Cose più strane per il marketing digitale

" La battaglia di Starcourt ": Stranger Things per il digitale

La terza stagione di Stranger Things è uscita la scorsa settimana e ho passato il fine settimana a guardarla. (Non preoccuparti, questo post non contiene spoiler. Leggi con facilità). L'ottavo episodio (e anche gran parte degli episodi precedenti) si è svolto nel nuovo, fantastico centro commerciale di Hawkin, Starcourt, dove il cast ha combattuto lo spaventoso Mind Flayer, che stava trangugiando sostanze chimiche e trasformando i cittadini nei suoi servi. All'inizio della stagione, i lavoratori locali hanno protestato contro il centro commerciale portando via i loro clienti perché i clienti erano diretti ai negozi big-box all'interno di Starcourt. Woah. Grandi notizie. La storia è ambientata negli anni '80, ma quanto suona familiare? Più di 30 anni dopo, stiamo assistendo alla graduale eliminazione dei centri commerciali e delle boutique a favore dello shopping online. In un certo senso, stiamo vivendo "The Battle of Starcourt" - una battaglia tra business online e offline, e noi come inserzionisti siamo raffigurati come il grande e cattivo Mind Flayer, che trasforma tutti nei nostri servi.

" Suzie, mi copi?"

Nell'ultimo anno circa, la comunità del marketing digitale ha ronzato intorno al termine "attribuzione" da cinque dollari. L'attribuzione è essere in grado di seguire un utente nel suo viaggio su Internet. Google, Facebook e altre importanti piattaforme di marketing stanno creando modi migliori e più efficienti per tracciare gli utenti dal primo clic su un dispositivo e abbinarlo a ogni altro clic, acquisto, scorrimento e visualizzazione su ogni altro dispositivo successivo. Gli inserzionisti utilizzano tutti gli strumenti nella casella per monitorare il comportamento. Il nostro obiettivo è mostrare alle aziende il nostro valore, fornire dati che non sono disponibili da nessun'altra parte e far crescere i profitti delle aziende attraverso tutte le nostre tattiche digitali a un costo inferiore rispetto alle tradizionali iniziative di marketing. Siamo molto Dusty-bun che seguono la nostra Suzie-poo per rispondere alla chiamata walkie-talkie e dimostrare ai nostri amici che Suzi-poo esiste davvero.

“I topi del centro commerciale ”

Anche con la crescita del digitale, ai clienti piacciono ancora i centri commerciali. Ci piace ancora vedere di persona un prodotto, sentirlo, provarlo, provarlo prima di effettuare l'acquisto. I negozi fisici continuano a fornire un valore che, per quanto non lo voglia ammettere, online non è in grado di fornire. Sì, possiamo offrire "restituzioni gratuite" e "garanzia di rimborso", ma è un po' una seccatura per gli acquirenti. Inoltre, online non offre l'atmosfera sociale per gli adolescenti offerta dai centri commerciali.

“Il caso del bagnino scomparso”

Il mondo digitale ha stabilito l'importanza dell'attribuzione, passando dall'attribuzione dell'ultimo clic a modelli più sofisticati. Gli inserzionisti si stanno rendendo conto che accadono molte cose tra il momento in cui un cliente effettua la prima ricerca e il momento in cui viene effettivamente eseguita un'azione. Abbiamo spostato il nostro modo di pensare per renderci conto che abbiamo alcuni collegamenti mancanti e Google, insieme ad altre piattaforme, offre agli inserzionisti l'opportunità di trovare i collegamenti mancanti attraverso l'attribuzione basata sui dati e altre azioni di conversione offline.

“La prova della sauna”

Tutto sembra tornare al punto di partenza. Con tutta la nostra tecnologia digitale, monitoraggio, dispositivi, tag e remarketing, gli utenti si stanno ancora dirigendo nei negozi fisici per effettuare acquisti. Tuttavia, questo non vuol dire che gli utenti non stiano facendo prima le loro ricerche e non siano influenzati online dagli annunci che vedono. Come Elle e i suoi amici, facciamo il nostro "test della sauna:"

Amo la facilità di acquisto online? Sì. Sono impaziente e irrazionale quando voglio che il mio prodotto venga spedito in due giorni o meno? Sì.

Sono, anche come inserzionista digitale che conosce i trucchi del mestiere, credulone a un annuncio del mio marchio preferito che promuove una vendita "solo per un tempo limitato"? Sì .

Ma. Esito, pensando: 'dovrei provarlo?' "Chissà se è davvero così morbido?" "È davvero un prodotto migliore?" Ogni volta .

Presumo che molti altri acquirenti si sottopongano a questo test del sudore. La situazione comincia a scaldarsi. Gli inserzionisti, i proprietari di negozi e il Mind Flayer stanno tutti sentendo il vapore.

“ Lo Scorticato”

Noi inserzionisti abbiamo sbattuto contro un muro. E un problema piuttosto complesso. Anche i proprietari di mattoni e malta vengono scorticati. Guarda il mio comportamento: sono attratto da un annuncio, sono influenzato dall'annuncio, ho persino voglia di convertirmi, ma ho dei dubbi. Vorrei che ci fosse un negozio nelle vicinanze che potrei visitare per vedere il prodotto fuori dallo schermo del mio computer. Quindi cerco il prodotto su Google e trovo un negozio che lo possiede, mentre una bella immagine della camicetta più bella che abbia mai visto mi segue in giro per il web. Sono stato scorticato, ma come dovrebbe essere misurato questo test? L'inserzionista deve essere accreditato per questo acquisto? Perché, davvero, non avrei saputo dell'esistenza di questa camicetta se non avessi visto l'annuncio. O il negozio di mattoni e malta dovrebbe ottenere il merito perché è così che ho finito per possedere questa camicetta? Chi è il Mind Flayer che crea servitori in questa situazione, l'inserzionista o il proprietario di mattoni e malta?

“ E Pluribus Unum”

Qualche tempo fa, Google ha lanciato la possibilità per gli inserzionisti di monitorare le visite in negozio come conversione offline. Da allora, Google ha migliorato l'usabilità per comprendere questa azione complessa e attribuirla alla fonte giusta. Questo è pettinare i mondi. È fedele alla frase, E Pluribus Unum, "di molti, uno". Digital e brick & mortar sono in grado di lavorare insieme per creare la migliore esperienza del cliente. Ora abbiamo la capacità di essere un'unione formata da entità separate.

“Il morso”

Il monitoraggio delle visite in negozio come conversione attribuita al digitale non è ancora comune tra gli inserzionisti, ma è in crescita. Come gli inserzionisti, molte aziende hanno avuto il sopravvento e stanno iniziando a rendersi conto di quanto il digitale influisca sul comportamento degli utenti, anche se l'acquisto finale avviene nel negozio fisico.

Ho un cliente che sta lavorando per ottenere visite in negozio configurate con il nostro account Google. Sono entusiasta di mostrare al cliente e ai rivenditori fisici come questo processo funziona insieme. Non voglio che ci sia una battaglia finale allo Starcourt e sicuramente non voglio che gli inserzionisti vengano visti come Mind Flayer dai clienti o dai proprietari di mattoni e malta. Siamo solo un passo nel viaggio verso l'acquisto nel negozio fisico, proprio come un negozio fisico può essere un passo nell'acquisto digitale. Come inserzionista, dovremmo tutti cercare di chiudere quel cancello.

Per ulteriori informazioni sull'attribuzione, consulta la Guida fondamentale all'attribuzione.