21 statistiche che dimostrano che il marketing emozionale funziona

Fatti freddi e concreti sui tuoi prodotti non sempre convinceranno i clienti ad acquistarli.

A volte il suo valore emotivo lo farà.

Il marketing emotivo si concentra sul raggiungimento delle emozioni umane di base come la rabbia e la gioia per convincere le persone ad agire, sia che si tratti di condividere un video o acquistare un prodotto. È una forza irresistibile, motivo per cui più marchi hanno incorporato varie tattiche di marketing emotivo nelle loro strategie.

Uno dei classici esempi di marketing emozionale viene da Apple e dal suo Think Different campagna. Non è vendere un prodotto specifico; è progettato per consentire agli utenti Mac di rompere lo status quo. La campagna ha vinto un Emmy Award per il miglior spot pubblicitario ed è diventata una delle campagne pubblicitarie più famose mai create.

Un altro esempio di marketing emozionale viene da Uber. Man mano che i problemi di razzismo si diffondevano negli Stati Uniti, la società ha creato cartelloni pubblicitari che affermano il proprio sostegno al movimento Black Lives Matter, incoraggiando coloro che tollerano il razzismo a eliminare l'app. Questi sforzi hanno creato fiducia e rafforzato il rapporto del marchio con i suoi clienti.

Questi esempi di aziende rinomate mostrano che questo tipo di marketing è una strategia praticabile per il tuo marchio. Raggiungono il fulcro di ciò che rende il percorso del cliente e la relazione con il cliente di successo: l'emozione umana.

Se non sei convinto dell'efficacia delle strategie di marketing emotivo, continua a leggere per conoscere alcuni fatti e cifre che dimostrano quanto possano essere potenti.

Marketing emozionale in generale

1. Gli italiani si sono classificati al primo posto (65%) nell'impegno emotivo con i marchi ( Capgemini )

Culture e regioni diverse rispondono in modo diverso ai messaggi di marketing e ciò evidenzia la necessità di adattare i tuoi contenuti ai tuoi obiettivi.

Secondo Capgemini, gli italiani hanno avuto il più alto coinvolgimento emotivo con un marchio, seguiti da Brasile, Stati Uniti e Spagna. Questa statistica di marketing emozionale sottolinea la necessità di parlare al tuo pubblico all'altezza degli occhi, sia attraverso immagini riconoscibili o testi accuratamente tradotti.

2. Il tasso di successo delle campagne di marketing emozionale è del 31% ( Neurosciencemarketing )

Le caratteristiche del tuo prodotto spesso non sono sufficienti per convincere i consumatori a sborsare i loro portafogli per te. Questa statistica di marketing emotivo mostra quanta emozione gioca un ruolo considerevole nella decisione di acquisto di un consumatore e come può effettivamente creare o distruggere la tua campagna.

Questo non vuol dire che evidenziare le caratteristiche sia inutile. Uno studio ha suggerito che il pubblico più anziano potrebbe essere più suscettibile agli appelli razionali nella pubblicità. Quindi, dovrai adattare la tua strategia di marketing emozionale al tuo cliente target.

3. C'è quasi una possibilità su cinque (38%) che i contenuti che inducono rabbia diventino virali ( Moz )

Gli psicologi hanno affermato che la rabbia può diffondersi come un virus online; è più contagioso della felicità e della gioia.

Una possibile ragione di questo contagio emotivo è che ha uno scopo evolutivo. Se un membro della tua tribù è minacciato, probabilmente proverai empatia per lui e verrai in suo aiuto per aiutare tutti a sentirsi al sicuro.

Sebbene diventare virali sia un risultato allettante per molti brand, è essenziale capire come farlo in modo responsabile, inducendo rabbia per una causa più grande, come difendere le questioni sociali, e non solo per amore della rabbia.

4. I consumatori sono due volte più propensi a condividere video fortemente emotivi rispetto a quelli deboli ( Unruly )

Questa statistica di marketing emotivo suggerisce che se vuoi aumentare il tuo coinvolgimento sui social media e raggiungere le metriche target, devi attingere alle emozioni del tuo pubblico. Questo non significa che dovresti farli piangere tutto il tempo, comunque. Esistono altri modi per creare forti contenuti emotivi, ma tutti richiedono una profonda comprensione dei tuoi clienti.

Esempi di marketing emotivo potrebbero includere contenuti che fanno ridere il tuo pubblico, ma che richiedono un'acuta comprensione del loro senso dell'umorismo. Potresti anche pubblicare post stimolanti, il che implica conoscere i problemi del tuo cliente.

5. I titoli con superlativi negativi hanno ottenuto risultati migliori del 30% rispetto a quelli senza ( CXL )

I titoli negativi, titoli che includono parole come "peggiore" o "mai", si sono rivelati il ​​30% più efficaci rispetto ad altri tipi di titoli. Tali titoli sono così popolari che una recente ricerca mostra che i titoli delle notizie sono più negativi ora di quanto non lo siano mai stati.

Uno studio del 2021 ha mostrato che i titoli negativi suscitano una risposta emotiva nel cervello molto più velocemente di quelli positivi. Quindi, considera l'utilizzo di determinate parole scatenanti emotive per suscitare un sentimento nei tuoi potenziali lettori quando scrivi i titoli.

6. Più della metà (51%) dei clienti dei servizi finanziari è emotivamente coinvolta, più di altri settori ( Capgemini )

Gli studi hanno rilevato che l'emozione è fondamentale per generare fidelizzazione tra i clienti bancari. È facile capire perché più della metà dei clienti di servizi finanziari è emotivamente coinvolta. Le finanze sono spesso personali e raggiungere la libertà finanziaria è una priorità per la maggior parte delle persone.

7. L'area emotiva del cervello può elaborare le informazioni sensoriali il 20% più velocemente dell'area cognitiva ( Joeri Van den Bergh e Mattias Behrer )

Se l'area cognitiva del tuo cervello impiega 60 secondi per elaborare un annuncio, la tua area emotiva impiega solo 12 secondi. Nell'era in cui la durata dell'attenzione si riduce sempre di più (gli ultimi dati mostrano che è scesa a circa otto secondi), i professionisti del marketing devono acquisire rapidamente un pubblico . Un modo per catturare i clienti in un breve periodo è sfruttare l'emozione.

Le persone rispondono alle informazioni emotivamente più velocemente che cognitivamente. Potresti averlo sentito anche nella tua vita personale quando ti arrabbi per qualcosa prima di rendersi conto che non valeva la pena arrabbiarsi in primo luogo.

Marketing Emozionale per i Clienti

1. Il 71% dei clienti consiglia un marchio in base alla connessione emotiva con esso ( Motista )

È probabile che sette clienti su dieci consiglino un prodotto o un servizio in base alla loro connessione emotiva. I clienti adorano quando sentono che il marchio li conosce e li comprende nel processo. Ciò può avvenire sotto forma di sforzi di marketing personalizzati o strategie su misura per loro.

Se investi tempo e sforzi per migliorare il tuo servizio clienti, puoi coltivare il tuo rapporto con il cliente, che di solito offre ottimi ritorni.

2. Circa il 15% dei clienti afferma che i brand sanno come creare una connessione emotiva ( Netimperative )

Il marketing emozionale non è facile e solo una manciata di aziende sembra farlo bene. Una possibile conclusione che si può trarre da questa statistica di marketing emotivo è che la maggior parte dei marchi pensa ancora ai clienti semplicemente come questo: clienti.

Ma il marketing emotivo riguarda il vedere i clienti come esseri umani, rompere una relazione funzionale e transazionale e invece sviluppare fiducia, lealtà e supporto a lungo termine con il tuo pubblico.

3. L'82% dei consumatori è fedele ai propri marchi preferiti quando prende in considerazione le proprie decisioni di acquisto ( Capgemini )

La fedeltà dei consumatori ha un valore inestimabile per le aziende, perché ne vale la pena il lungo processo di sviluppo di una relazione attraverso il marketing emozionale.

Secondo questo studio, è probabile che quattro clienti su cinque (82%) acquistino dai loro marchi preferiti. Si tratta di un numero significativo, soprattutto considerando che solo circa due su cinque (38%) sceglieranno un brand a basso coinvolgimento emotivo.

Ciò significa che la giusta strategia di marketing emozionale può premiarti diventando la scelta migliore per i tuoi consumatori.

4. L'86% dei consumatori emotivamente coinvolti si aspetta che i marchi ricambino la loro lealtà oltre i programmi di fidelizzazione ( Frog )

La pubblicazione di un contenuto carico di emozioni non segna la fine della costruzione del rapporto con il cliente; i programmi fedeltà non sono l'unico modo per premiare i clienti che acquistano da te.

Rispondere tempestivamente alle loro preoccupazioni attraverso una linea di assistenza clienti accessibile è un altro modo per mostrare quanto tieni a loro.

5. È più probabile che i clienti emotivamente connessi spendano il doppio per i loro marchi preferiti ( Motista )

Quando un cliente è coinvolto emotivamente nel tuo marchio, è più probabile che acquisti di più da te, il che significa che il valore della vita del tuo cliente ha la possibilità di salire alle stelle con la giusta strategia di marketing emotivo.

Questa statistica di marketing emotivo offre un ottimo argomento per essere altamente orientati ai dettagli quando si adattano le esperienze ai propri clienti.

Puoi trovare ottimi esempi di questo fenomeno studiando come i marchi di lusso tipicamente commercializzano i loro prodotti. Promettono più di una semplice auto o acqua di colonia; uno studio ha analizzato che i marchi li posizionano come una porta verso la libertà, il prestigio e il successo attraverso quello che chiamano "timore del marchio".

6. Gli annunci emotivamente stimolanti possono convincere il 70% degli spettatori ad acquistare un prodotto ( Unruly )

Quando crei il tuo annuncio, devi sempre considerare ciò a cui il tuo pubblico di destinazione risponde di più. Come sottolinea uno studio analitico, alcuni fotogrammi e immagini possono attrarre emotivamente il pubblico, come una casa, per rappresentare un senso di gioia.

Una possibile domanda che puoi anche considerare durante la strategia è: "Il tuo pubblico di destinazione ha avuto una connessione con i tuoi contenuti sin dall'infanzia?" Mostrare i preferiti dell'infanzia è un tratto comune nel marketing della nostalgia, che si concentra sul riportare emozioni positive che il pubblico ha avuto riguardo agli anni precedenti con un prodotto o servizio per aumentare le vendite.

7. Il 58% dei consumatori tra i 18 e i 21 anni è emotivamente coinvolto ( Capgemini )

Sebbene l'emozione sia un'esperienza umana universale, non tutti risponderanno allo stesso modo alla tua strategia di marketing emotivo. Uno studio ha evidenziato come i diversi dati demografici rispondono in modo diverso alla stessa pubblicità. È meglio modificare la tua copia e le immagini per adattarle al pubblico previsto per la massima efficacia.

Marketing Emozionale per i Brand

1. Gli annunci con risposte emotive superiori alla media generano il 23% dei picchi di vendita ( Nielsen )

Una strategia di marketing emotivo comune utilizzata dai marchi è quella di instillare un senso di urgenza tra i propri clienti.

Nell'esempio di marketing emozionale di cui sopra, il marchio utilizza parole che attivano emotivamente come "Stop!" e "ora" per invogliare i clienti a rimanere sul sito e completare l'acquisto. Le persone temono di perdere grandi affari, motivo per cui le promozioni e gli sconti a tempo limitato sono così efficaci.

2. Una connessione emotiva tra un cliente e l'organizzazione è il 52% più preziosa di un cliente altamente soddisfatto ( HBR )

Gli imprenditori comprendono quanto sia costoso raccogliere nuovi clienti invece di coltivare quelli esistenti. È probabile che i clienti investiti emotivamente diventino sostenitori del marchio, ed è per questo che è così importante trovare modi per stabilire una connessione emotiva fin dall'inizio.

3. I fattori inconsci influenzano il 95% delle decisioni di acquisto ( Inc )

Sebbene molti credano di prendere decisioni razionali quando acquistano determinati articoli, spesso agiscono sulla base di emozioni di cui non sono consapevoli. Le persone spesso sottovalutano il ruolo significativo che l'emozione gioca nella loro vita.

Il marketing emotivo e il branding di successo invogliano le persone a scegliere un marchio piuttosto che un altro nonostante altre aziende vendano lo stesso prodotto.

4. Quattro dirigenti su cinque (80%) ritengono che il proprio marchio comprenda i bisogni e i desideri emotivi dei consumatori ( Capgemini )

Connettersi emotivamente con il tuo pubblico è un investimento utile. È per questo che le aziende investono così tanto tempo nella ricerca del loro mercato e nei test A/B delle loro garanzie. Una migliore comprensione dei tuoi clienti può spesso essere il fattore decisivo in un settore altamente competitivo.

5. 7 professionisti del marketing digitale su 10 (71%) si concentrano sulla creazione di connessioni emotive con i consumatori per costruire il riconoscimento del marchio ( Statista )

Il rapporto con il cliente è fondamentale per il successo della tua attività.

Qualsiasi imprenditore conosce la lotta per sviluppare il riconoscimento del marchio, ma capisce anche che è un investimento utile. Secondo l'Institute of Practitioners of Advertising (IPA), la pubblicità emotiva è molto più efficace della pubblicità razionale; il loro studio ha rilevato che il 45% ha riportato una crescita significativa dei profitti durante una campagna di marketing emozionale di tre anni.

6. Quattro consumatori su cinque (81%) emotivamente connessi promuovono i marchi presso la cerchia ristretta e spendono anche di più per il marchio ( Netimperative )

Il passaparola è una potente forma di marketing ed è spesso ciò che molti marketer sperano di ottenere con i loro marchi. Il tuo impatto emotivo su un consumatore può diffondersi e diffondersi ad altri. Tocca anche l'importanza di creare contenuti facilmente condivisibili.

7. L'82% delle aziende con le migliori prestazioni presta maggiore attenzione all'esperienza umana online ( PWC )

Mentre le innovazioni tecnologiche possono semplificare i processi per clienti e aziende, niente batte un tocco umano. Sempre più marchi riconoscono la necessità per i clienti di interagire con persone dal vivo, soprattutto nell'era dei chatbot AI.

Lo studio evidenzia anche quanto sia importante per i marchi aiutare i clienti a sentirsi i benvenuti, con il 42% dei clienti disposti a pagare di più per un servizio più amichevole. Inoltre, il 65% dei clienti statunitensi concorda sul fatto che un'esperienza soddisfacente con il marchio è molto più efficace di ottimi annunci.

Costruisci le tue relazioni con i clienti con il marketing emozionale

Queste statistiche di marketing emotivo sono importanti da ricordare quando si concettualizza la tua prossima strategia di marketing. È facile dimenticare che dietro ogni clic e conversione c'è un essere umano attratto dal messaggio del tuo marchio.

Quindi, tra le lezioni più importanti da ricordare da queste statistiche di marketing emozionale c'è quella di mantenere umano il tuo marchio. Scrivi titoli carichi di emozioni. Mostra empatia per i problemi dei tuoi clienti ed evita di parlare con loro. Trova modi per ispirarli a diventare i loro migliori sé o creare contenuti altamente riconoscibili.

Se vuoi lanciare una strategia di marketing emozionale completa per il tuo marchio, considera di lavorare con un'agenzia di marketing digitale come Spiralytics. Contattaci per sapere come possiamo aiutarti a raggiungere i tuoi clienti e far crescere la tua attività online.