Storytelling ed email marketing: come creare una strategia vincente

Una storia può essere raccontata in una miriade di modi, inclusa la posta elettronica. Infatti, non tutte le campagne devono concentrarsi sulla comunicazione diretta di offerte e informazioni sui prodotti. A volte la vera chiave del successo è trasmettere un messaggio che rimane e stabilisce una connessione con l'utente.

L'uomo vive di storie: dalle leggende popolari tramandate oralmente alla creazione di film, al successo di Netflix e all'infinita produzione di serie TV di oggi.

Lo storytelling nasce proprio dalla volontà di sfruttare questa predisposizione umana per approcciare in modo nuovo gli utenti, a differenza delle tecniche di promozione diretta spesso poco efficaci.

Che cos'è la narrazione?

Lo storytelling è l'arte di raccontare una storia che mira a emozionare, coinvolgere e persuadere il lettore. L'approccio può essere utilizzato in molti settori, da quello economico e politico a quello aziendale e pubblicitario. Soprattutto in quest'ultimo, negli ultimi anni abbiamo assistito a un vero e proprio aumento dello storytelling come tecnica di marketing non convenzionale , in grado di stabilire una connessione con l'utente e trasmettere un messaggio di valore e qualità . Oltre ad essere molto apprezzato dai destinatari , ormai stanchi di approcci di vendita push troppo aggressivi e ripetitivi, lo storytelling può rivelarsi una strategia vincente per:

• aumentare il coinvolgimento degli utenti
• indirettamente e implicitamente facilitando le conversioni
• aumentare il valore del marchio
• migliorare la reputazione del marchio

Come si sviluppa una narrazione efficace

Storytelling non significa semplicemente raccontare la storia di un'azienda o di un prodotto. La tecnica ha elementi e metodi molto specifici .

Indipendentemente dal tipo di narrazione, ogni storia deve avere queste componenti essenziali:

- l'eroe. Senza un protagonista non c'è storia. L'eroe è solitamente un protagonista con un conflitto interiore iniziale che deve essere superato per raggiungere un obiettivo. Applicato al marketing, l'eroe può essere l'azienda, uno dei suoi prodotti o una persona che incarna i valori del marchio , con cui il target può facilmente identificarsi.

– aiutanti e avversari. Ogni storia decente deve coniugare un eroe positivo con un personaggio negativo che rappresenti l'antitesi dei suoi valori (e, quindi, i valori del marchio) e uno o più aiutanti, indispensabili affinché l'eroe raggiunga il suo obiettivo.

– il viaggio dell'eroe. Proprio come in una storia di formazione, il protagonista deve sopportare una serie di prove e superare ostacoli per raggiungere l'obiettivo finale. Ad una situazione iniziale di equilibrio deve sempre seguire il cosiddetto punto di rottura che dà il via alle vicende dell'eroe che portano al lieto fine.

– coinvolgimento del lettore. Senza i conflitti tipici del viaggio, la storia sarebbe poco interessante, arrivando a sembrare improbabile. Tutti incontriamo difficoltà nel perseguire i nostri obiettivi e sono proprio queste difficoltà che ci portano a identificarci con l'eroe ea farci coinvolgere dalla storia. Senza il dramma non ci sarebbe coinvolgimento né tanto meno morale da cui trarre insegnamento. Eppure la sola presenza di difficoltà non basta per coinvolgere veramente il lettore: il narratore deve utilizzare formule e linguaggio esplicitamente rivolti al pubblico per farlo sentire parte integrante della storia.

Cinque suggerimenti per integrare lo storytelling nelle tue e-mail

Tra le decine di email che riempiono la tua casella di posta, quella che cattura di più la tua attenzione e lascia il segno: l'ennesima offerta last minute, o un messaggio che racconta una storia, in cui il prodotto è solo in secondo piano?

Usare lo storytelling nelle tue campagne email non solo ti fa emergere offrendo contenuti originali e accattivanti , ma ti permette anche di stabilire un legame empatico con il tuo pubblico , scegliendo tu personalmente il tipo di storia che contribuisce a creare l'immagine della tua azienda e la reputazione del tuo brand .

Ecco cinque suggerimenti per integrare lo storytelling e l'email marketing.

1. Definisci le tue buyer personas

Una strategia vincente si basa sempre sulla conoscenza dei propri utenti. Per costruire una storia efficace, devi prima capire le esigenze e le preferenze del tuo pubblico. Stabilisci il target che vuoi raggiungere e definisci di conseguenza le buyer personas, che guideranno la tua scelta negli elementi da inserire nella tua storia. Solo così il tuo messaggio può creare coinvolgimento e facilitare le conversioni.

2. Presta attenzione ai contenuti

Un approccio originale e accattivante allo storytelling da solo non basta a rendere interessante un'email. Per questo il tipo di contenuto che scegli di raccontare è fondamentale. Deve essere:

• informativo e di alta qualità. Il tuo messaggio deve creare valore aggiunto ed essere utile per l'utente.
• pertinenti e pertinenti alla tua attività. Ad esempio, un'agenzia di viaggi sceglierà di raccontare la storia di una località turistica o di utilizzare il formato di diario di bordo di un viaggiatore per promuovere implicitamente i propri servizi, mentre un ristorante potrebbe raccontare la storia di come il suo chef ha avuto l'idea per uno dei suoi piatti stellati.
• plausibile e semplice. Affinché il pubblico possa identificarsi con la tua storia, deve avere un soggetto plausibile, non troppo realistico (altrimenti non sarebbe una storia, ma una notizia) e non completamente immaginario (per non ostacolare l'identificazione del tuo pubblico con esso ). La semplicità facilita anche la lettura per gli utenti, che solitamente ricevono decine di messaggi e non hanno molto tempo libero.

3. Racconta la storia della tua azienda o dei tuoi clienti

Quando integri lo storytelling nelle tue e-mail, puoi scegliere due diversi approcci:

• racconta la storia della tua azienda o del tuo prodotto. Ciò ti renderà più facile trasmettere i tuoi valori e la missione al pubblico e creare personalmente l'immagine che desideri che rappresenti il ​​tuo marchio. Cerca di preservare l'autenticità senza sembrare arrogante.
• racconta la storia dei tuoi clienti. Questo approccio coinvolge chiaramente i lettori e li aiuta a identificarsi con la tua storia. Prima di utilizzare questo approccio, è importante effettuare un'accurata analisi preliminare sul pubblico di destinazione e sulle sue abitudini e preferenze.

4. Le e-mail non dovrebbero vendere, ma raccontare

Le tue storie devono avere un messaggio e comunicare valori. La vendita dei tuoi prodotti è uno scopo secondario e implicito che è solo lo sfondo della tua storia, senza essere il fulcro. Lo storytelling è proprio questo: trasmettere una storia che faciliti le conversioni solo indirettamente e come risultato di una connessione che si stabilisce tra te e l'utente attraverso la storia.

5. Non dimenticare il mezzo che stai utilizzando: email

Lo storytelling in un'e-mail è sicuramente diverso rispetto a un blog o un sito web. Innanzitutto, hai a disposizione uno spazio limitato . Ma questo non significa che una storia non possa essere raccontata.

Questa semplice frase di Hemingway è l'esempio più citato di storytelling che mostra chiaramente come una storia possa essere raccontata anche con poche parole . Purtroppo però non siamo tutti autori acclamati e la narrazione stessa può rivelarsi difficile: assicurati che la tua storia sia abbastanza lunga da contenere tutte le informazioni essenziali, pur non essendo così lunga da scoraggiare la lettura , e assicurati che sia leggibile come una mail, soprattutto da mobile (molto importante se si considera che il 78% delle email aperte viene aperto da mobile).

Ricorda inoltre di inserire sempre un pulsante per la tua CTA, elemento che non può mancare nel layout di qualsiasi email, e di aumentare l'attrattività del messaggio attraverso immagini, GIF o contenuti video.

Esempi di storytelling di successo

Abbiamo scelto alcuni esempi per darti un'idea concreta di come integrare lo storytelling e l'email marketing.

Storytelling applicato alle newsletter

Le newsletter sono ideali per utilizzare un approccio narrativo, poiché sono create per condividere informazioni e rafforzare il senso di comunità. Un esempio di storytelling integrato in una newsletter lo si può vedere qui da Pennamontata, che spesso dedica i suoi invii settimanali a un tema specifico, sviluppando una storia intorno ad esso. Lo scopo è informare e incuriosire il lettore con un'impostazione diversa dalle solite newsletter , senza alcun riferimento ad un prodotto/servizio.

E-mail di benvenuto e narrazione

Un contatto appena iscritto può essere accolto attraverso una storia? La risposta è si! Un meraviglioso esempio è questa email di benvenuto di The Hustle, che sceglie di utilizzare una storia divertente per far sorridere l'utente appena iscritto, offrendo contenuti stimolanti e originali.

Storytelling per festeggiare un anniversario aziendale

Brooks Brothers fornisce un classico esempio di narrazione incentrata sul raccontare la storia dell'azienda. Il marchio ha scelto di celebrare il suo 100° anniversario condividendo con la community la storia delle origini dell'azienda e dei suoi prodotti iconici. L'uso di immagini ed elementi grafici serve bene allo scopo ei prodotti servono per raccontare la storia, senza un intento promozionale diretto.

In sintesi

Lo storytelling è una tecnica sempre più utilizzata nel marketing che si sta rivelando efficace non solo perché molto apprezzata dagli utenti, ma anche perché può creare un legame empatico con l'utente.

Se vuoi che le tue email si distinguano nelle caselle di posta dei tuoi destinatari, prova questo approccio: scegli il tipo di email che ritieni più adatto a una storia e prova a raccontare la tua utilizzando gli elementi e i consigli che abbiamo fornito in questo articolo.