamente i loro affari. Ha senso per te respingere mentre un altro marchio, forse un marchio di lusso o qualcosa del genere deve essere un po' più, non dirò scusa ma deve avere un tocco più morbido di così.

Penso che come stai dicendo che varia, e penso che la cosa fondamentale sia rimanere allineati con il tuo marchio e rimanere allineati con ciò che le persone si aspettano che faccia il tuo marchio. Penso che sia esattamente quello che voi ragazzi state facendo con una sorta di respingimento ma in modo amichevole e cercando di disarmare la situazione piuttosto che elevarla. Stai dicendo che non puoi basare la validità di un prodotto o di un'attività solo sulla base dei commenti, soprattutto se c'è molta negatività intorno ad esso. Come avete convalidato, cosa avete scoperto che funziona bene, per convalidare se vale la pena perseguire un prodotto o un marchio o un'idea?

Maxwell: Devi assolutamente avere... Ci sono alcuni modi qui. Alcune sono cose che facciamo internamente con la nostra agenzia per lanciare nuovi prodotti. Poi ti dico quello per Startup Drugz. Per Startup Drugz, abbiamo trovato una piattaforma di lancio. Quella piattaforma per noi è Product Hunt e per molte aziende, se sei un'azienda di prodotti B2C, che realizza software, prodotti fisici, hardware, Product Hunt è un'ottima piattaforma per questo. È in circolazione da oltre 3 anni ormai, ha lanciato diverse società. Durante tutto il ciclo di vita di Product Hunt è stato interessante vedere la sua potenza crescere in termini di traffico e convalida dei concetti. Ryan Hoover è il fondatore lì, ha costruito qualcosa di veramente magico che ogni giorno, nel caso non si sappia cos'è Product Hunt, ci sono... Le persone possono cercare prodotti. Il che significa che possono pubblicarli lassù, in modo simile a Reddit. La community quindi vota in alto quei prodotti/servizi su base giornaliera.

Quelli che hanno il maggior numero di voti insieme ad altri fattori che entrano nell'algoritmo [non udibile 00:18:19]. Se sei tra i primi, tre o cinque su Product Hunt ogni giorno, specialmente oggi, otterrai più di 10-20.000 visitatori del tuo sito probabilmente in una finestra di un giorno o due, perché poi inviano anche e-mail di follow-up il giorno successivo. Per noi Product Hunt è stata un'ottima piattaforma su cui lanciare e ottenere un impatto e una convalida immediati sul mercato. Non funziona ogni volta perché ci sono un sacco di volte in cui puoi mettere qualcosa lì e semplicemente, potresti essere stato lanciato lo stesso giorno in cui Apple ha inventato un nuovo prodotto o Google o Uber hanno inventato un nuovo prodotto .

Non hai possibilità di classificarti in alto lì. Se Product Hunt o Reddit o un'altra piattaforma di lancio non sono disponibili per te, cercherei di prendere un piccolo budget, un piccolo budget per gli annunci di Facebook e pubblicare alcuni annunci di prova, in cui essenzialmente stai solo chiedendo un feedback di marketing diretto. Stiamo esaminando il prodotto interno in questo momento nello spazio del wrestling professionistico. Non posso entrare in questo prodotto specifico, ma abbiamo preso questo targeting davvero specifico e in sostanza chiediamo semplicemente alle persone: "È qualcosa che faresti?" Abbiamo un lead-gen su Facebook, stiamo raccogliendo il loro indirizzo email. Abbiamo ricevuto una quantità folle di opt-in. Il costo per lead è di circa 10 centesimi.

Sapevamo di essere su qualcosa anche lì, ora abbiamo il costo iniziale dall'elenco e possiamo trasmettere quando lanceremo il prodotto. Abbiamo la convalida direttamente dai clienti. Sappiamo che questo è qualcosa per cui avevano pagato e sappiamo anche esattamente cosa hanno pagato per questo. Dipende davvero dal tipo di prodotto. Dipende da quale spazio, quale piattaforma è realmente disponibile e più accessibile per te come azienda in base al tuo settore e al tipo di prodotto. Ci sono molti modi, penso che molto abbia a che fare con il semplice chiedere.

Penso che ci siano molti, un gruppo di imprenditori là fuori, e sono sicuramente caduto in questo secchio all'inizio che non chiedono feedback quanto dovrebbero e non sfruttano la straordinaria tecnologia, la tecnologia della comunicazione oggi, per ottenere un feedback istantaneo da persone molto specifiche. Questo dovrebbe essere assolutamente preso in considerazione quando si lancia il prodotto se si ha accesso quasi immediato a 1,5 miliardi di persone su base giornaliera. Dipende solo da chi ti rivolgerai e che tipo di domande, non solo presumendo che non lo chiederò a nessuno e mi limiterò a farlo e lanciare il prodotto, incrociare le dita e sperare che Funziona.

Felix: Molto interessante, Product Hunt è sicuramente, come dici tu, un'ottima piattaforma su cui lanciarsi perché c'è un tale obiettivo lì. Ma come stai dicendo, devi lanciare qualcosa in quello spazio in cui sono coinvolte persone tecnologiche o il tuo prodotto è rivolto a persone tecnologiche o millennial e persone più in quella fascia di età. Penso che si applichi ancora a molti prodotti diversi, a molte aziende diverse là fuori. Raccontaci la tua esperienza, come fa qualcuno a entrare in Product Hunt in primo luogo?

Maxwell: Prima era molto più facile. Questo è il mio dilemma come marketer, come marketer che fa anche coaching/consulenza, è un sacco di cose che faccio io test beta molte cose su Facebook. Testi beta molte cose per altre grandi società di marketing. Le cose che fai beta test hanno risultati incredibili perché nessun altro lo sta facendo, ed è la piccola cerchia di persone che lo fa, ad esempio prima che Facebook lanciasse annunci video, sono stato in grado di farlo, ed è stato pazzesco. Hai questo dilemma come marketer digitale in cui potresti essere egoista e potresti sfruttare tutte queste funzionalità e non mostrarlo al mondo, e schiacciarlo per fare un sacco di soldi per te stesso, oppure puoi portarlo a tutti e insegnare a quante più persone possibile. Questo livellerà un po' il campo di gioco perché tutti lo faranno.

È più o meno lo stesso con Product Hunt in cui stavamo lanciando un prodotto molto tempo prima che fosse un enorme successo casalingo di cui tutti sapevano, due o tre anni fa. Due o tre anni fa, praticamente chiunque poteva cacciare qualsiasi cosa e le possibilità di entrare nella top ten erano abbastanza facili. Al giorno d'oggi è un tutto, ci sono libri scritti sul marketing di un prodotto, ebook e cose del genere e strategie. Il più comune è trovare un cacciatore che è stato su Product Hunt per molto tempo che va a caccia di molti dei migliori e migliori prodotti e che li contatta cercando di avviare un dialogo.

Non essere pigro perché questa è l'ultima cosa che una persona del genere vuole è essere venduta costantemente. Semplicemente per chiedere 10 minuti del loro tempo per mostrare loro un prodotto o qualcosa e ottenere il loro feedback, e si spera di poter vendere a qualcuno del genere e convincerlo della bellezza del prodotto e del valore del prodotto, e convincerlo accetta di cacciare qualcosa. È una linea molto sottile perché il team di Product Hunt e Ryan Hoover sono molto sicuri e attenti a non lasciare che la piattaforma venga giocata o monopolizzata, perché questo è l'intero punto del prodotto, è se puoi giocarci e ottenere artificialmente il tuo avviare lì, classifica molto alta. Sconfigge il ragionamento che ha creato l'azienda.

Probabilmente è anche una delle poche strategie che funzionano è trovare quella persona che conosci ha dato molta caccia e raggiungerla. Ci sono molti siti web che mostrano classifiche e su quel fronte puoi effettivamente andare a recensire, chi sono le persone migliori che lo hanno fatto e quali tipi di aziende danno la caccia e contattarli tramite il loro handle di Twitter , Facebook o Instagram.

Felix: Perché non è come Reddit dove chiunque può pubblicare qualsiasi cosa, con Product Hunt devi essere autorizzato a pubblicare su Product Hunt?

Maxwell: Sì, a questo punto è cambiato.

Felix: Una volta che il tuo prodotto è arrivato su Product Hunt, immagino che nel tuo caso, uno Startup Drugz ce l'ha fatta lì, cosa hai fatto, cosa dovresti fare mentre il tuo prodotto è braccato con successo da qualcuno che come te stai dicendo caccia molto su Product Hunt?

Maxwell: Quello che vuoi essere sicuro di fare soprattutto oggi è avere qualcuno nel tuo team lì tutto il giorno che risponda alle domande e interagisca con la comunità, perché anche questo è un fattore importante quando si classificano l'algoritmo è la frequenza dei commenti e il livello di impegno da parte dell'azienda. L'ultima cosa che vogliono fare è evidenziare un'azienda che non ha alcun coinvolgimento con l'azienda su di essa. Possono rispondere alle domande o rispondere al feedback alle persone interessate. Avrai sicuramente qualcuno dedicato nel tuo team che sta rispondendo alle domande, fornendo feedback, facendo una specie di stile AMA, stile Reddit, Product Hunting.

Questo è il giorno in cui vuoi anche assicurarti di impostare il tuo negozio su una splash page o qualunque cosa tu abbia in diretta in quel momento, abbia alcuni riferimenti a Product Hunt. Se stai vendendo un prodotto, probabilmente vuoi offrire un qualche tipo di sconto o un'offerta speciale al prodotto sugli utenti, Product Hunt lo adora. In realtà hanno un'icona a cui possono fare riferimento sul tuo prodotto quel giorno che mostra che stai facendo qualcosa di speciale del genere. Di solito usiamo come a, puoi usare la barra di ciao o qualcosa del genere per il tuo negozio, per mettere un piccolo messaggio nella parte superiore del tuo negozio dicendo, benvenuto ai cacciatori di prodotti, usa il codice XYZ oggi per ottenere il 20% di sconto sul tuo ordine. È qualcosa che vorresti anche fare è fare un po' di tempo un'offerta esclusiva per la community di Product Hunt.

Felix: Quando stavi eseguendo questo o quando Startup Drugz è stato presentato su Product Hunt, quali metodi stavi guardando per convalidare se valeva la pena perseguire o meno, stavi guardando qualcosa di specifico?

Maxwell: Sì, stavamo esaminando le visite giornaliere uniche e stavamo ovviamente esaminando gli acquisti e le vendite. Se tornassi indietro nel tempo di un anno e mezzo e vedessi il traffico che abbiamo ottenuto e le vendite che abbiamo ottenuto, probabilmente mi prenderei a calci perché abbiamo ottenuto, se avessimo i tassi di conversione che avevamo oggi, un anno e mezzo fa , probabilmente quel giorno avremmo venduto $ 50.000. Sfortunatamente il negozio non era ottimizzato, non lo eravamo, stavamo sbagliando molte cose su quel fronte. Eravamo davvero concentrati solo su, le persone vengono sul sito, cosa stanno facendo quando arrivano qui? Tipo di avere quell'esperienza, e due stanno davvero comprando cose?

Quindi stavamo anche esaminando il feedback diretto sulla pagina di Product Hunt in termini di commenti e opinione generale delle persone su di esso. L'opinione schiacciante sulla pagina quel giorno era: "Questa è una grande idea. Lo amavo. Comprerò alcune magliette". Tra quel tipo di tre diverse metriche di vendita, o traffico e feedback del mercato, sapevamo sicuramente che c'era qualcosa lì. Poi è continuato, non si è fermato solo quel giorno. Abbiamo avuto una settimana davvero forte. Abbiamo avuto persone che ne parlavano. È stato molto condiviso sui social.

C'erano persone che tornavano e recuperavano il carrello e compravano cose. Sapevamo sicuramente tra tutto quello che c'era qualcosa lì almeno abbiamo visto, è una cosa a rischio piuttosto basso e questo è il bello di Shopify è, se hai una bella idea puoi iniziare a venderlo in un'ora. È piuttosto interessante che tu possa trasformare un'idea in un prodotto vendibile praticamente in un fine settimana. Per noi era un rischio così basso perseguirlo e sapevamo che il lato positivo era lì, che come imprenditore quando trovi una situazione in cui c'è un rischio davvero basso e una ricompensa più alta. Questo è il sogno dell'imprenditore proprio lì.

Felix: Quando sei su una piattaforma di lancio come Product Hunt o ancora un grande traffico da Reddit, cosa dovresti fare? Perché hai detto che ti stai prendendo a calci ora perché il sito non era ottimizzato come lo è oggi? Il tasso di conversazione è notevolmente migliorato da quel primo giorno su Product Hunt. Cosa faresti di diverso per assicurarti di ottenere il massimo da quel traffico in aumento per quella settimana?

Maxwell: C'è un elenco di cose, la prima è avere un sistema di raccolta dei lead in anticipo. Sia che tu stia usando Sumomi o Justuno. Usiamo Justuno ora per raccogliere e-mail alle prime visite, offrendo un qualche tipo di sconto, che si tratti di spedizione gratuita o del 10% in cambio dell'indirizzo e-mail è qualcosa che facciamo in anticipo per tutti i nostri siti. Non è un gioco da ragazzi a questo punto. In questo modo, se non vuoi essere così invadente con un pop-up, puoi usare una specie di barre Uno, come le chiama Justuno, che è la piccola barra in basso in alto, che è un po' meno invadente per la raccolta di e-mail.

Usiamo l'intento di uscita. I pop-up dell'intento di uscita sono enormi. Essenzialmente l'intento di uscita è la capacità di mostrare un pop o un'offerta a qualcuno che sta per lasciare il sito. Utilizza la tecnologia delle funzioni del mouse e può vedere la persona che va al pulsante rosso nella parte superiore del browser, e colpiremo le persone con un'offerta del 15-20% se sappiamo che se ne andranno. Quella specifica offerta da sola probabilmente ha aumentato le nostre vendite, l'ultima volta che ho controllato era del 15% al ​​mese. Per noi è enorme. Se puoi fare una cosa che porta a un aumento del 5% o addirittura del 4%, vale la pena farlo. Avere in anticipo un aumento del 10-15% sulla raccolta di lead con intenzione di uscita è enorme. Avere un qualche tipo di meccanismo di chat sul sito. Usiamo l'integrazione di messenger, perché facciamo così tante cose su Facebook. Le persone hanno domande e se hai costruito il sito, non lo vedi nello stesso modo, sei un po' paraocchi, non vedi nella stessa prospettiva di qualcuno che non è mai stato sul sito prima.

Avranno domande a cui non potresti nemmeno pensare. Avere qualcuno lì, indipendentemente dal fatto che tu sia nei primi giorni perché sei un'azienda di un solo uomo, un'azienda di una donna è davvero la chiave per rispondere al feedback dal vivo su un sito è enorme. Usiamo un ticker per le vendite dal vivo chiamato Incredible che amiamo. Questo tipo di mostra le vendite in tempo reale e aiuta a costruire credibilità, autorità e fiducia, che sono una specie di tre fattori scatenanti psicologici per i negozi non Walmart, Target e Amazon che noi imprenditori dobbiamo superare, ovvero qualcuno compra da questa azienda? È una truffa? Ci sono molte variabili qui da superare come nuovo proprietario di un negozio.

Aggiungendo cose come quello spettacolo, Bob in Wisconsin ha appena comprato le loro magliette. Sally in Florida ha appena comprato questa maglietta. Ciò sottolinea anche il lato del retargeting delle cose, è enorme. Anche se al momento non disponi di un budget pubblicitario di Facebook e non puoi pubblicare annunci, dovresti comunque installare i pixel di Facebook e creare un pubblico personalizzato, perché sono dati che stanno arrivando al tuo negozio, dati davvero preziosi che senza un pixel installed you are just letting disappear. It's pretty much in my opinion the same thing as letting money come into your site and fall out of it.

Shopify again has made that process incredibly easy. It used to be do some coding to set the pixel and track all the 12 centered events. Now you can just your pixel ID in there, just like Google Analytics ID to track your Facebook pixel. Definitely putting a pixel, setting a custom audiences and then also Google Analytics. You need to Google to understand where people are coming from, what they are doing on the site, and more importantly what's causing them to leave? Where is the bounce happening on the site? Is the bounce rates high, what traffic source has the highest bounce rates?

All that data is so valuable especially early on with your store when you are brand new, because that's going to determine which areas of your site you spend time optimizing, working on what product lines you expand on. Those are, this obviously I can keep going on. They are talking about action tools and things you should use in your store to optimize conversions. Those are kind of the basics that should be in every single store from day one.

Felix: I want to talk a little bit about all those tips that you gave. Before we get there I want to close out, one thing is about these, the initial products that you have for sale on the site when you had this big surge of traffic. I think there is a lot of listeners out there that are thinking about starting business for the first time. t-shirts are one of the easiest way to get your kind of your toe in the water. Did you have many designs created at the time or how did it get done, what did you have ready or for sale on the site on that initial, that test that you ran with Product Hunt?

Maxwell: I'm lucky, I'm saying lucky but I have the multi kind of diversity in terms of my skillsets I'm a digital marketer who also is an operations guy, that's where I started out on, with a finance background but I also then taught myself to code and design. I kind of, when I first started my last company which was a tech startup, I had no idea about any code, and I taught myself out of necessity. Today I kind of have, by no means an expert programmer but I can solve BS and I can do stuff of my own. At the store design, first version to date it has all been me. The shirt designs I designed. I don't have to outsource anything which is a huge advantage, especially when you are starting a t-shirt poster company. In terms of launching your store, you definitely want to have a variety of products. I don't have the magic number. I'm sure there is data out there that shows the perfect number of variants to launch with.

I think we launched with say 10 different t-shirts and five or six posters. That was our total product catalog on launch day, which I think was in the higher end of what I've seen other stores launch with. From experience I can say that the more variants and the more options you give consumers or you put on your store, the greater the chance you are going to find that home run. For us, if you look at our first shirts we put up there, and then you compare that to today sales, the fewer shirts that we've launched in the last four or five months make up 99% of our sales. All of our initial shirts in the grand scheme of things, are really terrible on sellers. If we had put up more designs and more options and did v-necks and crew-necks and women style shirts, we probably would have made a lot of money but it's always an opportunity cost.

It's, how much time do I have to put into this? I don't want to spend days, and days putting up all kinds of variants if the whole concept isn't working. I'd rather validate the concept in general and then work to add more skews, and variants and get direct feedback from customers. Because that's what we got, after the first launch we heard, “Hi, I'm not a fan of 100% con-shirts,” or we had a lot of female entrepreneurs that wanted female styles and women cuts. We started working to do that, and that's still a struggle even today is everybody wants something different. People want, I want a red color, I don't want black, or I want to deep v-neck, I want a tank top. It's a real challenge of filtering out everything and focusing on only adding a few things at a time because if you try to please everybody you are never getting anything done.

I think picking eight to 12 different options to launch your store on and constantly getting feedback and consistently having a plan of, the next month we are going to add these few options, and really scheduling that out is kind of the best way to go about it, because it's not just feasible to do everything at once.

Felix: Ha senso. When you get this feedback, like you are saying it's super important because you want to try all these different products, whether it'd be t-shirts, whatever other products you are selling. You want to try a different, a bunch and you kind of put it out there and then get feedback from your customers, your potential customers. What was an effective way for you to get this kind of feedback? Were people just emailing you or how were you getting their feedback on the different products that you are putting out there?

Maxwell: A lot of it was customer initiated. We get a lot of emails on a daily basis. A lot of them were about, “Hey, you guys plan on making this in a hoodie sometime soon or do you plan on making this into a female cut?” Every time we would get that we would document it. We have it in Google Sheet, we just got this request again, we got this request again, this is a new request. We also get a lot of shirt ideas. We have an accelerated Google Sheet with probably 500 different shirt ideas. 300 of them probably are our internal ideas, and 200 are from customers. We in the early days weren't as active with going out and soliciting that feedback, we should have. A lot of it was just initiated by the customer. There is a lot of ways that as a store owner you can initiate the feedback loop.

You can run, you can put a Facebook post up with a Carousel ad with five different shirt designs or five different shirt color options, and simply ask, “Which one do you guys like more?” Really initiate that feedback. I think this goes back to a second earlier, people's perception that asking potential customers or prospects question is a bad thing or it's going to annoy people or piss people off. That like surveys are kind of like a dirty word and nobody wants to do surveys or polls because they are from the 90s and nobody wants to do it. The reality is that people like sharing their opinion. Everybody wants to share their opinion, that's why it's more prominent today than it is even five, 10 years ago.

Everybody wants to be heard, everybody has an opinion they want to be valued. Opening that channel, that dialog with prospects and giving them an outlet to do that is a win-win because it connects the feedback and the data you need, but it also shows that you value their opinion and their feedback which has its own benefits. I wouldn't be afraid to create surveys, to create polls. Don't go crazy and ask for more information than you need, keep it simple, keep it short, do just a few questions. Potentially have some type of reward system in place to benefit them. If you can't offer a gift card to everybody, maybe you'd do contest or a raffle, they enter in or something. There is always ways to get creative with how you reward people.

Felix: Molto bello. One thing you mentioned earlier about the metrics that you look at is the bounce rates. You said you looked at two different I guess sources of bounce rate. One is where the referral traffic coming from that results in a high bounce rate? Then also which pages are on your own site that result to the higher bounce rate? Maybe starting with the pages on your site that have a high bounce rate. How do you begin go diagnose the issue or eventually optimize that page to reduce that bounce rate?

Maxwell: The first thing is you need to be able actually identify what the bounce rate is and where it's happening. Google Analytics is a great tool for the basic stuff. There is also tools like Hotjar out there that allow you to actually watch in real time, get heat maps, get a much detailed look at pages. We look at the data and we understand, the homepage is majority of the traffic is coming from and has a 40% bounce rate. Affiliate traffic is at 10%, search engine is 12, paid traffic might be 45–50%. Then we test, and so the top thing with eCommerce stores as opposed to when we build out click funnels at landing pages for our marketing funnels is, landing pages are a lot easier to A/B test, because the single page, you can easily duplicate, you can test button colors, you can test headlines. When you are dealing with entire stores, it's a little harder because there are so many more variables to test, and there are so many pages. We usually look at a few big things.

We look at pricing. Pricing is a huge thing that I don't think enough people test. That's a huge factor on why people would just leave the site right away. Product images is a big thing to test, testimonials, user generated content, product descriptions, kind of navigation elements we test a lot. Navigation, probably one of the bigger things because if you have the wrong words up there, or you make it too difficult to find products or too difficult to check out, you are going to lose people. That's what it comes down to too, it's like the more difficult and the more steps involved for a customer to give you money, the less likely you are going to be able to get money from that customer.

Shorting that cycle, and shorting that window is huge. Unfortunately, Shopify has a three step checkout process which is kind of frustrating, although there are tools out there that you can overwrite that. That definitely doesn't help. For us it's a constant work, you've never done A/B testing until you are 100% conversion rate. You can test pretty much an infinite number of elements on your site, you just need to be able to understand, one, when I do change this element, making sure I give it enough time and actually track the right metrics and identify a big enough margin of error that I know, this isn't just a fluke. That's the other issue with eCommerce stores is that there are so many variables in it that can sometimes be misleading when you make changes.

For example, if you had to run an A/B testing campaign last month and you had changed, or let's say ran it this month, the last month it was the same. This month you change the product descriptions and navigation and sales went up 15–20% a month. The challenge is that it's November this month, and this is peak shopping time. Last month was a very slow month. That's got another challenge with A/B testing is being able to isolate those conditions and if you are an existing store, it's a little easier because you can look at historical data, and that's a more apples to apples, whereas comparing it November to September or August is not necessarily apples to apples.

It's definitely, I wish I had like a special formula for it. It's definitely a labor of love and it's definitely something that you constantly need to be doing and experimenting and testing. It's never something you are totally finished with, we do it everyday with startup, not every day but it's something we continue to do with Startup Drugz, even with the store being really successful.

Felix: One of the things that you mentioned in the pre-interview questions about one of the keys to your success is that you said that was creating marketing funnels and attracting cold traffic to your store and then maximizing the customer lifetime value of that traffic. Can you say a little bit more about this? What is your … I guess generally speaking, what does your funnel look like?

Maxwell: The challenge with a business like Startup Drugz as opposed to a non-commodity type business is that the model of cold traffic being directed to a sales page and expecting them to buy a product is really tough, and it's flawed for so many reasons and 99% of the time it doesn't work. Our funnels with, not just Startup Drugz but with all of our agency clients, all customers that I consult with or coach with, whether it's 3M or a small mom and pop shop is, that initial traffic, that initial cold traffic that's never heard of your company before, it needs to be warmed up before you ask them to buy something. As a marketer and as a person that creates a product or a service, you are creating a product or service to either solve a problem or address a pleasure point for a consumer. Those are kind of the two options you have as a company.

For someone new to buy your product, they either have a problem and you are offering the solution or they have something they really are passionate about and enjoy and you have a way to address that, like a vacation or something. What we do with all of our funnels is upfront we don't sell anything, we'll either run traffic to a blog or to a video or an infographic that begins to highlight a problem. If we are selling, one of our clients has a product that helps you go to sleep, stay asleep, wake up really refreshed in the morning. We are running infographics and videos that are highlighting the problems of sleep.

We have a video, 10 things that could harm your health by not getting enough sleep, or six ways to get a better night sleep. Essentially what we are doing there is we are pre-qualifying buyers upfront, because we are getting them to raise their hand essentially, virtually and saying, “This is a topic that's relevant to me. I am interested in learning how to get a better night sleep, because I'm watching this video, or I'm going to this blog post.”

Then we'll, depending on the price of the product, if it's a really expensive product, we might have to throw in a few more steps in between that, and ensuring that prospect, agitating the problem, really pushing the negativities and the consequences that come with that problem, and then we need to highlight the solution, the value proposition. If people watched 50% of the video on Facebook, we have a custom audience that we are retargeting of 50% watchers and above.

If somebody read the article and spent a minute on a page, we'll re-target those people and get them to the next step, and they will begin to pitch the product. Even that, at that point it's still a tough sale, to either the low warmer. You still need to overcome a lot of hurdles in the buying cycle. We'll then use things like press awards, testimonials, user generated content to push them over the edge, because those are kind of the variables that most people need kind of a handholding to get through the buying process, unless you are on Amazon, Target or a company that already has those elements in place.

Then on the retargeting from beyond that, if they get to the add to cart, they are much further on the funnel, then we'll look at things like pricing because if we've gotten somebody to that point where they've come to the site, they've viewed the product, they add the product and they started the checkout process, and didn't buy. There is usually two reasons why they didn't do that. One is, the price is an issue, potentially they are waiting for a deal or a sale. The other is that they got distracted potentially or they are not ready to buy, maybe they are going to buy for [inaudible 00:47:13]. These are the elements we address on our retargeting campaigns. We either offer them a reminder or we'll offer them a discount, usually starting with free shipping working this, up to 25% one time discount on 24 hour loop that's only eligible for that day. The same thing happens with email follow ups. It's Facebook marketing and then email automation, [inaudible 00:47:36] that will kind of follow the same block.

Felix: For a store owner out there, do they need to have this entire funnel built out before they ever drive traffic through it or can it be something that's taken step by step?

Maxwell: I miei due centesimi sono che devi assolutamente avere le fondamenta lì. Penso che il problema sia, con la maggior parte delle aziende, e non si tratta solo di piccoli imprenditori. Lo abbiamo visto in modo scioccante poiché nelle aziende Fortune 500, il 100% del loro tempo e denaro è destinato all'acquisizione di traffico. Tutto sta nel portare le persone al negozio. Non c'è lavoro, non c'è tempo, non ci sono soldi spesi per riaverli e massimizzarne il valore. Tre settimane fa ho fatto un podcast con canalizzazioni di clic in cui gran parte della conversazione riguardava una volta che hai raggiunto quel cliente, è scioccante quante aziende non seguiranno mai quella persona e non tenteranno mai di massimizzare l'acquisto. Non tentano mai di venderli o venderli in modo incrociato, né impegnarsi con loro o sollecitare il loro rinvio o il loro feedback.

Penso che sia davvero importante, so che non puoi fare tutto in una volta. Se sei un piccolo imprenditore, è difficile fare tutto questo, soprattutto se non sei un tecnico e non hai il tempo e la larghezza di banda per costruire un'intera canalizzazione di marketing. Detto questo, se hai intenzione di pagare per acquisire traffico, devi avere al 100% un pacco di reso per il tuo cliente, altrimenti incredibilmente, potresti anche buttare quei soldi dalla finestra o promuovere perché le possibilità che tu ottenga una vendita diretta da quel traffico freddo sono [non udibili 00:49:10]. Devi avere quel percorso di ritorno, devi avere il retargeting a livello di base. Almeno un carrello abbandonato per riportare indietro le persone. Quindi dovrai anche ricordare che una volta che qualcuno acquista da te, è cinque volte più probabile che compri di nuovo da te, rispetto a un traffico freddo è probabile che compri da te. Facciamo molto upselling e cross selling su Facebook, dopo l'acquisto. Lo facciamo anche subito dopo il loro acquisto direttamente in negozio.

Abbiamo anche molte sequenze di email. Sappiamo che il cliente medio riordina dopo 40 giorni. 40 giorni è la maggior parte del tempo dei nostri clienti, i clienti chiave riordinano. Il giorno 39 e il giorno 40 abbiamo un'e-mail che esce, mostrando loro i nostri nuovi prodotti e offrendo loro un'offerta VIP speciale. Piccole cose del genere, il solo prestare attenzione a ciò che i clienti stanno facendo e interagire con loro aumenta notevolmente il valore della vita del cliente che a sua volta rende tutti i tuoi sforzi di marketing più redditizi.

Felix: Mi piace questo approccio di più punti di contatto durante questo periodo di riscaldamento e non solo guidarli alla pagina del prodotto. Hai menzionato che il retargeting è qualcosa che usi molto, non solo per le persone che visitano le pagine dei prodotti, ma se vengono solo per guardare un video o guardare un'infografica o leggere un blog, li riorienti ancora dopo Quello. Investi anche per convincerli a partecipare a una mailing list, cosa trovi più efficace, il retargeting quando stai ancora scaldando il cliente o l'opt-in?

Maxwell: Onestamente, questo dipende davvero dal tipo di prodotto, dal settore e dal prezzo del prodotto. Se qualcuno, se vendiamo un prodotto informativo da $ 5.000 o [non udibile 00:50:52] qualcosa, probabilmente, la nostra prima interazione, la nostra prima richiesta dai post dei clienti, come se esaminarli con i contenuti sarà un vantaggio -gen out su Facebook o una forma di opt-in o una sorta di magnete guida. Sappiamo che ci vorrà più comunicazione e più coinvolgimento con quel potenziale cliente per diventare un cliente, ed è molto più economico fare metà su e-mail e metà su Facebook piuttosto che provare a fare tutto su Facebook.

Spenderemo i soldi per acquisire il lead in anticipo, poi li avremo pixelati, avremo la loro e-mail. Possiamo colpirli su Facebook con il retargeting e quindi possiamo anche metterli in sequenza di e-mail. Inoltre, anche oltre, abbiamo strumenti in grado di collegare il nostro sistema di posta elettronica, che si tratti di Infusionsoft o MailChimp con il nostro account pubblicitario di Facebook, quindi possiamo sapere che, se questa persona riceve questa e-mail e l'ha aperta ma non ha fatto clic su un collegamento, possiamo quindi reindirizzarli. Tutto ciò che facciamo è connesso, intrecciato, niente è indipendente o fa le sue cose. L'obiettivo di ogni post, che sia su Facebook, e-mail o social auto organico o qualunque esso sia, ha uno scopo ed è progettato per portare molte persone in cima alla canalizzazione, eliminarle e spingerle verso il basso. acquirente caldo nella parte inferiore dell'imbuto.

Felix: Ha senso. Hai menzionato gli annunci Carousel, questi annunci di lead gen su Facebook, penso che tu abbia menzionato anche gli annunci dinamici di prodotti nelle domande pre-intervista. Com'è stata la tua esperienza con tutti questi annunci di Facebook, quali usi in quali diversi punti?

Maxwell: Anche in questo caso è contestuale, nel senso che dipende da un'azienda e dal prodotto. Gli annunci di conversione di siti Web a carosello per un'azienda di beni fisici, un'azienda che vende prodotti fisici reali, funzionano davvero bene. Direi che il 90% dei nostri annunci su Startup Drugz sono annunci Carousel. Stiamo mettendo in evidenza le nostre 5-10 magliette più vendute nell'attuale Carousel, lavoreremo nelle foto dei clienti, lavoreremo nelle testimonianze e nelle recensioni in quegli annunci. Funzionano incredibilmente bene, soprattutto all'inizio della canalizzazione e per i nostri annunci dinamici di prodotti di retargeting iniziale. Gli annunci dinamici dei prodotti collegano essenzialmente il nostro catalogo prodotti con il nostro account pubblicitario pixel di Facebook. Possiamo effettivamente mostrare annunci personalizzati alle persone in base a quali prodotti hanno guardato, quali prodotti hanno acquistato, quali prodotti hanno aggiunto al carrello.

Questi annunci funzionano incredibilmente bene in termini di ROI. Ne ho creati alcuni per un mio amico che gestisce un'altra società di e-commerce e abbiamo realizzato per loro la campagna pubblicitaria di prodotti dinamici di upsell. Probabilmente l'abbiamo montato forse un mese fa. Penso che per quell'annuncio abbiamo speso forse 2.000 dollari e ha guadagnato circa 55.000 dollari. Abbiamo appena fatto un cross-sell che è forse un ROI 8X. Questi annunci sono rock star in termini di ROI. La sfida con quegli annunci è che sono lì solo se c'è traffico. Penso che molte persone vogliano le campagne con ROI 10X, non le campagne 1X o [non udibili 00:53:54].

Dovresti capire che per ottenere le campagne 10X, 20X e 30X, devi avere molto traffico che arriva a quel punto. È importante guardare se stai facendo Facebook a pagamento, qualunque esso sia. Stai guardando la campagna nel suo insieme e non i singoli pezzi, perché se guardi i singoli pezzi da soli senza contesto, potresti disattivare le cose che rovineranno l'intera canalizzazione, l'intera campagna.

Devi capire che se spendo $ 200 al giorno per la mia prima campagna di touchpoint, per indirizzare il traffico freddo, e guadagno solo 150 dollari, 200 dollari al giorno e forse ci sto perdendo un po' di soldi, ma lungo la canalizzazione ho questo annuncio dinamico di prodotto che sto spendendo $ 20 al giorno e guadagnando $ 2.000 che combinandoli insieme hai una campagna redditizia. È importante considerare tutte le parti nel loro insieme e non solo la singola parte perché, soprattutto con il retargeting, sono interconnesse e dipendono l'una dall'altra.

Felix: Penso che sia un approccio straordinario per costruire un funnel, soprattutto quando si tratta di, se puoi usare solo Facebook è avere tutti questi diversi tipi di annunci come stai dicendo. Devi considerare l'intera campagna nel suo insieme e non solo i singoli tipi di annunci, perché come stai dicendo puoi provare il traffico prima che gli altri annunci ripaghino. Dove vuoi che il business vada a finire il prossimo anno, dove vuoi che Startup Drugz? Penso che fuori onda stavi dicendo che questo è qualcosa che voi ragazzi state facendo a lato. È qualcosa che vuoi trasformare in un business molto più grande nel tempo?

Maxwell: Sì, penso che per me sia eccitante per alcuni motivi, uno è che spendiamo molti soldi con Facebook, mi dà la possibilità di testare un sacco di nuove cose interessanti, che Facebook sta lanciando, sia per Facebook direttamente o Instagram e persino Facebook, anche se Startup Drugz non era redditizio e non guadagnava, vorrei continuare a gestirlo solo per questo motivo, perché posso portare le loro strategie attraverso i clienti dell'agenzia, il che è eccitante. Sono un secchione e quindi mi piace fare quelle cose ed è divertente.

Detto questo, per me penso che per Startup Drugz, anche il gioco a lungo termine stia costruendo, trasformando la comunità in un aspetto redditizio del business. Abbiamo i nostri prodotti che vendiamo e quelli sono fantastici, ma abbiamo così tanti clienti incredibili che sono persone con cui ho avuto modo di parlare a un livello che un anno fa o due anni fa, ho guardato a più come i miei idoli e ora siamo più o meno sullo stesso campo di gioco e possiamo chattare e uscire.

È stato super gratificante e quelle persone vogliono condividere le loro storie e noi l'abbiamo fatto, abbiamo testato l'acqua, stiamo facendo alcune interviste e cose del genere. Penso che ci sia un gioco di contenuti con Startup Drugz che potrebbe essere davvero interessante in cui abbiamo sfruttato la nostra comunità, perché i nostri clienti non sono solo un cliente tipico. Se vendiamo solo magliette divertenti o facciamo solo una normale folla, avremmo comunque dei clienti. Tutti i nostri clienti sono davvero imprenditori di successo o imprenditori che cercano di avere successo e lavorano sodo. Abbiamo una base di clienti davvero interessante, in più abbiamo VC, abbiamo investitori angelici, abbiamo influencer sui social media. Sfruttare quella community e creare un hub di contenuti che possa aiutare alcuni dei nostri clienti che hanno appena iniziato, o altri imprenditori a imparare e migliorare se stessi, proprio come stai facendo con i proprietari di Shopify è davvero entusiasmante.

Potenzialmente facendo eventi. Ci sono tutte cose su cui abbiamo testato l'acqua ed esplorato e qualcosa che penso a lungo termine potrebbe essere un gioco interessante per Startup Drugz, semplicemente andando oltre, essendo solo una tipica azienda di prodotti ed essendo più un movimento. Anche l'altra cosa eccitante è che fare del bene è davvero importante per me, ed essere coinvolto dal lato no profit o dal lato B Corp è davvero importante. Essere in grado di prendere ciò che facciamo e aiutare effettivamente la comunità e aiutare i bambini che potrebbero avere difficoltà a trovare i loro strumenti per avviare un'attività in proprio. Oltre a ciò, non è necessario avviare un'attività in proprio per beneficiare delle lezioni di imprenditore.

Penso che le lezioni impartite da fondatori e imprenditori di successo non riguardino solo come lanciare un prodotto tecnologico interessante. Sono lezioni di vita e c'è disciplina ed etica che gli imprenditori hanno che non vengono insegnate nel mainstream. Sfortunatamente non è qualcosa che impari a scuola, è qualcosa che impari facendo. Se possiamo prendere ciò che abbiamo imparato lavorando 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno per anni, anni e anni, e restituirlo alla comunità, attraverso la conoscenza o qualsiasi altra cosa, penso che ci sia molto da fare essere fatto anche da quel lato e anche questo è davvero importante. Per me è importante e per le persone con cui lavoro.

Felix: Un futuro molto eccitante allora. Grazie mille ancora Maxwell, startupdrugz.com è il sito web. In qualche altro posto consiglieresti ai nostri ascoltatori di controllare se vogliono seguire quello che stai facendo?

Maxwell: Certo, se sei su facebook.com/maxwellfinn puoi seguirmi lì. Puoi seguirci su Instagram, puoi seguirmi su Twitter, ma pubblico molte cose su Facebook, molti video dal vivo e in particolare sul marketing di Facebook e cose che stiamo facendo per l'agenzia. Sentiti libero di raggiungere con z.com.

Felix: Collegheremo tutto questo nelle note dello spettacolo. Ancora grazie mille ancora per il tuo tempo Maxwell.

Maxwell: Grazie Felix.

Felix: Grazie per aver ascoltato Shopify Masters, il podcast di marketing eCommerce per imprenditori ambiziosi. Per avviare il tuo negozio oggi, visita Shopify.com/masters per richiedere la tua prova gratuita estesa di 30 giorni.